Kiwi.com 担保如何运作？
如果您添加了 Kiwi.com 担保 服务并遭遇了行程中断，我们将立即联系您，为您提供所有解决方案。
如果您尚未收到我们的联络并已抵达机场，请点击您的行程页面的即将错过联程交通？并按照提示做出应对。
这项服务在什么时候生效？
以下情况发生时，我们将为您提供保障：
- 承运方取消
- 出发时刻的变更或延误影响了您接下来的行程（例如，导致您错过了接下来的交通联程，或导致您无法开展行程）
- 超过 24 小时的出发时刻变更
仅以下情况除外：超出我们或承运方掌控能力的极端情况，您直接与承运方联系提出变更或在无行李行程中添加行李，或因为签证或其他文件丢失导致错过或无法搭乘航班。
提供的保障有哪些？
我们将为您预订您选择的备选行程或为您提供未使用行程的即时退款。保障程度取决于您遭遇行程中断时您是否已经启程。
如果您已经启程或距离出发时间仅不到 48 小时：
- 我们将承担备选行程的所有费用，即使其价格高于原本行程。
- 如果您选择全额退款，我们将立即为您退款。您可以选择退款方式——Kiwi.com 消费金或通过您原来的支付方式退款。
某些情况下，我们还将为您提供住宿、点心或机场接送服务。更多信息请参阅 Kiwi.com 担保还能提供哪些额外的补偿？
如果距离您出发时间大于 48 小时：
- 我们承担的金额不会超过原行程的费用——如果备选行程的价格更高，您需要支付差价。
- 如果您选择全额退款，您可以通过 Kiwi.com 消费金立刻获得退款。
这种情况下，不可能通过您原来的支付方式立即退款。如果您不想要消费金，您可以选择协助退款，即我们代表您向承运方申请退款。承运方退款后我们会将退款转给您。
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