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Kiwi.com की गोपनीयता नीति

हम Kiwi.com पर आपकी गोपनीयता को बहुत गंभीरता से लेते हैं। वर्तमान में, हम विनियमन संख्या 2016/679, सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन, जिसे GDPR के नाम से भी जाना जाता है, का पालन करते हैं, जो दुनिया में उच्चतम गोपनीयता और डेटा संरक्षण मानक निर्धारित करता है। इस गोपनीयता नीति में हम बताते हैं कि हम आपसे कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, हम इसे क्यों एकत्र करते हैं, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं और हम इसे किसके साथ साझा कर सकते हैं। यह यह भी बताता है कि डेटा विषय के रूप में आपके क्या अधिकार हैं और आप उन्हें कैसे पूरा कर सकते हैं।

यह गोपनीयता नीति हमारी सेवाओं के उपयोग के संबंध में हमारे द्वारा किए गए किसी भी डेटा प्रसंस्करण पर लागू होती है, हमारी वेबसाइट www.kiwi.com और iOS और Android के लिए हमारे मोबाइल एप्लिकेशन दोनों के माध्यम से।

हम कौन हैं?

हम, डेटा कंट्रोलर के रूप में, कंपनी Kiwi.com s.r.o. हैं, जिसका पंजीकृत कार्यालय रोहांस्के नाब्रेज़ी 678/25, 186 00, प्राग 8-कार्लिन, चेक गणराज्य में है, कंपनी आईडी नंबर: 29352886, प्राग में नगर न्यायालय द्वारा रखे गए वाणिज्यिक रजिस्टर में पंजीकृत, फ़ाइल नंबर C 387231, टैक्स आईडी नंबर CZ29352886।

कुछ शर्तें जिनका हम इस गोपनीयता नीति में उपयोग करते हैं

व्यक्तिगत डेटा: किसी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी। इसका मतलब है कि यदि हमारे पास आपको या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस को पहचानने का साधन है, तो कोई भी जानकारी जिसे हम आपसे जोड़ सकते हैं, उसे व्यक्तिगत डेटा के रूप में माना जाएगा।

डेटा नियंत्रक: वह व्यक्ति जो व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के उद्देश्यों और साधनों को निर्धारित करता है। उदाहरण के लिए, जब हम इस गोपनीयता नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं, तो हम एक डेटा नियंत्रक होते हैं। यदि आप हमारी वेबसाइट या ऐप के माध्यम से टिकट बुक करना चुनते हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को दूसरे डेटा नियंत्रक – वाहक या अन्य सेवाओं के प्रदाता – को भेजेंगे, जो फिर से आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए करेगा। प्रत्येक डेटा नियंत्रक के पास ऐसी गोपनीयता नीति होनी चाहिए जहाँ आप जान सकें कि आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे संसाधित किया जाता है। आप नीचे उन डेटा नियंत्रकों का अवलोकन देख सकते हैं जिनके साथ हम डेटा साझा कर सकते हैं।

डेटा प्रोसेसर: एक तीसरा पक्ष जो केवल डेटा नियंत्रक द्वारा निर्धारित उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, हम एक डेटा नियंत्रक के रूप में कई तीसरे पक्ष की सेवाओं का उपयोग करते हैं, जिन्हें हम अपनी गतिविधियों के कुछ हिस्सों को आउटसोर्स करते हैं जो हम विभिन्न कारणों से स्वयं नहीं करते हैं, जैसे कि लागत-दक्षता। एक डेटा प्रोसेसर को केवल हमारे दस्तावेजित निर्देशों के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने की अनुमति है।

तीसरे देश: वे देश जिनमें GDPR व्यवस्था लागू नहीं है। वर्तमान में, तीसरे देशों से हमारा मतलब उन सभी देशों से है जो यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थित हैं।

हम कौन सा निजी डेटा एकत्र करते हैं?

हम आपका व्यक्तिगत डेटा सीधे आपसे एकत्र करते हैं, या तो तब जब आप हमें अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करते हैं या जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं या हमारे संपर्क में होते हैं तो हम उन्हें स्वयं एकत्र करते हैं। प्रसंस्करण के उद्देश्य के आधार पर, हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियों को संसाधित कर सकते हैं:

व्यक्तिगत डेटा की श्रेणी विवरण
पहचान संबंधी जानकारी आपको एक प्राकृतिक व्यक्ति के रूप में पहचानने के लिए उपयोग की जाने वाली जानकारी, जैसे कि आपका नाम, उपनाम, लिंग, राष्ट्रीयता, बिलिंग पता, और जन्म तिथि, और हमारे द्वारा बनाया गया कृत्रिम ऑनलाइन पहचानकर्ता, जैसे कि Kiwi.com आईडी।
संपर्क जानकारी आपसे संपर्क करने के लिए उपयोग की जाने वाली जानकारी, जैसे कि आपका ईमेल पता और टेलीफोन नंबर।
हमारे साथ बातचीत करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार हमारी वेबसाइट और हमारे ऐप पर आपका व्यवहार, यानी आपने क्या देखा, आप कितनी देर तक रहे, आपने किस पर क्लिक किया, आदि। हम आपके द्वारा हमें भेजे गए ईमेल और सूचनाओं के साथ आपकी बातचीत को भी ट्रैक करते हैं, जैसे कि क्या आप ईमेल खोलते हैं या क्या आप इसमें शामिल किसी भी लिंक पर क्लिक करते हैं।
डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा डिवाइस और आपके ब्राउज़र के बारे में जानकारी जिसका उपयोग आपने हमारी वेबसाइट तक पहुँचने के लिए किया या वह डिवाइस जिस पर हमारा ऐप इंस्टॉल है, आपके नेटवर्क कनेक्शन का मेटाडेटा, और इन डेटा से प्राप्त जानकारी भी। इस जानकारी में शामिल हैं, उदाहरण के लिए, आपका ऑपरेटिंग सिस्टम, वेब ब्राउज़र, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, आईपी पता, आदि।
सामान्य स्थान आपके सामान्य स्थान (वह शहर जहाँ आप स्थित हैं) के बारे में जानकारी, उस आईपी पते से जुड़े पते के आधार पर जिससे आप अपने डिवाइस के साथ इंटरनेट से जुड़े हैं।
सटीक स्थान आपके डिवाइस का सटीक स्थान, जो आपके डिवाइस की जियोलोकेशन तकनीक द्वारा प्रदान किए गए डेटा पर आधारित है। हम इस व्यक्तिगत डेटा को केवल तभी संसाधित करेंगे जब आप हमें अपनी विशिष्ट सहमति देंगे और यह आपको हमारी वेबसाइट या ऐप की कोई ऐसी सुविधा प्रदान करने के लिए आवश्यक होगा जिसके लिए आपके डिवाइस के सटीक स्थान तक पहुँच की आवश्यकता हो, उदाहरण के लिए, आपके वर्तमान स्थान के आधार पर आपको आपकी यात्रा के बारे में प्रासंगिक जानकारी भेजना। पृष्ठभूमि में आपके सटीक स्थान के बारे में जानकारी तक पहुँचना भी आवश्यक हो सकता है, यानी, तब भी जब आपने ऐप नहीं खोला हो। अपनी सहमति देते समय आपको हमेशा इसके बारे में सूचित किया जाएगा।
खाता जानकारी सेटिंग्स और अन्य डेटा जो आप Kiwi.com खाते का उपयोग करते समय उत्पन्न करते हैं, जैसे कि मूल्य अलर्ट, खोज इतिहास, विशिष्ट सेटिंग्स, प्रोफ़ाइल चित्र, लॉगिन विवरण जिनका उपयोग आप Kiwi.com खाते में लॉग इन करने के लिए करते हैं, यानी ईमेल और पासवर्ड (हम पासवर्ड को कभी भी गैर-एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत नहीं करते हैं), पसंदीदा विकल्प और Kiwi.com खाते में सहेजे गए अन्य विवरण।
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी आपकी बुकिंग का विवरण, यानी, बुकिंग प्रक्रिया में आप जो कुछ भी चुनते हैं, जिसे आप बाद में बदलते हैं या मूल बुकिंग के अतिरिक्त के रूप में खरीदते हैं, और आपकी ओर से खरीदी गई तृतीय-पक्ष सेवाओं के संबंध में प्राप्त कोई भी जानकारी। यदि आप विशेष सहायता सेवा का आदेश देते हैं या यदि आप चिकित्सा कारणों से रद्दीकरण अनुरोध जमा करते हैं, तो हम इन सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यक अनुसार आपके स्वास्थ्य डेटा को संसाधित करेंगे।
पासपोर्ट या आईडी कार्ड की जानकारी आपके पासपोर्ट या आईडी कार्ड की संख्या और समाप्ति तिथि (इस पर निर्भर करता है कि आप हमें कौन सा प्रदान करते हैं)।
पासपोर्ट या आईडी कार्ड की प्रति आपके पासपोर्ट या आईडी कार्ड की प्रति। हमें इन दस्तावेजों की प्रति केवल तभी चाहिए होती है जब वाहकों (कैरियर्स) द्वारा इसकी आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, कुछ कैरियर शुल्क लिए बिना नाम सुधार की प्रक्रिया करने के लिए यात्रा दस्तावेज़ की एक प्रति का अनुरोध करते हैं। अन्य लोग पहचान सत्यापन के उद्देश्य से एक प्रति की मांग कर सकते हैं।
भुगतान जानकारी भुगतान निष्पादित करने के लिए आप हमें जो जानकारी देते हैं। आमतौर पर, इसका मतलब भुगतान कार्ड का विवरण है। हम भुगतान कार्ड का विवरण कभी भी गैर-एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत नहीं करते हैं। यदि आप अपने भुगतान कार्ड का विवरण अपने Kiwi.com खाते में या ऐप के भीतर संग्रहीत करना चुनते हैं, तो हम इस व्यक्तिगत डेटा को आपकी भविष्य की खरीदारी के लिए रखेंगे।
ब्रोकर सेवा के साथ प्रदान किए जाने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ दस्तावेज़ जो हमें उस सेवा के प्रदाता से मिलते हैं जिसे हम आपके लिए ब्रोकर करते हैं, जैसे कि बोर्डिंग पास या ई-टिकट।
आपके अनुरोधों और हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी आपके अनुरोधों (जैसे, ग्राहक सहायता मामले), मेटाडेटा, और हमारे सिस्टम और एजेंटों द्वारा उत्पन्न नोट्स के संबंध में आपके और Kiwi.com के बीच आदान-प्रदान किए गए सभी टेक्स्ट और वॉयस संचार।
आपकी सेटिंग्स वेबसाइट या ऐप की कुछ सेटिंग्स जो आपने की हैं, जैसे कि भाषा, मुद्रा, गंतव्य और अन्य जैसी पसंदीदा पसंद, या कुकी सेटिंग्स।
आपकी सेटिंग्स में उड़ान संबंधी सहायक प्राथमिकताएं भी शामिल हैं, जैसे कि सामान और सीटिंग, जो आपके Kiwi.com खाते में सेट की गई हैं या आपकी पिछली बुकिंग से संग्रहीत हैं। आप हमेशा अपने Kiwi.com खाते में अपनी उड़ान संबंधी सहायक प्राथमिकताओं को समायोजित कर सकते हैं। बाद की बुकिंग में, हम आपको अपना समय बचाने के लिए अपनी सभी सहेजी गई उड़ान संबंधी सहायक प्राथमिकताओं को एक बार में लागू करने का विकल्प देंगे।
समीक्षाएं और प्रतिक्रिया Kiwi.com उत्पाद या सेवाओं के साथ आपके अनुभव की रेटिंग, जिसमें इस विषय पर विशिष्ट प्रश्नों के उत्तर और सामान्य प्रतिक्रिया या समीक्षा की सामग्री शामिल है।
Kiwi.com क्रेडिट और प्रोमो कोड जब भी आपको Kiwi.com क्रेडिट या प्रोमो कोड दिए जाते हैं, तो हम आपके खाते में आपके Kiwi.com क्रेडिट या प्रोमो कोड की राशि, मुद्रा और समाप्ति के बारे में जानकारी संग्रहीत करेंगे।
चुने गए भुगतान तरीकों के लिए स्थानीय भुगतानकर्ता आईडी अर्जेंटीना, ब्राज़ील और दक्षिण अफ़्रीका में कुछ स्थानीय भुगतान विधियों के लिए, हम भुगतानकर्ता से उनकी स्थानीय पहचान संख्या (जैसे, अर्जेंटीना DNI, ब्राज़ील CPF, दक्षिण अफ़्रीका ID या, विदेशी नागरिकों के लिए, पासपोर्ट संख्या) और, जहाँ लागू हो, दस्तावेज़ की समाप्ति तिथि एकत्र करते हैं। हम इस उद्देश्य के लिए चित्र/स्कैन एकत्र नहीं करते हैं। हम यह डेटा केवल तभी एकत्र करते हैं जब चुनी गई भुगतान विधि को संसाधित करने और निपटाने के लिए यह पूरी तरह से आवश्यक हो।
Verza वार्तालाप, इनपुट, आउटपुट और सहायक मेमोरी जो कुछ भी आप Verza को भेजते हैं और जो कुछ भी यह प्रतिक्रिया में उत्पन्न करता है — टेक्स्ट, आपके डिवाइस पर टेक्स्ट में परिवर्तित डिक्टेट की गई स्पीच, फ़ाइलें, चित्र और दस्तावेज़ जो आप संलग्न करते हैं — Verza द्वारा उपयोग किए गए टूल के रिकॉर्ड के साथ, और वह स्थायी मेमोरी जो Verza आपकी बातचीत से बनाता है: आपका वार्तालाप इतिहास, प्राथमिकताएं और उससे प्राप्त तथ्य, और कोई भी फ़ाइलें, प्रोजेक्ट या वर्कस्पेस जो आप Verza में बनाते हैं।
आपके द्वारा कनेक्ट किए गए तृतीय-पक्ष खातों से डेटा आपके द्वारा Verza से कनेक्ट किए गए खाते से हम जो डेटा एक्सेस करते हैं, वह आपके द्वारा दी गई अनुमतियों तक सीमित है। Google कैलेंडर के लिए, इसका अर्थ है आपके ईवेंट और उनका मेटाडेटा (शीर्षक, समय, स्थान, विवरण, उपस्थित लोग)।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग किन उद्देश्यों के लिए करते हैं?

उपयोगकर्ता

जब भी आप हमारी वेबसाइट या ऐप का उपयोग करते हैं, तो हम नीचे परिभाषित उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:

नाम विवरण व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियां कानूनी आधार
वेबसाइट की कार्यक्षमताएं प्रदान करना हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करेंगे ताकि हम आपको हमारी वेबसाइट की कार्यक्षमताएं प्रदान कर सकें और ताकि हम अपनी वेबसाइट को वैयक्तिकृत कर सकें जिससे हमारे साथ आपका इंटरैक्शन आसान और अधिक कुशल हो सके। इस वैयक्तिकरण में हमारे द्वारा आपको दिखाए जाने वाले खोज परिणामों और ऑफ़र को क्रमबद्ध करना, रैंक करना और फ़िल्टर करना शामिल है (उदाहरण के लिए, कौन से यात्रा कार्यक्रम या सहायक विकल्प पहले दिखाई देते हैं), जो उन स्वचालित मॉडलों पर आधारित है जो आपके व्यवहार, खोज इतिहास और हमारी सेवाओं के सामान्य उपयोग का उपयोग करके आपके लिए उनकी प्रासंगिकता का अनुमान लगाते हैं। हमारे साथ इंटरैक्ट करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार
डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा
आपकी सेटिंग्स
सामान्य स्थान
पहचान संबंधी जानकारी
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी 		अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (उत्पाद सुविधाओं का वितरण)।
ऐप की कार्यक्षमताओं को वितरित करना हमारे ऐप की कुछ सुविधाओं के लिए, हमें अपनी ओर से आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने की आवश्यकता है। हम आपके साथ अपनी बातचीत को आसान और अधिक कुशल बनाने के लिए आपके लिए अपने ऐप को वैयक्तिकृत करने हेतु आपके व्यक्तिगत डेटा को भी संसाधित करेंगे। कभी-कभी, हमें आपके डिवाइस के बारे में कुछ विशिष्ट डेटा (जैसे सटीक स्थान) तक पहुंचने की भी आवश्यकता होती है। जब भी ऐसा कोई डेटा पहली बार प्रासंगिक होता है (उदाहरण के लिए, आप वह सुविधा खोलते हैं जिसके लिए अतिरिक्त डेटा तक पहुंच की आवश्यकता होती है), तो हम हमेशा आपसे पूछेंगे कि क्या आप हमारे साथ ऐसा कोई डेटा साझा करने के लिए सहमत हैं। संपर्क विवरण
आपकी सेटिंग्स
सामान्य स्थान
सटीक स्थान
ऐप द्वारा अनुरोधित अन्य डेटा
भुगतान डेटा
पहचान संबंधी जानकारी
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी 		अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (उत्पाद सुविधाओं का वितरण)।
अनुच्छेद 6.1(a) - सहमति
उत्पाद विकास, सेवा में सुधार, और व्यावसायिक विकास हम अपने उत्पाद और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए निरंतर प्रयास करते हैं। ऐसा करने में सक्षम होने के लिए, हमें हमारे साथ आपकी बातचीत के बारे में सटीक डेटा की आवश्यकता है। इसलिए, हम किसी भी तकनीकी समस्या के होने के बारे में डेटा, आपके डिवाइस और आपके नेटवर्क पहचानकर्ताओं के बारे में डेटा, साथ ही हमारी वेबसाइट और ऐप पर आपके व्यवहार और हमारी सेवाओं के आपके सामान्य उपयोग के बारे में डेटा एकत्र करते हैं। हम इस सभी डेटा का विश्लेषण करते हैं, जिसमें स्वचालित और मशीन-लर्निंग मॉडल के माध्यम से (उदाहरण के लिए, ग्राहक की संभावित भविष्य की खरीदारी या लौटने की संभावना का अनुमान लगाने के लिए) विश्लेषण शामिल है, और इसका उपयोग अपनी सुविधाओं और प्रक्रियाओं को बनाने या संशोधित करने के लिए करते हैं। हम अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए भी डेटा का उपयोग करते हैं। जब भी हमें कोई व्यावसायिक निर्णय लेने की आवश्यकता होती है, तो हम उस डेटा को देखते हैं जो हमारे सबसे महत्वपूर्ण चर — हमारे ग्राहकों — द्वारा उत्पन्न होता है। हमारे साथ इंटरैक्ट करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार
डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी
आपके अनुरोधों और हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी 		अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित (हमारे उत्पाद और सेवाओं में सुधार, व्यावसायिक विकास) के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता।
Kiwi.com खाता यदि आप एक Kiwi.com खाता बनाते हैं, तो हम उपयोग की शर्तों के अनुसार, इसमें शामिल सभी सुविधाओं को आपको प्रदान करने के लिए आवश्यक रूप से आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करेंगे। संसाधित व्यक्तिगत डेटा का दायरा इस आधार पर बदल जाएगा कि आप कौन सा विवरण सहेजना चुनते हैं। यदि आप अपने Kiwi.com खाते में साइन इन करने के लिए तृतीय-पक्ष SSO खातों (जैसे, Facebook, Google) का उपयोग करते हैं, तो खाता प्रदाताओं को इसके बारे में सूचित किया जाता है और हम उनसे आपका व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करते हैं। इसी तरह, यदि आप हमारे कुछ भागीदारों की वेबसाइट के माध्यम से अपना खाता बनाते हैं, तो हम इस भागीदार से व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करेंगे।
हम आपकी पिछली बुकिंग के डेटा का उपयोग आपको आपकी भविष्य की बुकिंग के लिए कुछ जानकारी पहले से भरने का प्रस्ताव देने के लिए करेंगे।
बुकिंग करते समय हम आपके Kiwi.com खाते से आपकी संपर्क जानकारी भी पहले से भर सकते हैं।
हम Google Play सेवाओं के लिए प्रमाणीकरण के उद्देश्य से भी आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं। 		संपर्क जानकारी
खाता जानकारी
पहचान संबंधी जानकारी
भुगतान जानकारी
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी
Kiwi.com क्रेडिट और प्रोमो कोड
आपकी सेटिंग्स 		अनुच्छेद 6.1(b) - अनुबंध (उपयोग की शर्तें) के निष्कर्ष और निष्पादन के लिए आवश्यकता।
प्रत्यक्ष विपणन आपको सर्वोत्तम ऑफ़र प्रदान करने और अपनी विपणन दक्षता को अधिकतम करने के लिए, हम प्रत्यक्ष विपणन (व्यावसायिक संचार भेजना और संबंधित प्रसंस्करण गतिविधियाँ) के उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं। हम ऐसा तब करते हैं यदि आपने हमारे ऑफ़र की सदस्यता ली है (आपकी सहमति के आधार पर) या यदि आपने हमारी सेवाओं का उपयोग किया है और हमारे ऑफ़र को अस्वीकार (ऑप्ट-आउट) नहीं किया है। आपके संपर्क विवरण के अलावा, हम आपके लेनदेन और यात्रा इतिहास, यात्रा प्राथमिकताओं और हमारे साथ आपकी बातचीत के बारे में अन्य डेटा भी रखते हैं जो ग्राहक विभाजन और इन ऑफ़र के वैयक्तिकरण में हमारी सहायता करते हैं। उदाहरण के लिए, हम आपकी पिछली बुकिंग के आधार पर विशेष रूप से आपके लिए एक विशेष ऑफ़र तैयार कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, हम यह अनुमान लगाने के लिए स्वचालित मॉडल (मशीन-लर्निंग मॉडल सहित) का उपयोग करते हैं कि कौन से गंतव्य, मार्ग या ऑफ़र आपके लिए सबसे अधिक प्रासंगिक होने की संभावना है, ताकि हम आपके द्वारा भेजे जाने वाले संचार को वैयक्तिकृत कर सकें।
हम आपकी जानकारी के बिना कभी भी आपके संपर्क विवरण अन्य डेटा नियंत्रकों के साथ साझा नहीं करेंगे, और हम आपसे केवल उन्हीं ऑफ़र के साथ संपर्क करेंगे जो हमारे मुख्य व्यवसाय से जुड़े हैं। 		हमारे साथ इंटरैक्ट करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार
खाता जानकारी
डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा
पहचान संबंधी जानकारी (यदि फ़ील्ड में दर्ज की गई हो)
संपर्क विवरण (यदि फ़ील्ड में दर्ज किए गए हों)
आपकी सेटिंग्स 		अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित (प्रत्यक्ष विपणन) के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता।
अनुच्छेद 6.1(a) - सहमति।
आप हमेशा सदस्यता समाप्त कर सकते हैं (प्रत्यक्ष विपणन पर आपत्ति करने या अपनी सहमति वापस लेने के अपने अधिकार का प्रयोग कर सकते हैं) और हमारे द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक ईमेल न्यूज़लेटर के नीचे दिए गए लिंक के माध्यम से अपनी सदस्यता स्थिति की जांच कर सकते हैं।
ऑनलाइन विज्ञापन हम अपनी साइट पर और तृतीय-पक्ष वेबसाइटों और प्लेटफ़ॉर्म पर Kiwi.com के लिए विज्ञापन प्रदर्शित करते हैं, जो आपके व्यक्तिगत डेटा के आधार पर आपके लिए तैयार किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी उड़ान के लिए खोज करते हैं लेकिन उसे बुक नहीं करते हैं, तो आप बाद में कहीं और उसी उड़ान के लिए विज्ञापन देख सकते हैं।
विज्ञापन नेटवर्क। हम Google Ads जैसे तृतीय-पक्ष विज्ञापन नेटवर्क का उपयोग करते हैं, जो आपको पहचानने और अन्य साइटों पर प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए कुकी के माध्यम से आपको एक एन्क्रिप्टेड पहचानकर्ता सौंपते हैं।
तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म। हम Meta for Business, Google Ads और TikTok सहित प्लेटफ़ॉर्म के साथ एक एन्क्रिप्टेड पहचानकर्ता (जैसे, एक हैश किया गया ईमेल पता) साझा करते हैं, ताकि वे इसे वहां आपकी प्रोफ़ाइल से मिला सकें और आपको अनुकूलित ऑफ़र दिखा सकें। यदि किसी दिए गए प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी प्रोफ़ाइल नहीं है, तो उसे आपके बारे में कोई जानकारी प्राप्त नहीं होती है।
लुकअलाइक ऑडियंस। आपकी सहमति से, Meta और Google समान विशेषताओं वाले अन्य उपयोगकर्ताओं को खोजने के लिए आपकी प्रोफ़ाइल का उपयोग भी कर सकते हैं, ताकि हम उन्हें भी लक्षित कर सकें। हमें उनके अंतर्निहित डेटा तक कभी भी सीधी पहुंच नहीं मिलती है — यह पूरी तरह से प्रदाता की ओर से होता है। 		हमारे साथ इंटरैक्ट करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार
खाता जानकारी
डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा
आपकी सेटिंग्स 		अनुच्छेद 6.1(a) - सहमति।
मार्केटिंग एनालिटिक्स सामान्य रूप से अपने मार्केटिंग अभियानों को बेहतर बनाने के लिए, हम यह देखने में मदद करने के लिए विश्लेषण करते हैं कि कौन से अभियान काम करते हैं और वे हमारी रूपांतरण दरों में कैसे योगदान करते हैं। इसके अतिरिक्त, हम आपके लिए प्रासंगिक ऑफ़र भेजने के लिए Kiwi.com के साथ आपकी इंटरैक्शन का विश्लेषण करते हैं। हमारे साथ इंटरैक्ट करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार
डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा
सामान्य स्थान 		अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित (प्रत्यक्ष विपणन) के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता।
कानूनी दावों की स्थापना और प्रयोग तथा उनके विरुद्ध बचाव हमारी उपयोग की शर्तों के उल्लंघन में या किसी वैधानिक दायित्व के उल्लंघन में हमारी वेबसाइट/ऐप के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले हमारे कानूनी दावों का प्रयोग करने में सक्षम होने के लिए और आपके द्वारा उठाए गए कानूनी दावों के खिलाफ अपना बचाव करने में सक्षम होने के लिए, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को वेबसाइट/ऐप के आपके उपयोग के बिंदु से कम से कम 4 वर्षों तक स्टोर करेंगे। पहचान संबंधी जानकारी
हमारे साथ इंटरैक्ट करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार
डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा
खाता जानकारी
संपर्क विवरण (यदि फ़ील्ड में दर्ज किए गए हों)
आपकी सेटिंग्स 		अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हितों के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (हमारे कानूनी अधिकारों की सुरक्षा)।
सूचना सुरक्षा विभिन्न सुरक्षा खतरों से खुद को बचाने के लिए जो हमारी सुरक्षा में कमजोरियों का फायदा उठाने और हमारे व्यवसाय को नुकसान पहुंचाने की कोशिश करते हैं, और Kiwi.com खातों के अनधिकृत उपयोग से अपने उपयोगकर्ताओं को बचाने के लिए, हमें अपने उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने की आवश्यकता है। इस उद्देश्य के लिए, हम अपने उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा को एकत्र और प्रोसेस करते हैं और, कुछ मामलों में, इसे हमारे तीसरे पक्ष के सूचना सुरक्षा समाधानों के प्रदाताओं, जैसे कि CloudFlare, के साथ भी साझा करते हैं।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को भी प्रोसेस करते हैं ताकि हम आपको आपके सक्रिय सत्र दिखा सकें और उन्हें रोकने की अनुमति दे सकें - अकाउंट टेकओवर (ATO) सुरक्षा। 		हमारे साथ इंटरैक्ट करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा
 अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com और हमारे उपयोगकर्ताओं के वैध हितों के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (सुरक्षा)।
फीडबैक का संग्रह और मूल्यांकन कभी-कभी हम आपसे Kiwi.com के साथ अपने अनुभव को रेट करने, हमें अपना फीडबैक प्रदान करने, या किसी तीसरे पक्ष की ग्राहक समीक्षा वेबसाइट पर समीक्षा छोड़ने के लिए कहते हैं। हम इस सभी डेटा को स्टोर और मूल्यांकन करेंगे, जिसमें स्वचालित प्राकृतिक-भाषा-प्रसंस्करण टूल के माध्यम से भी शामिल है जो आपके फीडबैक की सामग्री और भावना को वर्गीकृत और विश्लेषण करते हैं, ताकि हमारे उत्पाद और सेवाओं में सुधार किया जा सके। पहचान संबंधी जानकारी
संपर्क विवरण
समीक्षाएं और फीडबैक 		अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हितों के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (उत्पाद और सेवाओं में सुधार)।
Verza AI असिस्टेंट हम Kiwi.com ऐप में Verza AI असिस्टेंट को संचालित करने और आपके अनुरोधों को पूरा करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं। हम सभी टेक्स्ट, संलग्न फ़ाइलें, चित्र, लिंक, उत्पन्न आउटपुट और टूल लॉग को प्रोसेस करते हैं। वॉयस डिक्टेशन को आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से टेक्स्ट में परिवर्तित किया जाता है, जिसका अर्थ है कि हमें केवल टेक्स्ट प्राप्त होता है, ऑडियो रिकॉर्डिंग नहीं। Verza आपकी यात्राओं में सहायता करने के लिए आपके नाम, संपर्क विवरण, भाषा, सेटिंग्स, बुकिंग, यात्रा कार्यक्रम, सहायता मामलों और प्रदान किए गए यात्रा दस्तावेजों तक पहुँच प्राप्त करता है। Verza आपके वार्तालाप इतिहास, प्राप्त प्राथमिकताओं और बनाए गए वर्कस्पेस की एक स्थायी मेमोरी बनाए रखता है, जिसे आप कभी भी देख, संपादित या हटा सकते हैं। अनुरोधों का उत्तर देने के लिए, Verza Kiwi.com की उड़ान इन्वेंट्री, मैपिंग प्रदाताओं और खोज इंजनों को क्वेरी करता है, और केवल आवश्यक अनुरोध अंश साझा करता है। प्रतिक्रियाएं तृतीय-पक्ष AI मॉडल का उपयोग करके उत्पन्न की जाती हैं जो हमारे निर्देशों के तहत सख्ती से डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं; आपके डेटा का उपयोग कभी भी उनके मूलभूत मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता है। अंत में, Verza को ऐसी कार्रवाइयां करने से पहले स्पष्ट पुष्टि की आवश्यकता होती है जो आपकी बुकिंग को बदलती हैं या जिनके वित्तीय या कानूनी परिणाम होते हैं, और सहायता अनुरोधों को स्वचालित सिस्टम या मानव एजेंटों को स्थानांतरित किया जा सकता है। Verza वार्तालाप, इनपुट, आउटपुट और सहायक मेमोरी
आपके अनुरोधों और हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी
आपकी सेटिंग्स
सामान्य स्थान
डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा 		अनुच्छेद 6.1(b) — अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यकता (Verza AI के उपयोग की शर्तें)।
अनुच्छेद 6.1(a) — सहमति, जहाँ आप किसी तृतीय-पक्ष खाते को कनेक्ट करते हैं या डेटा की विशेष श्रेणियां साझा करते हैं।
Verza से तृतीय-पक्ष खाते कनेक्ट करना बाहरी खातों को कनेक्ट करना वैकल्पिक है, जिसे आपके द्वारा शुरू किया जाता है, और यह सक्रिय रहने के दौरान प्रदाता की प्राधिकरण स्क्रीन पर दी गई अनुमतियों तक सीमित है। Google कैलेंडर को कनेक्ट करने से Verza को यात्रा का समन्वय करने, संघर्षों से बचने और यात्रा विवरण प्रदर्शित करने के लिए ईवेंट मेटाडेटा (शीर्षक, समय, स्थान, विवरण, उपस्थित लोग) तक पहुँचने की अनुमति मिलती है। स्पष्ट राइट अनुमतियों के साथ, Verza आपके अनुरोध पर ईवेंट बना, संपादित या हटा भी सकता है। किसी भी भविष्य के कनेक्टर के लिए विशिष्ट डेटा श्रेणियों का विवरण देने वाले अलग प्राधिकरण की आवश्यकता होगी। आप पहुँच समाप्त करने के लिए Verza या प्रदाता सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय खातों को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। आपके द्वारा कनेक्ट किए गए तृतीय-पक्ष खातों से डेटा
पहचान संबंधी जानकारी
संपर्क जानकारी
खाता जानकारी 		अनुच्छेद 6.1(a) — सहमति। आप प्रदाता की अपनी सहमति स्क्रीन के माध्यम से पहुँच को अधिकृत करते हैं और डिस्कनेक्ट करके किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।
Verza की सुरक्षा, गुणवत्ता और सुधार हम सुरक्षा, सटीकता, अनुपालन और सेवा विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए Verza वार्तालापों और आउटपुट की समीक्षा करते हैं। इसमें रिपोर्ट की गई या पता लगाई गई त्रुटियों का निदान करना, दुरुपयोग, प्रॉम्प्ट इंजेक्शन और धोखाधड़ी वाली बुकिंग को रोकना, और क्षमता और लागत का प्रबंधन करने के लिए उपयोग की निगरानी करना शामिल है। हमारे AI प्रौद्योगिकी प्रदाता डेटा प्रोसेसर के रूप में हमारी ओर से इन समीक्षाओं का संचालन कर सकते हैं। Verza को बेहतर बनाने के लिए वार्तालाप डेटा का उपयोग करते समय, हम जहाँ भी संभव हो डेटा को कम, एकत्रित या डी-आइडेंटिफाई करते हैं। हम सामान्य-उद्देश्य वाले AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए कभी भी आपके Verza डेटा का उपयोग नहीं करते हैं। Verza वार्तालाप, इनपुट, आउटपुट और सहायक मेमोरी
डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा
खाता जानकारी
समीक्षाएं और फीडबैक 		अनुच्छेद 6.1(f) — Kiwi.com के वैध हितों के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (सेवा की सुरक्षा और संरक्षा, हमारे उत्पाद और सेवाओं में सुधार, दुरुपयोग की रोकथाम)।

ग्राहक

जब आप हमारी किसी भी सेवा का ऑर्डर देते हैं, तो हम ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करना जारी रखेंगे। हालाँकि, इन उद्देश्यों के लिए संसाधित व्यक्तिगत डेटा के दायरे में आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी और आपके अनुरोधों तथा हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी भी शामिल होगी। इसके अलावा, हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करेंगे:

नाम विवरण व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियाँ कानूनी आधार
सेवाओं का ऑर्डर देना और प्रावधान हम आपके साथ हमारे नियमों और शर्तों के तहत अपने समझौते को पूरा करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं, मुख्य रूप से आपके और आपके द्वारा चुने गए वाहकों के बीच परिवहन और संबंधित सेवाओं के अनुबंधों को ब्रोकर करने के लिए, या उनके खिलाफ दावा प्रवर्तन में सहायता करने के लिए। इन सेवाओं को प्रदान करने के लिए, हम वाहकों और टिकट Marketplace ऑपरेटरों (जैसे, ग्लोबल डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम) के साथ आवश्यक डेटा साझा करते हैं। हम परिवहन प्रदाताओं के साथ वित्तीय निपटान के लिए एकल-उपयोग वाले वर्चुअल भुगतान कार्ड बनाने के लिए भी आपके नाम का उपयोग करते हैं।
यदि आप बीमा या आवास जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं को बुक करते हैं, तो हम उन अनुबंधों को सक्षम करने के लिए आपके डेटा को संसाधित और साझा करते हैं।
यदि आप विशेष सहायता या स्वास्थ्य-संबंधी रिफंड का अनुरोध करते हैं, तो हम स्वास्थ्य-संबंधी डेटा को संसाधित करते हैं। विशेष सहायता के लिए, यह डेटा बुकिंग के दौरान आपकी स्पष्ट सहमति के आधार पर आपके चुने हुए वाहक के साथ साझा किया जाता है। आप www.kiwi.com/privacy/rights पर किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं, हालाँकि विशेष सहायता के लिए इसे वापस लेने से हम उस सेवा के लिए बाद में सहायता प्रदान करने में असमर्थ हो जाएंगे। 		पहचान संबंधी जानकारी
संपर्क जानकारी
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी
पासपोर्ट या आईडी कार्ड की जानकारी
पासपोर्ट या आईडी कार्ड की प्रति
भुगतान जानकारी
ब्रोकर सेवा के साथ प्रदान किए जाने के लिए आवश्यक दस्तावेज 		अनुच्छेद 6.1(b) - अनुबंध (नियम और शर्तें) के निष्कर्ष और निष्पादन के लिए आवश्यकता।
धोखाधड़ी की रोकथाम आपको और हमें धोखाधड़ी वाले लेनदेन से बचाने के लिए, हम तीसरे पक्ष के टूल और अपने स्वयं के स्वचालित मॉडल, दोनों का उपयोग करके धोखाधड़ी के संकेतों के लिए भुगतान और बुकिंग की जांच करते हैं।
तीसरे पक्ष की धोखाधड़ी जांच। जब आप भुगतान करते हैं, तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा विशेष धोखाधड़ी-रोकथाम प्रदाताओं (वर्तमान में Forter, Inc. और Signifyd, Inc.) के साथ साझा करते हैं। ये प्रदाता ज्ञात धोखाधड़ी वाले व्यवहार का डेटाबेस बनाए रखते हैं, उनके साथ आपके लेनदेन की तुलना करते हैं, और मिलान होने पर उसे चिह्नित करते हैं ताकि हम भुगतान को अस्वीकार कर सकें।
हमारा अपना जोखिम मूल्यांकन। हम स्वचालित मॉडल भी चलाते हैं जो किसी लेनदेन या बुकिंग के जोखिम का स्कोर निर्धारित करते हैं। किसी भी जांच के परिणाम के आधार पर, भुगतान या बुकिंग को अस्वीकार किया जा सकता है, मैन्युअल समीक्षा के लिए रोका जा सकता है, या अतिरिक्त सत्यापन के अधीन किया जा सकता है।
जहाँ कोई निर्णय पूरी तरह से स्वचालित साधनों द्वारा लिया जाता है — चाहे वह किसी तीसरे पक्ष के प्रदाता के टूल द्वारा हो या हमारे अपने मॉडल द्वारा — और वह आपको महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, तो आपको मानवीय हस्तक्षेप प्राप्त करने, अपना दृष्टिकोण व्यक्त करने और निर्णय का विरोध करने का अधिकार है। ऐसा करने के लिए, हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से privacy-dpo@kiwi.com पर संपर्क करें।
चार्जबैक जांच। यदि आप अपने बैंक को किसी खरीदारी की रिपोर्ट धोखाधड़ी के रूप में करते हैं, तो हम यह स्थापित करने के लिए सार्वजनिक रूप से उपलब्ध सोशल मीडिया की जांच कर सकते हैं कि क्या आप बुकिंग करने वाले व्यक्ति से जुड़े हैं, या क्या आपने ऐसा कुछ प्रकाशित किया है जो यह दर्शाता है कि आपने यात्रा की थी (उदाहरण के लिए, हवाई अड्डे से तस्वीरें)। हम इसे उस विशिष्ट दावे का आकलन करने के लिए आवश्यक सीमा तक ही सीमित रखते हैं।
आपके बैंक के साथ साझा करना। हम भुगतान के लिए उपयोग किए गए कार्ड जारी करने वाले बैंक के साथ आपके लेनदेन के बारे में जानकारी साझा कर सकते हैं। 		पहचान संबंधी जानकारी
संपर्क जानकारी
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी
भुगतान जानकारी
हमारे साथ इंटरैक्ट करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार
डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा
आपकी बुकिंग से संबंधित सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी 		अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com और सामान्य रूप से ई-कॉमर्स उद्योग के वैध हितों (धोखाधड़ी की रोकथाम) के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता। जहाँ कोई भुगतान या बुकिंग केवल स्वचालित प्रसंस्करण के आधार पर अस्वीकार की जाती है, वहाँ कानूनी आधार अनुच्छेद 6.1(b) है - अनुबंध (नियम और शर्तें) के निष्कर्ष और निष्पादन के लिए आवश्यकता।
ग्राहक सहायता Kiwi पर ग्राहक सहायता मुख्य रूप से हमारे AI एजेंट द्वारा संभाली जाती है। आपके अनुरोध एक सीधी प्रक्रिया का पालन करते हैं:
अधिकांश इंटरैक्शन सीधे AI द्वारा चैट, ईमेल और वॉयस के माध्यम से संभाले जाते हैं। यह प्रश्नों के उत्तर देता है और रद्दीकरण, रिफंड, री-बुकिंग या चेक-इन जैसे कार्यों का प्रबंधन करता है। AI एजेंट कभी भी आपकी पूर्व स्वीकृति के बिना ऐसे स्वायत्त कार्य नहीं करता है जिसके परिणामस्वरूप आपकी बुकिंग में परिवर्तन हो; किसी भी परिवर्तन को अंतिम रूप देने से पहले आपको हमेशा स्पष्ट रूप से पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा।
मानव एजेंटों को मामला तभी सौंपा जाता है जब आवश्यक हो या उपयोगकर्ता द्वारा अनुरोध किया गया हो। जब कोई मामला सौंपा जाता है, तो बैकग्राउंड AI टूल आपके संचार इतिहास का सारांश तैयार करते हैं और विवरण को रूट करते हैं ताकि मानव एजेंट निर्बाध रूप से कार्यभार संभाल सकें। AI उड़ान परिवर्तनों और व्यवधानों का स्वचालित रूप से पता लगाने के लिए कैरियर अपडेट की भी निगरानी करता है।
सब कुछ सुचारू रूप से चलाने के लिए, हम ईमेल, चैट और फोन पर संचार को लॉग करते हैं। बाधित उड़ानों के संबंध में कैरियर के साथ कानूनी विवादों के लिए, हम आपका ईमेल एक तृतीय-पक्ष भागीदार के साथ साझा करते हैं जो दावों को संसाधित करने में आपकी सहायता के लिए आपसे संपर्क कर सकता है। हम अपने टूल और समग्र सेवा गुणवत्ता को बेहतर बनाने के लिए इंटरैक्शन की समीक्षा भी करते हैं। 		पहचान संबंधी जानकारी
संपर्क जानकारी
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी
पासपोर्ट या आईडी कार्ड की जानकारी
पासपोर्ट या आईडी कार्ड की प्रति
आपके अनुरोधों और हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी 		अनुच्छेद 6.1(b) - अनुबंध (नियम और शर्तें) के निष्कर्ष और निष्पादन के लिए आवश्यकता।
मेटासर्च इंजन के साथ जानकारी साझा करना यदि आप किसी तृतीय-पक्ष खोज इंजन (तथाकथित मेटासर्च) के माध्यम से हमारे बुकिंग पेज पर आते हैं, तो हम इस मेटासर्च के ऑपरेटर को सूचित करेंगे कि आपने सफलतापूर्वक बुकिंग पूरी कर ली है, जिसे आपने उनकी साइट पर पाया था। संपर्क विवरण
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी 		अनुच्छेद 6.1(f) - मेटासर्च के वैध हितों (व्यावसायिक संचालन) के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता।
कानूनी दावों की स्थापना और उनका प्रयोग तथा उनके विरुद्ध बचाव हम कानूनी दावों को स्थापित करने और उनका प्रयोग करने, या उनके विरुद्ध बचाव करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संग्रहीत और संसाधित करते हैं। जब भी आप कोई टिकट बुक करते हैं या कोई अन्य सेवा ऑर्डर करते हैं, तो हम सभी प्रासंगिक डेटा को संभावित भविष्य के कानूनी दावों के लिए सुरक्षित रखेंगे जो आपके या हमारे पास हो सकते हैं, विशेष रूप से न्यायिक और अन्य कार्यवाही में और आपके द्वारा हमें सौंपे गए दावों की वसूली या बिक्री करते समय, संबंधित ऑर्डर के निर्माण के बिंदु से कम से कम 4 वर्षों के लिए। इसी तरह, यदि आप हमें डेटा सुरक्षा अनुरोध भेजते हैं, तो हम इस उद्देश्य के लिए आपके द्वारा हमें दिया गया सारा डेटा और अनुरोध को संभालने के बारे में डेटा भी संग्रहीत करेंगे। पहचान संबंधी जानकारी
संपर्क जानकारी
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी
पासपोर्ट या आईडी कार्ड की जानकारी
भुगतान जानकारी
हमारे साथ इंटरैक्ट करते समय आपका ऑनलाइन व्यवहार
डिवाइस और नेटवर्क मेटाडेटा
आपकी बुकिंग से संबंधित सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी
आपके अनुरोधों और हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी 		अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हितों के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (हमारे कानूनी अधिकारों की सुरक्षा)।
कानूनी दायित्वों का अनुपालन हम लागू वैधानिक दायित्वों को पूरा करने के लिए आपकी पहचान, संपर्क और बुकिंग जानकारी को संसाधित करते हैं, जिसके लिए आपकी सहमति की आवश्यकता नहीं है। प्रमुख अनुपालन आवश्यकताएँ चेक कानून से उत्पन्न होती हैं, जिसमें नागरिक संहिता (अधिनियम संख्या 89/2012 संग्रह), उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (अधिनियम संख्या 634/1992 संग्रह), मूल्य वर्धित कर अधिनियम (अधिनियम संख्या 235/2004 संग्रह), और लेखा अधिनियम (अधिनियम संख्या 563/1991 संग्रह) शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, जब आप अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए डेटा सुरक्षा अनुरोध सबमिट करते हैं, तो हम कानूनी गोपनीयता जनादेश का पालन करने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं। आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी
आपके अनुरोधों और हमारे साथ आपके संचार के बारे में जानकारी 		अनुच्छेद 6.1(c) - उन कानूनी दायित्वों के अनुपालन के लिए आवश्यकता जिनके अधीन Kiwi.com है।
समीक्षाओं का संग्रह और प्रकाशन हम आपसे Kiwi.com के साथ अपने अनुभव को रेट करने और हमें अपनी प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए कहते हैं।
कभी-कभी, हम आपकी प्रतिक्रिया को अपनी वेबसाइट पर प्रकाशित कर सकते हैं। हालाँकि, यदि हम ऐसा करते हैं, तो हम आपका पूरा नाम या कोई अन्य पहचान विवरण प्रकाशित नहीं करेंगे। 		पहचान संबंधी जानकारी
संपर्क विवरण
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी
समीक्षाएं और फीडबैक 		अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित (मार्केटिंग) के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता।
Kiwi.com Club यदि आप Kiwi.com Club के सदस्य बनते हैं, तो हम Kiwi.com Club की शर्तों के अनुसार, सदस्यता में शामिल सभी सुविधाओं को आप तक पहुँचाने के लिए आवश्यक रूप से आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करेंगे। संपर्क जानकारी
खाता जानकारी
पहचान संबंधी जानकारी
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी
Kiwi.com क्रेडिट और प्रोमो कोड
 अनुच्छेद 6.1(b) - अनुबंध (Kiwi.com Club की शर्तें) के निष्कर्ष और निष्पादन के लिए आवश्यकता।
चुनिंदा स्थानीय भुगतान विधियों का निष्पादन (पेयर आईडी) जब आप अर्जेंटीना, ब्राजील या दक्षिण अफ्रीका में कुछ स्थानीय भुगतान विधियों का चयन करते हैं, तो हमें स्थानीय आवश्यकताओं के अनुरूप भुगतान को संसाधित और निपटाने के लिए आपके स्थानीय पहचान संख्या (और, जहाँ लागू हो, दस्तावेज़ की समाप्ति तिथि) की आवश्यकता हो सकती है। जहाँ संभव हो, यह डेटा सीधे हमारे भुगतान भागीदार द्वारा एक सुरक्षित होस्ट किए गए फ़ील्ड में एकत्र किया जाता है; यदि हम उन्हें एकत्र करते हैं, तो हम उन्हें अपने भुगतान भागीदार को प्रेषित करते हैं। चुनिंदा भुगतान विधियों के लिए स्थानीय पेयर आईडी; पहचान और संपर्क जानकारी अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित (चुनी गई भुगतान विधि को सक्षम करना) के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता।
भुगतान प्रदाताओं (Revolut Pay) के साथ भुगतान निपटान सत्यापन Revolut Pay के माध्यम से भुगतान किए गए लेनदेन के लिए, हम सेवाओं की आपूर्ति की पुष्टि करने और निपटान रिज़र्व/होल्डबैक को कम करने के लिए Revolut के साथ एक न्यूनतम प्रूफ-ऑफ-फुलफिलमेंट डेटासेट साझा करते हैं। आपकी बुकिंग (बुकिंगों) के बारे में जानकारी (PNR नंबर) अनुच्छेद 6.1(f) GDPR (भुगतान जोखिम प्रबंधन और निपटान सत्यापन में वैध हित)

सह-यात्री

यदि कोई आपके लिए Kiwi.com से कोई सेवा ऑर्डर करता है (उदाहरण के लिए, आपके नाम से फ्लाइट टिकट बुक करता है), तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करेंगे, भले ही आप प्रत्यक्ष ग्राहक न हों। आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित किया जाएगा:

नाम विवरण व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियां कानूनी आधार
सेवाओं का ऑर्डर और प्रावधान यदि कोई आपके लिए हमारी सेवाएं ऑर्डर करता है, तो हम इस सेवा के प्रावधान के लिए आवश्यक रूप से आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करेंगे। पहचान संबंधी जानकारी
संपर्क जानकारी
आपकी बुकिंग (बुकिंगों) के बारे में जानकारी पासपोर्ट या आईडी कार्ड की जानकारी
पासपोर्ट या आईडी कार्ड की प्रति
 अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हितों (सेवाओं का प्रावधान) के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता।
उपयोगकर्ता खाता — सहेजा गया यात्री जब कोई आपके लिए सेवा ऑर्डर करता है और उसके पास Kiwi.com खाता होता है, तो हम उन्हें भविष्य में आपके लिए अन्य सेवाओं को आसानी से ऑर्डर करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संग्रहीत करने का विकल्प देंगे। यदि हमें आपका ईमेल प्रदान किया जाता है, तो हम आपको इसके बारे में जानकारी भेजेंगे और यदि आप असहमत हैं, तो आप अपना डेटा हटाने का विकल्प चुन सकते हैं। पहचान संबंधी जानकारी
संपर्क जानकारी
पासपोर्ट या आईडी कार्ड की जानकारी 		अनुच्छेद 6.1(f) - आपके वैध हितों (भविष्य की बुकिंग का सरलीकरण) के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता।
कानूनी दावों की स्थापना और प्रयोग तथा उनके विरुद्ध बचाव हमारी सेवाओं के प्रावधान के संबंध में आपके द्वारा उठाए गए कानूनी दावों के खिलाफ अपना बचाव करने में सक्षम होने के लिए, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संबंधित बुकिंग के निर्माण के बिंदु से कम से कम 4 वर्षों तक संग्रहीत करेंगे। पहचान संबंधी जानकारी
संपर्क जानकारी
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी
पासपोर्ट या आईडी कार्ड की जानकारी 		अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हितों के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (हमारे कानूनी अधिकारों की सुरक्षा)।
वेबसाइट और ऐप की कार्यक्षमताओं को वितरित करना यदि कोई आपके लिए सेवाएं ऑर्डर करने के लिए वेबसाइट या ऐप के साथ इंटरैक्ट करता है, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करेंगे ताकि हम इस व्यक्ति के लिए अपनी वेबसाइट या ऐप को वैयक्तिकृत कर सकें और हमारे साथ उनके इंटरैक्शन को आसान और अधिक कुशल बना सकें। उदाहरण के लिए, जब हमें पता होता है कि आप एक समूह के रूप में यात्रा करते हैं, तो हम बुकिंग प्रक्रिया को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। पहचान संबंधी जानकारी
आपकी बुकिंग के बारे में जानकारी 		अनुच्छेद 6.1(f) - Kiwi.com के वैध हित के उद्देश्यों के लिए आवश्यकता (उत्पाद सुविधाओं का वितरण)।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसके साथ और क्यों साझा करते हैं?

अन्य डेटा नियंत्रकों के साथ डेटा साझा करना

कुछ मामलों में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को उनके उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्षों के साथ साझा करेंगे। उदाहरण के लिए, हम आपका डेटा उन वाहकों को भेजते हैं जिनके साथ आप, हमारी ब्रोकरेज सेवाओं के माध्यम से, परिवहन के अनुबंध में प्रवेश करते हैं और जिनकी पहचान आपको हमारे साथ या समान शर्तों के तहत अन्य सेवाओं के प्रदाता के साथ समझौते में प्रवेश करने से पहले बताई जाएगी। कुछ मामलों में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को ऑपरेटर टिकट मार्केटप्लेस, जैसे ग्लोबल डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम के साथ भी साझा करते हैं।

इसका मतलब है कि आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे देशों में चयनित वाहकों या अन्य सेवाओं के प्रदाताओं को बताया जा सकता है। आप तीसरे देशों में अपने डेटा को स्थानांतरित करने के बारे में यहां अधिक जान सकते हैं।

प्रत्येक चयनित वाहक और अन्य सेवाओं का प्रदाता आपकी व्यक्तिगत डेटा को अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार व्यवहार करेगा (जो प्रत्येक वाहक की वेबसाइट पर प्रकाशित होती है)। सभी सेवा प्रदाताओं को व्यक्तिगत डेटा का खुलासा लागू व्यक्तिगत डेटा कानूनों और विनियमों के अनुसार किया जाएगा।

यदि आप हमारी कुकी सेटिंग्स के माध्यम से हमें अपनी सहमति देते हैं, तो हम आपके कुछ डेटा को विपणन उद्देश्यों के लिए अपने भागीदारों के साथ साझा करेंगे।

हम Google Ireland Limited के साथ भी कुछ डेटा साझा करते हैं, जो विज्ञापन और विश्लेषण सेवाओं का प्रदाता है। Google Ireland Limited इस डेटा को विज्ञापन वैयक्तिकरण और विज्ञापन प्रभावशीलता को मापने के उद्देश्यों के लिए संसाधित कर सकता है। Google Ireland Limited व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित करता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया Google के गोपनीयता और सुरक्षा केंद्र पर जाएं।

डेटा प्रोसेसर्स के साथ डेटा साझा करना

कई ऐसी गतिविधियां हैं जिन्हें हमें पूरा करने की आवश्यकता है लेकिन हम स्वयं नहीं कर सकते। इसलिए, हम अपनी सहायता के लिए तीसरे पक्ष के भागीदारों का उपयोग करते हैं। ऐसी कई स्थितियों में, भागीदार तार्किक रूप से आपके व्यक्तिगत डेटा के बिना प्रबंधन नहीं कर सकते। इस वजह से, हम इसे उनके साथ साझा करते हैं। हालांकि, ऐसे सभी मामलों में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा के नियंत्रक बने रहते हैं और वे प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं।

इसका मतलब है कि भले ही उनके पास आपका डेटा हो, वे इसे केवल हमारे उद्देश्यों के लिए संसाधित कर सकते हैं और हम हमेशा इसके प्रभारी होते हैं। वे किसी भी परिस्थिति में डेटा का उपयोग अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए या हमारे समझौते के विरुद्ध जाने वाले तरीके से डेटा का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

इसके अलावा, हम केवल उन भागीदारों का उपयोग करते हैं जिन्होंने हमें पर्याप्त गारंटी दी है कि वे कानूनी आवश्यकताओं का पालन करते हैं और आपका डेटा हमेशा सुरक्षित रखा जाएगा।

आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा

Kiwi.com आपके व्यक्तिगत डेटा, जिसमें स्वास्थ्य और वित्तीय जानकारी जैसे संवेदनशील डेटा शामिल हैं, को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन और हानि से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करता है। हमारा सूचना सुरक्षा कार्यक्रम ISO/IEC 27001:2022 के अनुरूप है और निरंतर स्वचालित निगरानी के अधीन है।

आपका डेटा उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन का उपयोग करके पारगमन और आराम के दौरान सुरक्षित है। व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने वाले सिस्टम तक पहुंच को मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन के साथ केंद्रीकृत पहचान प्रबंधन के माध्यम से प्रतिबंधित किया जाता है, जिसे न्यूनतम-विशेषाधिकार के आधार पर प्रदान किया जाता है और कर्मियों के जाने पर रद्द कर दिया जाता है। डेटा तक पहुंचने के लिए उपयोग किए जाने वाले एंडपॉइंट डिवाइस में फुल-डिस्क एन्क्रिप्शन और मैलवेयर सुरक्षा लागू होती है।

हम लगातार अपने बुनियादी ढांचे और अनुप्रयोगों को कमजोरियों के लिए स्कैन करते हैं, सुरक्षा खतरों की निगरानी करते हैं, और अपने क्लाउड प्लेटफॉर्म पर ऑडिट लॉगिंग बनाए रखते हैं। उभरते खतरों से निपटने के लिए हमारे सुरक्षा उपायों की निरंतर समीक्षा और अद्यतन किया जाता है।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा कब तक स्टोर करते हैं?

सामान्य तौर पर, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक संसाधित करेंगे जब तक हमें इस गोपनीयता नीति में परिभाषित किसी भी उद्देश्य के लिए इसकी आवश्यकता नहीं होगी। आमतौर पर, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को वैधानिक सीमा अवधि के लिए संसाधित करते हैं, जो आम तौर पर 3 साल है, साथ ही नोटिस की देरी से डिलीवरी और हमारी अतिरिक्त कार्रवाइयों के लिए आवश्यक समय आरक्षित के कारण अतिरिक्त 1 साल भी है।

कानूनी दायित्वों की पूर्ति के उद्देश्य से, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को लागू कानून द्वारा आवश्यक अवधि के लिए संसाधित करते हैं, जैसे चालानों के संग्रह के लिए 10 साल।

आपके Kiwi.com उपयोगकर्ता खाते के उद्देश्य से, हम आपके द्वारा लॉग इन रहते हुए की गई अंतिम कार्रवाई के 5 साल बाद तक आपके व्यक्तिगत डेटा को संग्रहीत करेंगे।

व्यक्तिगत ऑफ़र के उद्देश्य से, आपको हमसे समय-समय पर ईमेल ऑफ़र प्राप्त होंगे, और हर ईमेल में, इस प्रकार के प्रसंस्करण से सदस्यता समाप्त करने और इसलिए आपत्ति करने का एक स्पष्ट और आसान तरीका होगा। जब तक आप सदस्यता समाप्त नहीं करते, हम इस उद्देश्य के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को रखेंगे और उपयोग करेंगे।

आप अपने व्यक्तिगत डेटा को कैसे एक्सेस और नियंत्रित कर सकते हैं?

हम चाहते हैं कि आप हमेशा अपने व्यक्तिगत डेटा को नियंत्रित करें। इस उद्देश्य के लिए, आपके पास कुछ अधिकार हैं जो इसकी अनुमति देते हैं। कुछ शर्तों के तहत, आप यह कर सकते हैं:

  1. आपके सभी डेटा तक पहुंच प्राप्त करें जिसका हम उपयोग या प्रसंस्करण करते हैं, और यहां तक कि इसकी एक प्रति भी प्राप्त करें,
  2. हमें अपना डेटा हटाने के लिए कहें,
  3. उस डेटा को सही करें जिसे हम संसाधित कर रहे हैं यदि आपको लगता है कि इसमें गलतियां हैं,
  4. डेटा प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें,
  5. प्रसंस्करण पर आपत्ति करें,
  6. अपने व्यक्तिगत डेटा को आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें या इस डेटा को किसी भिन्न प्रदाता को प्रसारित करें।

आप इस फॉर्म के माध्यम से हमें अपना अनुरोध ईमेल भेजकर अपने अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं: kiwi.com/privacy/rights।

कृपया ध्यान दें, कि आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, हम केवल उन अनुरोधों का पालन करेंगे जो बुकिंग या सेवा के ऑर्डर के दौरान उपयोग किए गए ईमेल पते से भेजे गए हैं। यदि किसी और ने आपके लिए बुकिंग की है, तो हम आपसे अतिरिक्त जानकारी (बुकिंग आईडी, आदि) प्रदान करने का अनुरोध करेंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप वास्तव में संबंधित व्यक्तिगत डेटा के मालिक हैं।

कुकीज़ और इसी तरह की तकनीक

कुकीज़ आपके डिवाइस पर रखी गई छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जो हमें कई उद्देश्यों के लिए आपके बारे में कुछ जानकारी याद रखने की अनुमति देती हैं, जैसे वेबसाइट और ऐप की कार्यक्षमताओं को वितरित करना, उत्पाद विकास, सेवा सुधार, और व्यवसाय विकास, Kiwi.com खाता, ऑनलाइन विज्ञापन, मार्केटिंग एनालिटिक्स, सूचना सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम और मेटासर्च इंजनों के साथ जानकारी साझा करना।

मूल रूप से, हमारी साइट पर, आपको तीन प्रकार की कुकीज़ मिलेंगी:

  1. कुकीज़ जो हमारी वेबसाइट के संचालन और हमारी सेवाओं के प्रावधान के लिए सख्ती से आवश्यक हैं (इन्हें बंद नहीं किया जा सकता है),
  2. तथाकथित "प्रदर्शन कुकीज़", यानी कुकीज़ जिनका उपयोग हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए आंकड़ों के लिए करते हैं,
  3. कुकीज़ जिनका उपयोग हम मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए करते हैं।

आप अपनी कुकी प्राथमिकताएं यहां सेट करके आंकड़ों और मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए उपयोग की जाने वाली कुकीज़ को बंद कर सकते हैं।

आप डिजिटल विज्ञापन गठबंधन (DAA) के वेब पेजों पर, http://optout.aboutads.info/ पर, या यूरोपीय इंटरैक्टिव डिजिटल विज्ञापन गठबंधन (EDAA) के वेब पेजों पर, http://www.youronlinechoices.com/ पर डिजिटल विज्ञापन के संबंध में अपनी प्राथमिकताओं की हमेशा जांच और संशोधन कर सकते हैं।

DO-NOT-TRACK: वर्तमान में, हम आपके ब्राउज़र में DNT सेटिंग का जवाब नहीं देते हैं।

ज़रूरी

कुकीप्रकारसमाप्तिविवरण
SKYPICKER_AFFILIATEकुकी30 दिनKiwi.com द्वारा उपयोग की जाने वाली संबद्ध आईडी।
SKYPICKER_AFFILIATE_UIDकुकी30 दिनKiwi.com द्वारा उपयोग किया जाने वाला एफिलिएट आईडी पैरामीटर।
SKYPICKER_VISITOR_UNIQIDकुकी400 दिनKiwi.com द्वारा उपयोगकर्ताओं की पहचान करने के लिए उपयोग की जाने वाली अद्वितीय उपयोगकर्ता ID।
__cfduidकुकी30 दिन_cfduid कुकी Cloudflare को हमारी वेबसाइटों पर दुर्भावनापूर्ण विज़िटर का पता लगाने और वैध उपयोगकर्ताओं को ब्लॉक करने को कम करने में मदद करती है। इसे साझा IP पते के पीछे व्यक्तिगत क्लाइंट की पहचान करने और प्रति-क्लाइंट आधार पर सुरक्षा सेटिंग्स लागू करने के लिए हमारे ग्राहकों के अंतिम उपयोगकर्ताओं के डिवाइस पर रखा जा सकता है।
__cfruidकुकीसेशनयह कुकी Cloudflare द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का एक हिस्सा है - जिसमें लोड-बैलेंसिंग, वेबसाइट सामग्री की डिलीवरी और वेबसाइट ऑपरेटरों के लिए DNS कनेक्शन प्रदान करना शामिल है।
__kw_darwin_saved_groupsकुकी400 दिनयह कुकी वेबपेज विज़िट में यूज़र इंटरफ़ेस की निरंतरता सुनिश्चित करती है।
__kw_darwin_saved_testsकुकी400 दिनयह कुकी वेबपेज विज़िट में यूज़र इंटरफ़ेस की निरंतरता सुनिश्चित करती है।
__kwc_agreedकुकी400 दिनयह कुकी तब ’सही’ पर सेट होती है जब कोई उपयोगकर्ता गोपनीयता सेटिंग में कोई विकल्प चुनता है।
__kwc_settingsकुकी400 दिनइस कुकी में विशिष्ट गोपनीयता सेटिंग्स शामिल हैं।
_dd_s_v2कुकीसेशनDatadog RUM द्वारा एक ही विज़िट के भीतर उपयोगकर्ता की सभी तकनीकी घटनाओं को लिंक करने के लिए उपयोग किया जाता है। यह डेटा हमारे डेवलपर्स के लिए त्रुटियों की पहचान करने और उन्हें ठीक करने के लिए आवश्यक है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि हमारा प्लेटफ़ॉर्म सही ढंग से काम करता है।
_fs_cd_cp_#कुकी3600 सेकंडयह कुकी हमें ऑटोमेटेड ट्रैफ़िक का पता लगाने और हमारी वेबसाइट को हानिकारक गतिविधियों से सुरक्षित रखने में मदद करती है।
auth_explicit_loginकुकी3600 सेकंडप्रमाणीकरण डेटा को स्टोर करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली कुकी।
availableWebMessagesकुकीसेशनमोबाइल ऐप द्वारा स्टार्टअप पर सेट किया जाता है, ताकि यह बताया जा सके कि कौन सी नेटिव सुविधाएँ और संदेश हैंडलर उपलब्ध हैं। यह वेब ऐप को वेबव्यू में ब्राउज़ करते समय समर्थित मोबाइल कार्यक्षमता का पता लगाने की अनुमति देता है।
bookingSessionIdकुकीसेशनरिस्किफाइड द्वारा भुगतान धोखाधड़ी को रोकने के लिए उपयोग किया जाने वाला अद्वितीय पहचानकर्ता।
cf_use_obकुकी1 दिनयह कुकी वेबसाइट को विज़िटर को यह सूचना प्रस्तुत करने की अनुमति देती है कि वेबसाइट रखरखाव के अधीन है या दुर्गम है।
dealsSubscriptionFormSeenकुकी400 दिनयह जांचने के लिए उपयोग किया जाता है कि उपयोगकर्ता ने सदस्यता पॉपअप देखा है या नहीं।
deeplinkIdकुकीसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
fchkoutoolsDIDकुकीस्थायीभुगतान धोखाधड़ी को रोकने के लिए Forter द्वारा उपयोग किया जाता है।
fchkoutoolsSIDकुकीसेशनभुगतान धोखाधड़ी को रोकने के लिए Forter द्वारा उपयोग किया जाता है।
forced_brandकुकी400 दिनURL पैरामीटर या डीबग मोडल द्वारा सेट किया गया फ़ोर्स्ड ब्रांड।
forterTokenकुकी400 दिनयह कुकी धोखाधड़ी की रोकथाम के टूल के उपयोग के लिए आवश्यक है, जिसका उपयोग हमारी वेबसाइट पर सभी भुगतानों के लिए किया जाता है।
forterTokenCopyकुकी400 दिनयह कुकी धोखाधड़ी से बचाव के टूल के उपयोग के लिए आवश्यक है, जिसका उपयोग हमारी वेबसाइट पर सभी भुगतानों के लिए किया जाता है।
ftr_ncdकुकी400 दिनयह कुकी हमारी वेबसाइट पर सभी भुगतानों के लिए उपयोग किए जाने वाले धोखाधड़ी रोकथाम उपकरण का एक आवश्यक हिस्सा है।
google_play_services_authकुकी400 दिनGoogle Play सेवाओं के लिए प्रमाणीकरण के लिए उपयोग किया जाता है
ignore_mobile_adकुकी400 दिनयह कुकी हमारी वेबसाइट पर किसी विज्ञापन को बंद करने के विकल्प को ट्रैक करने के लिए उपयोग की जाती है।
kw_ai_modeकुकीसेशनयह कुकी उपयोगकर्ता की एआई मोड कार्यक्षमता के लिए प्राथमिकता को ट्रैक करती है।
kw_campaignकुकी30 दिनएनालिटिक्स एट्रिब्यूशन के लिए अंतिम utm_campaign मान को बनाए रखने के लिए उपयोग किया जाता है।
kw_homepage_active_tabकुकीसेशनयूज़र द्वारा होमपेज पर पिछली बार चुने गए सर्च टैब को स्टोर करता है।
kw_promocodeकुकीसेशनबुकिंग प्रक्रिया के लिए प्रोमोकोड वैल्यू को बनाए रखने के लिए उपयोग किया जाता है।
kw_session_idकुकीसेशनपेज अनुरोधों पर विज़िटर के सेशन की स्थिति को बनाए रखता है।
kw_survey_last_seenकुकी1 दिनइसका उपयोग अलग-अलग सर्वेक्षणों के बीच कूलडाउन अवधि लागू करने के लिए किया जाता है, जिससे कम समय में कई सर्वेक्षणों को दिखाए जाने से रोका जा सके।
kw_survey_seen_#कुकी30 दिनयह याद रखने के लिए उपयोग किया जाता है कि कोई विशेष सर्वेक्षण उपयोगकर्ता को पहले ही दिखाया जा चुका है या यादृच्छिक नमूनाकरण द्वारा छोड़ दिया गया है, ताकि वही सर्वेक्षण बार-बार पेश न किया जाए।
kw_user_marketकुकी400 दिनइस कुकी में आपके क्षेत्र के बारे में जानकारी होती है, जिसे सेटिंग्स के माध्यम से चुना जा सकता है।
lastDealsDataStorageकुकी400 दिनहमारी वेबसाइट के "डील" अनुभाग की विभिन्न कार्यक्षमताओं को सक्षम करने के लिए जानकारी संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है।
lastDealsResultsकुकी400 दिनहमारे उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई हाल की खोजों की सूची को संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है।
mapboxकुकी400 दिनमैप और लोकेशन सर्च प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है
ppwp_wp_sessionकुकी1 दिनयह कुकी उपयोगकर्ता द्वारा एक्सेस किए जाने वाले विभिन्न पृष्ठों पर उपयोगकर्ता की जानकारी को सुरक्षित रखती है।
preferred_currencyकुकी400 दिनयह कुकी हमें आपकी मुद्रा वरीयता को याद रखने की अनुमति देती है।
preferred_languageकुकी400 दिनयह कुकी हमें आपकी भाषा वरीयता को याद रखने की अनुमति देती है।
rCookieकुकी400 दिनयह कुकी वेबसाइट पर उपयोगकर्ताओं के व्यवहार पर सांख्यिकीय डेटा दर्ज करती है।
recentRedirectकुकीसेशनयह कुकी अंतिम विज़िट किए गए पृष्ठ से जानकारी को बरकरार रखती है।
recentSearchकुकी30 दिनयह कुकी अंतिम खोज फ़ॉर्म से जानकारी बरकरार रखती है।
recentSearchListकुकीसेशनयह कुकी उन उड़ानों की सूची को स्टोर करती है जिन्हें आपने हाल ही में खोजा है।
search.form.recent_searchकुकी400 दिनइस कुकी में वे नवीनतम फ़िल्टर शामिल हैं जो आपने खोज फ़ॉर्म में निर्दिष्ट किए हैं।
sentryकुकी400 दिनऐप की तकनीकी समस्याओं को मॉनिटर करने और रिपोर्ट करने के लिए उपयोग किया जाता है
simpleTokenकुकी3600 सेकंडप्रमाणीकरण डेटा को स्टोर करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली कुकी।
su_access_tokenकुकीसेशनयह कुकी लॉग-इन प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए उपयोग की जाती है।
su_refresh_tokenकुकी60 दिनयह कुकी लॉग-इन प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए उपयोग की जाती है।
sub1Paramकुकी30 दिनसंबद्ध पार्टनर पहचानकर्ता को संग्रहीत करने के लिए उपयोग की जाने वाली कुकी।
subscriptionFormSeenकुकी400 दिनयह जांचने के लिए उपयोग किया जाता है कि उपयोगकर्ता ने सदस्यता पॉपअप देखा है या नहीं।
testEnvironmentकुकी400 दिनहमारे डेवलपर्स द्वारा हमारी वेबसाइट की टेस्टिंग से संबंधित विभिन्न जानकारी को ट्रैक करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली आंतरिक कुकी।
test_cookieकुकी1 दिनइस कुकी का उपयोग यह जांचने के लिए किया जाता है कि उपयोगकर्ता का ब्राउज़र कुकीज़ का समर्थन करता है या नहीं।
thx_guidकुकी400 दिनधोखाधड़ी की रोकथाम और दुरुपयोग का पता लगाने के उद्देश्य से Signifyd द्वारा उपयोग किया जाता है।
tmx_guidकुकी400 दिनSignifyd द्वारा धोखाधड़ी की रोकथाम और दुरुपयोग का पता लगाने के उद्देश्य से उपयोग किया जाता है।
ua_session_tokenकुकी30 दिनयह कुकी लॉग-इन प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए उपयोग की जाती है।
uiकुकीसेशनहम इस कुकी का उपयोग उन उपयोगकर्ताओं को अलग करने के लिए करते हैं जो सामान्य ब्राउज़र का उपयोग करते हैं, उन लोगों से जो हमारी वेबसाइट को मोबाइल वेबव्यू में प्रदर्शित करते हैं।
viewedOuibounceModalकुकीसेशनइस कुकी का उपयोग इस बारे में जानकारी बनाए रखने के लिए किया जाता है कि उपयोगकर्ता को पहले से ही एक पॉप-अप दिखाया गया था या नहीं।
wasMmbPopupModalOpened_#कुकी365 दिनइस कुकी का उपयोग इस बारे में जानकारी बनाए रखने के लिए किया जाता है कि उपयोगकर्ता को उनके ’मेरी बुकिंग प्रबंधित करें’ पेज पर पहले से कोई पॉप-अप दिखाया गया था या नहीं।
affilParamsस्थानीय स्टोरेजस्थायीयह कुकी इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए उपयोग की जाती है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
bookingcom_extension_defaultस्थानीय स्टोरेजस्थायीयह कुकी हमें आपकी ’Booking.com के साथ आवास की जाँच करें’ विकल्प वरीयता को याद रखने की अनुमति देती है।
initial_loadस्थानीय स्टोरेजस्थायीहमारे डेवलपर्स द्वारा हमारी वेबसाइट के लोड होने से संबंधित विभिन्न जानकारी को ट्रैक करने के लिए उपयोग की जाने वाली आंतरिक कुकी।
newsletterFormFilledस्थानीय स्टोरेजस्थायीयह कुकी हमें यह याद रखने की अनुमति देती है कि न्यूज़लेटर सदस्यता फ़ॉर्म भरा गया था।
PPaffilidPromoCodeसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
PPtransportTypeORसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
PPtripTypeसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
gtm_line_car-afसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
gtm_line_car-cidसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं।
kiwiClubDataसेशन स्टोरेजसेशनसत्र के दौरान आगंतुक के कीवी क्लब डेटा को संरक्षित करता है।
searchExtensionसेशन स्टोरेजसेशनयह कुकी हमें यह याद रखने की अनुमति देती है कि क्या आपने ’Booking.com के साथ आवास की जांच करें’ विकल्प के साथ पहले ही खोज कर ली है और वर्तमान सत्र में भविष्य की खोजों के लिए इसे अक्षम कर देती है।
sessionIdसेशन स्टोरेजसेशनयह पेज अनुरोधों में विज़िटर के सत्र की स्थिति को बनाए रखता है।
utilsPageCountसेशन स्टोरेजसेशनहमारी वेबसाइट पर विभिन्न विज्ञापन अभियानों को ट्रिगर करने के लिए आवश्यक तकनीकी जानकारी को स्टोर करने के लिए उपयोग किया जाता है।
utilsUtm_sourceसेशन स्टोरेजसेशनहमारी वेबसाइट पर विभिन्न स्क्रिप्ट को ट्रिगर करने के लिए आवश्यक जानकारी संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है।
voucherIDसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग इस तथ्य से संबंधित आवश्यक जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है कि आप हमारे किसी एक सहयोगी भागीदार की वेबसाइट पर एक लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आए हैं और इस तथ्य से भी कि आपने अपनी यात्रा के लिए भुगतान करते समय एक वाउचर का उपयोग किया है।

एनालिटिक्स

कुकीप्रकारसमाप्तिविवरण
FPAUकुकी90 दिनयह कुकी उपयोगकर्ता को एक विशिष्ट पहचानकर्ता प्रदान करती है, जो विश्लेषण के उद्देश्य से बाद की विज़िट की संख्या की गणना करती है।
FPIDकुकी400 दिनयह कुकी विश्लेषण के उद्देश्य से उपयोगकर्ता के व्यवहार पर सांख्यिकीय डेटा दर्ज करती है।
FPLCकुकी1 दिनयह कुकी उपयोगकर्ता को एक विशिष्ट पहचानकर्ता प्रदान करती है, जो हमें विश्लेषण के उद्देश्य से व्यवहार का निरीक्षण करने में सक्षम बनाती है।
IDEकुकी365 दिनGoogle Marketing Platform द्वारा उपयोगकर्ता के कार्यों को रजिस्टर और रिपोर्ट करके विज्ञापन की प्रभावकारिता को मापने के लिए उपयोग किया जाता है।
_clckकुकी365 दिनMicrosoft Clarity उपयोगकर्ता के नेविगेशन और वेबसाइट पर व्यवहार के बारे में डेटा एकत्र करता है। हम सांख्यिकीय रिपोर्ट और हीटमैप संकलित करने के लिए इस कुकी का उपयोग करते हैं। इस विशिष्ट कुकी का उपयोग एक अद्वितीय उपयोगकर्ता आईडी को स्टोर करने के लिए किया जाता है।
_clskकुकी1 दिनMicrosoft Clarity द्वारा सेट किया गया। इस कुकी का उपयोग उपयोगकर्ता द्वारा पेजव्यू को एक ही सत्र रिकॉर्ड में संग्रहीत और संयोजित करने के लिए किया जाता है।
_cltkकुकीसेशनMicrosoft Clarity द्वारा सेट किया गया। वेबसाइट पर उपयोगकर्ताओं के व्यवहार पर सांख्यिकीय डेटा रजिस्टर करता है। आंतरिक विश्लेषण के लिए उपयोग किया जाता है।
_dc_gtm_UA-#कुकी1 दिनGoogle Tag Manager द्वारा Google Analytics स्क्रिप्ट टैग के लोडिंग को नियंत्रित करने के लिए उपयोग किया जाता है।
_gaकुकी400 दिनGoogle Analytics द्वारा क्लाइंट पहचानकर्ता के रूप में एक रैंडम जनरेटेड नंबर असाइन करके अद्वितीय उपयोगकर्ताओं को अलग करने के लिए उपयोग किया जाता है। यह साइट पर प्रत्येक पेज अनुरोध में शामिल होता है और साइट की एनालिटिक्स रिपोर्ट के लिए विज़िटर, सेशन और कैंपेन डेटा की गणना करने के लिए उपयोग किया जाता है।
_ga_#कुकी400 दिनGoogle Analytics द्वारा उपयोग किया जाता है ताकि यह डेटा एकत्र किया जा सके कि किसी उपयोगकर्ता ने वेबसाइट पर कितनी बार विज़िट किया है और साथ ही पहली और सबसे हाल की विज़िट की तारीखें भी।
_gac_UA-#कुकी90 दिनGoogle Ads में ऑटो-टैगिंग का उपयोग करते समय क्लिक ट्रैकिंग के लिए उपयोग किया जाता है।
_gatकुकी1 दिनइस कुकी का उपयोग वेबसाइट द्वारा अनुमत अनुरोधों की संख्या को नियंत्रित करने और वेबसाइट की स्थिरता और संचालन क्षमता सुनिश्चित करने के लिए उन्हें फ़िल्टर करने के लिए किया जाता है।
_gat_gtag_UA_#कुकीसेशनवेबसाइट विज़िट पर सांख्यिकीय डेटा एकत्र करने के लिए Google Analytics द्वारा उपयोग किया जाता है।
_gcl_auकुकी90 दिनGoogle AdSense द्वारा अपनी सेवाओं का उपयोग करके वेबसाइटों पर विज्ञापन दक्षता के साथ प्रयोग करने के लिए उपयोग किया जाता है।
_gcl_awकुकी90 दिनक्लिक जानकारी के लिए रूपांतरण लिंकर द्वारा उपयोग किया जाता है। रूपांतरण लिंकर टैग का उपयोग क्लिक डेटा को मापने में टैग की मदद करने के लिए किया जाता है ताकि रूपांतरणों को प्रभावी ढंग से मापा जा सके।
_gidकुकी1 दिनयह कुकी Google यूनिवर्सल एनालिटिक्स द्वारा उपयोग की जाती है, और यह विज़िट किए गए प्रत्येक पृष्ठ के लिए एक अद्वितीय मान को संग्रहीत और अपडेट करती है।
_parsely_visitorकुकी30 दिनParse.ly द्वारा एक गुमनाम उपयोगकर्ता पहचानकर्ता असाइन करने के लिए उपयोग किया जाता है, जिसका उपयोग नए बनाम लौटने वाले विज़िटर को ट्रैक करने के लिए किया जाता है।
collectकुकीसेशनविज़िटर के डिवाइस और व्यवहार के बारे में Google Analytics को डेटा भेजने के लिए उपयोग किया जाता है। डिवाइस और मार्केटिंग चैनलों पर विज़िटर को ट्रैक करता है।
fs_uidकुकी365 दिनइस कुकी में वर्तमान सत्र पर एक आईडी स्ट्रिंग होती है। इस कुकी में गैर-व्यक्तिगत जानकारी होती है कि विज़िटर किन उप-पृष्ठों में प्रवेश करता है - इस जानकारी का उपयोग विज़िटर के अनुभव को अनुकूलित करने के लिए किया जाता है।
google_click_idकुकी180 दिनयह कुकी किसी विज्ञापन के साथ उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन के बारे में डेटा एकत्र करती है।
gtmSplitVarकुकी400 दिनGoogle Analytics द्वारा वेबसाइट के साथ उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन के बारे में डेटा इकट्ठा करने के लिए उपयोग किया जाता है, जिसका उपयोग बाद में विश्लेषण के उद्देश्य से किया जाता है।
ipe.35675.pageViewedCountकुकीसेशनEmplifi SDK - ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न टचपॉइंट पर ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने में हमारी मदद करने के लिए उपयोग किया जाता है।
ipe.35675.pageViewedDayकुकीसेशनEmplifi SDK - ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न टचपॉइंट पर ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने में हमारी सहायता के लिए उपयोग किया जाता है।
ipe_35675_fovकुकी30 दिनEmplifi SDK - ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न टचपॉइंट पर ग्राहक फ़ीडबैक इकट्ठा करने में हमारी मदद करने के लिए उपयोग किया जाता है।
ipe_sकुकीसेशनEmplifi SDK - ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न टचपॉइंट पर ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने में हमारी सहायता के लिए उपयोग किया जाता है।
logglytrackingsessionकुकीसेशनइस कुकी का उपयोग उपयोगकर्ता के सत्र के दौरान त्रुटियों को ट्रैक करने और उनकी रिपोर्ट करने के लिए किया जाता है।
pagead/1p-user-list/#कुकीसेशनयह कुकी विश्लेषण के उद्देश्य से कई वेबसाइटों पर उत्पादों या इवेंट में उपयोगकर्ता की रुचि को ट्रैक करती है।
utag_mainकुकी365 दिनयह कुकी हमारी वेबसाइटों के उपयोग को ट्रैक करने और विश्लेषणात्मक डेटा की सटीकता में सुधार करने में हमारी सहायता करती है।
utm_mediumकुकी400 दिनविश्लेषण के उद्देश्यों के लिए उस माध्यम के रूप का पता लगाता है जिसके द्वारा उपयोगकर्ता ने वेबसाइट का उपयोग किया है, जैसे कि क्या यह किसी बैनर, ईमेल लिंक आदि पर क्लिक करके किया गया था।
utm_sourceकुकी400 दिनयह कुकी उस मूल को निर्धारित करती है जिससे उपयोगकर्ता ने वेबसाइट तक पहुंच बनाई है और इसका उपयोग मार्केटिंग अभियानों की सफलता का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है।
TDeeclocIDस्थानीय स्टोरेजस्थायीGoogle Analytics द्वारा एन्हांस्ड ई-कॉमर्स ट्रैकिंग सुविधा को सक्षम करने के लिए उपयोग किया जाता है।
_fs_uidस्थानीय स्टोरेजस्थायीइस कुकी में वर्तमान सत्र पर एक आईडी स्ट्रिंग होती है। इस कुकी में गैर-व्यक्तिगत जानकारी होती है कि विज़िटर किन उप-पृष्ठों में प्रवेश करता है - इस जानकारी का उपयोग विज़िटर के अनुभव को अनुकूलित करने के लिए किया जाता है।
accountIdसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग लॉगिंग और एनालिटिक्स उद्देश्यों के लिए एक प्रमाणित सत्र के दौरान उपयोगकर्ता आईडी से संबंधित जानकारी संग्रहीत करने के लिए किया जाता है।
emailसेशन स्टोरेजसेशनइस कुकी का उपयोग लॉगिंग और विश्लेषण के उद्देश्यों के लिए एक प्रमाणित सत्र के दौरान उपयोगकर्ता ईमेल से संबंधित जानकारी को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है।
isSandboxसेशन स्टोरेजसेशनविश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए सैंडबॉक्स वातावरण के बारे में तकनीकी जानकारी संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है।
firebaseकुकी400 दिनहमारे Google Ads के ऑप्टिमाइज़ेशन और प्रोडक्ट एनालिटिक्स के लिए उपयोग किया जाता है

मार्केटिंग

कुकीप्रकारसमाप्तिविवरण
ANONCHKकुकी1 दिनMicrosoft Clarity द्वारा कई विज़िट और कई वेबसाइटों से विज़िटर के डेटा को रजिस्टर करने के लिए उपयोग किया जाता है। इस जानकारी का उपयोग वेबसाइटों पर विज्ञापन की दक्षता को मापने के लिए किया जाता है।
CLIDकुकी365 दिनMicrosoft Clarity द्वारा वेबसाइट पर उपयोगकर्ता के नेविगेशन और व्यवहार पर डेटा एकत्र करने के लिए उपयोग किया जाता है। इसका उपयोग सांख्यिकीय रिपोर्ट और हीटमैप संकलित करने के लिए किया जाता है।
MUIDकुकी365 दिनयह कुकी विभिन्न Microsoft डोमेन में असाइन की गई ID को सिंक्रनाइज़ करके उपयोगकर्ता ट्रैकिंग को सक्षम करती है।
PHPSESSIDकुकीसेशनपेज अनुरोधों पर उपयोगकर्ता सत्र की स्थिति को सुरक्षित रखता है।
SMकुकीसेशनयह कुकी एक अद्वितीय आईडी को रजिस्टर करती है जो हमारी वेबसाइट पर वापस आने वाले विज़िट के साथ-साथ एक ही विज्ञापन नेटवर्क का उपयोग करने वाली विभिन्न वेबसाइटों पर विज़िट को ट्रैक करती है, जिसके परिणामस्वरूप लक्षित विज्ञापन मिलते हैं।
SRM_Bकुकी365 दिनविपणन उद्देश्यों के लिए वेबसाइट के सर्च-बार-फ़ंक्शन के साथ उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन को ट्रैक करता है।
__inf_etc__कुकी400 दिनयह कुकी हमारे मार्केटिंग CRM टूल, एक्सपोनिया द्वारा जनरेट की जाती है, जो हमें मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्र करने में मदद करती है।
__inf_last_session_ping_timestamp__कुकीस्थायीयह कुकी हमारे मार्केटिंग CRM टूल, Exponea द्वारा जनरेट की जाती है, जो हमें मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्र करने में मदद करती है।
__inf_last_session_start_timestamp__कुकीस्थायीयह कुकी हमारे मार्केटिंग CRM टूल, Exponea द्वारा जनरेट की जाती है, जो हमें मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी इकट्ठा करने में मदद करती है।
__inf_time2__कुकी1 दिनयह कुकी हमारे मार्केटिंग CRM टूल, Exponea द्वारा जनरेट की जाती है, जो हमें मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी इकट्ठा करने में मदद करती है। ब्राउज़र और सर्वर समय के बीच टाइमस्टैंप ऑफ़सेट को मैनेज करती है।
__inf_tracking_definition__कुकीसेशनयह कुकी हमारे मार्केटिंग CRM टूल, Exponea द्वारा जनरेट की जाती है, जो हमें मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्र करने में मदद करती है।
_ctuidकुकी90 दिनइसका उपयोग क्लिकट्रिपज़ द्वारा किया जाता है, जो एक विज्ञापन नेटवर्क है जो हमें इंटरनेट पर विभिन्न साइटों पर आपको विज्ञापन दिखाने की अनुमति देता है।
_fbcकुकी400 दिनफेसबुक द्वारा उस विज़िटर के बारे में जानकारी संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है जो फेसबुक पर प्रदर्शित विज्ञापन के माध्यम से हमारे पेज पर आता है।
_fbpकुकी90 दिनफेसबुक द्वारा विज्ञापन उत्पादों की एक श्रृंखला जैसे कि तीसरे पक्ष के विज्ञापनदाताओं से वास्तविक समय की बोली लगाने के लिए उपयोग किया जाता है।
_uetsidकुकी1 दिनअधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रस्तुत करने के लिए, कई वेबसाइटों से विज़िटर के व्यवहार पर डेटा एकत्र करने के लिए बिंग विज्ञापन द्वारा उपयोग किया जाता है।
_uetsid_expकुकीस्थायीअधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रस्तुत करने के लिए कई वेबसाइटों से विज़िटर व्यवहार पर डेटा एकत्र करने के लिए बिंग विज्ञापन द्वारा उपयोग किया जाता है।
_uetvidकुकी365 दिनबिंग विज्ञापन द्वारा कई वेबसाइटों से विज़िटर के व्यवहार पर डेटा एकत्र करने के लिए उपयोग किया जाता है ताकि अधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रस्तुत किए जा सकें।
ads/ga-audiencesकुकीसेशनGoogle AdWords द्वारा वेबसाइटों पर विज़िटर के ऑनलाइन व्यवहार के आधार पर ग्राहकों में परिवर्तित होने की संभावना वाले विज़िटर को फिर से जोड़ने के लिए उपयोग किया जाता है।
api/advertisers/v1/profकुकीसेशनक्लिकट्रिपज़ द्वारा उपयोग किया जाता है जो एक विज्ञापन नेटवर्क है जो हमें इंटरनेट पर विभिन्न साइटों पर विज्ञापन दिखाने की अनुमति देता है।
c.gifकुकीसेशनMicrosoft Clarity द्वारा वेबसाइट पर उपयोगकर्ता के नेविगेशन और व्यवहार पर डेटा एकत्र करने के लिए उपयोग किया जाता है। इसका उपयोग सांख्यिकीय रिपोर्ट और हीटमैप संकलित करने के लिए किया जाता है।
cdo/cdxs/r20.gifकुकीसेशनएम्बेडेड सेवाओं के उपयोग को ट्रैक करने के लिए सोशल नेटवर्किंग सेवा, लिंक्डइन द्वारा उपयोग किया जाता है।
criteo_write_testकुकी1 दिनCriteo एक विज्ञापन नेटवर्क है जो आपको जिन थर्ड-पार्टी वेबसाइटों पर आप जाते हैं, उन पर विज्ञापन प्रदर्शित करने में हमारी मदद करता है।
cto_bundleकुकी395 दिनCriteo द्वारा विभिन्न सत्रों में आगंतुक की पहचान करने और व्यक्तिगत विज्ञापन प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है।
cto_idcpyकुकी180 दिनयह कुकी उपयोगकर्ता के लिए एक अद्वितीय पहचानकर्ता सेट करती है, जो तीसरे पक्ष को उपयोगकर्ता को प्रासंगिक और लक्षित विज्ञापन प्रदान करने की अनुमति देती है।
cto_lwidकुकी395 दिनयह कुकी उपयोगकर्ता की जानकारी प्रदान करती है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता द्वारा देखी जाने वाली तृतीय-पक्ष वेबसाइटों पर विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए किया जाता है।
cto_sidकुकीसेशनयह कुकी उपयोगकर्ता की जानकारी प्रदान करती है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता द्वारा देखी जाने वाली तृतीय-पक्ष वेबसाइटों पर विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए किया जाता है।
cto_tld_testकुकी1 दिनCriteo द्वारा विशेष डोमेन पर ब्राउज़र की कुकी-लेखन क्षमताओं को सत्यापित करने के लिए उपयोग किया जाता है।
exponeaकुकी400 दिनउपयोगकर्ता अनुभव और CRM संचार के अनुकूलन के लिए उपयोग किया जाता है
facebookकुकी400 दिनहमारे Facebook विज्ञापनों के ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए उपयोग किया जाता है
firebaseकुकी400 दिनहमारे Google Ads के ऑप्टिमाइज़ेशन और प्रोडक्ट एनालिटिक्स के लिए उपयोग किया जाता है
frकुकी90 दिनइस कुकी का उपयोग विज्ञापन उत्पादों को वितरित करने के लिए किया जाता है।
im_puidकुकी390 दिनतीसरे पक्ष के विज्ञापन दिखाने में मदद करने के लिए इंटेंट मीडिया द्वारा उपयोग किया जाता है।
im_snidकुकीसेशनथर्ड पार्टी डिस्प्ले विज्ञापन दिखाने की सुविधा के लिए इंटेंट मीडिया द्वारा उपयोग किया जाता है।
intent_media_prefsकुकी400 दिनथर्ड पार्टी डिस्प्ले विज्ञापन दिखाने की सुविधा के लिए इंटेंट मीडिया द्वारा उपयोग किया जाता है।
pagead/landingकुकीसेशनयह कुकी अधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रस्तुत करने के लिए कई वेबसाइटों से उपयोगकर्ता के व्यवहार को ट्रैक करती है।
trकुकीसेशनयह कुकी तीसरे पक्ष के विज्ञापनदाताओं से वास्तविक समय की बोली-प्रक्रिया जैसे विज्ञापन उत्पादों की एक श्रृंखला प्रदान करने के लिए उपयोग की जाती है।
uidकुकी365 दिनCriteo द्वारा विभिन्न वेबसाइटों पर उपयोगकर्ता की पहचान करने और लक्षित विज्ञापन देने के लिए उपयोग किया जाता है।
xnpe_#कुकी400 दिनयह कुकी विज्ञापन की प्रासंगिकता को अनुकूलित करने के लिए उपयोगकर्ता से डेटा एकत्र करती है।
criteo_qस्थानीय स्टोरेजस्थायीCriteo द्वारा ट्रैकिंग में सहायता के लिए घटना कतार और आईडी की एक प्रति संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है।
TD_bookingIDसेशन स्टोरेजसेशनयह कुकी विश्लेषणात्मक और मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपकी बुकिंग का पहचान नंबर संग्रहीत करती है।
TD_priceInEuroसेशन स्टोरेजसेशनयह कुकी विश्लेषणात्मक और मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए पसंदीदा मुद्रा के बारे में जानकारी संग्रहीत करती है।
eecDepartureAirportसेशन स्टोरेजसेशनGoogle Analytics द्वारा उन्नत ई-कॉमर्स ट्रैकिंग सुविधा को सक्षम करने के लिए उपयोग किया जाता है।
eecDepartureDateसेशन स्टोरेजसेशनGoogle Analytics द्वारा बेहतर ई-कॉमर्स ट्रैकिंग सुविधा को सक्षम करने के लिए उपयोग किया जाता है।
eecDestinationAirportसेशन स्टोरेजसेशनGoogle Analytics द्वारा एन्हांस्ड ई-कॉमर्स ट्रैकिंग सुविधा को सक्षम करने के लिए उपयोग किया जाता है।
eecReturnDateसेशन स्टोरेजसेशनGoogle Analytics द्वारा उन्नत ई-कॉमर्स ट्रैकिंग सुविधा को सक्षम करने के लिए उपयोग किया जाता है।
trackingDataसेशन स्टोरेजसेशनहमारी आंतरिक विश्लेषणात्मक और मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आवश्यक विभिन्न जानकारी को संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाता है।

हमारे ऐप में उपयोग की जाने वाली अन्य ट्रैकिंग तकनीकें (SDKs)

ज़रूरी

SDKप्रदाताविवरणप्लेटफ़ॉर्म
सेंट्रीफ़ंक्शनल सॉफ़्टवेयरऐप की तकनीकी समस्याओं की निगरानी और रिपोर्ट करने के लिए उपयोग किया जाता हैiOS ऐप और Android ऐप
फ़ॉर्टरफ़ॉटरधोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा के लिए उपयोग किया जाता हैiOS ऐप और Android ऐप
Google Play Services प्रमाणीकरणGoogleGoogle Play सेवाओं के लिए प्रमाणीकरण के लिए उपयोग किया जाता हैAndroid ऐप

एनालिटिक्स

SDKप्रदाताविवरणप्लेटफ़ॉर्म
फायरबेसGoogleहमारे Google Ads के ऑप्टिमाइज़ेशन और प्रोडक्ट एनालिटिक्स के लिए उपयोग किया जाता हैiOS ऐप और Android ऐप
फुलस्टोरीफुलस्टोरीउपयोगकर्ता प्रवाहों का विज़ुअल विश्लेषणiOS ऐप और Android ऐप

मार्केटिंग

SDKप्रदाताविवरणप्लेटफ़ॉर्म
फ़ायरबेसGoogleहमारे Google Ads के ऑप्टिमाइज़ेशन और प्रोडक्ट एनालिटिक्स के लिए उपयोग किया जाता हैiOS ऐप और Android ऐप
एक्सपोनिआब्लूमरीचउपयोगकर्ता अनुभव और CRM संचार के अनुकूलन के लिए उपयोग किया जाता हैiOS ऐप और Android ऐप
फेसबुकमेटाहमारे Facebook विज्ञापनों के ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए उपयोग किया जाता हैiOS ऐप और Android ऐप

हमारे पार्टनर द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़

Ryanair.com

अपनी बुकिंग यात्रा के दौरान, आप अपनी चुनी हुई यात्रा-योजना के आधार पर, अपनी बुकिंग को अंतिम रूप देने के लिए Ryanair के डोमेन के साथ इंटरैक्ट कर सकते हैं। जहाँ ऐसा होता है, Ryanair अपनी वेबसाइट की कार्यक्षमता के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करेगा, जिसे बुकिंग यात्रा के हिस्से के रूप में एक्सेस किया जाता है। Ryanair की वेबसाइटों पर इन कुकीज़ के माध्यम से एकत्र किया गया डेटा केवल Ryanair द्वारा उपयोग किया जाएगा और Kiwi.com के साथ साझा नहीं किया जाएगा। यदि आपने Ryanair की किसी भी वेबसाइट पर अपनी कुकी प्राथमिकताओं को पहले ही अनुकूलित कर लिया है, तो कृपया ध्यान दें कि ये प्राथमिकताएँ हमारे साथ साझा नहीं की जाएंगी और Kiwi.com के माध्यम से इन डोमेन को एक्सेस करते समय लागू नहीं होंगी। Ryanair की कुकी और गोपनीयता नीति के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया Ryanair की गोपनीयता नीति और Ryanair की कुकी नीति देखें।

ज़रूरी

कुकीसमय-सीमाविवरण
fr-correlation-id8 दिनRyanair की आंतरिक सेवाओं के बीच एक अनाम उपयोगकर्ता सत्र को ट्रैक करता है। यह कुकी केवल ryanair.com वेबसाइट पर रीडायरेक्ट करते समय ड्रॉप की जाती है।
Mkt365 दिनब्राउज़र को ryanair.com पर किसी खास उपयोगकर्ता के लिए बाज़ार याद रखने में सक्षम बनाता है। यह कुकी केवल ryanair.com वेबसाइट पर रीडायरेक्ट करते समय डाली जाती है।
स्टोरेज प्राथमिकताएं365 दिनRyanair वेबसाइट के लिए कुकी श्रेणियों की प्राथमिकताओं को स्टोर करता है। यह कुकी केवल ryanair.com वेबसाइट पर रीडायरेक्ट करते समय छोड़ी जाती है।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर आपके डेटा का स्थानांतरण

यदि हमें आवश्यकता होगी, तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा EEA के बाहर स्थानांतरित कर सकते हैं। ऐसा तब होगा जब आप किसी तीसरे देश के वाहक के साथ टिकट बुक करना चाहते हैं या जब आप किसी तीसरे देश में स्थित प्रदाता से सेवा का ऑर्डर देते हैं। स्वाभाविक रूप से, हमें आपका डेटा इन तीसरे पक्षों को स्थानांतरित करने की आवश्यकता है क्योंकि इसके बिना, ऑर्डर की गई सेवाओं का प्रावधान संभव नहीं होगा। हम आपका व्यक्तिगत डेटा EEA के बाहर तीसरे देशों में स्थित डेटा प्रोसेसर को भी स्थानांतरित कर सकते हैं।

उन देशों में प्राप्तकर्ताओं को स्थानांतरण के लिए जहां हम GDPR के अनुच्छेद 45 के अनुसार पर्याप्त स्तर की सुरक्षा के निर्णय या GDPR के अनुच्छेद 46 के अनुसार उचित सुरक्षा उपायों पर भरोसा नहीं कर सकते हैं, हम GDPR के अनुच्छेद 49 पैरा 1 लेटर बी) में अपवाद के आधार पर आपका व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित करेंगे। प्रत्येक चयनित वाहक या सेवा प्रदाता आपके व्यक्तिगत डेटा को अपनी गोपनीयता नीति (जो प्रत्येक वाहक की वेबसाइट पर प्रकाशित होती है) के अनुसार व्यवहार करेगा। अन्य सेवा प्रदाताओं को व्यक्तिगत डेटा का खुलासा लागू व्यक्तिगत डेटा कानूनों और विनियमों के अनुसार किया जाएगा।

पर्यवेक्षी प्राधिकरण के साथ शिकायत

डेटा सुरक्षा एक गंभीर मामला है और नियमों को सही ढंग से लागू करना काफी मुश्किल है। कोई भी सही नहीं होता है, और ऐसा हो सकता है कि हम कोई गलती कर दें। यदि आपको लगता है कि हमने आपके व्यक्तिगत डेटा को गलत तरीके से संभाला है, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें और हम वादा करते हैं कि हम स्थिति को हल करने की पूरी कोशिश करेंगे। आप इस फ़ॉर्म के माध्यम से किसी भी गोपनीयता या डेटा सुरक्षा से संबंधित समस्या के साथ हमेशा हमसे संपर्क कर सकते हैं: www.kiwi.com/privacy/questions।

फिर भी, किसी भी समय, आपको एक पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। यदि आप यूरोपीय संघ से हैं, तो आप अपने निवास के सदस्य राज्य में, उस सदस्य राज्य में जहां आप काम करते हैं या कथित उल्लंघन के सदस्य राज्य में प्राधिकरण के पास शिकायत कर सकते हैं।

आम तौर पर, शिकायतों को चेक व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कार्यालय द्वारा संभाला जाएगा। आप http://www.uoou.cz पर अधिक जान सकते हैं।

यदि आप एक अमेरिकी ग्राहक हैं, तो कृपया शिकायत प्रस्तुत करने के संबंध में आप पर लागू होने वाले किसी भी विशेष प्रावधान को जानने के लिए नीचे दिए गए अनुभाग "चयनित राज्यों के निवासियों के लिए विशिष्टताएं" देखें।

हमसे संपर्क करना और अपने अधिकारों का प्रयोग करना

अपने निजी डेटा से संबंधित अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, आप इस फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं: kiwi.com/privacy/rights।

चुनिंदा देशों के निवासियों के लिए खास बातें

चाहे आप कहीं भी रहते हों, हम आपको विश्वास दिलाते हैं कि आपकी गोपनीयता सुरक्षित है। चुनिंदा देशों और राज्यों के लिए, इस गोपनीयता नीति में कुछ अंतर और पूरक हैं, जो यहाँ निर्दिष्ट शर्तों के तहत आप पर लागू हो सकते हैं।

Kiwi.com, Inc. के ग्राहकों के लिए

हमारे नियमों और शर्तों में निर्दिष्ट कुछ मामलों में (अर्थात आप हमारे नियमों और शर्तों में निर्दिष्ट मानदंडों के तहत अमेरिकी उपभोक्ता हैं), हमारी सेवाएं आपको हमारी अमेरिकी कंपनी के माध्यम से प्रदान की जाती हैं। यदि आपका मामला ऐसा है तो निम्नलिखित विशिष्ट प्रावधान आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर लागू होते हैं।

आपका व्यक्तिगत डेटा डेटा नियंत्रक के रूप में Kiwi.com, Inc. कंपनी द्वारा संसाधित किया जाता है, जिसका पंजीकृत कार्यालय 500 East Broward Boulevard, Suite 900, Fort Lauderdale, Florida 33394, United States में है। कंपनी Kiwi.com s.r.o. डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करती है और इस गोपनीयता नीति में निर्दिष्ट अन्य सभी डेटा प्रोसेसर डेटा उप-प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं।

ये विशिष्ट प्रावधान उपयोगकर्ताओं से संबंधित सभी उद्देश्यों के लिए और "उपयोगकर्ता खाता — सहेजा गया यात्री" के उद्देश्य के लिए व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर लागू नहीं होते हैं, जहाँ व्यक्तिगत डेटा को Kiwi.com s.r.o. द्वारा संसाधित किया जाता है।

कैलिफ़ोर्निया के निवासियों के लिए

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं तो ये विशिष्ट प्रावधान आप पर लागू होते हैं।

हम कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम ("CCPA") का अनुपालन करते हैं जो संयुक्त राज्य अमेरिका में उच्चतम गोपनीयता और डेटा सुरक्षा मानक निर्धारित करता है। अपने व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण के बारे में जानकारी के लिए, आप हमेशा इस गोपनीयता नीति को देख सकते हैं।

आपको इस बारे में जानकारी का अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित करते हैं और उनकी एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार है। हम आपको 12 महीने की अवधि में पहली दो प्रतियां निःशुल्क प्रदान करेंगे। आपको अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने या सुधारने का अनुरोध करने का भी अधिकार है। आप इस गोपनीयता नीति (अनुभाग ’अपने व्यक्तिगत डेटा तक कैसे पहुंचें और उसे नियंत्रित करें?’ और ’हमसे संपर्क करना और अपने अधिकारों का प्रयोग करना’) में अपने अधिकारों और उनका प्रयोग कैसे करें, इसके बारे में अधिक जानकारी पा सकते हैं।

यदि आप अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करने का निर्णय लेते हैं, तो हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता होगी, उदाहरण के लिए, अपने ईमेल पते के स्वामित्व को सिद्ध करके। यदि आपके अधिकारों का अनुरोध किसी अधिकृत एजेंट द्वारा किया जाता है, तो हमें आपके लिखित प्राधिकरण और आपकी तथा एजेंट की पहचान के सत्यापन की आवश्यकता होगी। हम आपके साथ कभी भी भेदभाव नहीं करेंगे या आपके साथ प्रतिकूल व्यवहार नहीं करेंगे क्योंकि आपने अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग किया है।

हम आपको मार्केटिंग संदेशों की सदस्यता के बदले कूपन, क्रेडिट या किसी अन्य प्रकार की छूट के रूप में वित्तीय प्रोत्साहन की पेशकश कर सकते हैं। विशिष्ट प्रोत्साहन का विवरण आपको सदस्यता लेने के प्रस्ताव के भाग के रूप में प्रदर्शित किया जाएगा। हम आपकी सदस्यता के मूल्य को अतिरिक्त खर्च की हमारी धारणा के आधार पर आपको प्रदान किए गए प्रोत्साहन के मूल्य के बराबर मानते हैं। यदि आप हमारे प्रस्ताव को स्वीकार करने का निर्णय लेते हैं, तो आप अपने अधिकारों की किसी भी सीमा के बिना इसे कभी भी रद्द कर सकते हैं। आप इस गोपनीयता नीति (अनुभाग ’हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग किन उद्देश्यों के लिए करते हैं?’) में अधिक जानकारी पा सकते हैं।

हम CCPA के अर्थ के भीतर आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं।

वर्जीनिया, टेक्सास, कनेक्टिकट, कोलोराडो, यूटा और मोंटाना के निवासियों के लिए:


आप हमारे पास अनुरोध प्रस्तुत करके अपने संबंधित राज्य गोपनीयता कानूनों (डेटा सुधार, डेटा विलोपन, आदि) के तहत प्राप्त अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। आप अपने अधिकारों और उनका प्रयोग कैसे करें, इसके बारे में अधिक जानकारी इस गोपनीयता नीति (अनुभाग ’अपने व्यक्तिगत डेटा तक कैसे पहुंचें और उसे नियंत्रित करें?’ और ’हमसे संपर्क करना और अपने अधिकारों का प्रयोग करना’) में पा सकते हैं।

हम आपके अनुरोध का शीघ्रता से, आपके राज्य के कानून द्वारा निर्धारित अधिकतम अवधि के भीतर उत्तर देंगे। कृपया ध्यान दें कि प्राप्त अनुरोधों की जटिलता और संख्या के आधार पर, यदि आवश्यक हो तो हम इस अवधि को बढ़ा सकते हैं। ऐसी स्थिति में, हम आपको प्रारंभिक प्रतिक्रिया अवधि के भीतर सूचित करेंगे और विस्तार के कारण प्रदान करेंगे।

हम निम्नलिखित मामलों में आपके अनुरोध का निःशुल्क उत्तर देंगे:

  • यदि आप वर्जीनिया के निवासी हैं और आप एक वर्ष में पहली या दूसरी बार जानकारी मांगते हैं।
  • यदि आप कनेक्टिकट, कोलोराडो, यूटा या मोंटाना के निवासी हैं और आप किसी भी बारह महीने की अवधि के भीतर पहली बार जानकारी मांगते हैं।
  • यदि आप टेक्सास के निवासी हैं, तो हम आपको वर्ष में कम से कम दो बार निःशुल्क जानकारी प्रदान करेंगे।

कृपया ध्यान दें कि कुछ मामलों में, हम शुल्क ले सकते हैं या आपके अनुरोध को अस्वीकार भी कर सकते हैं। हालाँकि, हम ऐसा केवल उस कानून द्वारा निर्धारित आधारों पर करेंगे जिसके आप अधीन हैं (उदाहरण के लिए, यदि अनुरोध स्पष्ट रूप से निराधार हैं या प्राथमिक उद्देश्य किसी अधिकार का प्रयोग करना नहीं है)।

आप अपने अनुरोध के संबंध में हमारे निर्णय के खिलाफ उसी तरह अपील कर सकते हैं जैसे आपने हमें अनुरोध भेजा था। हम आपकी अपील का उत्तर जल्द से जल्द देंगे, जो आप पर लागू राज्य कानून द्वारा निर्धारित समय सीमा से बाद में नहीं होगा।

यदि आप कनेक्टिकट, मोंटाना या टेक्सास के निवासी हैं और हम आपकी अपील को अस्वीकार करते हैं, तो आप अटॉर्नी जनरल के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। हम आपको ऑनलाइन तंत्र या संपर्क का कोई अन्य तरीका प्रदान करेंगे जिसके माध्यम से आप शिकायत दर्ज करने के लिए अटॉर्नी जनरल से संपर्क कर सकते हैं। यदि आप कोलोराडो से हैं और अपील के परिणाम के बारे में चिंतित हैं, तो आप अटॉर्नी जनरल से भी संपर्क कर सकते हैं।

हम लक्षित विज्ञापन के उद्देश्य से आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं, लेकिन आप इस लिंक के माध्यम से इस डेटा प्रसंस्करण से आसानी से ऑप्ट आउट कर सकते हैं: https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings, "मार्केटिंग और विज्ञापन" अनुभाग के अंतर्गत।

हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपके साथ कभी भी भेदभाव नहीं करेंगे या आपके साथ प्रतिकूल व्यवहार नहीं करेंगे क्योंकि आपने अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग किया है।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं, और न ही हम ऐसी प्रोफाइलिंग में संलग्न होते हैं जिसके परिणामस्वरूप आपके लिए कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव पैदा करने वाले निर्णय लिए जाएं।

डेटा सुरक्षा अधिकारी

आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित आपके अधिकारों के प्रयोग से संबंधित सभी मुद्दों के संबंध में, आप हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से भी संपर्क कर सकते हैं।

इस गोपनीयता नीति में बदलाव

जैसे-जैसे हमारा व्यवसाय विकसित होता है, हमारे व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने का तरीका भी बदल सकता है। ऐसे परिवर्तनों के मामले में, हम पारदर्शिता के सिद्धांतों का पालन करने के लिए इस गोपनीयता नीति को भी अपडेट करेंगे। यदि भविष्य के परिवर्तन आपको प्रभावित करते हैं, तो हम आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।

यह गोपनीयता नीति 7th September, 2026 से प्रभावी है।