Añadir servicios adicionales o modificar los datos de contacto a través de la compañía
Cuando reservas un vuelo con nosotros, confirmamos la reserva con la compañía actuando como intermediarios. Podemos hacer el check-in en tu nombre, conseguirte la tarjeta de embarque y añadir servicios adicionales a la reserva, como equipaje de mano o un asiento de ventanilla.
Si lo necesitas, puedes hacer algunas modificaciones en tu reserva directamente a través de las compañías. Sin embargo, otros tipos de cambios podrían hacer que tengas problemas en el aeropuerto o que pierdas servicios específicos de Kiwi.com, como nuestros servicios de protección.
Con algunas compañías, reservaremos tu viaje utilizando nuestras propias credenciales o nuestra cuenta de agencia para poder acceder a tu reserva, gestionar tus solicitudes e informarte de cualquier cambio en tu itinerario. Por ese motivo, quizás no puedas iniciar sesión en la web de la compañía si intentas hacer algún cambio por tu cuenta.
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Si quieres añadir servicios adicionales a tu reserva o cambiar tus datos de contacto
Puedes ponerte en contacto directamente con la compañía para añadir servicios adicionales, como equipaje o elección de asientos, sin ningún problema por nuestra parte. La única excepción es que no puedes añadir equipaje a un itinerario que no admite equipaje facturado. Si lo hicieras, no contarías con nuestra protección en el caso de que ocurra algún contratiempo con tu vuelo o tu equipaje.
Tampoco te aconsejamos que modifiques los datos de contacto de tu reserva. Si se produce algún cambio de horario o retraso en tu viaje, no tendríamos manera de saberlo ni podríamos ofrecerte ayuda.
Si tiene nuestros servicios de interrupción
Aunque tengas nuestros servicios de protección, puedes añadir la mayoría de los extras a tu itinerario a través de la aerolínea. Sin embargo, si añades equipaje a un itinerario que no admite sin equipaje facturado, realizas cambios en tus datos de contacto o de reserva, o cancelas tu viaje directamente con la compañía, perderás la cobertura que te ofrecen nuestros servicios de protección. Esto se debe a que no podemos ayudarte si no tenemos constancia de los cambios.
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