¿Qué es Cancelación Flexi?
Puedes cancelar tu viaje hasta 48 horas antes de la salida. No ofrecemos cancelaciones parciales; solo se puede cancelar el itinerario completo para todos los pasajeros.
Si cancelas, te devolveremos el 80 % del coste del billete (incluidos el precio del billete y la tarifa de selección de asientos, del equipaje y de cualquier otro servicio añadido que te haya ofrecido la compañía).
Por ejemplo, si reservas un billete de 200 € con equipaje de 50 € y pagas 100 € por la Cancelación Flexi,
recibirías un reembolso de 200 € si cancelas el viaje.
Puedes elegir cómo recibirlo: como reembolso monetario o en crédito de Kiwi.com.
¿Qué pasa si no añado Cancelación Flexi?
Aun así, podrás cancelar tu viaje con nosotros hasta 48 horas antes de la salida. Si tienes un billete Saver sin Cancelación Flexi, nos quedaremos el reembolso que recuperemos de la compañía en concepto de tasa de cancelación. Si tu reserva cuesta más de 20 €, te reembolsaremos 10 € en crédito de Kiwi.com.
¿Puedo cancelar directamente con las compañías?
También puedes optar por no cancelar tu billete con nosotros y dirigirte directamente a las compañías. Sin embargo, sus políticas y nuestro proceso de reserva de los viajes pueden variar, así que quizás no siempre puedas conseguir un reembolso.
Si presentas una reclamación a la compañía y tienes éxito, es posible que te envíen el reembolso a nuestra cuenta bancaria. Si es así, avísanos y te enviaremos el dinero lo antes posible.
Encontrarás los detalles en las secciones 7.3 y 8.3.5 de nuestros Términos y condiciones.
Cómo cancelar tu viaje
Puedes cancelar tu viaje y solicitar un reembolso a través de tu cuenta de Kiwi.com. Inicia sesión, abre tu viaje y haz clic en «Reembolsos y cancelaciones» en la parte superior de la página.
Tienes más información sobre las cancelaciones en el artículo ¿Cómo puedo cancelar mi viaje y obtener un reembolso?.
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