Jeftini letovi s Kiwi.com
O nama
Poslovi

Uvjeti korištenja Kiwi.com kluba

  • 1.Uvod
    • 1.1Ovi se Uvjeti primjenjuju na članstvo u Kiwi.com Clubu („Kiwi.com Club”). Na vaše rezervacije primjenjivat će se naši Uvjeti poslovanja zajedno s Uvjetima korištenja i Uvjetima poslovanja relevantnih trećih strana (npr. prijevoznika).
    • 1.2Pružatelj usluge Kiwi.com Club je Kiwi.com s.r.o., sa sjedištem na adresi Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Češka Republika, matični broj: 29352886, upisan u Trgovački registar koji vodi Općinski sud u Pragu, broj spisa C 387231, porezni broj CZ29352886 („Kiwi.com”, „mi”, „nas” i „naš”).
    • 1.3Kada vas nazivamo članom Kiwi.com kluba, koristimo pojmove „član”, „vi” i „vaš”.
  • 2.Kako postati član Kiwi.com kluba
    • 2.1Kako biste postali član Kiwi.com Cluba, morate se prijaviti za Kiwi.com Club, biti prijavljeni na svoj Kiwi.com račun te potvrditi svoj Kiwi.com račun i telefonski broj.
    • 2.2Prilikom prijave za članstvo u Kiwi.com Clubu, koristite svoje ime i prezime kako je navedeno u vašem putnom dokumentu. Dopušteno vam je promijeniti ime ili prezime jednom godišnje.
    • 2.3Za nadogradnju na članstvo Black nivoa, morate imati dovršena najmanje četiri (4) putovanja koja ispunjavaju uvjete za Kiwi.com Club unutar prethodnih 365 dana, počevši od datuma kada ste se pridružili Kiwi.com Clubu. Za potrebe ovog uvjeta, datum posljednjeg segmenta svakog putovanja koristit će se kao referentni datum. Samo rezervacije koje uključuju Kiwi.com Guarantee ili Kiwi.com Benefits i koje su barem djelomično iskorištene (tj. nisu otkazane) smatraju se putovanjima koja ispunjavaju uvjete za Kiwi.com Club. Ako ste dobili rani pristup Kiwi.com Clubu (kao član Black Pilot), putovanja koja ispunjavaju uvjete za Kiwi.com Club, a rezervirana su prije pridruživanja Clubu, također se računaju.
    • 2.4Članstvo u Kiwi.com Clubu može podlijegati dodatnim uvjetima u budućnosti. Članstvo u Kiwi.com Clubu ne kvalificira vas automatski da ostanete član Kiwi.com Cluba kada novi uvjeti stupe na snagu.
  • 3.Pogodnosti Kiwi.com kluba
    • 3.1Pogodnosti za sve članove Kiwi.com Cluba
      • 3.1.1Kuponi. S vremena na vreme, organizovaćemo kampanje sa kuponima. Kao deo pogodnosti članstva u Kiwi.com Club-u, Kiwi.com će vam omogućiti pristup promotivnim kodovima ekskluzivnim za članove Kiwi.com Club-a. Ovi kodovi se mogu primeniti tokom procesa naplate kako bi se dobili popusti na kvalifikovane rezervacije. Svaki promotivni kod je dostupan na osnovu redosleda prijave i važi za određeni broj korišćenja. Kada se dostigne maksimalan broj korišćenja, kod više neće biti dostupan. Uslovi navedeni u Čl. 12.9 Uslova i odredbi, kao i svi drugi uslovi vezani za pojedinačne promotivne kodove, primenjuju se. Moći ćete da primenite promotivni kod samo ako ste, kao član Kiwi.com Club-a, putnik u rezervaciji.
      • 3.1.2Preusmjeravanja na web-mjesta zrakoplovnih kompanija. Kada na platformi Kiwi.com pretražujete plan putovanja jedne zrakoplovne kompanije bez samostalnog presjedanja i bez prtljage, a mi ne možemo uskladiti cijenu zrakoplovne kompanije kojoj imamo pristup, predstavit ćemo vam dvije opcije za dovršetak vaše rezervacije: (i) rezerviranje putem Kiwi.com-a i (ii) preusmjeravanje na web-mjesta trećih strana. Ako odaberete opciju preusmjeravanja, bit ćete preusmjereni na drugo web-mjesto kako biste dovršili svoju rezervaciju. U tom slučaju, Kiwi.com neće biti dio vašeg ugovora ili transakcije. Sklapat ćete ugovor s pružateljem usluga treće strane.
    • 3.2Dodatne pogodnosti za članove Black nivoa
      • 3.2.1Ako ste član Black Tier-a Kiwi.com Club-a, dobićete Kiwi.com Guarantee Refundable za cenu redovne Kiwi.com Guarantee, ili Kiwi.com Benefits Refundable za cenu redovnih Kiwi.com Benefits, za vaše buduće rezervacije. To znači da pored svih pogodnosti uključenih u Kiwi.com Guarantee ili Kiwi.com Benefits dobijate pogodnost Refundability besplatno, što vam omogućava da otkažete svoju rezervaciju pod uslovima definisanim u Čl. 19.3 naših Uslova i odredbi (u daljem tekstu „Beneficija povratka”)."
      • 3.2.2Dobićete beneficiju povrata novca samo ako ste, kao član Black nivoa Kiwi.com Cluba, putnik u rezervaciji.
      • 3.2.3Ako zatražite promjenu imena/prezimena nakon što završite rezervaciju s beneficijom povrata novca, što rezultira time da nijedan putnik u rezervaciji ne odgovara imenu i prezimenu člana Black nivoa Kiwi.com Club-a, beneficija povrata novca bit će uklonjena iz vaše rezervacije.
      • 3.2.4Beneficija povrata je dostupna samo za rezervacije napravljene više od 4 sata prije prvog polaska direktno na Kiwi.com platformi (od pretrage do plaćanja), a ne za rezervacije pretražene putem meta pretraživača.
  • 4.Politika fer korištenja za pogodnost Refundabilnosti
    • 4.1Kako bismo osigurali dostupnost i kvalitetu naših usluga za sve članove Kiwi.com Cluba, besplatna pogodnost Refundabilnosti koja se nudi članovima Crnog nivoa podložna je Politici fer korištenja
    • 4.2Korištenje pogodnosti Refundabilnosti ograničeno je na maksimalno dva (2) otkazivanja po kalendarskom mjesecu i maksimalno šest (6) otkazivanja po kalendarskoj godini.
    • 4.3Ako dostignete mjesečni ili godišnji limit, sva naknadna otkazivanja rezervacije izvršena unutar tog istog kalendarskog mjeseca ili godine neće biti podložna uvjetima Guarantee Refundable ili Kiwi.com Benefits Refundable. Umjesto toga, za otkazivanje rezervacije primjenjivat će se uvjeti tipa Štedne tarife, a svaki potencijalni povrat sredstava bit će obrađen prema pravilima zrakoplovne kompanije.
    • 4.4Vaša podobnost za pogodnost Refundabilnosti automatski će se resetirati na početku sljedećeg kalendarskog mjeseca (ako je dostignut mjesečni limit) ili sljedeće kalendarske godine (ako je dostignut godišnji limit).
    • 4.5Ako zatražite otkazivanje rezervacije u sklopu pogodnosti Povratnosti, u zamjenu za unaprijed isplaćeni povrat sredstava u Kuponu Kiwi.com, ekvivalentan cijeni zrakoplovne karte vaših letova (isključujući naknade Kiwi.com i sve dodatne troškove), odričete se prava na ostvarivanje bilo kakvih prava povezanih s rezervacijom i ustupate nam sva svoja prava, naslove i potraživanja za povrat sredstava protiv zrakoplovnih kompanija koja proizlaze iz ili su povezana s rezervacijom za koju je zatraženo otkazivanje rezervacije. Ako prihvatite Kupon Kiwi.com i zatim poduzmete bilo kakvu radnju koja je u sukobu s otkazivanjem rezervacije ili otežava nam naplatu povrata sredstava od zrakoplovnih kompanija, možemo poništiti isplatu Kupona Kiwi.com i/ili prekinuti vaše članstvo u Kiwi.com Clubu, kao i ukloniti pogodnost Povratnosti iz vaših drugih postojećih rezervacija.
  • 5.Otkazivanje članstva u Kiwi.com Clubu
    • 5.1Članstvo u Kiwi.com Clubu možete otkazati bilo kada s trenutnim učinkom.
    • 5.2Otkazivanje vašeg članstva u Kiwi.com Clubu neće utjecati na bilo koje rezervacije koje ste dovršili dok ste bili član Kiwi.com Cluba.
  • 6.Prestanak članstva u Kiwi.com klubu i promjena ovih Uvjeta
    • 6.1Kiwi.com zadržava pravo da u bilo kojem trenutku i s trenutnim učinkom ukine Kiwi.com Club.
    • 6.2Takav raskid neće imati nikakav učinak na rezervacije koje su dovršene prije takvog povlačenja.
    • 6.3Kiwi.com zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku i bez prethodnog savjetovanja s članovima Kiwi.com kluba. Obavijestit ćemo vas o svim promjenama ovih Uvjeta i dati vam mogućnost otkazivanja članstva u Kiwi.com klubu.
  • 7.Prijevara i zlouporaba pogodnosti Kiwi.com Cluba
    • 7.1Možemo uskratiti, poništiti ili proglasiti nevažećom bilo koju nagradu ili pogodnost Kiwi.com Cluba (uključujući vaučere i Kiwi.com kredit) ako osnovano sumnjamo na prijevaru, zlouporabu ili nepravilnu upotrebu (uključujući u komercijalne svrhe), kao što je automatsko stvaranje računa ili pokušaji zaobilaženja kriterija podobnosti ili ograničenja. Također možemo suspendirati ili raskinuti vaše članstvo u Kiwi.com Clubu i sve pogođene račune, otkazati povezane rezervacije i nastojati nadoknaditi gubitke gdje je to dopušteno.
  • 8.Mjerodavno pravo
    • 8.1Ovi Uvjeti i svi pravni odnosi uspostavljeni prema njima ili proizašli iz njih, bit će regulirani zakonima Češke Republike uz isključenje svih pravila o sukobu zakona. Ako ste potrošač, dodatno uživate standard zaštite koji vam pružaju obvezne odredbe zakona vaše zemlje prebivališta.
  • 9.Rješavanje sporova
    • 9.1Mirno rješavanje sporova. Prije početka bilo koje od dolje navedenih metoda rješavanja sporova, pokušajte nas prvo kontaktirati putem našeg obrasca za kontakt dostupnog na: www.kiwi.com/en/help/contact/ kako biste riješili sve svoje pritužbe ili prijedloge.
    • 9.2Rešavanje sporova van suda. Pre nego što podnesete bilo kakvu pravnu akciju sudu, imate pravo da započnete vanparničnu nagodbu vašeg spora sa nama, pod uslovom da takav spor između vas i nas nije uspešno rešen direktno. Institucija zadužena za vanparnično rešavanje sporova sa našom kompanijom je OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Više informacija o vanparničnom rešavanju potrošačkih sporova može se naći ovde (https://onlinemediator.cz/)."
    • 9.3Nadležnost za sporove sa Kiwi.com s.r.o. U slučaju sporova s Kiwi.com s.r.o. nadležni su sudovi Češke Republike za sve sporove koji proizlaze između vas i Kiwi.com s.r.o. Ako ste potrošač i imate uobičajeno prebivalište u EU, možete podnijeti tužbu za ostvarivanje svojih prava zaštite potrošača u vezi s ugovorom koji reguliraju ovi Uvjeti u Češkoj Republici ili u svojoj zemlji prebivališta, a postupci se mogu pokrenuti protiv vas samo pred sudovima vaše zemlje prebivališta.
  • 10.Primjenjivost i izmjene
    • 10.1Ovi Uvjeti primjenjuju se od: 25th March, 2026.