Jeftini letovi s Kiwi.com
O nama
Poslovi

Uvjeti korištenja

Sažetak


  • 1.NAŠE MREŽNO MJESTO I MOBILNA APLIKACIJA
    • 1.1Mrežno mjesto smješteno na Kiwi.com, Kiwi.com mobilna aplikacija i svi njihovi sadržaji ("Web stranica") u vlasništvu su i njome upravlja društvo s ograničenom odgovornošću Kiwi.com s.r.o., OIB 29352886, sa sjedištem na Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Češka Republika, OIB: 29352886, registrirano u Trgovačkom registru koji vodi Općinski sud u Pragu, Spis br. C 387231, Porezni ID br. CZ29352886 ("Kiwi.com", "mi", "naš", "nas"). Brazilska podružnica Kiwi.com je KIWICOM BRASIL LTDA., registrirana kod CNPJ pod br. 63.975.177/0001-23, sa sjedištem u gradu São Paulo, Država São Paulo, na adresi Rua Libero Badaró, 293, 21. kat, suite 21-C, Soba 13, Bairro Centro, CEP 01009-907, pod registracijskim brojem 63.975.177/0001-23, u Registru pružatelja turističkih usluga (Cadastur).
    • 1.2Internetska stranica je dostupna svakom posjetitelju ili korisniku ("Korisnik", "vi", "vaš"), podložno prihvaćanju ovih posebnih Odredbi i uvjeta korištenja Internetske stranice ("Uvjeti korištenja"). Vaš pristup ili korištenje Internetske stranice predstavlja potpuno i bezuvjetno prihvaćanje ovih Uvjeta korištenja. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima korištenja, tada vam nije dopušteno koristiti Internetsku stranicu.
    • 1.3Pravila o obradi osobnih podataka Korisnika dostupna su u Pravilima o zaštiti privatnosti na Internetskoj stranici.
  • 2.PRISTUP I KORIŠTENJE WEB-MJESTA
    • 2.1Ako se odlučite koristiti Web-stranicom, pružit ćemo vam je „kakva jest” bez ikakvih odgovornosti i jamstava, uključujući, ali ne ograničavajući se na jamstvo potpunosti, besprijekornosti, dostupnosti ili prikladnosti. Ako ste potrošač s uobičajenim boravištem u EU-u, ova se klauzula ne primjenjuje na vas.
    • 2.2Ni pod kojim okolnostima nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu (uključujući izravne, neizravne, posebne ili posljedične gubitke ili štete bilo koje vrste ili izgubljenu dobit) u vezi s Web-stranicom ili povezane s njom, bez obzira na oblik tužbe kojom se takvi gubici ili štete mogu potraživati. Ako ste potrošač s uobičajenim boravištem u EU-u, ova se klauzula ne primjenjuje na vas.
    • 2.3Pristup određenim dijelovima internetske stranice može biti ograničen prema posebnim pravilima i zahtjevima. Osim ako nije drugačije navedeno, funkcionalnosti internetske stranice pružaju se besplatno.
    • 2.4Sadržaj i informacije na internetskoj stranici (uključujući predmete intelektualnog vlasništva, cijene i informacije o dostupnosti koje se odnose na proizvode i usluge pružene putem internetske stranice), kao i infrastruktura korištena za pružanje takvog sadržaja i informacija, vlasništvo je Kiwi.com ili naših dobavljača i pružatelja.
    • 2.5Mi, prema našem isključivom nahođenju, možemo koristiti sve komentare i prijedloge, bilo pisane ili usmene, koje je korisnik dao u vezi s korištenjem naših proizvoda i usluga ili mrežnog mjesta, u svrhu poboljšanja i razvoja tih proizvoda i usluga i mrežnog mjesta, bez ikakve obveze plaćanja bilo kakve naknade.
    • 2.6Korisnik se slaže da neće:
      • 2.6.1koristiti ime, osobnu iskaznicu ili lozinku druge osobe bez dopuštenja niti koristiti mrežno mjesto dok se pretvarate da ste druga osoba;
      • 2.6.2objaviti ili prenijeti bilo koji nezakonit, prijeteći, klevetnički, opsceni ili neprimjereni materijal ili bilo koji materijal koji bi mogao predstavljati ponašanje koje bi se smatralo kaznenim djelom, dovesti do građanske odgovornosti ili na drugi način kršiti bilo koji zakon;
      • 2.6.3napraviti bilo koju spekulativnu, lažnu ili prijevarnu rezervaciju ili bilo koju rezervaciju u očekivanju potražnje;
      • 2.6.4koristiti bilo koji uređaj, softver ili rutinu za ometanje ili pokušaj ometanja ispravnog rada mrežnog mjesta;
      • 2.6.5izmijeniti ili dekompilirati softver koji se koristi za pružanje naših proizvoda i usluga i rad mrežnog mjesta;
      • 2.6.6okvir, ogledalo ili na drugi način uključiti bilo koji dio Mrežnog mjesta u bilo koju drugu web stranicu bez našeg izričitog pisanog odobrenja;
      • 2.6.7angažirati se u bilo kojoj komercijalnoj upotrebi Mrežnog mjesta, uključujući, ali ne ograničavajući se na preprodaju usluga ili proizvoda dobivenih putem Kiwi.com;
      • 2.6.8zloupotrebljavati bilo koje promotivne kampanje, ponude ili kodove koje pruža Kiwi.com; zloupotreba uključuje, ali nije ograničena na, pokušaj ostvarivanja ponuda na način koji nije u skladu s njihovim uvjetima, korištenje više Kiwi.com računa za stjecanje dodatnih pogodnosti ili bilo koju drugu prijevarnu aktivnost.
    • 2.7U slučaju da prekršite bilo koji od uvjeta korištenja navedenih u čl. 2.6, Kiwi.com zadržava pravo ograničiti ili onemogućiti vaš pristup vašem Kiwi.com računu kako bi osigurao usklađenost s našim uvjetima i integritetom naših usluga.
  • 3.FUNKCIONALNOSTI MREŽNOG MJESTA I KIWI.COM RAČUN
    • 3.1Web-mjesto sadrži višestruke funkcionalnosti koje su dostupne Korisniku i mogu se koristiti putem određenog dijela sučelja Web-mjesta ili drugih određenih internetskih alata kao što su e-poruke ("Sučelje Web-mjesta"). Omogućit ćemo vam funkcionalnosti Web-mjesta pod uvjetom da funkcionalnosti koristite na način koji smo mi namijenili i dopustili.
    • 3.2Kiwi.com račun čine dodatne funkcionalnosti Web-mjesta s ograničenim pristupom ("Kiwi.com račun"), kao što su alati za upravljanje vašim trenutačnim i prošlim rezervacijama ili pohranu podataka potrebnih za buduće rezervacije.
    • 3.3Možete pristupiti Kiwi.com računu povezanom s vašom adresom e-pošte prijavom putem Sučelja Web-mjesta pod uvjetom da ste prethodno izvršili rezervaciju na Web-mjestu svojom adresom e-pošte ili ste izradili Kiwi.com račun putem Sučelja Web-mjesta svojom adresom e-pošte.
  • 4.FUNKCIONALNOSTI PRETRAŽIVANJA
    • 4.1Funkcionalnosti pretraživanja mrežnog mjesta omogućuju vam pretraživanje među uslugama prijevoza trećih strana i njihovih kombinacija.
    • 4.2Prikazani rezultati pretraživanja ovise o vašem unosu i odabirima napravljenim putem sučelja mrežnog mjesta unutar definiranih parametara.
    • 4.3Prema zadanim postavkama, rezultate pretraživanja rangiramo od najboljeg, što znači da se opcije prijevoza koje smatramo boljima prikazuju više dok se opcije koje smatramo lošijima prikazuju niže. Koja je opcija bolja, a koja lošija, određuje se formulom koja se temelji na kombinaciji cijene (niža cijena smatra se boljom od više cijene), i pogodnosti, kao što je trajanje (kraći prijevoz smatra se boljim od duljeg prijevoza) i broja presjedanja (manje presjedanja je bolje od više presjedanja). Dodatno, kada je broj putnika veći, faktor trajanja ima veću težinu. Možete promijeniti zadano rangiranje rezultata pretraživanja na bilo koju od dostupnih opcija. U tom slučaju, rezultati pretraživanja rangiraju se prema odabranom parametru kao što su cijena ili trajanje.
  • 5.CIJENE
    • 5.1Nastojimo osigurati da su cijene prikazane na našoj internetskoj stranici ažurne i točne. Cijene prikazane na našoj internetskoj stranici su cijene po kojima očekujemo osigurati kupnju karte, prtljage ili sjedala, na temelju našeg poznavanja tržišta i posljednje pretrage. Međutim, prikazane cijene također se temelje na cijenama trećih strana (npr. zrakoplovnih kompanija, globalnih distribucijskih sustava), nad kojima nemamo kontrolu, i na našim najnovijim rezultatima pretraživanja. Stoga, ove cijene mogu biti podložne promjenama.
  • 6.NAŠE INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
    • 6.1Zadržavamo sva prava na naše proizvode i usluge te Mrežno mjesto i njegov sadržaj; uključujući softver, hardver, proizvode, procese, algoritme, korisničke sučelja, znanje, tehnologije, izume, dizajne i druge materijale ili informacije, bilo materijalne ili nematerijalne, registrirane ili neregistrirane, dostupne Korisniku tijekom pružanja usluga ili korištenjem Mrežnog mjesta.
    • 6.2Korisniku se ne dodjeljuje nikakva izričita ili prešutna licenca ili pravo bilo koje vrste u vezi s našim uslugama, proizvodima ili Mrežnim mjestom, ili bilo kojim njihovim dijelom, uključujući bilo koje pravo na stjecanje posjeda bilo kojeg izvornog koda, podataka ili drugog materijala koji se odnosi na Mrežno mjesto. Sva prava koja ovdje nisu izričito dodijeljena Korisniku pridržana su nama ili njihovim odgovarajućim vlasnicima.
    • 6.3Nadalje, sva autorska prava, žigovi, prava industrijskog dizajna, prava na baze podataka, patenti i druga prava intelektualnog vlasništva (registrirana i neregistrirana) na i u vezi s internetskom stranicom te u vezi sa sadržajem internetske stranice pripadaju nama ili trećim stranama i nikome ne dajemo pravo niti licencu za njihovo korištenje.
  • 7.SADRŽAJ TREĆIH STRANA
    • 7.1Sve proizvode i usluge trećih strana prikazane na internetskoj stranici pružaju profesionalni pružatelji koji djeluju kao trgovci.
    • 7.2Zaštitni znakovi, logotipi, uslužne oznake, vodeni žigovi i drugi sadržaj trećih strana ("Zaštitni znakovi") prikazani na internetskoj stranici su registrirani i neregistrirani Zaštitni znakovi njihovih odgovarajućih vlasnika. Svi Zaštitni znakovi povezani s operativnim zrakoplovnim kompanijama koji su prikazani na internetskoj stranici pripadaju njihovim odgovarajućim vlasnicima i mi koristimo te Zaštitne znakove isključivo u svrhu identifikacije, jer njihove usluge čine dijelove usluga koje nudi Kiwi.com. Vlasnici zaštitnih znakova i Kiwi.com su nepovezani i neovisni subjekti. Kiwi.com osigurava sve potrebne usluge trećih strana, pruža službu za korisnike i usluge nakon rezervacije, dok zrakoplovne kompanije obavljaju prijevoz putnika. Ništa sadržano na ovoj internetskoj stranici ne smije se tumačiti kao naše polaganje prava na ove Zaštitne znakove trećih strana ili kao davanje, prešutno, putem estopela ili na drugi način, bilo kakve licence ili prava na korištenje bilo kojeg Zaštitnog znaka prikazanog na internetskoj stranici bez izričitog pismenog dopuštenja njegovog odgovarajućeg vlasnika.
    • 7.3Vaša zlouporaba Žigova prikazanih na mrežnom mjestu strogo je zabranjena. Morate osigurati da je vaša uporaba Žigova u skladu sa svim primjenjivim zakonima te pravima intelektualnog vlasništva i drugim pravima relevantnog pružatelja treće strane. Potvrđujete i suglasni ste da će Žigovi ostati vlasništvo relevantnog pružatelja treće strane. Nijedan dio Žigova ne smije se mijenjati, umnožavati, objavljivati, prenositi, distribuirati, prevoditi, prilagođavati, stavljati na tržište ili koristiti bez prethodne pisane suglasnosti relevantnog pružatelja treće strane.
    • 7.4Prikazivanje Žigova na mrežnom mjestu i dostupnost proizvoda ili usluga trećih strana na mrežnom mjestu ne smije se tumačiti kao povezanost, podrška ili sponzorstvo mrežnog mjesta i naših usluga od strane bilo koje takve treće strane.
  • 8.RECENZIJE KLIJENATA
    • 8.1Svaka ocjena recenzije je između 1 i 5. Kako bismo dobili ocjenu koju vidite, zbrajamo sve ocjene recenzija koje smo primili i taj zbroj dijelimo s brojem primljenih ocjena recenzija.
    • 8.2Osim toga, korisnici također mogu dati zasebne „ocjene” za određene aspekte putnog iskustva, kao što su: zrakoplovna kompanija ili zračna luka. Imajte na umu da korisnici ove ocjene i svoju ocjenu za iskustvo s Kiwi.com-om podnose neovisno, tako da ne postoji izravna veza između njih.
    • 8.3Samo naši korisnici mogu podnijeti recenziju i samo oni korisnici čije su rezervacije uključivale određene aspekte putnog iskustva mogu također dati zasebne „ocjene” za te aspekte putnog iskustva.
    • 8.4Uvijek vas obavještavamo objavljujemo li sve recenzije klijenata, bilo pozitivne ili negativne, ili objavljujemo li samo recenzije klijenata određenog dojma.
    • 8.5Recenzije mogu sadržavati prijevode koje omogućuju treće strane. Odričemo se svih jamstava povezanih s prijevodima, izričitih ili prešutnih, uključujući sva jamstva točnosti, pouzdanosti i sva prešutna jamstva tržišnosti, prikladnosti za određenu svrhu i nepostojanja povrede.
    • 8.6Možemo pružiti sažetke recenzija klijenata ističući najčešće prednosti i nedostatke. Ovi sažetci mogu biti omogućeni umjetnom inteligencijom.
    • 8.7Ne nudimo nikakve poticaje za davanje recenzija klijenata.
    • 8.8Prilikom podnošenja recenzije, molimo vas da osigurate da se vaši komentari odnose isključivo na uslugu ili na specifične aspekte usluge relevantne za pojedini odjeljak obrasca za recenziju. Molimo vas da se suzdržite od uključivanja bilo kakvog nezakonitog, vulgarnog ili neprikladnog sadržaja, kao i bilo kakvih osobnih podataka. Recenzije koje nisu u skladu s ovim smjernicama mogu biti filtrirane iz skupa recenzija i neće biti prikazane. To nam pomaže održati okruženje za recenzije koje je puno poštovanja i relevantno za sve korisnike.
  • 9.ZAVRŠNE ODREDBE
    • 9.1Rješavanje sporova
      • 9.1.1Prijateljsko rješavanje sporova. Prije pokretanja bilo koje od niže navedenih metoda rješavanja sporova, molimo pokušajte nas kontaktirati putem našeg obrasca za kontakt dostupnog na: Kiwi.com/content/feedback kako biste prvo riješili bilo koju od svojih pritužbi ili prijedloga.
      • 9.1.2Izvanparničko rješavanje sporova. Prije podnošenja bilo kakve pravne radnje sudu, imate pravo započeti izvanparničko rješavanje vašeg spora s nama, pod uvjetom da bilo koji takav spor između vas i nas nije uspješno riješen izravno. Institucija zadužena za izvansudska rješavanja s našom tvrtkom je OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Više informacija o izvanparničkim nagodbama potrošačkih sporova može se pronaći ovdje (https://onlinemediator.cz/)."
      • 9.1.3Jurisdiction. U slučajevima sporova s Kiwi.com s.r.o., sudovi Češke Republike imat će potpunu nadležnost nad svim sporovima koji proizlaze između vas i nas. Ako ste potrošač s uobičajenim prebivalištem u EU, možete podnijeti tužbu za ostvarivanje svojih prava zaštite potrošača u vezi s ovim Uvjetima korištenja u Češkoj Republici ili u vašoj zemlji prebivališta, a postupci se mogu pokrenuti protiv vas samo pred sudovima vaše zemlje prebivališta.
    • 9.2Mrežno mjesto i ovi Uvjeti korištenja te svi pravni odnosi uspostavljeni na temelju njih ili proizašli iz njih, regulirat će se zakonima Češke Republike. Ako ste potrošač, dodatno uživate standard zaštite koji vam pružaju obvezujuće odredbe zakona vaše zemlje prebivališta.
    • 9.3Ovi Uvjeti korištenja su valjani i učinkoviti od: 6. ožujka 2026.