شرایط استفاده

خلاصه

• وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل ما
• دسترسی به و استفاده از وب‌سایت
• قابلیت‌های وب‌سایت و حساب کاربری Kiwi.com
• قابلیت‌های جستجو
• قیمت‌ها
• مالکیت فکری ما
• محتوای اشخاص ثالث
• نظرات مشتریان
• مقررات نهایی

• 1.وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل ما
  • 1.1وب‌سایت واقع در Kiwi.com، Kiwi.com برنامه موبایل و تمام محتوای آن‌ها ("وب‌سایت") متعلق به و توسط شرکت با مسئولیت محدود Kiwi.com s.r.o.، شماره شناسایی 29352886، با دفتر ثبت شده در Rohanské nábřeží 678/25، 186 00، پراگ 8-کارلین، جمهوری چک، شماره شناسایی شرکت: 29352886، ثبت شده در ثبت تجاری که توسط دادگاه شهرداری پراگ نگهداری می‌شود، پرونده شماره C 387231، شماره مالیاتی CZ29352886 ("Kiwi.com", "ما", "ما", "ما"). زیرمجموعه برزیلی Kiwi.com، KIWICOM BRASIL LTDA.، با CNPJ تحت شماره 63.975.177/0001-23 ثبت شده است، که در شهر سائو پائولو، ایالت سائو پائولو، در Rua Libero Badaró، 293، طبقه 21، سوئیت 21-C، اتاق 13، محله Centro، CEP 01009-907، تحت شماره ثبت 63.975.177/0001-23، در ثبت ارائه‌دهندگان خدمات گردشگری (Cadastur) مستقر است.
  • 1.2وب‌سایت برای هر بازدیدکننده یا مشتری ("کاربر", "شما", "شما") در دسترس است، مشروط به پذیرش این شرایط و ضوابط ویژه استفاده از وب‌سایت ("شرایط استفاده"). دسترسی یا استفاده شما از وب‌سایت به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط این شرایط استفاده است. در صورتی که با این شرایط استفاده موافق نیستید، مجاز به استفاده از وب‌سایت نخواهید بود.
  • 1.3قوانین مربوط به پردازش داده‌های شخصی کاربران در سیاست حفظ حریم خصوصی در وب‌سایت موجود است.
• 2.دسترسی به و استفاده از وب‌سایت
  • 2.1اگر تصمیم به استفاده از وب‌سایت بگیرید، ما آن را "همان‌گونه که هست" و بدون هیچ‌گونه مسئولیت و تضمینی، از جمله اما نه محدود به تضمین کامل بودن، بی‌عیب و نقص بودن، در دسترس بودن یا مناسب بودن، به شما ارائه خواهیم داد. اگر شما مصرف‌کننده‌ای با اقامتگاه عادی در اتحادیه اروپا هستید، این بند در مورد شما اعمال نمی‌شود.
  • 2.2تحت هیچ شرایطی ما مسئول هیچ‌گونه زیان یا خسارتی (شامل زیان‌ها یا خسارات مستقیم، غیرمستقیم، خاص یا تبعی از هر نوع یا سود از دست رفته) در رابطه یا مرتبط با وب‌سایت نخواهیم بود، صرف‌نظر از شکل دعوایی که به موجب آن چنین زیان‌ها یا خساراتی ممکن است مطالبه شود. اگر شما مصرف‌کننده‌ای با اقامتگاه عادی در اتحادیه اروپا هستید، این بند در مورد شما اعمال نمی‌شود.
  • 2.3دسترسی به بخش‌های خاصی از وب‌سایت ممکن است تحت قوانین و الزامات خاصی محدود شود. مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد، قابلیت‌های وب‌سایت به صورت رایگان ارائه می‌شوند.
  • 2.4محتوا و اطلاعات موجود در وب‌سایت (شامل موضوعات مالکیت فکری، اطلاعات قیمت و در دسترس بودن مربوط به محصولات و خدماتی که از طریق وب‌سایت ارائه می‌شوند)، و همچنین زیرساخت‌های مورد استفاده برای ارائه چنین محتوا و اطلاعاتی، متعلق به Kiwi.com یا تامین‌کنندگان و ارائه‌دهندگان ما است.
  • 2.5ما، به صلاحدید انحصاری خود، ممکن است از تمام نظرات و پیشنهادات، چه کتبی و چه شفاهی، که توسط کاربر در ارتباط با استفاده از محصولات و خدمات ما یا وب‌سایت ارائه شده است، برای بهبود و توسعه این محصولات و خدمات و وب‌سایت استفاده کنیم، بدون هیچ گونه تعهدی برای پرداخت هرگونه جبران خسارت.
  • 2.6کاربر موافقت می‌کند که:
    • 2.6.1از نام، شناسه یا رمز عبور شخص دیگری بدون اجازه استفاده نکنید و همچنین در حالی که خود را به عنوان شخص دیگری معرفی می‌کنید، از وب‌سایت استفاده نکنید؛
    • 2.6.2هیچ ماده غیرقانونی، تهدیدآمیز، افترا آمیز، غیر اخلاقی یا بی‌شرم یا هر ماده‌ای که ممکن است رفتارهایی را که به عنوان جرم جنایی در نظر گرفته شود، ایجاد کند، به وجود آورد، یا به هر نحو دیگری به هر قانونی نقض کند، ارسال یا منتقل نکنید؛
    • 2.6.3هرگونه رزرو حدسی، کاذب یا تقلبی یا هر رزرو به انتظار تقاضا؛
    • 2.6.4از هر دستگاه، نرم‌افزار یا روشی برای مداخله یا تلاش برای مداخله در عملکرد صحیح وب‌سایت استفاده نکنید؛
    • 2.6.5نرم‌افزاری که برای ارائه محصولات و خدمات ما و عملکرد وب‌سایت استفاده می‌شود را تغییر یا دیکامپایل نکنید؛
    • 2.6.6قاب، آینه یا به هر نحو دیگری هر بخشی از وب‌سایت را در هر وب‌سایت دیگری بدون مجوز کتبی صریح ما گنجانده کنید؛
    • 2.6.7در هر استفاده تجاری از وب‌سایت شرکت کنید، از جمله اما نه محدود به فروش مجدد خدمات یا محصولاتی که از طریق Kiwi.com به دست آمده‌اند؛
    • 2.6.8هرگونه سوءاستفاده از کمپین‌های تبلیغاتی، پیشنهادات یا کدهای ارائه شده توسط Kiwi.com؛ سوءاستفاده شامل، اما نه محدود به، تلاش برای استفاده از پیشنهادات به روشی ناسازگار با شرایط آن‌ها، استفاده از چندین حساب Kiwi.com برای کسب مزایای اضافی، یا هر فعالیت تقلبی دیگر است.
  • 2.7در صورتی که شما هر یک از شرایط استفاده مشخص شده در ماده را نقض کنید. 2.6، Kiwi.com حق دارد دسترسی شما به حساب Kiwi.com خود را محدود یا مسدود کند تا از رعایت شرایط ما و یکپارچگی خدمات ما اطمینان حاصل کند.
• 3.قابلیت‌های وب‌سایت و حساب کاربری Kiwi.com
  • 3.1وب‌سایت شامل قابلیت‌های متعددی است که در دسترس کاربر قرار دارند و ممکن است از طریق بخش مشخصی از رابط کاربری وب‌سایت یا سایر ابزارهای آنلاین مشخص‌شده مانند ایمیل‌ها ("رابط کاربری وب‌سایت") استفاده شوند. ما قابلیت‌های وب‌سایت را در اختیار شما قرار خواهیم داد مشروط بر اینکه شما از این قابلیت‌ها به روشی که توسط ما در نظر گرفته شده و مجاز است، استفاده کنید.
  • 3.2حساب Kiwi.com از قابلیت‌های اضافی وب‌سایت با دسترسی محدود ("حساب Kiwi.com") تشکیل شده است، مانند ابزارهایی برای مدیریت رزروهای فعلی و گذشته شما، یا ذخیره‌سازی داده‌های لازم برای انجام رزروها در آینده.
  • 3.3شما می‌توانید به حساب Kiwi.com مرتبط با آدرس ایمیل خود با ورود از طریق رابط کاربری وب‌سایت دسترسی پیدا کنید، مشروط بر اینکه قبلاً با آدرس ایمیل خود در وب‌سایت رزروی انجام داده باشید، یا یک حساب Kiwi.com را از طریق رابط کاربری وب‌سایت با آدرس ایمیل خود ایجاد کرده باشید.
• 4.قابلیت‌های جستجو
  • 4.1قابلیت‌های جستجوی وب‌سایت به شما امکان می‌دهند در میان خدمات حمل‌ونقل اشخاص ثالث و ترکیبات آن‌ها جستجو کنید.
  • 4.2نتایج جستجوی نمایش‌داده‌شده به ورودی شما و انتخاب‌های انجام‌شده از طریق رابط کاربری وب‌سایت در چارچوب پارامترهای تعریف‌شده بستگی دارد.
  • 4.3به‌طور پیش‌فرض، ما نتایج جستجو را از بهترین رتبه‌بندی می‌کنیم، به این معنی که گزینه‌های حمل‌ونقلی که ما آن‌ها را بهتر می‌دانیم بالاتر نمایش داده می‌شوند، در حالی که گزینه‌هایی که بدتر تلقی می‌شوند پایین‌تر نمایش داده می‌شوند. اینکه کدام گزینه بهتر و کدام بدتر است، توسط فرمولی بر اساس ترکیبی از قیمت (قیمت پایین‌تر بهتر از قیمت بالاتر تلقی می‌شود) و راحتی، مانند مدت زمان (حمل‌ونقل کوتاه‌تر بهتر از حمل‌ونقل طولانی‌تر تلقی می‌شود) و تعداد توقف‌ها (توقف‌های کمتر بهتر از توقف‌های بیشتر است) تعیین می‌شود. علاوه بر این، هنگامی که تعداد مسافران بیشتر باشد، عامل مدت زمان وزن بیشتری دارد. شما می‌توانید رتبه‌بندی پیش‌فرض نتایج جستجو را به هر یک از گزینه‌های موجود تغییر دهید. در آن صورت، نتایج جستجو بر اساس پارامتر انتخاب‌شده مانند قیمت یا مدت زمان رتبه‌بندی می‌شوند.
• 5.قیمت‌ها
  • 5.1ما تلاش می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت ما به‌روز و دقیق هستند. قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت ما، قیمت‌هایی هستند که ما انتظار داریم خرید بلیط، بار یا صندلی را با آن‌ها تضمین کنیم، بر اساس دانش ما از بازار و آخرین جستجو. با این حال، قیمت‌های نمایش‌داده‌شده همچنین بر اساس قیمت‌های اشخاص ثالث (به عنوان مثال، خطوط هوایی، سیستم‌های توزیع جهانی) هستند که ما هیچ کنترلی بر آن‌ها نداریم، و آخرین نتایج جستجوی ما. بنابراین، این قیمت‌ها ممکن است در معرض تغییر باشند.
• 6.مالکیت فکری ما
  • 6.1ما هرگونه و تمام حقوق مربوط به محصولات و خدمات و وب‌سایت و محتوای آن؛ از جمله نرم‌افزار، سخت‌افزار، محصولات، فرآیندها، الگوریتم‌ها، رابط‌های کاربری، دانش، فناوری‌ها، اختراعات، طراحی‌ها و سایر مواد یا اطلاعات ملموس یا ناملموس، چه ثبت شده و چه ثبت نشده، که در طول ارائه خدمات یا با استفاده از وب‌سایت در اختیار کاربر قرار می‌گیرد، حفظ می‌کنیم.
  • 6.2هیچ‌گونه مجوز یا حق صریح یا ضمنی از هر نوع در خصوص خدمات، محصولات، یا وب‌سایت ما، یا هر بخش از آن، از جمله هرگونه حق برای دستیابی به کد منبع، داده‌ها، یا سایر مطالب مربوط به وب‌سایت، به کاربر اعطا نمی‌شود. کلیه حقوقی که صراحتاً در اینجا به کاربر اعطا نشده است، برای ما یا صاحبان مربوطه آن‌ها محفوظ است.
  • 6.3علاوه بر این، کلیه حقوق کپی‌رایت، علائم تجاری، حقوق طرح، حقوق پایگاه داده، اختراعات و سایر حقوق مالکیت فکری (ثبت‌شده و ثبت‌نشده) در و بر روی وب‌سایت و در خصوص محتوای وب‌سایت متعلق به ما یا اشخاص ثالث هستند و ما به هیچ‌کس حق یا مجوزی برای استفاده از آن‌ها اعطا نمی‌کنیم.
• 7.محتوای اشخاص ثالث
  • 7.1تمام محصولات و خدمات شخص ثالث نمایش داده شده در وب‌سایت توسط ارائه‌دهندگان حرفه‌ای که به عنوان بازرگان فعالیت می‌کنند، ارائه می‌شوند.
  • 7.2علائم تجاری، لوگوها، علائم خدماتی، واترمارک‌ها و سایر محتوای شخص ثالث ("علائم تجاری") نمایش داده شده در وب‌سایت، علائم تجاری ثبت شده و ثبت نشده مالکان مربوطه خود هستند. تمام علائم تجاری مربوط به خطوط هوایی فعال که در وب‌سایت نمایش داده می‌شوند، متعلق به مالکان مربوطه خود هستند و ما این علائم تجاری را صرفاً برای اهداف شناسایی استفاده می‌کنیم، زیرا خدمات آن‌ها بخشی از خدمات ارائه شده توسط Kiwi.com را تشکیل می‌دهند. مالکان علائم تجاری و Kiwi.com نهادهای مستقل و غیروابسته هستند. Kiwi.com تمام خدمات شخص ثالث لازم را تأمین می‌کند، پشتیبانی مشتری و خدمات پس از رزرو را ارائه می‌دهد، در حالی که خطوط هوایی حمل و نقل مسافران را انجام می‌دهند. هیچ چیز موجود در این وب‌سایت نباید به عنوان ادعای ما نسبت به این علائم تجاری شخص ثالث یا به عنوان اعطای، به طور ضمنی، از طریق منع استناد، یا به هر نحو دیگر، هرگونه مجوز یا حق استفاده از هر علامت تجاری نمایش داده شده در وب‌سایت بدون اجازه کتبی صریح مالک مربوطه آن تلقی شود.
  • 7.3سوء استفاده شما از علائم تجاری نمایش داده شده در وب‌سایت اکیداً ممنوع است. شما باید اطمینان حاصل کنید که استفاده شما از علائم تجاری با تمام قوانین قابل اجرا و حقوق مالکیت فکری و سایر حقوق ارائه‌دهنده شخص ثالث مربوطه مطابقت دارد. شما اقرار و موافقت می‌کنید که علائم تجاری در مالکیت ارائه‌دهنده شخص ثالث مربوطه باقی خواهد ماند. هیچ بخشی از علائم تجاری نباید بدون رضایت کتبی قبلی ارائه‌دهنده شخص ثالث مربوطه، اصلاح، تکثیر، منتشر، بارگذاری، توزیع، ترجمه، تطبیق، بازاریابی یا استفاده شود.
  • 7.4نمایش علائم تجاری در وب‌سایت و در دسترس بودن محصولات یا خدمات شخص ثالث در وب‌سایت، نباید به منزله وابستگی، تأیید یا حمایت مالی از وب‌سایت و خدمات ما توسط هیچ شخص ثالثی از این قبیل تلقی شود.
• 8.نظرات مشتریان
  • 8.1هر امتیاز بازخورد بین ۱ تا ۵ است. برای به دست آوردن امتیازی که مشاهده می‌کنید، ما تمام امتیازات بازخوردی را که دریافت کرده‌ایم جمع می‌کنیم و آن مجموع را بر تعداد امتیازات بازخوردی که دریافت کرده‌ایم تقسیم می‌کنیم.
  • 8.2علاوه بر این، مشتریان همچنین می‌توانند «امتیازات» جداگانه‌ای برای جنبه‌های خاص تجربه سفر، مانند: شرکت هواپیمایی یا فرودگاه بدهند. توجه داشته باشید که مشتریان این امتیازات و امتیاز خود را برای تجربه Kiwi.com به طور مستقل ارسال می‌کنند، بنابراین هیچ ارتباط مستقیمی بین آنها وجود ندارد.
  • 8.3فقط مشتریان ما می‌توانند بازخورد ارسال کنند و فقط آن دسته از مشتریانی که رزروهایشان شامل جنبه‌های خاص تجربه سفر بوده است، می‌توانند «امتیازات» جداگانه‌ای برای آن جنبه‌های تجربه سفر نیز بدهند.
  • 8.4ما همواره شما را مطلع می‌سازیم که آیا ما تمام نظرات مشتریان را، اعم از مثبت یا منفی، منتشر می‌کنیم یا اینکه تنها نظرات مشتریان با رویکرد خاصی را منتشر می‌نماییم.
  • 8.5نظرات ممکن است حاوی ترجمه‌هایی باشند که توسط اشخاص ثالث ارائه شده‌اند. ما هرگونه ضمانت مرتبط با این ترجمه‌ها را، اعم از صریح یا ضمنی، از جمله هرگونه ضمانت صحت، قابلیت اطمینان و هرگونه ضمانت ضمنی قابلیت خرید و فروش، مناسب بودن برای یک هدف خاص و عدم نقض را سلب می‌نماییم.
  • 8.6ما ممکن است خلاصه‌ای از نظرات مشتریان را با برجسته کردن رایج‌ترین مزایا و معایب ارائه دهیم. این خلاصه‌ها ممکن است توسط هوش مصنوعی تولید شوند.
  • 8.7ما هیچ مشوقی برای ارائه نظرات مشتریان پیشنهاد نمی‌کنیم.
  • 8.8هنگام ارسال نظر، لطفاً اطمینان حاصل کنید که نظرات شما صرفاً مربوط به خدمات یا جنبه‌های خاصی از خدمات باشد که مربوط به بخش مربوطه فرم نظردهی است. از شما می‌خواهیم که از درج هرگونه محتوای غیرقانونی، مبتذل یا نامناسب، و همچنین هرگونه اطلاعات شخصی خودداری کنید. نظراتی که با این دستورالعمل‌ها مطابقت ندارند، ممکن است از مجموعه نظرات فیلتر شوند و نمایش داده نخواهند شد. این به ما کمک می‌کند تا یک محیط نظردهی محترمانه و مرتبط را برای همه کاربران حفظ کنیم.
• 9.مقررات نهایی
  • 9.1حل و فصل اختلافات
    • 9.1.1حل و فصل دوستانه اختلافات. پیش از آغاز هر یک از روش‌های حل و فصل اختلافات زیر، لطفاً ابتدا تلاش کنید از طریق فرم تماس ما که در آدرس زیر موجود است، با ما تماس بگیرید: Kiwi.com/content/feedback تا هرگونه شکایت یا پیشنهاد خود را حل و فصل کنید.
    • 9.1.2حل و فصل اختلافات خارج از دادگاه. قبل از ثبت هرگونه اقدام قانونی در دادگاه، شما حق دارید حل و فصل خارج از دادگاه اختلاف خود را با ما آغاز کنید، به شرطی که هرگونه اختلاف بین شما و ما به طور مستقیم به طور موفقیت‌آمیز حل نشده باشد. نهاد مسئول حل و فصل‌های خارج از دادگاه با شرکت ما، OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/) است. اطلاعات بیشتر در مورد حل و فصل‌های خارج از دادگاه اختلافات مصرف‌کنندگان را می‌توانید در اینجا پیدا کنید (https://onlinemediator.cz/)."
    • 9.1.3صلاحیت. در موارد اختلاف با Kiwi.com s.r.o.، دادگاه‌های جمهوری چک صلاحیت کامل بر تمام اختلافات ناشی از بین شما و ما را خواهند داشت. اگر شما یک مصرف‌کننده با محل اقامت عادی در اتحادیه اروپا هستید، می‌توانید ادعایی برای اجرای حقوق حمایت از مصرف‌کننده خود در ارتباط با این شرایط استفاده در جمهوری چک یا در کشور محل اقامت خود مطرح کنید و اقدامات قانونی تنها در دادگاه‌های کشور محل اقامت شما می‌تواند انجام شود.
  • 9.2وب‌سایت و این شرایط استفاده و هرگونه روابط حقوقی که تحت آن یا ناشی از آن ایجاد شده باشد، تابع قوانین جمهوری چک خواهد بود. اگر شما مصرف‌کننده باشید، علاوه بر آن از استاندارد حمایتی که توسط مقررات اجباری قانون کشور محل اقامت شما به شما اعطا شده است، برخوردار خواهید بود.
  • 9.3این شرایط استفاده از تاریخ: 6 مارس 2026.