Com protegir les teves maletes perquè no es perdin

Què fer si la teva maleta es perd:

• Informa de la pèrdua del teu equipatge a l'aerolínia i recull un número de referència o localitzador de l'expedient, juntament amb una còpia del teu informe de pèrdua d'equipatge (Property Irregularity Report), tal com t'ho proporcioni l'aerolínia.
• Informa de la pèrdua del teu equipatge a AirHelp Luggage en un termini de 5 dies des de l'aterratge del teu vol. Hauràs de tenir el teu informe de pèrdua d'equipatge (Property Irregularity Report), DNI, targeta d'embarcament i etiquetes d'equipatge de l'aerolínia.
• Utilitza el panell de control en línia d'AirHelp per pujar els documents requerits i reclamar els teus 150 € per maleta. Hi ha un màxim d'un pagament per maleta i per viatge.

Assistència amb reclamacions d'equipatge:

• AirHelp t'ajudarà a reclamar el valor total del teu equipatge a l'aerolínia, fins a 1.900 €.
• Els especialistes en reclamacions faran valer els teus drets com a passatger per aconseguir-te diners per equipatge endarrerit, perdut o danyat quan les teves despeses superin els 200 €.
• Hauràs de presentar els teus rebuts o proves de despeses en un termini de 7 dies per a l'equipatge danyat i en un termini de 21 dies per a les reclamacions d'equipatge endarrerit. Pots presentar-ho tot a través del panell de control en línia d'AirHelp.
• Tot i que AirHelp s'esforçarà per aconseguir-te els diners a què tens dret, el pagament no està garantit.

Altres avantatges:

• Aquest servei funciona addicionalment a qualsevol altra assegurança que puguis tenir.
• El servei AirHelp Luggage cobreix tots els vols, de totes les aerolínies, a qualsevol part del món, amb l'excepció dels països que es detallen a continuació.
• El xat 24/7 d'AirHelp sempre està disponible per respondre les teves preguntes.