پروازهای ارزان از Kiwi.com
درباره ما
مشاغل

شرایط و ضوابط باشگاه Kiwi.com

  • 1.مقدمه
    • 1.1این شرایط برای عضویت در باشگاه Kiwi.com ("باشگاه Kiwi.com") اعمال می‌شود. شرایط و ضوابط ما همراه با شرایط استفاده و شرایط و ضوابط اشخاص ثالث مربوطه (مانند شرکت‌های حمل‌ونقل) برای رزروهای شما اعمال خواهد شد.
    • 1.2ارائه‌دهنده باشگاه Kiwi.com، شرکت Kiwi.com s.r.o. است که دفتر ثبت‌شده آن در Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic قرار دارد، شماره شناسایی شرکت: 29352886، ثبت‌شده در اداره ثبت تجاری دادگاه شهرداری پراگ، پرونده شماره C 387231، شماره شناسایی مالیاتی CZ29352886 («Kiwi.com»، «ما»، «ما» و «مالکیت ما»).
    • 1.3وقتی از شما به عنوان عضو باشگاه Kiwi.com یاد می‌کنیم، از اصطلاحات «عضو»، «شما» و «شما» استفاده می‌کنیم.
  • 2.چگونه عضو باشگاه Kiwi.com شویم
    • 2.1برای عضویت در Kiwi.com Club، باید برای Kiwi.com Club درخواست دهید، به حساب Kiwi.com خود وارد شده باشید و حساب Kiwi.com و شماره تلفن خود را تأیید کنید.
    • 2.2هنگام درخواست برای عضویت در Kiwi.com Club، از نام و نام خانوادگی خود که در سند مسافرتی شما ذکر شده است، استفاده کنید. شما مجاز هستید نام یا نام خانوادگی خود را سالی یک بار تغییر دهید.
    • 2.3برای ارتقاء به عضویت Black Tier، باید حداقل چهار (4) سفر واجد شرایط Kiwi.com Club را در طول 365 روز گذشته، از زمانی که به Kiwi.com Club پیوستید، تکمیل کرده باشید. برای اهداف این الزام، تاریخ آخرین بخش هر سفر به عنوان تاریخ مرجع استفاده خواهد شد. فقط رزروهایی که شامل Kiwi.com Guarantee یا Kiwi.com Benefits هستند و حداقل تا حدی استفاده شده‌اند (یعنی لغو نشده‌اند) واجد شرایط Kiwi.com Club محسوب می‌شوند. اگر دسترسی زودهنگام به Kiwi.com Club (به عنوان عضو Black Pilot) دریافت کرده‌اید، سفرهای واجد شرایط Kiwi.com Club که قبل از پیوستن به Club رزرو شده‌اند نیز محاسبه می‌شوند.
    • 2.4عضویت در Kiwi.com Club ممکن است در آینده مشمول شرایط اضافی باشد. عضویت در Kiwi.com Club به طور خودکار شما را برای باقی ماندن به عنوان عضو Kiwi.com Club هنگامی که شرایط جدید اعمال می‌شوند، واجد شرایط نمی‌کند.
  • 3.مزایای باشگاه Kiwi.com
    • 3.1مزایا برای همه اعضای Kiwi.com Club
      • 3.1.1کاهش کوپن. از زمان به زمان، ما کمپین‌هایی را با کاهش کوپن اجرا خواهیم کرد. به عنوان بخشی از مزایای عضویت در Kiwi.com Club، Kiwi.com به شما دسترسی به کدهای تبلیغاتی منحصر به فرد برای اعضای Kiwi.com Club را اعطا خواهد کرد. این کدها می‌توانند در فرآیند پرداخت برای دریافت تخفیف در رزروهای واجد شرایط اعمال شوند. هر کد تبلیغاتی به صورت «اولین کسی که می‌آید، اولین کسی که می‌برد» در دسترس است و برای تعداد مشخصی از استفاده‌ها معتبر است. پس از رسیدن به حداکثر تعداد استفاده‌ها، کد دیگر در دسترس نخواهد بود. شرایط مشخص شده در ماده. 12.9 شرایط و ضوابط، و همچنین هر شرایط دیگری که به کدهای تبلیغاتی فردی مربوط می‌شود، اعمال می‌شود. شما تنها در صورتی می‌توانید یک کد تبلیغاتی را اعمال کنید که به عنوان عضو Kiwi.com Club، مسافر در رزرو باشید.
      • 3.1.2تغییر مسیر به وب‌سایت‌های خطوط هوایی. هنگامی که شما در پلتفرم Kiwi.com به دنبال یک برنامه سفر با یک خط هوایی بدون انتقال توسط مسافر و بدون بار هستید، و ما نمی‌توانیم قیمت خط هوایی را که به آن دسترسی داریم مطابقت دهیم، دو گزینه برای تکمیل رزرو شما به شما ارائه خواهیم داد: (۱) رزرو با Kiwi.com، و (۲) تغییر مسیر به وب‌سایت‌های شخص ثالث. اگر گزینه تغییر مسیر را انتخاب کنید، برای نهایی کردن رزرو خود به وب‌سایت دیگری هدایت خواهید شد. در این صورت، Kiwi.com بخشی از توافق یا معامله شما نخواهد بود. شما با ارائه‌دهنده خدمات شخص ثالث وارد قرارداد خواهید شد.
    • 3.2مزایای اضافی برای اعضای Black Tier
      • 3.2.1اگر شما یک عضو Black Tier از Kiwi.com Club باشید، برای رزروهای آینده خود، Kiwi.com Guarantee Refundable به قیمت Kiwi.com Guarantee معمولی یا Kiwi.com Benefits Refundable به قیمت Kiwi.com Benefits معمولی را دریافت خواهید کرد. این بدان معناست که علاوه بر تمام مزایای موجود در Kiwi.com Guarantee یا Kiwi.com Benefits، شما به صورت رایگان مزیت قابلیت بازپرداخت را دریافت خواهید کرد که به شما اجازه می‌دهد رزرو خود را تحت شرایط تعریف شده در ماده لغو کنید. 19.3 شرایط و ضوابط ما (که از این پس به عنوان "مزیت قابلیت بازپرداخت" اشاره خواهد شد)."
      • 3.2.2شما تنها در صورتی مزیت قابلیت بازپرداخت را دریافت خواهید کرد که به عنوان عضو Black Tier از Kiwi.com Club، مسافر در رزرو باشید.
      • 3.2.3اگر پس از تکمیل یک رزرو با مزیت قابلیت بازپرداخت، درخواست تغییر نام/نام خانوادگی کنید و هیچ مسافری در رزرو با نام و نام خانوادگی عضو Black Tier از Kiwi.com Club مطابقت نداشته باشد، مزیت قابلیت بازپرداخت از رزرو شما حذف خواهد شد.
      • 3.2.4مزیت قابلیت بازپرداخت تنها برای رزروهایی که بیش از 4 ساعت قبل از اولین حرکت به طور مستقیم در پلتفرم Kiwi.com (از جستجو تا پرداخت) انجام شده‌اند، و نه برای رزروهایی که از طریق موتورهای جستجوی متا جستجو شده‌اند، در دسترس است.
  • 4.سیاست استفاده منصفانه برای مزیت بازپرداخت
    • 4.1برای اطمینان از در دسترس بودن و کیفیت خدمات ما برای تمام اعضای Kiwi.com Club، مزیت بازپرداخت رایگان ارائه شده به اعضای Black Tier مشمول سیاست استفاده منصفانه است
    • 4.2استفاده از مزیت بازپرداخت رایگان محدود به حداکثر دو (2) لغو در هر ماه تقویمی و حداکثر شش (6) لغو در هر سال تقویمی است.
    • 4.3اگر به حد ماهانه یا سالانه برسید، هرگونه لغو بعدی که در همان ماه تقویمی یا سال انجام شود، مشمول شرایط Guarantee قابل استرداد یا Kiwi.com Benefits قابل استرداد نخواهد بود. در عوض، شرایط نوع بلیط Saver Fare برای لغو اعمال خواهد شد و هرگونه بازپرداخت احتمالی طبق قوانین شرکت هواپیمایی پردازش خواهد شد.
    • 4.4شما به طور خودکار در ابتدای ماه تقویمی بعدی (اگر سقف ماهانه رسیده باشد) یا سال تقویمی بعدی (اگر سقف سالانه رسیده باشد) برای مزیت بازپرداخت واجد شرایط خواهید بود.
    • 4.5اگر درخواست لغو تحت مزیت بازگشت را داشته باشید، در ازای دریافت بازپرداخت اولیه به صورت اعتبار Kiwi.com معادل قیمت بلیط پروازهایتان (به استثنای هزینه‌های Kiwi.com و هرگونه هزینه‌های جانبی)، از حق خود برای اعمال هرگونه حقوق مربوط به این رزرو سلب می‌کنید و کلیه حقوق، عناوین و مطالبات خود را در خصوص بازپرداخت از شرکت‌های هواپیمایی، که ناشی از یا مرتبط با رزرو مورد درخواست لغو است، به ما واگذار می‌کنید. اگر اعتبار Kiwi.com را بپذیرید و سپس هر اقدامی انجام دهید که با لغو در تضاد باشد یا برای ما سخت‌تر کند که بازپرداختی از شرکت‌های هواپیمایی دریافت کنیم، ممکن است بازپرداخت اعتبار Kiwi.com را لغو کنیم و/یا عضویت شما در Kiwi.com Club را خاتمه دهیم و همچنین مزیت بازگشت را از سایر رزروهای موجود شما حذف کنیم.
  • 5.لغو عضویت در باشگاه Kiwi.com
    • 5.1می‌توانید عضویت خود در Kiwi.com Club را در هر زمان با اثر فوری لغو کنید.
    • 5.2لغو عضویت شما در Kiwi.com Club بر هیچ یک از رزروهایی که در حالی که عضو Kiwi.com Club بوده‌اید، تکمیل کرده‌اید، تأثیری نخواهد داشت.
  • 6.لغو عضویت در Kiwi.com Club و تغییر این شرایط
    • 6.1Kiwi.com این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و با اثر فوری، عضویت در Kiwi.com Club را خاتمه دهد.
    • 6.2چنین فسخی هیچ اثری بر رزروهایی که پیش از چنین انصرافی تکمیل شده بودند، نخواهد داشت.
    • 6.3Kiwi.com این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که این شرایط را در هر زمان و بدون مشورت قبلی با اعضای باشگاه Kiwi.com اصلاح کند. ما شما را در مورد هرگونه تغییر در این شرایط مطلع خواهیم کرد و به شما این امکان را می‌دهیم که عضویت خود در باشگاه Kiwi.com را لغو کنید.
  • 7.کلاهبرداری و سوءاستفاده از مزایای Kiwi.com Club
    • 7.1ما ممکن است از اعطا، لغو یا بی‌اعتبار کردن هر پاداش یا مزیت Kiwi.com Club (از جمله کوپن‌ها و اعتبار Kiwi.com) خودداری کنیم، اگر به طور معقولی به کلاهبرداری، سوءاستفاده یا استفاده نادرست (از جمله برای مقاصد تجاری) مشکوک باشیم، مانند ایجاد حساب کاربری خودکار یا تلاش برای دور زدن معیارهای واجد شرایط بودن یا محدودیت‌ها. ما همچنین ممکن است عضویت شما در Kiwi.com Club و هر حساب کاربری تحت تأثیر قرار گرفته را تعلیق یا فسخ کنیم، رزروهای مرتبط را لغو کنیم و در صورت مجاز بودن، به دنبال جبران خسارات باشیم.
  • 8.قانون حاکم
    • 8.1این شرایط و هرگونه روابط حقوقی که تحت آن یا از آن ناشی می‌شود، تابع قوانین جمهوری چک خواهد بود، با استثنای هرگونه قواعد مربوط به تعارض قوانین. اگر شما مصرف‌کننده هستید، علاوه بر این از استاندارد حمایتی که توسط مقررات اجباری قانون کشور محل اقامت شما ارائه می‌شود، بهره‌مند خواهید شد.
  • 9.حل اختلاف
    • 9.1حل و فصل دوستانه اختلافات. قبل از شروع هر یک از روش‌های حل و فصل اختلاف زیر، لطفاً ابتدا از طریق فرم تماس ما که در آدرس www.kiwi.com/en/help/contact/ موجود است، با ما تماس بگیرید تا هرگونه شکایت یا پیشنهاد خود را حل و فصل کنید.
    • 9.2حل و فصل اختلافات خارج از دادگاه. قبل از ارائه هرگونه اقدام قانونی به دادگاه، شما حق دارید حل و فصل خارج از دادگاه اختلاف خود را با ما آغاز کنید، به شرطی که هیچ‌یک از این اختلافات بین شما و ما به طور مستقیم به طور موفقیت‌آمیز حل نشده باشد. نهاد مسئول حل و فصل‌های خارج از دادگاه با شرکت ما، OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/) است. اطلاعات بیشتر در مورد حل و فصل‌های خارج از دادگاه اختلافات مصرف‌کننده را می‌توانید در اینجا پیدا کنید (https://onlinemediator.cz/)."
    • 9.3صلاحیت برای اختلافات با Kiwi.com s.r.o. در موارد اختلاف با Kiwi.com s.r.o. دادگاه‌های جمهوری چک دارای صلاحیت کامل بر تمام اختلافات بین شما و Kiwi.com s.r.o. خواهند بود. اگر شما یک مصرف‌کننده هستید و محل اقامت دائمی شما در اتحادیه اروپا است، می‌توانید ادعایی برای اجرای حقوق حمایت از مصرف‌کننده خود در ارتباط با توافق‌نامه‌ای که تحت این شرایط قرار دارد، در جمهوری چک یا در کشور محل اقامت خود مطرح کنید و تنها در دادگاه‌های کشور محل اقامت خود می‌توانید علیه شما اقدام قانونی صورت گیرد.
  • 10.قابلیت اجرا و اصلاحات
    • 10.1این شرایط از تاریخ 25th March, 2026 اعمال می‌شود.