Memahami biaya Kiwi.com
Panduan transparan tentang layanan dan harga kami
Perencanaan perjalanan seharusnya menyenangkan, bukan stres. Itulah mengapa kami menekankan transparansi tentang layanan dan biaya kami. Panduan ini menawarkan gambaran yang jelas dan langsung tentang harga kami, sehingga Anda dapat merasa percaya diri dan mengendalikan saat memesan melalui situs web atau aplikasi kami.
Misi kami adalah memprioritaskan kebutuhan pelancong dengan mengatasi kekhawatiran umum seperti mendapatkan penawaran terbaik dan mengetahui bahwa Anda akan didukung jika rencana berubah. Kami mencapai ini dengan mencari penerbangan yang terjangkau dan menyediakan paket perjalanan unik yang menghemat uang Anda tanpa biaya tersembunyi. Kami menawarkan solusi yang jelas dan transparan untuk menyederhanakan perjalanan.
Dalam panduan ini, kami akan merinci biaya kami dan menjelaskan bagaimana Kiwi.com Jaminan melindungi kepentingan Anda. Tujuan kami adalah agar Anda memesan dengan percaya diri, bersemangat untuk menjelajahi tujuan Anda berikutnya.
Bagaimana kami menemukan harga penerbangan terbaik untuk Anda
Kami melihat dunia dari perspektif pelanggan kami, itulah sebabnya kami telah mengembangkan cara inovatif untuk menawarkan lebih banyak opsi dan harga yang lebih baik. Alih-alih hanya menampilkan rute standar, sistem kami menganalisis data penerbangan yang luas untuk menemukan semua penerbangan yang tersedia dari ratusan maskapai, menciptakan opsi perjalanan unik yang sering kali lebih murah daripada tarif pasar rata-rata. Fitur paling populer kami adalah transfer mandiri — menyusun rencana perjalanan kustom dengan menggabungkan penerbangan individu dari maskapai yang biasanya tidak bekerja sama. Ini memungkinkan kami untuk menyediakan kombinasi unik yang tidak akan Anda temukan di tempat lain.
Jaminan Kiwi.com
Perlindungan terbaik untuk perjalanan Anda
Kami tahu salah satu kecemasan perjalanan terbesar adalah apa yang terjadi ketika segala sesuatunya tidak berjalan sesuai rencana. Jaminan Kiwi.com adalah janji kami kepada Anda: kami mendukung Anda dari pemesanan hingga kedatangan. Ini adalah paket layanan premium kami yang dirancang untuk memberikan perlindungan dan dukungan yang komprehensif, terutama untuk rencana perjalanan yang kompleks yang melibatkan transfer mandiri, sehingga Anda dapat bepergian dengan percaya diri.
Bagaimana cara kerja check-in otomatis?
Lupakan stres dari beberapa check-in. Dengan Kiwi.com Guarantee, kami menangani check-in untuk setiap penerbangan dalam rencana perjalanan Anda. Cukup berikan detail paspor atau KTP Anda setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan, dan kami akan check-inkan Anda dengan setiap maskapai. Kami akan mengirimkan semua boarding pass Anda langsung ke aplikasi Kiwi.com Anda, siap untuk Anda di bandara.
Apa yang terjadi jika penerbangan saya dibatalkan?
Pembatalan penerbangan bisa menjadi stres, tetapi dengan Kiwi.com Jaminan, Anda memiliki opsi segera. Jika ada bagian dari perjalanan Anda dibatalkan oleh maskapai penerbangan, kami akan segera menawarkan Kiwi.com Kredit kepada Anda. Anda dapat menggunakan Kredit ini untuk memesan penerbangan baru segera atau menyimpannya untuk perjalanan mendatang. Sebagai alternatif, kami dapat membantu Anda mengajukan permohonan untuk mendapatkan pengembalian dana langsung dari maskapai penerbangan, dan kami akan mengajukan permohonan untuk setiap pengembalian dana yang Anda berhak dapatkan. Pilihan ada di tangan Anda, dan Anda dapat mengelolanya semua secara online.
Tinjauan lebih dalam tentang proses transfer mandiri
Untuk membantu Anda bepergian dengan percaya diri, kami ingin menjelaskan bagaimana transfer mandiri bekerja. Ini adalah salah satu solusi penghematan uang terbaik kami, tetapi berbeda dari pemesanan tradisional yang dibuat dengan satu tiket. Menjadi transparan tentang proses ini membantu memastikan Anda memiliki pengalaman yang lancar dan menyenangkan.
Apa itu Perlindungan Koneksi?
Perlindungan Koneksi adalah dasar dari komitmen kami untuk melindungi rencana perjalanan transfer mandiri Anda. Jika penerbangan pertama Anda mengalami penundaan, pembatalan, atau perubahan jadwal yang menyebabkan Anda ketinggalan bagian kedua dari perjalanan Anda, kami siap membantu Anda. Maskapai penerbangan yang mengoperasikan penerbangan pertama tidak berkewajiban untuk membantu dengan penerbangan penghubung Anda jika itu adalah pihak terpisah dari pemesanan, tetapi kami akan. Kami akan segera menawarkan Anda Kiwi.com Kredit atau membantu Anda mengajukan pengembalian dana, memastikan Anda tidak pernah terjebak.
Apakah saya perlu memeriksa ulang bagasi saya (kebijakan bagasi)?
Dalam sebagian besar skenario Transfer Mandiri, ya. Karena Anda bepergian dengan penerbangan terpisah yang dipesan dengan tiket yang berbeda, Anda kemungkinan perlu mengambil bagasi terdaftar Anda di bandara penghubung. Anda kemudian perlu keluar dari area transit, pergi ke meja check-in untuk penerbangan Anda berikutnya, dan memeriksa ulang bagasi Anda. Kami merekomendasikan untuk memberikan waktu yang cukup untuk transfer ini — setidaknya 2–3 jam untuk koneksi domestik dan 4–6 jam untuk rute internasional yang memerlukan bea cukai.
Bagaimana dengan singgah dan transfer bandara?
Selama singgah dengan transfer mandiri, Anda sering kali perlu melewati imigrasi dan bea cukai, secara resmi memasuki negara singgah. Ini adalah alasan lain mengapa memberikan waktu ekstra sangat penting — terutama ketika Anda menggabungkan penerbangan dari maskapai yang berbeda dan jika Anda bepergian dengan bagasi terdaftar. Sebelum Anda bepergian, kami menyarankan untuk memeriksa persyaratan visa untuk negara transit dalam rencana perjalanan Anda, karena ini tetap menjadi tanggung jawab pelancong.
Mengapa transfer mandiri dapat menghemat uang Anda dalam rencana perjalanan Anda
Meskipun memerlukan beberapa langkah tambahan, metode transfer mandiri adalah kunci untuk membuka penghematan dan menciptakan rencana perjalanan unik yang tidak mungkin dipesan sebaliknya. Dengan menggabungkan maskapai yang tidak bekerja sama, kami membuka dunia rute baru dan harga yang lebih rendah. Ini adalah pertukaran yang sederhana: sedikit lebih banyak keterlibatan dari pihak Anda sebagai imbalan untuk kesempatan menghemat sejumlah uang yang signifikan.
Komitmen kami kepada Anda
Komitmen kami sederhana: mengutamakan Anda, pelancong, untuk semua penerbangan yang Anda butuhkan. Kami percaya bahwa dengan menyederhanakan kompleksitas perjalanan dan memberikan perhatian yang tulus, kami dapat membantu setiap orang merasa percaya diri dan mengendalikan perjalanan mereka. Apakah Anda mencari harga termurah untuk liburan atau perjalanan yang terlindungi untuk bisnis, kami menyediakan opsi untuk membantu Anda memesan petualangan yang tepat untuk Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang biaya dan layanan Kiwi.com
Berikut adalah jawaban untuk beberapa pertanyaan umum lainnya yang diajukan oleh pelanggan kami.