درک هزینههای Kiwi.com
یک راهنمای شفاف برای خدمات و قیمتگذاری ما
برنامهریزی سفر باید لذتبخش باشد، نه استرسزا. به همین دلیل ما بر شفافیت در مورد خدمات و هزینههای خود تأکید میکنیم. این راهنما یک نمای کلی واضح و ساده از قیمتگذاری ما ارائه میدهد، بنابراین میتوانید با اطمینان و کنترل هنگام رزرو از طریق وبسایت یا برنامه ما احساس راحتی کنید.
ماموریت ما این است که نیازهای مسافران را با رسیدگی به نگرانیهای رایج مانند تأمین بهترین معاملات و دانستن اینکه در صورت تغییر برنامهها حمایت خواهید شد، در اولویت قرار دهیم. ما این کار را با تأمین پروازهای مقرون به صرفه و ارائه بستههای سفر منحصر به فرد که به شما در صرفهجویی در هزینهها کمک میکند و هیچ هزینه پنهانی ندارد، انجام میدهیم. ما راهحلهای واضح و شفاف برای سادهسازی سفر ارائه میدهیم.
در این راهنما، هزینههای خود را توضیح خواهیم داد و توضیح خواهیم داد که چگونه Kiwi.com ضمانت منافع شما را محافظت میکند. هدف ما این است که شما با اطمینان رزرو کنید و مشتاقانه به کشف مقصد بعدی خود بروید.
چگونه بهترین قیمتهای پرواز را برای شما پیدا میکنیم
ما دنیا را از دیدگاه مشتریان خود میبینیم، به همین دلیل است که راهی نوآورانه برای ارائه گزینههای بیشتر و قیمتهای بهتر توسعه دادهایم. به جای نمایش فقط مسیرهای استاندارد، سیستم ما دادههای پروازی گستردهای را تجزیه و تحلیل میکند تا تمام پروازهای موجود از صدها شرکت هواپیمایی را پیدا کند و گزینههای سفر منحصر به فردی ایجاد کند که اغلب کمتر از نرخ متوسط بازار هزینه دارد. محبوبترین ویژگی ما انتقال خودکار است — ساخت یک برنامه سفارشی با ترکیب پروازهای فردی از شرکتهای هواپیمایی که معمولاً همکاری نمیکنند. این به ما اجازه میدهد تا ترکیبهای منحصر به فردی را ارائه دهیم که در جای دیگری پیدا نخواهید کرد.
ضمانت Kiwi.com
حفاظت نهایی برای سفر شما
ما میدانیم یکی از بزرگترین نگرانیهای سفر این است که چه اتفاقی میافتد وقتی که همه چیز طبق برنامه پیش نمیرود. ضمانت Kiwi.com قول ما به شماست: ما از زمان رزرو تا رسیدن در کنار شما هستیم. این بسته خدمات پریمیوم ماست که برای ارائه پوشش و پشتیبانی جامع طراحی شده است، بهویژه برای برنامههای پیچیده که شامل انتقال خودکار است، تا بتوانید با اطمینان سفر کنید.
چگونه چکاین خودکار کار میکند؟
استرس چندین چکاین را فراموش کنید. با Kiwi.com Guarantee، ما چکاین تمام پروازهای برنامه سفرتان را انجام میدهیم. کافیست جزئیات گذرنامه یا شناسایی خود را حداقل ۲۴ ساعت قبل از پرواز ارائه دهید تا ما شما را در هر خط هوایی چکاین کنیم. ما تمام کارتهای پرواز شما را مستقیماً به برنامه Kiwi.com شما ارسال میکنیم تا در فرودگاه آماده استفاده شما باشند.
اگر پرواز من لغو شود چه اتفاقی میافتد؟
لغو پروازها میتواند استرسزا باشد، اما با Kiwi.com Guarantee، شما گزینههای فوری دارید. اگر هر بخشی از سفر شما توسط شرکت هواپیمایی لغو شود، ما بلافاصله اعتبار Kiwi.com را به شما ارائه میدهیم. شما میتوانید بلافاصله از این اعتبار برای رزرو یک پرواز جدید استفاده کنید یا آن را برای سفر آینده ذخیره کنید. بهطور جایگزین، میتوانیم به شما در درخواست بازپرداخت مستقیم از شرکت هواپیمایی کمک کنیم و ما برای هر بازپرداختی که به شما تعلق میگیرد، درخواست خواهیم کرد. انتخاب با شماست و میتوانید همه چیز را بهصورت آنلاین مدیریت کنید.
نگاهی عمیقتر به فرآیند خودانتقال
برای کمک به شما در سفر با اطمینان، میخواهیم در مورد نحوه کار خودانتقال شفاف باشیم. این یکی از بهترین راهحلهای صرفهجویی در پول ماست، اما با یک رزرو سنتی که با یک بلیط واحد انجام میشود، متفاوت است. شفاف بودن در مورد فرآیند کمک میکند تا اطمینان حاصل شود که تجربهای روان و لذتبخش دارید.
حفاظت از اتصال چیست؟
حفاظت از اتصال سنگ بنای تعهد ما به حفاظت از برنامه سفر خودانتقالی شماست. اگر پرواز اول شما تأخیر، لغو یا تغییر برنامهای داشته باشد که باعث شود پرواز دوم شما را از دست بدهید، ما شما را پوشش میدهیم. شرکت هواپیمایی که پرواز اول را انجام داده است، موظف به کمک به پرواز متصل شما نیست اگر رزرو پرواز اتصالی شما جداگانه باشد، اما ما هستیم. ما به سرعت به شما Kiwi.com اعتبار ارائه میدهیم یا به شما کمک میکنیم تا برای بازپرداخت درخواست دهید و اطمینان حاصل کنیم که هرگز سرگردان نخواهید ماند.
آیا نیاز دارم چمدانهای خود را دوباره چک کنم (سیاستهای چمدان)؟
در بیشتر سناریوهای خودانتقال، بله. زیرا شما در پروازهای جداگانهای که با بلیطهای مختلف رزرو شدهاند سفر میکنید، احتمالاً نیاز دارید که چمدانهای خود را در فرودگاه متصل جمعآوری کنید. سپس باید از منطقه ترانزیت خارج شوید، به کانتر چکاین پرواز بعدی خود بروید و چمدانهای خود را دوباره چک کنید. ما توصیه میکنیم زمان کافی برای این انتقال در نظر بگیرید - حداقل ۲-۳ ساعت برای اتصالات داخلی و ۴-۶ ساعت برای مسیرهای بینالمللی که نیاز به گمرک دارند.
در مورد توقفها و انتقالهای فرودگاهی چه؟
در طول یک توقف خودانتقال، شما اغلب نیاز دارید که از طریق مهاجرت و گمرک عبور کنید و به طور رسمی وارد کشور توقف شوید. این یکی دیگر از دلایلی است که چرا اجازه دادن به زمان اضافی بسیار مهم است - به ویژه زمانی که پروازها را از خطوط هوایی مختلف ترکیب میکنید و اگر با چمدانهای چک شده سفر میکنید. قبل از سفر، ما توصیه میکنیم که الزامات ویزا برای هر کشور ترانزیتی در برنامه سفر خود را بررسی کنید، زیرا این مسئولیت مسافر باقی میماند.
چرا خودانتقال میتواند در برنامه سفر شما صرفهجویی کند
در حالی که نیاز به چند مرحله اضافی دارد، روش خودانتقال کلید باز کردن صرفهجویی و ایجاد یک برنامه سفر منحصر به فرد است که در غیر این صورت غیرممکن است رزرو شود. با ترکیب خطوط هوایی که همکاری نمیکنند، دنیایی از مسیرهای جدید و قیمتهای پایینتر را باز میکنیم. این یک معامله ساده است: کمی بیشتر درگیر شدن از طرف شما در ازای شانس صرفهجویی در مقدار قابل توجهی پول.
تعهد ما به شما
تعهد ما ساده است: قرار دادن شما، مسافر، در اولویت برای تمام پروازهایی که نیاز دارید. ما معتقدیم که با سادهسازی پیچیدگیهای سفر و ارائه مراقبت واقعی، میتوانیم به هر فردی کمک کنیم تا احساس اعتماد و کنترل بر سفر خود داشته باشد. چه به دنبال پایینترین قیمت برای یک تعطیلات باشید یا یک سفر محافظتشده برای کسبوکار، ما گزینههایی را ارائه میدهیم تا به شما در رزرو ماجراجویی مناسب برای خود کمک کنیم.
سوالات متداول درباره هزینهها و خدمات Kiwi.com
در اینجا پاسخهایی به چند سوال رایج دیگر که مشتریان ما دارند، آورده شده است.