अपने बैग को खोने से सुरक्षित रखना
AirHelp Luggage एक तृतीय-पक्ष सेवा है जो यात्रा के दौरान आपका सामान खो जाने या विलंबित होने पर आपकी मदद करती है। यदि ऐसा होता है, तो AirHelp Luggage समस्या की रिपोर्ट करने के 5 दिनों के भीतर आपको प्रति बैग €150 का भुगतान करती है, चाहे आपका बैग कितनी भी जल्दी मिल जाए। वे एयरलाइन से सामान का पूरा मूल्य वापस पाने में भी सहायता प्रदान करेंगे, प्रति बैग €1,900 तक।
यदि आपका बैग खो जाता है तो क्या करें:
- अपने खोए हुए सामान की रिपोर्ट एयरलाइन को करें और एयरलाइन द्वारा प्रदान की गई अपनी प्रॉपर्टी इरेगुलैरिटी रिपोर्ट की एक प्रति के साथ एक फ़ाइल संदर्भ या लोकेटर नंबर प्राप्त करें।
- अपनी उड़ान के उतरने के 5 दिनों के भीतर AirHelp Luggage को अपने खोए हुए सामान की रिपोर्ट करें। आपको अपनी प्रॉपर्टी इरेगुलैरिटी रिपोर्ट, आईडी, बोर्डिंग पास और एयरलाइन लगेज टैग की आवश्यकता होगी।
- आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने और प्रति बैग अपने €150 का दावा करने के लिए AirHelp के ऑनलाइन डैशबोर्ड का उपयोग करें। प्रति बैग, प्रति यात्रा अधिकतम एक भुगतान होता है।
सामान के दावों में सहायता:
- AirHelp एयरलाइन से आपके सामान का पूरा मूल्य वापस पाने में आपकी सहायता करेगा, €1,900 तक।
- दावा विशेषज्ञ आपके यात्री अधिकारों को लागू करेंगे ताकि आपको विलंबित, खोए हुए या क्षतिग्रस्त सामान के लिए पैसे मिल सकें जब आपके खर्च €200 से अधिक हों।
- आपको क्षतिग्रस्त सामान के लिए 7 दिनों के भीतर और विलंबित सामान के दावों के लिए 21 दिनों के भीतर अपनी रसीदें या खर्चों का प्रमाण जमा करना होगा। आप AirHelp के ऑनलाइन डैशबोर्ड के माध्यम से सब कुछ जमा कर सकते हैं।
- जबकि AirHelp आपको वह पैसा दिलाने का प्रयास करेगा जिसके आप हकदार हैं, भुगतान की गारंटी नहीं है।
अन्य लाभ:
- यह सेवा आपके पास मौजूद किसी भी अन्य बीमा के अतिरिक्त काम करती है।
- AirHelp Luggage सेवा दुनिया में हर जगह, हर एयरलाइन पर, हर उड़ान को कवर करती है, नीचे सूचीबद्ध देशों को छोड़कर।
- AirHelp की 24/7 चैट आपके सवालों का जवाब देने के लिए हमेशा उपलब्ध है।
सभी उड़ानें कवर की जाती हैं, सिवाय उन उड़ानों के जो अफगानिस्तान, बेलारूस, चेचन्या, क्रीमिया, क्यूबा, ईरान, इज़राइल, लेबनान, उत्तर कोरिया, रूसी संघ, सोमालिया, दक्षिण सूडान, सूडान, सीरिया, यूक्रेन, वेनेजुएला और यमन से या इन देशों के लिए यात्रा करती हैं।
नोट: AirHelp के अतिरिक्त सामान हानि/विलंब क्षतिपूर्ति द्वारा किए गए भुगतान पात्र ग्राहकों के लाभ के लिए AirHelp Germany GmbH (पंजीकृत पता: Warschauer Platz 11-13, 10245 बर्लिन, जर्मनी) को जारी की गई बीमा पॉलिसी के तहत प्रदान किए जाते हैं। बीमा का बीमांकन battleface Underwriting Services SRL द्वारा किया जाता है, जो बेल्जियम में FSMA द्वारा पंजीकृत अनिवार्य बीमाकर्ता है (पंजीकृत पता: Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, ब्रुसेल्स, बेल्जियम)।
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