如果我的订单确认出现延迟，我该怎么办？
我们的订单流程均自动处理， 通常仅需约 20 分钟时间。然而，有些情况下可能需要更长的时间，例如需要手动向承运方预订的情况。如果订单数量激增或承运方的预订系统出现暂时性的技术困难，就可能出现这种情况。我们还优先处理计划在未来几天内出发的旅行。无论哪种方式，我们都会在 24 小时内确认您的订单，一旦确认，我们就会通知您。
我们会连接无关联的承运方和路线，所以我们的预订过程往往更加复杂，而且可能比标准网站花费更多时间。点击 此处阅读有关我们如何预订旅行的更多信息。
我在哪里可以查到我的订单状态？
🔔 如 需获取有关您订单的即时通知和最新信息，我们建议您下载 Kiwi.com 移动应用。
我可以开始规划余下的行程了吗？
如果我们还没有向您发送订单确认，我们建议您在收到确认之前暂停计划你的行程。
如有问题，请联系我们，但务必记住，订单确认最终取决于承运方。
如果我没有获得确认，该怎么办？
我们不会让您等待超过 24 小时。极少数情况下，如果您的订单没有在该期限内得到确认，我们要么会提供替代方案，要么会取消您的付款。
您的资金一直会留在您的银行账户直至订单得到确认。在那之前，我们不会收取付款。
你们是否会担保价格？
承运方经常会更新他们的价格，所以有可能在我们为您确认订单之前，您行程的价格就已上涨。
遗憾的是，我们无法控制这一点，但我们将在一定程度上弥补意外的价格变化。如果价格发生大幅变动，我们会立刻告知您，以便您决定是补足差价，还是取消订单获取全额退款。
这篇文章对您有帮助吗？