Penerbangan murah dari Kiwi.com
Tentang
Pekerjaan

Ketentuan Penggunaan

Ringkasan


  • 1.SITUS WEB DAN APLIKASI SELULER KAMI
    • 1.1Situs web yang terletak di Kiwi.com, aplikasi Kiwi.com seluler dan semua kontennya ("Website") dimiliki dan dioperasikan oleh perusahaan terbatas swasta Kiwi.com s.r.o., No. ID 29352886, dengan kantor terdaftar di Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praha 8-Karlín, Republik Ceko, No. ID Perusahaan: 29352886, terdaftar di Daftar Perusahaan yang dikelola oleh Pengadilan Kota di Praha, No. Berkas C 387231, No. ID Pajak CZ29352886 ("Kiwi.com", "kami", "kami", "kami"). Anak perusahaan Kiwi.com di Brasil adalah KIWICOM BRASIL LTDA., terdaftar dengan CNPJ di bawah No. 63.975.177/0001-23, berkantor pusat di kota São Paulo, Negara Bagian São Paulo, di Rua Libero Badaró, 293, lantai 21, suite 21-C, Ruang 13, Bairro Centro, CEP 01009-907, dengan nomor pendaftaran 63.975.177/0001-23, di Daftar Penyedia Layanan Pariwisata (Cadastur).
    • 1.2Situs Web tersedia untuk setiap pengunjung atau pelanggan ("Pengguna", "Anda"), tunduk pada penerimaan Syarat dan Ketentuan khusus penggunaan Situs Web ini ("Ketentuan Penggunaan"). Akses atau penggunaan Situs Web oleh Anda merupakan penerimaan penuh dan tanpa syarat terhadap Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, maka Anda tidak diizinkan untuk menggunakan Situs Web.
    • 1.3Aturan mengenai pemrosesan data pribadi Pengguna tersedia dalam Kebijakan Privasi di Situs Web.
  • 2.AKSES KE DAN PENGGUNAAN SITUS WEB
    • 2.1Jika Anda memutuskan untuk menggunakan Situs Web, kami akan menyediakannya kepada Anda "apa adanya" tanpa kewajiban dan jaminan apa pun termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelengkapan, tanpa cacat, ketersediaan, atau kesesuaian. Jika Anda adalah konsumen dengan tempat tinggal tetap di UE, klausul ini tidak berlaku untuk Anda.
    • 2.2Dalam keadaan apa pun kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun (termasuk kerugian atau kerusakan langsung, tidak langsung, khusus, atau konsekuensial dalam bentuk apa pun atau kehilangan keuntungan) sehubungan atau terkait dengan Situs Web terlepas dari bentuk tindakan hukum yang dengannya kerugian atau kerusakan tersebut dapat diklaim. Jika Anda adalah konsumen dengan tempat tinggal tetap di UE, klausul ini tidak berlaku untuk Anda.
    • 2.3Akses ke bagian tertentu dari Situs Web dapat dibatasi berdasarkan aturan dan persyaratan tertentu. Kecuali dinyatakan lain, fungsionalitas Situs Web disediakan secara gratis.
    • 2.4Konten dan informasi di Situs Web (termasuk subjek kekayaan intelektual, harga, dan informasi ketersediaan yang berkaitan dengan produk dan layanan yang disediakan melalui Situs Web), serta infrastruktur yang digunakan untuk menyediakan konten dan informasi tersebut, adalah milik eksklusif Kiwi.com atau pemasok dan penyedia kami.
    • 2.5Kami, atas kebijaksanaan kami sendiri, dapat menggunakan semua komentar dan saran, baik tertulis maupun lisan, yang diberikan oleh Pengguna sehubungan dengan penggunaan produk dan layanan kami atau Situs Web, untuk tujuan meningkatkan dan mengembangkan produk dan layanan ini serta Situs Web, tanpa kewajiban untuk membayar kompensasi apa pun.
    • 2.6Pengguna setuju untuk tidak:
      • 2.6.1menggunakan nama, ID, atau kata sandi orang lain tanpa izin atau menggunakan Situs Web sambil menyamar sebagai orang lain;
      • 2.6.2memposting atau mengirimkan materi yang melanggar hukum, mengancam, mencemarkan nama baik, cabul, atau tidak senonoh atau materi apa pun yang dapat dianggap sebagai tindakan yang akan dianggap sebagai pelanggaran pidana, menimbulkan tanggung jawab sipil, atau melanggar hukum apa pun;
      • 2.6.3melakukan pemesanan spekulatif, palsu, atau penipuan atau pemesanan apa pun dengan harapan permintaan;
      • 2.6.4menggunakan perangkat, perangkat lunak, atau rutinitas apa pun untuk mengganggu atau mencoba mengganggu kerja yang tepat dari Situs Web;
      • 2.6.5mengubah atau mendekompilasi perangkat lunak yang digunakan untuk penyediaan produk dan layanan kami serta operasi Situs Web;
      • 2.6.6bingkai, cermin, atau menggabungkan bagian mana pun dari Situs web ke dalam situs web lain tanpa izin tertulis kami yang jelas;
      • 2.6.7terlibat dalam penggunaan komersial Situs web, termasuk tetapi tidak terbatas pada menjual kembali layanan atau produk yang diperoleh melalui Kiwi.com;
      • 2.6.8menyalahgunakan kampanye promosi, penawaran, atau kode yang diberikan oleh Kiwi.com; penyalahgunaan termasuk, tetapi tidak terbatas pada, mencoba menebus penawaran dengan cara yang tidak konsisten dengan syaratnya, menggunakan beberapa akun Kiwi.com untuk mendapatkan manfaat tambahan, atau aktivitas penipuan lainnya.
    • 2.7Dalam hal Anda melanggar salah satu syarat penggunaan yang ditentukan dalam Pasal. 2.6, Kiwi.com berhak untuk membatasi atau membatasi akses Anda ke Akun Kiwi.com Anda untuk memastikan kepatuhan terhadap syarat kami dan integritas layanan kami.
  • 3.Fungsionalitas Situs Web DAN AKUN KIWI.COM
    • 3.1Situs Web berisi berbagai fungsionalitas yang tersedia bagi Pengguna dan dapat digunakan melalui bagian antarmuka Situs Web yang ditentukan atau alat online lain yang ditentukan seperti email ("Website Interface"). Kami akan menyediakan fungsionalitas Situs Web kepada Anda asalkan Anda menggunakan fungsionalitas tersebut dengan cara yang telah kami maksudkan dan izinkan.
    • 3.2Kiwi.com Account dibentuk oleh fungsionalitas tambahan Situs Web dengan akses terbatas ("Kiwi.com Account"), seperti alat untuk pengelolaan pemesanan Anda saat ini dan sebelumnya, atau penyimpanan data yang diperlukan untuk melakukan pemesanan di masa mendatang.
    • 3.3Anda dapat mengakses Kiwi.com Account yang terkait dengan alamat email Anda dengan masuk melalui Website Interface asalkan Anda sebelumnya telah melakukan pemesanan di Situs Web dengan alamat email Anda, atau Anda membuat Kiwi.com Account melalui Website Interface dengan alamat email Anda.
  • 4.FUNGSI PENCARIAN
    • 4.1Fungsionalitas pencarian dari situs web memungkinkan Anda untuk mencari di antara layanan transportasi pihak ketiga dan kombinasinya.
    • 4.2Hasil pencarian yang ditampilkan bergantung pada masukan Anda dan pilihan yang dibuat melalui Antarmuka Situs Web dalam parameter yang ditentukan.
    • 4.3Secara default, kami mengurutkan hasil pencarian dari yang terbaik, yang berarti bahwa opsi transportasi yang kami anggap lebih baik ditampilkan lebih tinggi sementara opsi yang dianggap lebih buruk ditampilkan lebih rendah. Opsi mana yang lebih baik dan mana yang lebih buruk ditentukan oleh formula berdasarkan kombinasi harga (harga yang lebih rendah dianggap lebih baik daripada harga yang lebih tinggi), dan kenyamanan, seperti durasi (pengangkutan yang lebih singkat dianggap lebih baik daripada pengangkutan yang lebih lama) dan jumlah singgah/persinggahan (singgah/persinggahan yang lebih sedikit lebih baik daripada singgah/persinggahan yang lebih banyak). Selain itu, ketika jumlah penumpang lebih tinggi, faktor durasi memiliki bobot lebih. Anda dapat mengubah pengurutan default hasil pencarian ke salah satu opsi yang tersedia. Dalam kasus tersebut, hasil pencarian diurutkan berdasarkan parameter yang dipilih seperti harga atau durasi.
  • 5.HARGA
    • 5.1Kami berusaha untuk memastikan bahwa harga yang ditampilkan di Situs Web kami mutakhir dan akurat. Harga yang ditampilkan di Situs Web kami adalah harga di mana kami berharap dapat mengamankan pembelian tiket, bagasi, atau kursi, berdasarkan pengetahuan kami tentang pasar dan pencarian terakhir. Namun, harga yang ditampilkan juga didasarkan pada harga pihak ketiga (misalnya maskapai penerbangan, sistem distribusi global), yang tidak dapat kami kendalikan, dan hasil pencarian terbaru kami. Oleh karena itu, harga-harga ini mungkin dapat berubah.
  • 6.KEKAYAAN INTELEKTUAL KAMI
    • 6.1Kami mempertahankan semua hak atas produk dan layanan kami serta Situs web dan kontennya; termasuk perangkat lunak, perangkat keras, produk, proses, algoritma, antarmuka pengguna, pengetahuan, teknologi, penemuan, desain, dan bahan atau informasi lain yang bersifat nyata atau tidak nyata, baik terdaftar maupun tidak terdaftar, yang tersedia untuk Pengguna selama penyediaan layanan atau dengan menggunakan Situs web.
    • 6.2Tidak ada lisensi atau hak apa pun, baik tersurat maupun tersirat, yang diberikan kepada Pengguna terkait dengan layanan, produk, atau Situs Web kami, atau bagian mana pun darinya, termasuk hak apa pun untuk memperoleh kepemilikan atas kode sumber, data, atau materi lain apa pun yang berkaitan dengan Situs Web. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Pengguna di sini dicadangkan untuk kami atau pemiliknya masing-masing.
    • 6.3Selain itu, semua hak cipta, merek dagang, hak desain, hak basis data, paten, dan hak kekayaan intelektual lainnya (terdaftar dan tidak terdaftar) di dan pada Situs Web serta terkait dengan konten Situs Web adalah milik kami atau pihak ketiga dan kami tidak memberikan hak atau lisensi kepada siapa pun untuk menggunakannya.
  • 7.KONTEN PIHAK KETIGA
    • 7.1Semua produk dan layanan pihak ketiga yang ditampilkan di Situs Web disediakan oleh penyedia profesional yang bertindak sebagai pedagang.
    • 7.2Merek dagang, logo, merek layanan, tanda air, dan konten pihak ketiga lainnya ("Merek Dagang") yang ditampilkan di Situs Web adalah Merek Dagang terdaftar dan tidak terdaftar dari pemiliknya masing-masing. Semua Merek Dagang yang terkait dengan maskapai penerbangan yang mengoperasikan yang ditampilkan di Situs Web adalah milik pemiliknya masing-masing dan kami menggunakan Merek Dagang ini semata-mata untuk tujuan identifikasi, karena layanan mereka merupakan bagian dari layanan yang ditawarkan oleh Kiwi.com. Para pemilik merek dagang dan Kiwi.com adalah entitas yang tidak berafiliasi dan independen. Kiwi.com mengamankan semua layanan pihak ketiga yang diperlukan, menyediakan bantuan pelanggan dan layanan pasca-pemesanan, sementara maskapai penerbangan melaksanakan pengangkutan penumpang. Tidak ada apa pun yang terkandung di Situs Web ini boleh ditafsirkan sebagai klaim kami atas Merek Dagang pihak ketiga ini atau sebagai pemberian, secara tersirat, estoppel, atau cara lain, lisensi atau hak apa pun untuk menggunakan Merek Dagang apa pun yang ditampilkan di Situs Web tanpa izin tertulis yang tegas dari pemiliknya masing-masing.
    • 7.3Penyalahgunaan Anda atas Merek Dagang yang ditampilkan di Situs Web sangat dilarang. Anda harus memastikan bahwa penggunaan Anda atas Merek Dagang mematuhi semua hukum yang berlaku dan hak kekayaan intelektual serta hak-hak lainnya dari penyedia pihak ketiga yang relevan. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Merek Dagang akan tetap menjadi milik penyedia pihak ketiga yang relevan. Tidak ada bagian dari Merek Dagang yang boleh dimodifikasi, digandakan, diterbitkan, diunggah, didistribusikan, diterjemahkan, diadaptasi, dipasarkan, atau digunakan, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari penyedia pihak ketiga yang relevan.
    • 7.4Penampilan Merek Dagang di Situs Web dan ketersediaan produk atau layanan pihak ketiga di Situs Web, tidak boleh ditafsirkan sebagai afiliasi, dukungan, atau sponsor dari Situs Web dan layanan kami oleh pihak ketiga tersebut.
  • 8.ULASAN PELANGGAN
    • 8.1Setiap skor ulasan adalah antara 1-5. Untuk mendapatkan skor yang Anda lihat, kami menjumlahkan semua skor ulasan yang telah kami terima dan membagi total tersebut dengan jumlah skor ulasan yang telah kami terima.
    • 8.2Selain itu, pelanggan juga dapat memberikan ’skor’ terpisah untuk aspek pengalaman perjalanan tertentu, seperti: maskapai penerbangan atau bandara. Perlu dicatat bahwa pelanggan menyerahkan skor-skor ini dan skor mereka untuk pengalaman Kiwi.com secara independen, sehingga tidak ada hubungan langsung di antara keduanya.
    • 8.3Hanya pelanggan kami yang dapat mengirimkan ulasan dan hanya pelanggan yang pemesanannya mencakup aspek pengalaman perjalanan tertentu juga dapat memberikan ’skor’ terpisah untuk aspek pengalaman perjalanan tersebut.
    • 8.4Kami selalu memberitahukan Anda apakah kami menerbitkan semua ulasan pelanggan, baik positif maupun negatif, atau apakah kami hanya menerbitkan ulasan pelanggan dengan sentimen tertentu.
    • 8.5Ulasan mungkin berisi terjemahan yang didukung oleh pihak ketiga. Kami menolak semua jaminan terkait terjemahan tersebut, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan keakuratan, keandalan, dan jaminan tersirat apa pun mengenai kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran.
    • 8.6Kami dapat menyediakan ringkasan ulasan pelanggan yang menyoroti kelebihan dan kekurangan yang paling umum. Ringkasan ini mungkin didukung oleh AI.
    • 8.7Kami tidak menawarkan insentif untuk memberikan ulasan pelanggan.
    • 8.8Saat mengirimkan ulasan, pastikan bahwa komentar Anda hanya berkaitan dengan layanan atau aspek spesifik dari layanan yang relevan dengan bagian individual dari formulir ulasan. Kami meminta Anda untuk tidak menyertakan konten ilegal, vulgar, atau tidak pantas apa pun, serta data pribadi apa pun. Ulasan yang tidak mematuhi pedoman ini dapat disaring dari kumpulan ulasan dan tidak akan ditampilkan. Ini membantu kami menjaga lingkungan ulasan yang hormat dan relevan untuk semua pengguna.
  • 9.KETENTUAN AKHIR
    • 9.1Penyelesaian sengketa
      • 9.1.1Penyelesaian sengketa secara damai. Sebelum dimulainya salah satu metode penyelesaian sengketa di bawah ini, mohon coba hubungi kami melalui formulir kontak kami yang tersedia di: Kiwi.com/content/feedback terlebih dahulu untuk menyelesaikan keluhan atau saran Anda.
      • 9.1.2Penyelesaian sengketa di luar pengadilan. Sebelum mengajukan tindakan hukum di pengadilan, Anda berhak untuk memulai penyelesaian sengketa di luar pengadilan dengan kami, dengan syarat bahwa sengketa tersebut antara Anda dan kami belum berhasil diselesaikan secara langsung. Lembaga yang bertanggung jawab atas penyelesaian di luar pengadilan dengan perusahaan kami adalah OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Informasi lebih lanjut tentang penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan dapat ditemukan di sini (https://onlinemediator.cz/)."
      • 9.1.3Yurisdiksi. Dalam kasus sengketa dengan Kiwi.com s.r.o., pengadilan Republik Ceko akan memiliki yurisdiksi penuh atas semua sengketa yang timbul antara Anda dan kami. Jika Anda adalah konsumen yang memiliki tempat tinggal tetap di UE, Anda dapat mengajukan klaim untuk menegakkan hak perlindungan konsumen Anda sehubungan dengan Syarat Penggunaan ini di Republik Ceko atau di negara tempat tinggal Anda, dan proses hukum hanya dapat diajukan terhadap Anda di pengadilan negara tempat tinggal Anda.
    • 9.2Situs web dan Syarat Penggunaan ini serta setiap hubungan hukum yang ditetapkan berdasarkan atau berasal darinya, akan diatur oleh hukum Republik Ceko. Jika Anda adalah konsumen, Anda juga menikmati standar perlindungan yang diberikan kepada Anda oleh ketentuan wajib hukum negara tempat tinggal Anda.
    • 9.3Syarat Penggunaan ini berlaku dan efektif mulai: 6 Maret 2026.