Hvad er forbindelsesbeskyttelse?

Hvis du har booket en rejseplan med egentransfer, dækker forbindelsesbeskyttelse dig, hvis din rejse bliver forstyrret, fordi flyselskaberne har ændret, annulleret eller væsentligt forsinket en del af den.

Hvis det sker, tilbyder vi dig straks kompensation i form af Kiwi.com-kredit, som kan bruges til at booke en anden flyrejse med det samme. Hvis din forstyrrelse resulterer i et ophold natten over, hjælper vi også med indkvartering. Hvis du foretrækker en refusion frem for Kiwi.com-kredit, kan vi ansøge om en fra flyselskabet på dine vegne. Vi forsøger at indhente så meget refusion som muligt, men hvor meget du får, afhænger af flyselskabets politik.

Det beløb, vi tilbyder i Kiwi.com-kredit, er beregnet til at dække den billigste mulighed, der passer i din rejseplan, og hvor ankomsttiden ligger inden for 24 timer i forhold til din oprindelige rejseplan, og op til prisen for hele din booking. Vi tilbyder dig dog aldrig mindre end flyselskabets reservationspris for den aflyste flyrejse.

Hvis du ønsker at bruge din kredit til en alternativ flyafgang, opfordrer vi dig til at booke hurtigst muligt, da priserne kan stige. Men du kan vælge at beholde Kiwi.com-kreditten og gemme den til en fremtidig rejse. Den er gyldig indtil den angivne gyldighedsperiode.

Hvis du foretrækker en refusion fra flyselskabet i stedet for Kiwi.com-kredit, skal du være opmærksom på, at refusionsbeløbet og behandlingstiden afhænger af deres politikker og relevante love.

Vær opmærksom på, at du er velkommen til selv at kontakte flyselskabet i stedet for at få hjælp fra os.

Læs mere om forbindelsesbeskyttelse i vores vilkår og betingelser.

Var artiklen nyttig?