<div>您的退款选项取决于是承运方取消行程还是您主动取消行程。</div><div><br></div><div>您是否购买了 <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">Kiwi.com 担保</a>也会影响退款选项，尤其是在承运方取消行程的情况下。</div>

我的行程有哪些退款选项？

<div>为订单付款时，您可以使用您的付款卡、<a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Kiwi.com 消费金</a>、<a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">促销码</a>或下面提到的替代选项。</div><blockquote><em>如果您的 Kiwi.com 消费金金额不足以支付整个订单的金额，您可以使用付款卡支付差额。可以将消费金与其他支付方式（除了 PayPal）或</em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/"><em>促销码</em></a><em>组合使用。</em></blockquote><div>要支付增值服务或对现有订单的修改费，您可以选择一种可用的支付方式，或者使用您的付款卡或 Kiwi.com 消费金。 </div><h3>已接受的付款卡</h3><ul><li>Visa 卡</li><li>MasterCard 万事达</li><li>American Express 美国运通卡</li><li>JCB</li><li>Discover</li><li>万事达 Maestro 卡</li><li>Mir 卡</li><li>大莱卡</li><li>TROY</li></ul><blockquote><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/20"><em>如果我的付款卡无法支付，应该怎么办？</em></a></blockquote><h3>其他支付选项</h3><div>在 Kiwi.com，我们支持以下付款方式： </div><ul><li>PayPal</li><li>Apple Pay</li><li>Google Pay</li><li>Revolut Pay</li><li>Volt 开放式银行业务/银行转账</li><li>PIX</li></ul><div>结账页面提供的付款方式基于您选择的货币和地区。 </div><blockquote><em>您可以在我们网站的右上角更改语言和币种。</em></blockquote>

支付选项

<div>如果您申请退款，退款可能会以 Kiwi.com 消费金的形式退回。这是最快的退款方式，并且可以在<a href="https://www.kiwi.com/user">我们的网站</a>或<a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">应用</a>中付款。有效期为两年，您可以将其用于为新行程付款。</div><h3><strong>使用 Kiwi.com 消费金退款有哪些优点？</strong></h3><ul><li>退款将在<strong>几分钟内</strong>显示在您的 Kiwi.com 账户中，不会产生银行手续费、兑换费或其他意外费用。</li><li>您可以<strong>立即使用</strong>，也可以在<strong> 2 年内</strong>的任意时间使用。如果您不使用全部金额，剩余的消费金将保留在您的账户中，直到到期。</li><li>相比正常退款，您可以获得<strong>更高的退款金额</strong>。有些情况下，我们会在您支付金额的基础上额外提供奖励或提供手续费折扣。</li></ul><h3><strong>我要怎么使用 Kiwi.com 消费金付款？</strong></h3><div>您需要<strong>登录</strong>您的 <a href="https://www.kiwi.com/user">Kiwi.com 账户</a>并搜索<strong>使用与消费金相同币种</strong>的新行程。接着您将在预订流程的最后一步看到选择 Kiwi.com 消费金作为付款方式的选项。</div><blockquote><em>如果您还没有 Kiwi.com 帐户，则必须使用与退款订单相同的电子邮件地址创建帐户。消费金将自动与该电子邮件地址相关联。</em></blockquote><div>如果您没有足够的消费金支付预订的全部款项，您需要<strong>使用付款卡支付剩余的部分</strong>。消费金无法与其他<a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">支付方式</a>或<a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">促销码</a>一起使用。</div><h3><strong>在哪里查看 Kiwi.com 消费金余额和到期时间？</strong></h3><div>您可以在<a href="https://www.kiwi.com/user">您的 Kiwi.com 账户</a>中查看消费金余额和到期时间。如果您是在网站上登录，请打开 <strong>Kiwi.com 消费金</strong>标签卡。如果您使用的是应用，请转到<strong>个人资料</strong>。</div><blockquote><em>💡 您的 Kiwi.com 消费金将在到账之日起的 2 年内有效。比如，您的余额中共有 €250 Kiwi.com 消费金。您在 2021 年 12 月收到了 €200 消费金，在 2022 年 8 月收到了 €50 消费金。如果您没有将消费金用掉，那么 €200 消费金将在 2023 年 12 月过期，€50 消费金将在 2024 年 8 月过期。</em></blockquote><h3><strong>我是否可以将 Kiwi.com 消费金兑换为现金？</strong></h3><div>一般情况下，<strong>您无法将 Kiwi.com 消费金兑换为货币退款</strong>。但例外情况是，我们提供了二选一的选项：获得 Kiwi.com 消费金，或者通过原始付款方式退款。如果您未在期限前做出决定，您将获得消费金退款。只要您没有使用消费金，您便可以更换为货币退款。这种情况下，请在<a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">此处</a>联系我们。&nbsp;</div><div><br></div><div>如需了解更多信息，请查看完整的 <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article12">Kiwi.com 消费金条款</a>。</div>

Kiwi.com 消费金是一种预订客票和服务时使用的付款方式，也是最快的退款方式。

什么是 Kiwi.com 消费金，如何使用？

<div><strong>如果并不是因为安全原因，请尝试以下做法：</strong></div><ul><li>请仔细检查所有卡片详细信息 — 完整的卡号、有效期和卡片背面的 CVV 码。</li><li>请确保您的卡片未过期，已允许在线交易，或者未超过每日交易限额。</li><li>请联系您的银行，因为您可能需要他们批准交易或提供更多信息。 </li></ul><blockquote><em>请注意，如果您持有在欧盟发行的卡片，您可能需要完成二次付款验证，通常是借助您的移动设备，或根据银行的指示进行。引入额外的验证是为了最大程度地确保卡片信息的安全。</em></blockquote><ul><li>尝试将您的网络浏览器更新到最新版本，或尝试使用其他网络浏览器（例如，从 Safari 换到Google Chrome）。</li><li>在您的浏览器中使用<a href="https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=en">无痕模式</a>和/或<a href="https://www.wikihow.com/Disable-AdBlock">禁用插件</a>、附加组件和扩展程序，尤其是广告拦截器。</li><li>尝试使用其他付款方式。如果您仍然想使用您的付款卡，可以尝试使用 Apple Pay 或 Google Pay。在您的网络浏览器和 Kiwi.com 移动应用程序中都可以使用这些方法。</li><li>或者，尝试使用另一张卡片，或者以后再付款。</li></ul>

如果付款卡被拒，您有以下选项。

支付选项

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