保护您的行李不丢失
AirHelp Luggage 是一家第三方服务，如果您的行李在旅行中丢失或延误，它将为您提供帮助。如果发生这种情况，AirHelp Luggage 会在报告问题的 5 天内每件行李向您支付 150 欧元，无论您的行李多久被找到。还将协助向航空公司全额索赔行李价值，每件行李最高可索赔 1,900 欧元。
行李丢失了怎么办：
- 向航空公司报告，并获取航空公司提供的文件证明或定位号码以及行李事故报告。
- 在航班降落后的 5 天内，向 AirHelp Luggage 报行李丢失情况。您需要持有行李事故报告、证件、登机牌和航空公司的行李标签。
- 使用 AirHelp 在线操作界面上传所需文件，每件行李可获赔 150 欧元。每个行李、每个行程最多只能赔付一次。
协助行李索赔：
- AirHelp 将协助您向航空公司全额索赔行李价值，最高可达 1,900 欧元。
- 如果您支付的费用超过 200 欧元，索赔专员将保护您的乘客权利，就行李延误、丢失或损坏等情况为您索赔。
- 对于行李损坏，您需要在 7 天内提交收据或费用证明；对于行李延误，您需要在 21 天内提交收据或费用证明。您可以通过 AirHelp 在线操作界面提交所有信息。
- AirHelp 将竭尽全力帮助您获得赔偿，但无法保证付款。
其他优点：
- 此项服务与您可能购买的任何其他保险服务并不冲突。
- AirHelp 行李服务不限航班、不限航空公司、不限地点，全球通用，但以下国家/地区除外。
- AirHelp 的全天候聊天助手随时为您解答问题。
保险范围涵盖所有航班，但前往或从阿富汗、白俄罗斯、车臣、克里米亚、古巴、伊朗、以色列、黎巴嫩、北朝鲜、俄罗斯联邦、索马里、南苏丹、苏丹、叙利亚、乌克兰、委内瑞拉和也门出发的航班除外。
注意：AirHelp 额外的行李丢失/延误赔偿是由 AirHelp 德国有限公司制定的保险政策决定（注册地址：Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlin, Germany），适用于符合条件的乘客。保险由 Battleface Insurance Services SRL 承保，这是 FSMA 在比利时注册的法定承保人（注册地址：Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Brussels, Belgium ) 。
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