Kiwi.com से सस्ती उड़ानें
के बारे में
नौकरियाँ

Kiwi.com क्लब के नियम और शर्तें

  • 1.परिचय
    • 1.1ये शर्तें Kiwi.com क्लब (“Kiwi.com क्लब”) की सदस्यता पर लागू होती हैं। हमारे नियम और शर्तें के साथ-साथ उपयोग की शर्तें और संबंधित तृतीय पक्षों (जैसे वाहक) के नियम और शर्तें आपकी बुकिंग पर लागू होंगी।
    • 1.2Kiwi.com क्लब का प्रदाता Kiwi.com s.r.o. है, जिसका पंजीकृत कार्यालय Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic में है, कंपनी आईडी नंबर: 29352886, प्राग में नगर न्यायालय द्वारा बनाए गए वाणिज्यिक रजिस्टर में पंजीकृत, फ़ाइल नंबर C 387231, टैक्स आईडी नंबर CZ29352886 (“Kiwi.com”, “हम”, “हमें” और “हमारा”)।
    • 1.3जब हम आपको Kiwi.com क्लब के सदस्य के रूप में संदर्भित करते हैं, तो हम "सदस्य", "आप" और "आपका" शब्दों का उपयोग करते हैं।
  • 2.Kiwi.com क्लब का सदस्य कैसे बनें
    • 2.1Kiwi.com Club का सदस्य बनने के लिए, आपको Kiwi.com Club के लिए आवेदन करना होगा, अपने Kiwi.com खाते में साइन इन होना होगा, और अपने Kiwi.com खाते और फ़ोन नंबर को सत्यापित करना होगा।
    • 2.2Kiwi.com Club सदस्यता के लिए आवेदन करते समय, अपने यात्रा दस्तावेज़ में बताए अनुसार अपना नाम और उपनाम उपयोग करें। आपको प्रति वर्ष एक बार अपना नाम या उपनाम बदलने की अनुमति है।
    • 2.3Black Tier सदस्यता में अपग्रेड करने के लिए, आपको Kiwi.com Club में शामिल होने के बाद से पिछले 365 दिनों के भीतर न्यूनतम चार (4) Kiwi.com Club-योग्य यात्राएँ पूरी करनी होंगी। इस आवश्यकता के प्रयोजनों के लिए, प्रत्येक यात्रा के अंतिम खंड की तिथि को संदर्भ तिथि के रूप में उपयोग किया जाएगा। केवल वे बुकिंग जिनमें Kiwi.com Guarantee या Kiwi.com Benefits शामिल हैं और जिनका कम से कम आंशिक रूप से उपयोग किया गया है (अर्थात, रद्द नहीं की गई हैं) उन्हें Kiwi.com Club-योग्य माना जाता है। यदि आपको Kiwi.com Club तक शीघ्र पहुँच प्राप्त हुई थी (एक Black Pilot सदस्य के रूप में), तो Club में शामिल होने से पहले बुक की गई Kiwi.com Club-योग्य यात्राएँ भी गिनी जाती हैं।
    • 2.4Kiwi.com Club सदस्यता भविष्य में अतिरिक्त शर्तों के अधीन हो सकती है। Kiwi.com Club सदस्य होने से आप स्वचालित रूप से Kiwi.com Club सदस्य बने रहने के योग्य नहीं हो जाते हैं जब नई शर्तें प्रभावी होती हैं।
  • 3.Kiwi.com क्लब के फ़ायदे
    • 3.1सभी Kiwi.com Club सदस्यों के लिए लाभ
      • 3.1.1वाउचर ड्रॉप। कभी-कभी, हम वाउचर ड्रॉप की विशेषता वाले अभियानों का संचालन करेंगे। कीवी.कॉम क्लब सदस्यता लाभ के हिस्से के रूप में, कीवी.कॉम आपको कीवी.कॉम क्लब सदस्यों के लिए विशेष प्रचार कोड तक पहुंच प्रदान करेगा। इन कोडों को योग्य बुकिंग पर छूट प्राप्त करने के लिए चेकआउट प्रक्रिया के दौरान लागू किया जा सकता है। प्रत्येक प्रचार कोड पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर उपलब्ध है और इसका उपयोग करने के लिए एक निर्दिष्ट संख्या के लिए मान्य है। एक बार जब अधिकतम उपयोग की संख्या पूरी हो जाती है, तो कोड अब उपलब्ध नहीं होगा। शर्तें जो आर्ट में निर्दिष्ट हैं। शर्तें और नियम के 12.9, साथ ही व्यक्तिगत प्रचार कोड से संबंधित अन्य शर्तें लागू होती हैं। आप केवल तभी प्रचार कोड लागू कर पाएंगे जब आप कीवी.कॉम क्लब के सदस्य के रूप में बुकिंग में यात्री हों।
      • 3.1.2एयरलाइन वेबसाइटों पर रीडायरेक्ट। जब आप Kiwi.com प्लेटफॉर्म पर बिना सेल्फ-ट्रांसफर और बिना बैग के एकल एयरलाइन यात्रा कार्यक्रम की खोज करते हैं, और हम उस एयरलाइन की कीमत का मिलान नहीं कर पाते हैं जिस तक हमारी पहुंच है, तो हम आपको अपनी बुकिंग पूरी करने के लिए दो विकल्प प्रस्तुत करेंगे: (i) Kiwi.com के साथ बुकिंग, और (ii) तृतीय-पक्ष वेबसाइटों पर रीडायरेक्ट करना। यदि आप रीडायरेक्ट विकल्प चुनते हैं, तो आपको अपनी बुकिंग को अंतिम रूप देने के लिए एक अलग वेबसाइट पर ले जाया जाएगा। इस मामले में, Kiwi.com आपके समझौते या लेनदेन का हिस्सा नहीं होगा। आप तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता के साथ एक अनुबंध में प्रवेश करेंगे।
    • 3.2Black Tier सदस्यों के लिए अतिरिक्त लाभ
      • 3.2.1यदि आप कीवी.कॉम क्लब के ब्लैक टियर सदस्य हैं, तो आपको नियमित कीवी.कॉम गारंटी की कीमत के लिए कीवी.कॉम गारंटी रिफंडेबल या नियमित कीवी.कॉम लाभ की कीमत के लिए कीवी.कॉम लाभ रिफंडेबल मिलेगा, आपकी भविष्य की बुकिंग के लिए। इसका मतलब है कि कीवी.कॉम गारंटी या कीवी.कॉम लाभ में शामिल सभी लाभों के अलावा, आपको मुफ्त में रिफंडेबिलिटी लाभ मिलेगा, जिससे आप आर्ट में परिभाषित शर्तों के तहत अपनी बुकिंग रद्द कर सकेंगे। हमारी शर्तें और नियम के 19.3 (इसके बाद "रिफंडेबिलिटी लाभ") के रूप में संदर्भित हैं।
      • 3.2.2आपको रिफंडेबिलिटी लाभ केवल तभी मिलेगा जब आप Kiwi.com Club के Black Tier सदस्य के रूप में बुकिंग में यात्री हों।
      • 3.2.3यदि आप रिफंडेबिलिटी लाभ के साथ बुकिंग पूरी करने के बाद नाम/उपनाम परिवर्तन का अनुरोध करते हैं, जिससे बुकिंग में कोई भी यात्री Kiwi.com Club के Black Tier सदस्य के नाम और उपनाम से मेल नहीं खाता है, तो रिफंडेबिलिटी लाभ आपकी बुकिंग से हटा दिया जाएगा।
      • 3.2.4रिफंडेबिलिटी लाभ केवल उन बुकिंग के लिए उपलब्ध है जो पहली उड़ान के प्रस्थान से 4 घंटे से ज़्यादा समय पहले सीधे Kiwi.com प्लेटफ़ॉर्म पर की गई हों (खोज से लेकर भुगतान तक), और मेटा सर्च इंजनों के माध्यम से खोजी गई बुकिंग के लिए नहीं।
  • 4.रिफंडेबिलिटी लाभ के लिए उचित उपयोग नीति
    • 4.1Kiwi.com क्लब सदस्यों के लिए हमारी सेवाओं की उपलब्धता और गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए, Black Tier सदस्यों को प्रदान की गई मुफ्त रिफंडेबिलिटी लाभ एक उचित उपयोग नीति के अधीन है।
    • 4.2रिफंडेबिलिटी लाभ का उपयोग कैलेंडर महीने में अधिकतम दो (2) रद्दीकरण और कैलेंडर वर्ष में अधिकतम छह (6) रद्दीकरण तक सीमित है।
    • 4.3यदि आप मासिक या वार्षिक सीमा तक पहुँच जाते हैं, तो उसी कैलेंडर महीने या वर्ष में की गई कोई भी बाद की रद्दीकरण Guarantee Refundable या Kiwi.com Benefits Refundable शर्तों के अधीन नहीं होगी। इसके बजाय, सेवर फेयर प्रकार की शर्तें रद्दीकरण पर लागू होंगी और किसी भी संभावित रिफंड को एयरलाइन के नियमों के अनुसार संसाधित किया जाएगा।
    • 4.4रिफंडेबिलिटी लाभ के लिए आपकी पात्रता अगले कैलेंडर महीने की शुरुआत में (यदि मासिक सीमा पार हो गई हो) या अगले कैलेंडर वर्ष की शुरुआत में (यदि वार्षिक सीमा पार हो गई हो) स्वचालित रूप से रीसेट हो जाएगी।
    • 4.5यदि आप रिफंडेबिलिटी बेनिफिट के तहत रद्दीकरण का अनुरोध करते हैं, तो आपकी उड़ानों के एयरलाइन टिकट मूल्य के बराबर Kiwi.com क्रेडिट में अग्रिम रिफंड (Kiwi.com शुल्क और किसी भी अतिरिक्त शुल्क को छोड़कर) के बदले में, आप बुकिंग से संबंधित किसी भी अधिकार के प्रयोग का अपना हक छोड़ देते हैं और हमें उस बुकिंग से उत्पन्न या संबंधित एयरलाइनों के खिलाफ रिफंड के लिए अपने सभी अधिकार, हक और दावे सौंपते हैं जिसके लिए रद्दीकरण का अनुरोध किया गया था। यदि आप Kiwi.com क्रेडिट स्वीकार करते हैं और फिर कोई ऐसा कार्य करते हैं जो रद्दीकरण के साथ संघर्ष करता है या हमारे लिए एयरलाइनों से रिफंड प्राप्त करना कठिन बनाता है, तो हम Kiwi.com क्रेडिट रिफंड रद्द कर सकते हैं और/या आपकी Kiwi.com क्लब सदस्यता समाप्त कर सकते हैं, साथ ही आपके अन्य मौजूदा बुकिंग से रिफंडेबिलिटी बेनिफिट हटा सकते हैं।
  • 5.Kiwi.com क्लब सदस्यता रद्द करना
    • 5.1आप अपनी Kiwi.com क्लब सदस्यता को कभी भी तत्काल प्रभाव से रद्द कर सकते हैं।
    • 5.2आपकी Kiwi.com Club सदस्यता रद्द करने से आपकी उन बुकिंग पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा जो आपने Kiwi.com Club के सदस्य रहते हुए पूरी की हैं।
  • 6.Kiwi.com क्लब की समाप्ति और इन शर्तों में बदलाव
    • 6.1Kiwi.com किसी भी समय तत्काल प्रभाव से Kiwi.com क्लब को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
    • 6.2ऐसी समाप्ति उन बुकिंगों पर कोई प्रभाव नहीं डालेगी जो ऐसी वापसी से पहले पूरी हो चुकी थीं।
    • 6.3Kiwi.com किसी भी समय और Kiwi.com क्लब के सदस्यों के साथ पूर्व परामर्श के बिना इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। हम आपको इन शर्तों में किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे और आपको अपनी Kiwi.com क्लब सदस्यता रद्द करने का विकल्प देंगे।
  • 7.Kiwi.com Club लाभों की धोखाधड़ी और दुरुपयोग।
    • 7.1हम किसी भी Kiwi.com Club इनाम या लाभ (वाउचर और Kiwi.com क्रेडिट सहित) को रोक सकते हैं, उलट सकते हैं, या अमान्य कर सकते हैं यदि हमें धोखाधड़ी, दुरुपयोग, या गलत उपयोग (वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए सहित) का उचित संदेह है, जैसे स्वचालित खाता निर्माण या पात्रता मानदंड या सीमाओं को दरकिनार करने के प्रयास। हम आपकी Kiwi.com Club सदस्यता और किसी भी प्रभावित खाते को निलंबित या समाप्त भी कर सकते हैं, संबंधित बुकिंग रद्द कर सकते हैं, और जहां अनुमति हो, नुकसान की वसूली का प्रयास कर सकते हैं।
  • 8.शासकीय कानून
    • 8.1ये शर्तें और इसके तहत स्थापित या इससे प्राप्त कोई भी कानूनी संबंध, कानून के टकराव के किसी भी नियम को छोड़कर, चेक गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित होंगे। यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो आप अपने निवास के देश के कानून के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा आपको प्रदान की गई सुरक्षा के मानक का अतिरिक्त रूप से आनंद लेते हैं।
  • 9.विवाद समाधान
    • 9.1सौहार्दपूर्ण विवाद समाधान। विवाद समाधान के नीचे दिए गए किसी भी तरीके को शुरू करने से पहले, कृपया अपनी किसी भी शिकायत या सुझाव को हल करने के लिए पहले हमारे संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करने का प्रयास करें, जो यहां उपलब्ध है: www.kiwi.com/en/help/contact/
    • 9.2बाह्य विवाद समाधान। किसी भी कानूनी कार्रवाई को अदालत में दायर करने से पहले, आप हमारे साथ अपने विवाद का बाह्य निपटान शुरू करने के हकदार हैं, बशर्ते कि आपके और हमारे बीच का कोई भी ऐसा विवाद सफलतापूर्वक सीधे निपटाया न गया हो। हमारी कंपनी के साथ बाह्य निपटानों के लिए जिम्मेदार संस्था OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/) है। उपभोक्ता विवादों के बाह्य निपटानों पर अधिक जानकारी यहाँ मिल सकती है (https://onlinemediator.cz/)।
    • 9.3कीवी.कॉम s.r.o. के साथ विवादों के लिए क्षेत्राधिकार। यदि Kiwi.com s.r.o. के साथ विवाद होता है, तो चेक गणराज्य के न्यायालयों को आप और Kiwi.com s.r.o. के बीच उत्पन्न सभी विवादों पर पूर्ण अधिकार होगा। यदि आप एक उपभोक्ता हैं और आपकी स्थायी निवास स्थान यूरोपीय संघ में है, तो आप चेक गणराज्य या अपने निवास देश में इन शर्तों द्वारा शासित समझौते के संबंध में अपने उपभोक्ता संरक्षण अधिकारों को लागू करने के लिए दावा कर सकते हैं, और आपके खिलाफ कार्यवाही केवल आपके निवास देश के न्यायालयों में की जा सकती है।
  • 10.लागू होने की योग्यता और संशोधन
    • 10.1ये शर्तें 25th March, 2026 से लागू होंगी।