Levné lety od Kiwi.com
O nás
Volná místa

Podmínky Kiwi.com Clubu

  • 1.Úvod
    • 1.1Tyto Podmínky se vztahují na členství v Kiwi.com Clubu (dále jen „Kiwi.com Club“). Na vaše rezervace se budou vztahovat naše Obchodní podmínky spolu s Podmínkami používání a obchodními podmínkami příslušných třetích stran (např. dopravců).
    • 1.2Poskytovatelem služby Kiwi.com Club je společnost Kiwi.com s.r.o. se sídlem na adrese Rohanské nábřeží 678/25, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČ: 29352886, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 387231, DIČ: CZ29352886 (dále jen „Kiwi.com“, „my“ a „náš“).
    • 1.3Když vás označujeme jako člena Kiwi.com Clubu, používáme termíny „člen“, „vy“ a „váš“.
  • 2.Jak se stát členem Kiwi.com Clubu
    • 2.1Pokud se chcete stát členem klubu Kiwi.com Club, musíte se přihlásit ke členství v klubu Kiwi.com Club, být přihlášeni ke svému účtu Kiwi.com a ověřit svůj účet Kiwi.com a své telefonní číslo.
    • 2.2Při podávání žádosti o členství v Kiwi.com Clubu použijte jméno a příjmení uvedené ve vašem cestovním dokumentu. Jméno nebo příjmení si můžete jednou ročně změnit.
    • 2.3Pro dosažení úrovně Black Tier musíte během předcházejících 365 dnů a nejdříve v den, kdy jste se stali členy Kiwi.com Clubu, absolvovat alespoň čtyři (4) cesty, které splňují podmínky pro uplatnění výhod Kiwi.com Clubu. Pro účely tohoto požadavku se jako rozhodné datum použije datum poslední části každé cesty. Podmínky pro Kiwi.com Club splňují pouze rezervace, které obsahují službu Kiwi.com Guarantee nebo Kiwi.com Benefity a které byly alespoň částečně využity (tzn. nebyly zrušeny). Pokud jste získali přednostní přístup do Kiwi.com Clubu (pro členy Black Pilot), započítávají se sem i cesty vyhovující požadavkům klubu Kiwi.com Club a rezervované ještě před vstupem do klubu.
    • 2.4Členství v Kiwi.com Clubu může v budoucnu podléhat dalším podmínkám. Členství v klubu Kiwi.com Club automaticky neznamená, že členem zůstanete i poté, co nabudou účinnosti nové podmínky.
  • 3.Benefity členství v Kiwi.com Clubu
    • 3.1Výhody pro všechny členy klubu Kiwi.com Club
      • 3.1.1Poukazová smršť. Čas od času pořádáme kampaně, jejichž součástí jsou slevové poukazy (tzv. poukazová smršť). V rámci výhod členství v Kiwi.com Clubu vám Kiwi.com zpřístupní promokódy, které jsou určeny výhradně členům Kiwi.com Clubu. U rezervací, které splňují stanovené podmínky, můžete tyto promokódy použít při placení a získat tak slevu. Každý promokód platí pro určitý počet použití a přednost mají cestovatelé, kteří ho uplatní rychleji. Jakmile je dosaženo maximálního počtu použití, kód ztratí svou platnost. Platí podmínky uvedené v čl. 12.9 obchodních podmínek a případné další podmínky upravující jednotlivé promokódy. Promokód můžete uplatnit pouze v případě, že jste jako člen klubu Kiwi.com Club cestujícím v dané rezervaci.
      • 3.1.2Přesměrování na webové stránky leteckých společností. Když na platformě Kiwi.com vyhledáte itinerář jediné letecké společnosti bez vlastního transferu a bez zavazadel a my vám nemůžeme nabídnout stejnou cenu, jakou nabízí letecká společnost a ke které máme přístup, nabídneme vám dvě možnosti dokončení rezervace: (i) rezervaci u Kiwi.com nebo (ii) přesměrování na webové stránky třetích stran. Pokud zvolíte možnost přesměrování, přejdete na jinou webovou stránku, kde můžete rezervaci dokončit. V takovém případě nebude Kiwi.com součástí vaší smlouvy ani transakce. Smlouvu uzavřete s poskytovatelem služeb třetích stran.
    • 3.2Výhody navíc pro členy úrovně Black Tier
      • 3.2.1Pokud jste členem Kiwi.com Clubu úrovně Black, získáte ke svým budoucím rezervacím službu Kiwi.com Guarantee s vrácením prostředků za cenu standardní služby Kiwi.com Guarantee, nebo službu Kiwi.com Benefity s vrácením prostředků za cenu služby Kiwi.com Benefity. To znamená, že kromě všech výhod zahrnutých ve službě Kiwi.com Guarantee nebo Kiwi.com Benefity získáte výhodu Vrácení prostředků, díky které můžete bezplatně zrušit nebo přerezervovat své lety podle podmínek definovaných v čl. 19.3 našich obchodních podmínek (dále jen „výhoda Vrácení prostředků“).
      • 3.2.2Výhodu Vrácení prostředků získáte, pouze pokud jste jako člen Kiwi.com Clubu úrovně Black současně uvedeni jako cestující v rezervaci.
      • 3.2.3Pokud požádáte po dokončení rezervace s výhodou Vrácení prostředků o změnu jména nebo příjmení, v důsledku čehož nebude v rezervaci uveden žádný cestující se jménem a příjmením odpovídajícím jménu a příjmení člena Kiwi.com Clubu úrovně Black, bude výhoda Vrácení prostředků z vaší rezervace odstraněna.
      • 3.2.4Výhoda Vrácení prostředků se vztahuje pouze na rezervace provedené více než 4 hodiny před začátkem cesty přímo na platformě Kiwi.com (od vyhledávání až po platbu) a neplatí u rezervací vyhledaných prostřednictvím metavyhledávačů.
  • 4.Zásady přiměřeného používání výhody Vrácení prostředků
    • 4.1Abychom zajistili dostupnost a kvalitu našich služeb pro všechny členy Kiwi.com Clubu, podléhá bezplatná výhoda Vrácení prostředků nabízená členům úrovně Black našim Zásadám přiměřeného používání.
    • 4.2Využití výhody Vrácení prostředků je omezeno na maximálně dvě (2) zrušení za kalendářní měsíc a maximálně šest (6) zrušení za kalendářní rok.
    • 4.3Pokud dosáhnete měsíčního nebo ročního limitu, pak se případná další zrušení rezervace provedená ve stejném kalendářním měsíci či roce nebudou řídit podmínkami Guarantee s vrácením prostředků nebo Kiwi.com Benefity s vrácením prostředků. Místo toho se na zrušení budou vztahovat podmínky tarifu Saver a případné vrácení prostředků bude zpracováno v souladu s pravidly letecké společnosti.
    • 4.4Váš nárok na výhodu Vrácení prostředků se automaticky obnoví na začátku následujícího kalendářního měsíce (pokud byl dosažen měsíční limit) nebo následujícího kalendářního roku (pokud byl dosažen roční limit).
    • 4.5Pokud požádáte v souladu s podmínkami výhody Vrácení prostředků o zrušení výměnou za okamžité vrácení prostředků formou Kreditu Kiwi.com ve výši ceny vaší letenky u letecké společnosti (s výjimkou poplatků Kiwi.com a případných doplňkových poplatků), vzdáváte se tím svého práva uplatnit jakákoli práva související s rezervací a postupujete nám veškerá vaše práva, právní tituly a nároky na vrácení prostředků vůči leteckým společnostem, které vznikly na základě rezervace, o jejíž zrušení bylo požádáno, nebo v souvislosti s ní. Pokud přijmete kredit Kiwi.com a následně podniknete jakékoli kroky, které budou se zrušením v rozporu nebo které nám ztíží vymáhání prostředků od leteckých společností, můžeme vrácení prostředků formou Kreditu Kiwi.com zrušit nebo ukončit vaše členství v Kiwi.com Clubu a také můžeme odebrat z vašich dalších stávajících rezervací výhodu Vrácení prostředků.
  • 5.Zrušení členství v Kiwi.com Clubu
    • 5.1Členství v Kiwi.com Clubu můžete kdykoli s okamžitou platností zrušit.
    • 5.2Zrušení členství v Kiwi.com Clubu nebude mít žádný vliv na rezervace dokončené v době, kdy jste ještě byli jeho členy.
  • 6.Výpověď členství v Kiwi.com Clubu a změna těchto Podmínek
    • 6.1Kiwi.com si vyhrazuje právo Kiwi.com Club kdykoli s okamžitou platností ukončit.
    • 6.2Takové ukončení nebude mít žádný vliv na rezervace, které byly dokončeny ještě před odstoupením.
    • 6.3Kiwi.com si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli a bez předchozí konzultace s členy Kiwi.com Clubu změnit. O případných změnách těchto Podmínek vás budeme informovat a dáme vám možnost vaše členství v Kiwi.com Clubu zrušit.
  • 7.Podvody a zneužití výhod Kiwi.com Clubu
    • 7.1Můžeme zadržet, vzít zpět nebo zneplatnit jakoukoli odměnu nebo výhodu Kiwi.com Clubu (včetně poukazů a Kreditu Kiwi.com), pokud máme důvodné podezření na podvod, zneužití nebo nepatřičné použití (včetně komerčních účelů), jako je automatické vytvoření účtu nebo pokusy o obcházení kritérií nebo limitů pro vznik nároku. Můžeme také pozastavit nebo ukončit vaše členství v Kiwi.com Clubu a všechny dotčené účty, zrušit související rezervace a usilovat o náhradu našich ztrát, pokud je to přípustné.
  • 8.Rozhodné právo
    • 8.1Tyto Podmínky a jakékoli právní vztahy, které z nich vyplývají nebo jsou z nich odvozené, se řídí právními předpisy České republiky s vyloučením veškerých kolizních norem. Pokud jste spotřebitel, máte navíc standardně nárok na ochranu stanovenou povinnými zákonnými ustanoveními vaší země.
  • 9.Řešení sporů
    • 9.1Mimosoudní řešení sporů. Před zahájením kteréhokoli z níže uvedených způsobů řešení sporů nás prosím kontaktujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře dostupného na adrese: https://www.kiwi.com/cz/help/contact, abychom mohli vaši stížnost či návrh vyřešit.
    • 9.2Mimosoudní řešení sporů. Máte právo zahájit před podáním soudní žaloby mimosoudní jednání o narovnání sporů s námi, a to za předpokladu, že žádný takový spor mezi vámi a námi nebyl úspěšně narovnán přímo. Institucí odpovědnou za mimosoudní řešení sporů s naší společností je OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů najdete tady (https://onlinemediator.cz/).
    • 9.3Právní příslušnost v případě sporů se společností Kiwi.com s.r.o. V případě sporů se společností Kiwi.com s.r.o. budou k projednání veškerých sporů vzniklých mezi vámi a Kiwi.com příslušné soudy České republiky. Pokud jste spotřebitel s trvalým bydlištěm v EU, můžete svá práva na ochranu spotřebitele v souvislosti se smlouvou, která se řídí těmito Podmínkami, vymáhat buď v České republice, nebo v zemi svého bydliště, a řízení proti vám může být zahájeno pouze u soudů v zemi vašeho bydliště.
  • 10.Účinnost a změny
    • 10.1Tyto Podmínky platí od: 25th March, 2026.