<div>Ihre Erstattungsmöglichkeiten hängen davon ab, ob das Transportunternehmen Ihre Reise storniert hat oder ob Sie selbst die Reise stornieren.</div><div><br></div><div>Ob Sie über die <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">Kiwi.com-Garantie</a> verfügen oder nicht, wirkt sich auch auf die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen aus, insbesondere in Fällen, in denen Ihre Reise von den Transportunternehmen storniert wurde.</div>

Ihre Erstattungsmöglichkeiten unterscheiden sich je nach Situation.

Welche Reise-Rückerstattungsoptionen habe ich?

<div>Um Ihre Buchung zu bezahlen, können Sie Ihre Zahlungskarte, Ihr <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Kiwi.com-Guthaben</a>, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">Aktionscodes</a> oder eine der untenstehenden alternativen Optionen nutzen.</div><blockquote><em>Wenn Ihr Kiwi.com-Guthaben nicht für den Gesamtbetrag der Buchung ausreicht, können Sie den Rest mit Ihrer Zahlungskarte begleichen. Es ist möglich, Guthaben mit anderen Zahlungsmethoden (außer PayPal) oder </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/"><em>Aktionscodes</em></a><em> zu kombinieren.</em></blockquote><div>Um zusätzliche Leistungen oder Änderungen in einer bestehenden Buchung zu bezahlen, können Sie entweder eine der verfügbaren Zahlungsmethoden wählen, Ihre Zahlungskarte verwenden oder Ihr Kiwi.com-Guthaben einlösen. </div><h3>Akzeptierte Zahlungskarten</h3><ul><li>Visa</li><li>MasterCard</li><li>American Express</li><li>JCB</li><li>Discover</li><li>Maestro</li><li>Mir</li><li>Diners Club International</li><li>TROY</li></ul><blockquote><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/20"><em>Was ist, wenn meine Zahlungskarte nicht funktioniert?</em></a></blockquote><h3>Alternative Zahlungsoptionen</h3><div>Bei Kiwi.com unterstützen wir die folgenden Zahlungsmethoden: </div><ul><li>PayPal</li><li>Apple Pay</li><li>Google Pay</li><li>Revolut Pay</li><li>Volt Open Banking / Banküberweisung</li><li>PIX</li></ul><div>Die angebotenen Zahlungsmethoden auf der Bezahlseite basieren auf der von Ihnen ausgewählten Währung und Region. </div><blockquote><em>Sie können die Sprache und die Währung auf unserer Website in der oberen rechten Ecke ändern.</em></blockquote>

Zahlungsoptionen

<div>Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, können Sie diese möglicherweise als Kiwi.com-Guthaben erhalten. Das ist der schnellste Weg, um eine Rückerstattung zu erhalten und über <a href="https://www.kiwi.com/user">unsere Website</a> oder <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">App</a> zu bezahlen. Es ist zwei Jahre lang gültig und kann für jede neu gebuchte Reise verwendet werden.</div><h3><strong>Welche Vorteile hat eine Rückerstattung in Form von Kiwi.com-Guthaben?</strong></h3><ul><li>Sie sehen das Guthaben <strong>innerhalb weniger Minuten</strong> auf Ihrem Kiwi.com-Konto – ohne Bankgebühren, Wechselkursgebühren oder anderen unangenehmen Überraschungen.</li><li>Sie können <strong>es sofort</strong> oder jederzeit <strong>innerhalb der nächsten zwei Jahre</strong> verwenden. Wenn Sie nicht den gesamten Betrag verwenden, verbleibt das restliche Guthaben auf Ihrem Konto, bis es abläuft.</li><li>Sie könnten <strong>eine höhere Rückerstattung</strong> erhalten, als Ihnen zusteht. In einigen Fällen können wir Ihnen einen Bonus auf den gezahlten Betrag oder einen Rabatt auf die Bearbeitungsgebühren anbieten.</li></ul><h3><strong>Wie bezahle ich mit dem Kiwi.com-Guthaben?</strong></h3><div>Sie müssen in <a href="https://www.kiwi.com/user">Ihrem Kiwi.com-Konto</a> <strong>angemeldet sein</strong> und eine neue Reise <strong>in der Währung suchen</strong>, in der Sie die Gutschrift erhalten haben. Im letzten Schritt des Buchungsvorgangs haben Sie dann die Möglichkeit, als Zahlungsmethode das Kiwi.com-Guthaben zu wählen.</div><blockquote><em>Wenn Sie noch kein Kiwi.com-Konto eingerichtet haben, müssen Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, die Sie für Ihre erstattete Buchung verwendet haben. Ihr Guthaben wird automatisch mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft.</em></blockquote><div>Wenn Sie nicht genügend Guthaben für die gesamte Buchung haben, können Sie <strong>den Restbetrag mit Ihrer Zahlungskarte begleichen</strong>. Es ist nicht möglich, es mit anderen <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">Zahlungsmethoden</a> oder <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">Aktionscodes</a> zu kombinieren.</div><h3><strong>Wo kann ich mein Kiwi.com-Guthaben und dessen Gültigkeitsdauer einsehen?</strong></h3><div>Sie können Ihren Guthabenstand und das Ablaufdatum Ihres Guthabens in <a href="https://www.kiwi.com/user">Ihrem Kiwi.com-Konto</a> sehen. Wenn Sie auf unserer Website sind, öffnen Sie die Registerkarte <strong>Kiwi.com-Guthaben</strong>. Wenn Sie sich in der App befinden, gehen Sie zu <strong>Profil</strong>.</div><blockquote><em>💡 Ihr Kiwi.com-Guthaben läuft 2 Jahre, nachdem Sie es erhalten haben, ab. Nehmen wir einmal an, Sie haben Kiwi.com-Guthaben von insgesamt 250 €. Sie haben im Dezember 2021 ein Guthaben von 200 € erhalten und im August 2022 ein Guthaben von 50 €. Das bedeutet, dass 200 € Ihres Guthabens im Dezember 2023 ablaufen und 50 € Ihres Guthabens im August 2024, sofern Sie diese Gutschriften noch nicht verbraucht haben.</em></blockquote><h3><strong>Kann ich mein Kiwi.com-Guthaben in Geld umtauschen?</strong></h3><div>Im Allgemeinen können Sie Ihr Kiwi.com-Guthaben <strong>nicht gegen eine Geldrückerstattung eintauschen</strong>. Eine Ausnahme besteht, wenn wir Ihnen die Wahl zwischen einer Rückerstattung in Kiwi.com-Guthaben und einer Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode anbieten. Wenn das Angebot abläuft, bevor Sie eine Auswahl treffen, erhalten Sie eine Rückerstattung in Form von Guthaben. Solange Sie das Guthaben nicht verwendet haben, können Sie es in eine Geldrückerstattung umwandeln. Kontaktieren Sie uns dazu bitte <a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">hier</a>.&nbsp;</div><div><br></div><div>Weitere Informationen finden Sie in den vollständigen <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article12">Bedingungen für Kiwi.com Credit</a>.</div>

Kiwi.com-Guthaben ist eine Zahlungsmethode für Buchungen und Leistungen und die schnellste Möglichkeit, Rückerstattungen zu erhalten.

Was ist Kiwi.com-Guthaben und wie kann ich es verwenden?

<div><strong>Wenn es sich nicht um ein Sicherheitsproblem handelt, versuchen Sie bitte Folgendes:</strong></div><ul><li>Überprüfen Sie alle Kartendetails – die vollständige Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVV auf der Rückseite Ihrer Karte.</li><li>Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist, sie für Online-Transaktionen aktiviert ist oder dass das tägliche Limit für Transaktionen nicht überschritten wurde.</li><li>Kontaktieren Sie Ihre Bank, da diese die Transaktion möglicherweise genehmigen muss oder weitere Informationen benötigt. </li></ul><blockquote><em>Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise eine zweite Authentifizierung Ihrer Zahlung durchführen müssen, wenn Sie eine in der EU ausgestellte Karte haben, die normalerweise über Ihr Mobilgerät oder gemäß den Anweisungen Ihrer Bank erfolgt. Diese zusätzliche Überprüfung wird eingeführt, um die maximale Sicherheit Ihrer Kartendaten zu gewährleisten.</em></blockquote><ul><li>Versuchen Sie, Ihren Webbrowser auf die neueste Version zu aktualisieren oder verwenden Sie einen anderen Webbrowser (wechseln Sie z. B. von Safari zu Google Chrome).</li><li>Verwenden Sie den <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=en">Inkognito-Modus</a> in Ihrem Browser und/oder <a href="https://www.wikihow.com/Disable-AdBlock">deaktivieren Sie Plugins</a>, Add-Ons und Erweiterungen in Ihrem Browser, insbesondere Werbeblocker.</li><li>Versuchen Sie stattdessen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Wenn Sie Ihre Zahlungskarte weiterhin verwenden möchten, können Sie Apple Pay oder Google Pay ausprobieren. Diese Methoden sind auch in Ihren Webbrowsern und über die mobile Kiwi.com-App verfügbar.</li><li>Alternativ probieren Sie eine andere Karte aus oder versuchen Sie später, die Zahlung abzuschließen.</li></ul>

Hier sind Ihre Optionen, wenn eine Zahlungskarte abgelehnt wird.

Zahlungsoptionen

Akzeptierte Zahlungskarten

Alternative Zahlungsoptionen

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