Co je ochrana při narušení cesty?
Ochrana při narušení cesty vás kryje v případě, že dojde ke změně, zrušení nebo zpoždění jakékoli části vaší cesty ze strany letecké společnosti. Pokud taková situace nastane, nabídneme vám okamžitou kompenzaci formou kreditu Kiwi.com, který můžete hned použít k rezervaci náhradního letu, nebo vám nabídneme, že za vás podáme žádost o vrácení prostředků od letecké společnosti.
Pokud do odletu zbývá méně než 5 hodin nebo jste už na cestě, zašleme vám částku odpovídající ceně náhradních letů s časem příletu, který se nejvíce blíží vašemu původnímu harmonogramu.
Pokud do odletu vašeho prvního letu zbývá 5 a více hodin, zohledníme cenu náhradních letů s časem příletu, který se nejvíce blíží vašemu původnímu harmonogramu, nebo cenu vaší původní rezervace kromě servisních poplatků, které jste nám zaplatili.
Pokud chcete svůj kredit použít na zajištění náhradního letu, rezervujte si ho co nejdřív, protože se může zdražit. Kredit si samozřejmě můžete nechat na příští cestu. Je platný dva roky od data, kdy vám ho připíšeme.
Pokud byste místo kreditu Kiwi.com chtěli radši vrátit prostředky od letecké společnosti, částka a rychlost bude záviset na jejich zásadách a příslušných zákonech.
Pokud byste místo naší pomoci raději jednali přímo s leteckou společností, můžete.
Další informace o ochraně při narušení cesty se dočtete v našich obchodní podmínkách.
Pomohl vám tento článek?