उपयोग की शर्तें

सारांश

• हमारी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन
• वेबसाइट तक पहुँच और उसका उपयोग
• वेबसाइट की कार्यक्षमताएँ और Kiwi.com खाता
• खोज कार्यक्षमताएँ
• कीमतें
• हमारी बौद्धिक संपदा
• तृतीय पक्षों की सामग्री
• ग्राहक समीक्षाएँ
• अंतिम प्रावधान

• 1.हमारी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन
  • 1.1किवी.कॉम पर स्थित वेबसाइट, किवी.कॉम मोबाइल एप्लिकेशन और उनके सभी सामग्री ("वेबसाइट") निजी सीमित कंपनी किवी.कॉम s.r.o. द्वारा स्वामित्व और संचालित है, आईडी नंबर 29352886, जिसका पंजीकृत कार्यालय रोहनस्के नाब्रेज़ी 678/25, 186 00, प्राग 8-कार्लिन, चेक गणराज्य में है, कंपनी आईडी नंबर: 29352886, प्राग में नगरपालिका न्यायालय द्वारा बनाए गए वाणिज्यिक रजिस्टर में पंजीकृत, फ़ाइल नंबर C 387231, कर आईडी नंबर CZ29352886 ("किवी.कॉम", "हम", "हमारा", "हमें"). किवी.कॉम की ब्राज़ीलियाई सहायक कंपनी KIWICOM BRASIL LTDA., CNPJ के तहत संख्या 63.975.177/0001-23 के साथ पंजीकृत, साओ पाउलो शहर, साओ पाउलो राज्य में, रुआ लिबेरो बादारो, 293, 21वीं मंजिल, सुइट 21-C, कमरा 13, बायर्रो सेंट्रो, सीईपी 01009-907 में मुख्यालय है, पंजीकरण संख्या 63.975.177/0001-23, पर्यटन सेवा प्रदाताओं के रजिस्टर (कैडास्टुर) में।
  • 1.2वेबसाइट किसी भी आगंतुक या ग्राहक ("उपयोगकर्ता", "आप", "आपके") के लिए उपलब्ध है, जो वेबसाइट के उपयोग की इन विशेष शर्तों और नियमों ("उपयोग की शर्तें") की स्वीकृति के अधीन है। वेबसाइट तक आपकी पहुंच या उसका उपयोग इन उपयोग की शर्तों की पूर्ण और बिना शर्त स्वीकृति का गठन करता है। यदि आप इन उपयोग की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको वेबसाइट का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।
  • 1.3उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित नियम वेबसाइट पर गोपनीयता नीति में उपलब्ध हैं।
• 2.वेबसाइट तक पहुँच और उसका उपयोग
  • 2.1यदि आप वेबसाइट का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, तो हम इसे आपको "जैसी है" के आधार पर बिना किसी देनदारियों और वारंटियों के प्रदान करेंगे, जिसमें पूर्णता, दोषरहितता, उपलब्धता या उपयुक्तता की गारंटी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। यदि आप यूरोपीय संघ में सामान्य निवास वाले उपभोक्ता हैं, तो यह खंड आप पर लागू नहीं होता है।
  • 2.2किसी भी परिस्थिति में हम वेबसाइट के संबंध में या उससे जुड़े किसी भी हानि या क्षति (जिसमें किसी भी प्रकार की प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, विशेष या परिणामी हानियाँ या क्षति या खोया हुआ लाभ शामिल है) के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, भले ही ऐसी हानियों या क्षतियों का दावा करने की कार्रवाई का स्वरूप कुछ भी हो। यदि आप यूरोपीय संघ में सामान्य निवास वाले उपभोक्ता हैं, तो यह खंड आप पर लागू नहीं होता है।
  • 2.3वेबसाइट के विशिष्ट भागों तक पहुंच विशिष्ट नियमों और आवश्यकताओं के तहत प्रतिबंधित हो सकती है। जब तक अन्यथा इंगित न किया गया हो, वेबसाइट की कार्यक्षमताएं निःशुल्क प्रदान की जाती हैं।
  • 2.4वेबसाइट पर सामग्री और जानकारी (बौद्धिक संपदा के विषय, वेबसाइट के माध्यम से प्रदान किए गए उत्पादों और सेवाओं से संबंधित मूल्य और उपलब्धता की जानकारी सहित), साथ ही ऐसी सामग्री और जानकारी प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाने वाला बुनियादी ढांचा, Kiwi.com या हमारे आपूर्तिकर्ताओं और प्रदाताओं की मालिकाना संपत्ति है।
  • 2.5हम, अपनी एकमात्र विवेकाधिकार में, उपयोगकर्ता द्वारा हमारे उत्पादों और सेवाओं या वेबसाइट के उपयोग के संबंध में प्रदान की गई सभी टिप्पणियों और सुझावों का उपयोग कर सकते हैं, चाहे वे लिखित हों या मौखिक, इन उत्पादों और सेवाओं और वेबसाइट को सुधारने और विकसित करने के उद्देश्य से, बिना किसी मुआवजे का भुगतान करने के लिए कोई बाध्यता।
  • 2.6उपयोगकर्ता सहमत है कि वह:
    • 2.6.1किसी अन्य व्यक्ति का नाम, आईडी, या पासवर्ड बिना अनुमति के उपयोग न करें और न ही किसी अन्य व्यक्ति का अनुकरण करते हुए वेबसाइट का उपयोग करें;
    • 2.6.2किसी भी अवैध, धमकी देने वाले, मानहानिकारक, अश्लील, या अश्लील सामग्री या किसी भी सामग्री को पोस्ट या प्रसारित न करें जो किसी आपराधिक अपराध के रूप में मानी जा सके, नागरिक दायित्व का कारण बन सके, या अन्यथा किसी कानून का उल्लंघन कर सके;
    • 2.6.3किसी भी अटकल, झूठी, या धोखाधड़ी बुकिंग या किसी भी बुकिंग को मांग की उम्मीद में न करें;
    • 2.6.4किसी भी उपकरण, सॉफ़्टवेयर, या दिनचर्या का उपयोग करके वेबसाइट के सही कामकाज में हस्तक्षेप करने या हस्तक्षेप करने का प्रयास न करें;
    • 2.6.5हमारे उत्पादों और सेवाओं के प्रावधान और वेबसाइट के संचालन के लिए उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर को परिवर्तित या डिकंपाइल न करें;
    • 2.6.6वेबसाइट के किसी भी भाग को किसी अन्य वेबसाइट में फ्रेम, मिरर या अन्यथा शामिल करना हमारी स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना;
    • 2.6.7वेबसाइट का किसी भी व्यावसायिक उपयोग करना, जिसमें किवी.कॉम के माध्यम से प्राप्त सेवाओं या उत्पादों को फिर से बेचना शामिल है;
    • 2.6.8किवी.कॉम द्वारा प्रदान किए गए किसी भी प्रचारात्मक अभियानों, ऑफ़र या कोड का दुरुपयोग करना; दुरुपयोग में शामिल है, लेकिन सीमित नहीं है, उनके शर्तों के साथ असंगत तरीके से ऑफ़र को भुनाने का प्रयास करना, अतिरिक्त लाभ प्राप्त करने के लिए कई किवी.कॉम खातों का उपयोग करना, या कोई अन्य धोखाधड़ी गतिविधि।
  • 2.7यदि आप उपयोग की शर्तों का कोई उल्लंघन करते हैं जो आर्ट में निर्दिष्ट हैं। 2.6, किवी.कॉम आपके किवी.कॉम खाते तक पहुँच को सीमित या प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है ताकि हमारी शर्तों और हमारी सेवाओं की अखंडता का पालन सुनिश्चित किया जा सके।
• 3.वेबसाइट की कार्यक्षमताएँ और Kiwi.com खाता
  • 3.1वेबसाइट में कई कार्यक्षमताएँ शामिल हैं जो उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध हैं और वेबसाइट के इंटरफ़ेस के एक निर्दिष्ट भाग या अन्य निर्दिष्ट ऑनलाइन उपकरण जैसे ईमेल द्वारा उपयोग की जा सकती हैं ("वेबसाइट इंटरफ़ेस")। हम आपको वेबसाइट की कार्यक्षमताएँ प्रदान करेंगे बशर्ते कि आप कार्यक्षमताओं का उपयोग उस तरीके से करें जो हमारे द्वारा इच्छित और अनुमत है।
  • 3.2Kiwi.com खाता वेबसाइट की अतिरिक्त कार्यक्षमताओं द्वारा बनाया गया है जिसकी पहुँच प्रतिबंधित है ("Kiwi.com खाता"), जैसे आपकी वर्तमान और पिछली बुकिंग के प्रबंधन के लिए उपकरण, या भविष्य में बुकिंग करने के लिए आवश्यक डेटा का भंडारण।
  • 3.3आप अपने ईमेल पते से जुड़े Kiwi.com खाते तक वेबसाइट इंटरफ़ेस के माध्यम से साइन इन करके पहुँच सकते हैं, बशर्ते कि आपने पहले वेबसाइट पर अपने ईमेल पते के साथ बुकिंग की हो, या आपने वेबसाइट इंटरफ़ेस के माध्यम से अपने ईमेल पते के साथ एक Kiwi.com खाता बनाया हो।
• 4.खोज कार्यक्षमताएँ
  • 4.1वेबसाइट की खोज कार्यक्षमताएँ आपको तीसरे पक्ष की परिवहन सेवाओं और उनके संयोजनों को खोजने की अनुमति देती हैं।
  • 4.2प्रदर्शित खोज परिणाम आपके इनपुट और परिभाषित मापदंडों के भीतर वेबसाइट इंटरफ़ेस के माध्यम से किए गए विकल्पों पर निर्भर करते हैं।
  • 4.3डिफ़ॉल्ट रूप से, हम खोज परिणामों को सर्वोत्तम से रैंक करते हैं, जिसका अर्थ है कि जिन परिवहन विकल्पों को हम बेहतर मानते हैं, उन्हें ऊपर प्रदर्शित किया जाता है, जबकि जिन विकल्पों को बुरा माना जाता है, उन्हें नीचे प्रदर्शित किया जाता है। कौन सा विकल्प बेहतर है और कौन सा बुरा, यह मूल्य (कम कीमत को अधिक कीमत से बेहतर माना जाता है) और सुविधा, जैसे अवधि (कम यात्रा को लंबी यात्रा से बेहतर माना जाता है) और लेओवर की संख्या (कम लेओवर को अधिक लेओवर से बेहतर माना जाता है) के संयोजन पर आधारित एक सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है। इसके अतिरिक्त, जब यात्रियों की संख्या अधिक होती है, तो अवधि कारक का अधिक महत्व होता है। आप खोज परिणामों की डिफ़ॉल्ट रैंकिंग को उपलब्ध विकल्पों में से किसी में भी बदल सकते हैं। उस स्थिति में, खोज परिणामों को चयनित पैरामीटर जैसे मूल्य या अवधि के अनुसार रैंक किया जाता है।
• 5.कीमतें
  • 5.1हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित कीमतें अद्यतन और सटीक हों। हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित कीमतें वे कीमतें हैं जिन पर हम बाजार के हमारे ज्ञान और अंतिम खोज के आधार पर टिकट, सामान या सीटिंग की खरीद सुरक्षित करने की उम्मीद करते हैं। हालांकि, प्रदर्शित कीमतें तीसरे पक्ष (जैसे एयरलाइंस, वैश्विक वितरण प्रणाली) की कीमतों पर भी आधारित होती हैं, जिन पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं होता है, और हमारे नवीनतम खोज परिणामों पर भी आधारित होती हैं। इसलिए, ये कीमतें परिवर्तन के अधीन हो सकती हैं।
• 6.हमारी बौद्धिक संपदा
  • 6.1हम अपने उत्पादों और सेवाओं और वेबसाइट और इसकी सामग्री के सभी अधिकारों को बनाए रखते हैं; जिसमें सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर, उत्पाद, प्रक्रियाएँ, एल्गोरिदम, उपयोगकर्ता इंटरफेस, ज्ञान, प्रौद्योगिकियाँ, आविष्कार, डिज़ाइन, और अन्य ठोस या अमूर्त सामग्री या जानकारी, चाहे पंजीकृत हो या अप्रविष्ट, उपयोगकर्ता को सेवाओं के प्रावधान के दौरान या वेबसाइट का उपयोग करते समय उपलब्ध कराई जाती है।
  • 6.2उपयोगकर्ता को हमारी सेवाओं, उत्पादों, या वेबसाइट, या उसके किसी भी हिस्से के संबंध में किसी भी प्रकार का कोई व्यक्त या निहित लाइसेंस या अधिकार प्रदान नहीं किया जाता है, जिसमें वेबसाइट से संबंधित किसी भी स्रोत कोड, डेटा, या अन्य सामग्री का कब्ज़ा प्राप्त करने का कोई अधिकार भी शामिल है। वे सभी अधिकार जो उपयोगकर्ता को इसमें स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए हैं, हमारे या उनके संबंधित मालिकों के लिए आरक्षित हैं।
  • 6.3इसके अतिरिक्त, वेबसाइट में और उस पर तथा वेबसाइट की सामग्री के संबंध में सभी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, डिज़ाइन अधिकार, डेटाबेस अधिकार, पेटेंट और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार (पंजीकृत और अपंजीकृत) हमारे या तीसरे पक्ष के हैं और हम किसी को भी उनका उपयोग करने का अधिकार या लाइसेंस प्रदान नहीं करते हैं।
• 7.तृतीय पक्षों की सामग्री
  • 7.1वेबसाइट पर प्रदर्शित सभी तृतीय-पक्ष उत्पाद और सेवाएँ व्यापारियों के रूप में कार्य करने वाले पेशेवर प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाती हैं।
  • 7.2ट्रेडमार्क, लोगो, सेवा चिह्न, वॉटरमार्क और अन्य तृतीय-पक्ष सामग्री (ट्रेडमार्क) जो वेबसाइट पर प्रदर्शित हैं, उनके संबंधित स्वामियों के पंजीकृत और अपंजीकृत ट्रेडमार्क हैं। परिचालन करने वाली एयरलाइंस से संबंधित सभी ट्रेडमार्क जो वेबसाइट पर प्रदर्शित हैं, उनके संबंधित स्वामियों के हैं और हम इन ट्रेडमार्क का उपयोग केवल पहचान के उद्देश्यों के लिए करते हैं, क्योंकि उनकी सेवाएँ Kiwi.com द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का हिस्सा हैं। ट्रेडमार्क स्वामी और Kiwi.com असंबंधित और स्वतंत्र संस्थाएँ हैं। Kiwi.com सभी आवश्यक तृतीय-पक्ष सेवाएँ सुरक्षित करता है, ग्राहक सहायता और बुकिंग के बाद की सेवाएँ प्रदान करता है, जबकि एयरलाइंस यात्रियों का परिवहन करती हैं। इस वेबसाइट पर निहित किसी भी चीज़ को इन तृतीय-पक्ष ट्रेडमार्क पर हमारा दावा या निहितार्थ, विबंधन या अन्यथा, वेबसाइट पर प्रदर्शित किसी भी ट्रेडमार्क का उपयोग करने के लिए कोई लाइसेंस या अधिकार प्रदान करने के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए, उसके संबंधित स्वामी की स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना।
  • 7.3वेबसाइट पर प्रदर्शित ट्रेडमार्क का आपका दुरुपयोग सख़्ती से निषिद्ध है। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि ट्रेडमार्क का आपका उपयोग सभी लागू कानूनों और संबंधित तृतीय-पक्ष प्रदाता के बौद्धिक संपदा और अन्य अधिकारों का पालन करता है। आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि ट्रेडमार्क संबंधित तृतीय-पक्ष प्रदाता की संपत्ति बने रहेंगे। संबंधित तृतीय-पक्ष प्रदाता की पूर्व लिखित सहमति के बिना ट्रेडमार्क के किसी भी हिस्से को संशोधित, दोहराया, प्रकाशित, अपलोड, वितरित, अनुवादित, अनुकूलित, विपणन या उपयोग नहीं किया जा सकता है।
  • 7.4वेबसाइट पर ट्रेडमार्क का प्रदर्शन और वेबसाइट पर तृतीय-पक्ष उत्पादों या सेवाओं की उपलब्धता को ऐसे किसी भी तृतीय-पक्ष द्वारा वेबसाइट और हमारी सेवाओं की संबद्धता, समर्थन या प्रायोजन के रूप में नहीं माना जाना चाहिए।
• 8.ग्राहक समीक्षाएँ
  • 8.1प्रत्येक समीक्षा स्कोर 1-5 के बीच होता है। आपके द्वारा देखे गए स्कोर को प्राप्त करने के लिए, हम प्राप्त सभी समीक्षा स्कोरों को जोड़ते हैं और उस कुल को प्राप्त समीक्षा स्कोरों की संख्या से विभाजित करते हैं।
  • 8.2इसके अतिरिक्त, ग्राहक विशिष्ट यात्रा अनुभव पहलुओं, जैसे: एयरलाइन या हवाई अड्डे के लिए अलग ’स्कोर’ भी दे सकते हैं। ध्यान दें कि ग्राहक इन स्कोरों और Kiwi.com अनुभव के लिए अपने स्कोर को स्वतंत्र रूप से सबमिट करते हैं, इसलिए उनके बीच कोई सीधा संबंध नहीं है।
  • 8.3केवल हमारे ग्राहक ही समीक्षा सबमिट कर सकते हैं और केवल वे ग्राहक जिनकी बुकिंग में विशिष्ट यात्रा अनुभव पहलू शामिल थे, उन यात्रा अनुभव पहलुओं के लिए अलग ’स्कोर’ भी दे सकते हैं।
  • 8.4हम आपको हमेशा सूचित करते हैं कि क्या हम सभी ग्राहक समीक्षाएँ प्रकाशित करते हैं, चाहे वे सकारात्मक हों या नकारात्मक, या यदि हम केवल विशेष भावना वाली ग्राहक समीक्षाएँ प्रकाशित करते हैं।
  • 8.5समीक्षाओं में तीसरे पक्ष द्वारा संचालित अनुवाद हो सकते हैं। हम अनुवादों से संबंधित सभी वारंटियों, व्यक्त या निहित, का खंडन करते हैं, जिसमें सटीकता, विश्वसनीयता की कोई भी वारंटी और व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन की कोई भी निहित वारंटी शामिल है।
  • 8.6हम ग्राहक समीक्षाओं के सारांश प्रदान कर सकते हैं जो सबसे सामान्य फायदे और नुकसान को उजागर करते हैं। ये सारांश AI द्वारा संचालित हो सकते हैं।
  • 8.7हम ग्राहक समीक्षाएँ प्रदान करने हेतु कोई प्रोत्साहन नहीं देते हैं।
  • 8.8समीक्षा सबमिट करते समय, कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी टिप्पणियाँ केवल सेवा या सेवा के उन विशिष्ट पहलुओं से संबंधित हों जो समीक्षा फ़ॉर्म के व्यक्तिगत अनुभाग से प्रासंगिक हों। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप कोई भी अवैध, अश्लील या अनुचित सामग्री, साथ ही कोई भी व्यक्तिगत डेटा शामिल करने से बचें। जो समीक्षाएँ इन दिशानिर्देशों का पालन नहीं करती हैं, उन्हें समीक्षा पूल से फ़िल्टर किया जा सकता है और वे प्रदर्शित नहीं की जाएँगी। यह हमें सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक सम्मानजनक और प्रासंगिक समीक्षा वातावरण बनाए रखने में मदद करता है।
• 9.अंतिम प्रावधान
  • 9.1विवाद समाधान
    • 9.1.1सौहार्दपूर्ण विवाद समाधान। विवाद समाधान के नीचे दिए गए किसी भी तरीके के प्रारंभ होने से पहले, कृपया अपनी किसी भी शिकायत या सुझाव को हल करने के लिए सबसे पहले हमारे संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करने का प्रयास करें जो यहां उपलब्ध है: Kiwi.com/content/feedback।
    • 9.1.2न्यायालय के बाहर विवाद समाधान। किसी भी न्यायालय के साथ कोई कानूनी कार्रवाई दायर करने से पहले, आप हमारे साथ अपने विवाद का न्यायालय के बाहर निपटान शुरू करने के हकदार हैं, बशर्ते कि आपके और हमारे बीच का कोई भी ऐसा विवाद सीधे सफलतापूर्वक निपटाया गया हो। हमारी कंपनी के साथ न्यायालय के बाहर निपटारे के लिए जिम्मेदार संस्था OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/) है। उपभोक्ता विवादों के न्यायालय के बाहर निपटान पर अधिक जानकारी यहाँ मिल सकती है (https://onlinemediator.cz/)."
    • 9.1.3अधिकार क्षेत्र। किवी.कॉम s.r.o. के साथ विवादों के मामलों में, चेक गणराज्य के न्यायालय आपके और हमारे बीच उत्पन्न सभी विवादों पर पूर्ण अधिकार क्षेत्र रखेंगे। यदि आप EU में नियमित निवास वाले उपभोक्ता हैं, तो आप इन उपयोग की शर्तों के संबंध में अपने उपभोक्ता संरक्षण अधिकारों को लागू करने के लिए चेक गणराज्य या अपने निवास देश में दावा कर सकते हैं, और आपके खिलाफ कार्यवाही केवल आपके निवास देश के न्यायालयों में की जा सकती है।
  • 9.2वेबसाइट और उपयोग की ये शर्तें तथा इसके तहत स्थापित या इससे व्युत्पन्न कोई भी कानूनी संबंध चेक गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित होंगे। यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो आप अतिरिक्त रूप से सुरक्षा के उस मानक का आनंद लेते हैं जो आपके निवास के देश के कानून के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा आपको प्रदान किया जाता है।
  • 9.3ये उपयोग की शर्तें मान्य और प्रभावी हैं: 6 मार्च, 2026।