什么是行程保护?
如果航空公司更改、取消或显著延误了您的行程,行程保护可以为您提供保障。如果发生这种情况,我们将立即以 Kiwi.com 消费金的形式为您提供即时补偿,消费金可用于直接预订替换航班,或者我们可代表您向航空公司申请退款。
如果距离出发时间不到5小时或您已经在中转,我们将根据到达时间最接近您原始航班的替代航班的价格为您提供金额匹配的补偿。
如果在您第一班航班起飞前 5 小时或更长时间,我们将考虑到与您原始到达时间最接近的替代航班的价格,或除去您支付给我们的服务费后您的原始预订价格。
如果您想使用消费金预订替代航班,我们建议您尽快预订,因为价格可能会上涨。 当然,您可以保留消费金,等到以后的行程再用 — 它的有效期是从您收到之日起后的 2 年。
如果您更喜欢从航空公司获得退款而不是 Kiwi.com 消费金,请知悉退款金额和速度取决于航空公司的政策和相关法律。
请记住,如果您无需我们的帮助,希望直接与航空公司联系,您也可以这样做。
请在我们的条款和条件中了解更多关于行程保护的信息。
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