Kiwi.com Guarantee क्या है?
हम आपकी यात्रा योजनाओं को सबसे सस्ती और सबसे पारदर्शी कीमत पर साकार करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे। Kiwi.com Guarantee सेवाओं का एक बेहतरीन पैकेज है जिसे आपकी सभी यात्रा आवश्यकताओं को पूरा करने और एक सहज व परेशानी मुक्त यात्रा सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यात्रा बाधा संरक्षण
Kiwi.com Credit
हमारा यात्रा बाधा संरक्षण आपको तब कवर करता है जब आपकी यात्रा में वाहकों द्वारा बदलाव, रद्द करने या उसके किसी भी हिस्से में महत्वपूर्ण देरी के कारण बाधा आती है। यदि ऐसा होता है, तो आप **Kiwi.com Credit** के रूप में तत्काल मुआवजे के पात्र हो सकते हैं। हम आपके Kiwi.com खाते में क्रेडिट के रूप में रिफंड भेजेंगे ताकि आप तुरंत एक वैकल्पिक उड़ान बुक कर सकें — उड़ान रद्द होने पर एयरलाइन से रिफंड का इंतजार करने की कोई परेशानी नहीं।
यदि प्रस्थान में 5 घंटे से कम समय बचा है या आप पहले से ही ट्रांजिट में हैं, तो हम आपको प्रतिस्थापन उड़ानों की कीमत के बराबर राशि भेजेंगे जिनकी आगमन का समय आपकी मूल उड़ान के सबसे करीब होगा।
यदि आपकी पहली उड़ान के प्रस्थान से 5 घंटे या उससे अधिक समय बचा है, तो हम प्रतिस्थापन उड़ानों की कीमत को ध्यान में रखेंगे जिनकी आगमन का समय आपकी मूल उड़ान के सबसे करीब होगा, या आपकी मूल बुकिंग की कीमत को, हमारे द्वारा आपसे लिए गए सेवा शुल्क को छोड़कर।
यदि आप अपनी क्रेडिट का उपयोग प्रतिस्थापन उड़ान के लिए करना चाहते हैं, तो हम आपको जल्द से जल्द एक उड़ान बुक करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, क्योंकि कीमतें बढ़ सकती हैं। हालांकि, आप क्रेडिट को अपने पास रखने और भविष्य की यात्रा के लिए बचाने का निर्णय ले सकते हैं — यह आपको प्राप्त होने की तारीख से 2 साल के लिए वैध है।
सहायता प्राप्त रिफंड
आपके पास एयरलाइन से सीधे रिफंड के लिए आवेदन करने का विकल्प भी होगा, जिसे हम आपकी ओर से कर सकते हैं। रिफंड की राशि और प्रसंस्करण गति वाहक की नीतियों और संबंधित कानूनों पर निर्भर करती है।
सीधे एयरलाइन से संपर्क करें
कृपया ध्यान रखें कि यदि आप हमारी सहायता स्वीकार करने के बजाय सीधे एयरलाइंस से संपर्क करना पसंद करते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं। रद्द की गई उड़ान के लिए रिफंड का अनुरोध करने में सहायता के लिए एयरलाइन की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
स्वचालित चेक-इन
हमें **पासपोर्ट/आईडी विवरण** प्रदान करें जिनकी वाहकों को चेक-इन के लिए **प्रस्थान से कम से कम 24 घंटे पहले** आवश्यकता होती है, और बाकी हम संभाल लेंगे।
एक बार जब वाहक अपना ऑनलाइन चेक-इन खोल देता है, तो हम आपको चेक-इन कर देंगे और आपको आपके बोर्डिंग पास भेज देंगे। वहां से **आपके बोर्डिंग पास हमारे ऐप में उपलब्ध होंगे**, और आपके मोबाइल डिवाइस पर डाउनलोड किए जा सकेंगे। अधिक जानकारी के लिए, यहां पढ़ें।
लाइव बोर्डिंग पास
अपनी यात्रा के दिन भर सूचित रहें। Kiwi.com ऐप पर, आपको वास्तविक समय की उड़ान अपडेट, गेट की जानकारी और बहुत कुछ सीधे आपके हाथ में मिलेगा।
किसी भी स्थिति में, हम आपको ईमेल और खाता संदेशों के माध्यम से यात्रा अपडेट या परिवर्तनों के बारे में हमेशा सूचित रखेंगे।
हम आपकी उड़ान की बुकिंग प्रक्रिया और पूरे यात्रा कार्यक्रम को यथासंभव आसान बनाते हैं, और हमारी ग्राहक सहायता किसी भी एयरलाइन परिवर्तन या हवाई अड्डे पर देरी जैसी अप्रत्याशित परिस्थितियों के लिए एक बटन के स्पर्श पर उपलब्ध है।
क्या यह लेख आपके लिए मददगार था?