Co dělat, pokud moje platební karta nefunguje?
Pokud nešlo o bezpečnostní důvod, zkuste následující:
- Překontrolujte si všechny údaje platební karty – celé číslo karty, konec platnosti a kód CVV na zadní straně karty.
- Přesvědčte se, že vaší kartě nevypršela platnost, že máte povolené online transakce a že jste nepřekročili denní limit pro transakce.
- Obraťte se na banku, jestli nemusí transakci schválit nebo ať vám poskytne víc informací.
Upozorňujeme, že pokud byla vaše karta vydaná v EU, může vyžadovat druhé ověření platby, obvykle prostřednictvím mobilního zařízení nebo podle pokynů banky. Tato dodatečná ověření mají zajišťovat maximální bezpečnost údajů karty.
- Zkuste aktualizovat webový prohlížeč na nejnovější verzi nebo použít jiný webový prohlížeč (například Google Chrome místo Safari).
- Použijte v prohlížeči režim anonymního prohlížení a/nebo zakažte pluginy, doplňky a rozšíření, zejména blokování reklam.
- Zkuste použít jinou platební metodu. Pokud trváte na použití platební karty, zkuste s ní zaplatit prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay. Tyto metody můžete použít ve webových prohlížečích i v mobilní aplikaci Kiwi.com.
- Případně zkuste jinou kartu nebo se pokuste dokončit platbu později.
Pomohl vám tento článek?