Chraňte se pro případ narušení cesty se službou Kiwi.com Guarantee

Ochrana při narušení cesty vám kryje záda od rezervace až po přistání

Rezervujte si cestu se službou Kiwi.com Guarantee a získejte ochranu při narušení cesty. V případě většího narušení nebo zrušení cesty před i během ní získáte okamžitou kompenzaci ve formě kreditu Kiwi.com na rezervaci náhradního letu.

Ať už vaši cestu ovlivní zrušení letu, významné zpoždění nebo změna harmonogramu, díky ochraně při narušení cesty, která je součástí Kiwi.com Guarantee, se bez stresu dostanete tam, kam máte namířeno.

Jak to funguje?

Ochrana při narušení cesty je součástí služby Kiwi.com Guarantee, nebo si ji můžete přidat jako doplněk po dokončení rezervace. Pokud dojde ke zrušení nebo významnému zpoždění kterékoli části vašeho itineráře, pošleme vám kredit Kiwi.com na rezervaci podobné cesty. Nová cesta někdy může být dražší. V takovém případě vám vrátíme prostředky ve výši původní rezervace. Pokud je alternativní cesta levnější, pošleme vám kredit Kiwi.com ve výši její ceny. Pokud do původní odletu zbývá míň než pět hodin, pošleme vám kredit odpovídající ceně náhradního letu s časem příletu nejblíž tomu původnímu.

Proč si rezervovat cestu s Kiwi.com Guarantee a ochranou při narušení cesty?

Abyste cestovali bez starostí. S ochranou při narušení cesty získáte:

  • Kredit Kiwi.com bez čekání na rezervaci alternativy za zrušený nebo zpožděný let nebo zmeškané spojení kvůli předchozím zpožděním
  • Bezstarostné cestování, zejména u itinerářů zahrnujících různé letecké společnosti

Přidejte si k příští rezervaci Kiwi.com Guarantee a s ochranou při narušení cesty budete mít jistotu, že se o vás v případě narušení cesty postaráme. Kiwi.com: fly for less, Guaranteed!

Často kladené otázky

Chcete se dozvědět víc? Přečtěte si odpovědi na nejčastější otázky ostatních cestovatelů týkající se ochrany při narušení cesty:

Co je ochrana při narušení cesty?

Pomůže vám v případě, že zrušení, změna harmonogramu nebo významné zpoždění ze strany letecké společnosti ovlivní vaši cestu.

Kdy platí ochrana při narušení cesty a co získám?

Ochrana při narušení cesty se vztahuje na situace, kdy je vaše cesta ovlivněná zrušením, významným zpožděním, změnou harmonogramu nebo jinou událostí způsobenou dopravcem, která vám brání v tom, abyste absolvovali jednu nebo víc částí itineráře, nebo která váš konečný příjezd zpozdí o víc než povolený limit.

V takovém případě vám okamžitě nabídneme možnosti, které vám pomůžou pokračovat v cestě s minimálním stresem. Můžete získat:

  • Kredit Kiwi.com bez čekání

    • Obdržíte kredit Kiwi.com na okamžitou rezervaci náhradního letu.
    • Částka závisí na konkrétním čase a typu itineráře, ale nikdy nebude nižší než cena za narušenou část cesty.
    • V mnoha případech se kredit rovná ceně nejbližšího dostupného alternativního letu s co nejpodobnějším časem příletu.

  • Získejte zpět prostředky za hotel, pokud v něm musíte strávit noc

    • Pokud náhradní cesta, podle které vypočítáme výši kreditu Kiwi.com, vyžaduje přenocování a my jsme o narušení informováni míň než pět hodin před vaším původním odletem, můžete si rezervovat ubytování prostřednictvím odkazu, který vám poskytneme, a my vám proplatíme až 150 €. To se hodí, pokud například v průběhu jedné části cesty uvíznete na letišti.

Stručně řečeno: když dopravce změní vaše plány, ochrana při narušení cesty vám zajistí rychlou kompenzaci, abyste si mohli rezervovat novou letenku, nebo vrácení prostředků od letecké společnosti. A to bez námahy prostřednictvím Kiwi.com.

Mám nárok na ochranu při narušení cesty, pokud cestuju s několika leteckými společnostmi?

No jasně! Tohle je přesně ten typ cesty, pro kterou byla navržena.

Existují případy, na které se ochrana při narušení cesty nevztahuje?

Bohužel ano. Patří mezi ně:

  • Mimořádné okolnosti, které významně narušují provoz dopravce (např. stávky, omezení letišť, platební neschopnost dopravce nebo rozsáhlé rušení služeb)
  • Neměli jste správný cestovní pas, vízum nebo jiné požadované cestovní dokumenty
  • Bez našeho souhlasu jste změnili itinerář přímo u dopravce
  • Bez našeho souhlasu jste změnili svoje kontaktní údaje
  • Bez našeho souhlasu jste přidali odbavené zavazadlo k itineráři, který ho původně neobsahoval