Přehled poplatků Kiwi.com
Přehledný průvodce našimi službami a cenami
Cestování by mělo být příjemné, ne plné stresu. Proto klademe důraz na transparentnost našich služeb a poplatků. Tenhle průvodce nabízí jasný a srozumitelný přehled našich cen, abyste při rezervaci na našem webu nebo v naší aplikaci měli svojí rezervaci pod kontrolou.
Naším posláním je dávat potřeby cestovatelů na první místo. Proto pro vás zajišťujeme ty nejvýhodnější nabídky, a pokud se vaše plány změní, kryjeme vám záda. Hledáme cenově dostupné lety a nabízíme jedinečné cestovatelské balíčky, které vám ušetří peníze a nepřekvapí vás skrytými poplatky. Nabízíme jasná a transparentní řešení pro zjednodušení cestování.
V našem průvodci vám podrobně vysvětlíme, jak služba Kiwi.com Guarantee chrání vaše zájmy. Naším cílem je, abyste rezervaci mohli provést s jistotou a těšili se na objevování svojí další destinace.
Jak vám nacházíme ty nejlepší ceny letenek
Na svět se díváme z pohledu našich zákazníků. Proto jsme přišli s inovativním způsobem, díky kterému vám můžeme nabídnout více možností a lepší ceny. Náš systém nezobrazuje jenom standardní trasy, ale analyzuje rozsáhlá letová data a vyhledává všechny dostupné lety stovek leteckých společností. Vytváří tak jedinečné možnosti cestování, které často stojí míň, než je průměrná tržní cena. Naším nejoblíbenějším nástrojem je Vlastní transfer. Umožní vám sestavit si vlastní itinerář tak, že zkombinuje lety leteckých společností, které normálně nespolupracují. My vám pak můžeme nabízet jedinečné kombinace, které jinde nenajdete.
Kiwi.com Guarantee
Dokonalá ochrana vaší cesty
Víme, že jednou z největších obav cestovatelů je to, co se stane, když věci nejdou podle plánu. Kiwi.com Guarantee je takový náš slib, že se o vás postaráme od rezervace až po návrat. Jedná se o prémiový balíček služeb navržený tak, aby poskytoval komplexní krytí a podporu, zejména u složitých itinerářů zahrnujících vlastní transfer. Vy tak můžete cestovat bez obav.
Jak funguje automatické odbavení?
Zapomeňte na stres z opakovaného odbavení. Se službou Kiwi.com Guarantee vás odbavíme pro každý let ve vašem itineráři. Stačí, když nám nejpozději 24 hodin před odletem poskytnete údaje z cestovního pasu nebo průkazu totožnosti a my vaše odbavení vyřešíme s jednotlivými leteckými společnostmi. Palubní lístky vám pošleme přímo do aplikace Kiwi.com, abyste na letišti nemuseli nic řešit..
Co se stane, když mi zruší let?
Zrušení letu je stresující situace, ale se službou Kiwi.com Guarantee máte řešení hned po ruce. Pokud letecká společnost zruší jakoukoli část vaší cesty, okamžitě vám nabídneme kredit Kiwi.com. Kredit buď můžete použít k okamžité rezervaci nového letu, nebo si ho nechat na příště. Případně vám můžeme pomoct s žádostí o vrácení prostředků přímo od letecké společnosti a tu pak za vás i podat. Je to jen na vás. Všechno můžete navíc spravovat online.
Jak vlastní transfer funguje
Abyste cestovali bez obav, vysvětlíme vám, jak vlastní transfer funguje. Jedná se o jedno z našich nejlepších řešení, jak ušetřit peníze, ale od tradiční rezervace jedné letenky se trochu liší. Když budete přesně vědět, jak funguje, můžete se těšit na hladký a příjemný průběh.
Co je služba Ochrana cesty?
Ochrana cesty je základním kamenem našeho závazku chránit váš itinerář s vlastním transferem. Pokud je váš první let zpožděný, zrušený nebo dojde ke změně harmonogramu a vy kvůli tomu nestihnete druhou část vaší cesty, budeme vám krýt záda. Letecká společnost, která provozovala první let, nemá povinnost vám s navazujícími lety, které jste si rezervovali s jinou společností, jakkoli pomoct, ale my ano. Okamžitě vám nabídneme kredit Kiwi.com nebo vám pomůžeme zažádat o vrácení prostředků, abyste se nedostali do patové situace.
Budu si muset zavazadla znovu odbavit (podmínky pro zavazadla)?
U většiny vlastních transferů ano. Vzhledem k tomu, že jednotlivé lety máte rezervované na různé letenky, zavazadla si pravděpodobně budete muset na přestupním letišti vyzvednout. Poté budete muset opustit tranzitní zónu, jít k odbavovací přepážce pro další let a znovu je odbavit. Doporučujeme vám vyhradit si na přestup dostatek času – alespoň 2–3 hodiny pro vnitrostátní lety a 4–6 hodin pro ty mezinárodní, které vyžadují celní kontrolu.
Jak je to s mezipřistáním a letištními transfery?
Během přestupu s vlastním transferem budete pravděpodobně muset projít imigrační a celní kontrolou a oficiálně vstoupit do přestupní země. To je další důvod, proč je dostatečná časová rezerva tak důležitá. Hlavně pokud kombinujete lety od různých leteckých společností a cestujete s odbaveným zavazadlem. Před cestou si zkontrolujte vízové požadavky pro všechny tranzitní země ve vašem itineráři, jelikož tahle odpovědnost je na bedrech cestujícího.
Jak vám může vlastní transfer ušetřit peníze za itinerář
Vyžaduje to pár kroků navíc, ale vlastní transfer je klíčem k získání nižší ceny a vytvoření jedinečného itineráře, jehož rezervace by jinak nebyla možná. Kombinací leteckých společností, které normálně nespolupracují, otevíráme svět nových tras a nižších cen. Je to jednoduchý kompromis, který vyžaduje trochu větší zapojení z vaší strany výměnou za šanci ušetřit značné množství peněz.
Náš závazek vůči vám
Náš závazek je jednoduchý: abyste vy, cestovatelé, byli na prvním místě a dostali se tam, kam potřebujete. Věříme, že zjednodušením složitého cestování a poskytováním skutečné péče můžete vy cestovat s pocitem, že všechno zvládnete a že cestu máte pod kontrolou. Ať už hledáte tu nejlevnější dovolenou, nebo pracovní cestu, která bude chráněná zleva i zprava, s našimi možnostmi si rezervujete přesně to pravé pro vás.
Časté otázky ohledně poplatků a služeb Kiwi.com
Tady jsou odpovědi na pár nejčastějších otázek, které naši zákazníci mají.