Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?
Hvor lang tid denne proces tager, afhænger af, hvilken type refusion du får, og hvordan du har betalt.
Refusion ved aflysning af rejse
Tidsrammen for at få refusion for en aflyst rejse afhænger af typen af aflysning.
Hvis du selv annullerer din rejse
Hvis du afbestiller din rejse, eller vælger at modtage en tilbagebetaling som en del af vores services ved rejseafbrydelser, afhænger hvornår du får din tilbagebetaling af typen af tilbagebetaling.
Hvis du refunderes i form af Kiwi.com-kredit, indsættes kreditten på din Kiwi.com-konto inden for få minutter. Hvis din refusion tilbageføres via din oprindelige betalingsmetode, kan det tage ca. 7 dage, afhængigt af din bank.
Hvis transportselskabet aflyser din rejse
Hvis du ikke har vores services ved rejseafbrydelser, og transportselskabet aflyser din rejse, kan du anmode om hjælp til refusion, hvor vi på dine vegne anmoder om en refusion fra transportselskabet. Varigheden af denne proces afhænger i sidste ende af transportselskabet. Vi søger om refusion hurtigst muligt, men vi må vente på, de sender den til os, før vi kan sende den til dig.
Det tager normalt omkring 14 dage (en uge for transportselskabet og Kiwi.com hver især). I visse tilfælde kan ventetiden dog være længere.
Du kan altid se status for din refusion under Refusioner og afbestillinger på din konto. Vi orienterer dig også, hvis noget ændrer sig.
Når vi har modtaget din refusion fra transportselskaberne, kan det tage op til 7 dage, før du får den, afhængigt af din bank.
Vi giver dig altid besked, når vi sender en refusion. Kontakt din bank, hvis du ikke har fået beløbet inden for 10 hverdage.
Tilbagebetaling for tillægstjenester
Hvis du kommer ud for at blive opkrævet penge i lufthavnen for en tjeneste, vi har lovet at levere, godtgør vi dig naturligvis.
Eksempler kan omfatte: hvis du tilføjede dine check-in-oplysninger til tiden, men blev opkrævet for indtjekning i lufthavnen; hvis du tilføjede bagage til din reservation, men blev opkrævet for det i lufthavnen; hvis vi lovede at refundere dine udgifter som en del af vores services ved rejseafbrydelser, osv.
Der kan gå op til 6 uger, før du får refusion for sådanne tillægstjenester – afhængigt af din valgte refusionsmetode.
Var artiklen nyttig?