Penerbangan murah dari Kiwi.com
Tentang
Pekerjaan

Ketentuan Penggunaan

Ringkasan


  • 1.SITUS WEB DAN APLIKASI MOBILE KAMI
    • 1.1Situs web yang terletak di Kiwi.com, aplikasi mobile Kiwi.com dan semua kontennya ("Website") dimiliki dan dioperasikan oleh perusahaan terbatas swasta Kiwi.com s.r.o., No. ID 29352886, dengan kantor terdaftar di Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praha 8-Karlín, Republik Ceko, No. ID Perusahaan: 29352886, terdaftar di Daftar Perusahaan yang dikelola oleh Pengadilan Kota di Praha, Berkas No. C 387231, No. ID Pajak CZ29352886 ("Kiwi.com", "kami", "kami", "kami"). Anak perusahaan Kiwi.com di Brasil adalah KIWICOM BRASIL LTDA., terdaftar dengan CNPJ No. 63.975.177/0001-23, berkantor pusat di kota São Paulo, Negara Bagian São Paulo, di Rua Libero Badaró, 293, lantai 21, suite 21-C, Ruang 13, Bairro Centro, CEP 01009-907, dengan nomor pendaftaran 63.975.177/0001-23, di Daftar Penyedia Layanan Wisata (Cadastur).
    • 1.2Website ini tersedia untuk setiap pengunjung atau pelanggan ("Pengguna", "Anda", "Anda"), dengan syarat penerimaan Syarat dan Ketentuan khusus penggunaan Website ini ("Syarat Penggunaan"). Akses atau penggunaan Anda terhadap Website ini merupakan penerimaan penuh dan tanpa syarat terhadap Syarat Penggunaan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat Penggunaan ini, maka Anda tidak diizinkan untuk menggunakan Website ini.
    • 1.3Aturan mengenai pemrosesan data pribadi Pengguna tersedia dalam Kebijakan Privasi di Website ini.
  • 2.AKSES DAN PENGGUNAAN SITUS WEB
    • 2.1Jika Anda memutuskan untuk menggunakan Situs Web, kami akan menyediakannya kepada Anda "apa adanya" tanpa tanggung jawab dan jaminan termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan kelengkapan, kesempurnaan, ketersediaan, atau kesesuaian. Jika Anda adalah konsumen yang memiliki tempat tinggal tetap di UE, klausul ini tidak berlaku untuk Anda.
    • 2.2Dalam keadaan apa pun kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan (termasuk kerugian atau kerusakan langsung, tidak langsung, khusus, atau konsekuensial dari jenis apa pun atau kehilangan keuntungan) sehubungan atau terkait dengan Situs Web terlepas dari bentuk tindakan yang mana kerugian atau kerusakan tersebut dapat diklaim. Jika Anda adalah konsumen yang memiliki tempat tinggal tetap di UE, klausul ini tidak berlaku untuk Anda.
    • 2.3Akses ke bagian tertentu dari Situs Web mungkin dibatasi berdasarkan aturan dan persyaratan tertentu. Kecuali dinyatakan lain, fungsionalitas Situs Web disediakan secara gratis.
    • 2.4Konten dan informasi di Situs web (termasuk subjek hak kekayaan intelektual, harga, dan informasi ketersediaan yang berkaitan dengan produk dan layanan yang disediakan melalui Situs web), serta infrastruktur yang digunakan untuk menyediakan konten dan informasi tersebut, adalah milik Kiwi.com atau pemasok dan penyedia kami.
    • 2.5Kami, atas kebijaksanaan kami sendiri, dapat menggunakan semua komentar dan saran, baik tertulis maupun lisan, yang diberikan oleh Pengguna sehubungan dengan penggunaan produk dan layanan kami atau Situs web, untuk tujuan meningkatkan dan mengembangkan produk dan layanan ini serta Situs web, tanpa kewajiban untuk membayar kompensasi.
    • 2.6Pengguna setuju untuk tidak:
      • 2.6.1menggunakan nama, ID, atau kata sandi orang lain tanpa izin atau menggunakan Situs web sambil menyamar sebagai orang lain;
      • 2.6.2memposting atau mentransmisikan materi yang melanggar hukum, mengancam, mencemarkan nama baik, cabul, atau tidak senonoh atau materi apa pun yang dapat dianggap sebagai tindakan yang akan dianggap sebagai pelanggaran pidana, menimbulkan tanggung jawab sipil, atau melanggar hukum mana pun;
      • 2.6.3melakukan pemesanan spekulatif, palsu, atau penipuan atau pemesanan apa pun dengan harapan permintaan;
      • 2.6.4menggunakan perangkat, perangkat lunak, atau rutinitas apa pun untuk mengganggu atau mencoba mengganggu kerja yang tepat dari Situs web;
      • 2.6.5mengubah atau mendekompilasi perangkat lunak yang digunakan untuk penyediaan produk dan layanan kami dan operasi Situs web;
      • 2.6.6memasukkan, mencerminkan, atau dengan cara lain menggabungkan bagian mana pun dari Situs web ke dalam situs web lain tanpa izin tertulis kami yang jelas;
      • 2.6.7terlibat dalam penggunaan komersial Situs web, termasuk tetapi tidak terbatas pada menjual kembali layanan atau produk yang diperoleh melalui Kiwi.com;
      • 2.6.8menyalahgunakan kampanye promosi, tawaran, atau kode yang diberikan oleh Kiwi.com; penyalahgunaan termasuk, tetapi tidak terbatas pada, mencoba menukarkan tawaran dengan cara yang tidak konsisten dengan syaratnya, menggunakan beberapa akun Kiwi.com untuk mendapatkan manfaat tambahan, atau aktivitas penipuan lainnya.
    • 2.7Dalam hal Anda melanggar salah satu syarat penggunaan yang ditentukan dalam Pasal. 2.6, Kiwi.com berhak untuk membatasi atau membatasi akses Anda ke Akun Kiwi.com Anda untuk memastikan kepatuhan terhadap syarat kami dan integritas layanan kami.
  • 3.FUNGSI SITUS WEB DAN AKUN KIWI.COM
    • 3.1Situs web ini memiliki berbagai fungsionalitas yang tersedia untuk Pengguna dan dapat digunakan melalui bagian tertentu dari antarmuka Situs web atau alat online lain yang ditunjuk seperti email ("Antarmuka Situs Web"). Kami akan menyediakan Anda dengan fungsionalitas Situs web dengan syarat Anda menggunakan fungsionalitas tersebut dengan cara yang telah dimaksudkan dan diizinkan oleh kami.
    • 3.2Akun Kiwi.com dibentuk oleh fungsionalitas tambahan dari Situs web dengan akses terbatas ("Akun Kiwi.com"), seperti alat untuk mengelola pemesanan Anda yang sedang dan yang lalu, atau penyimpanan data yang diperlukan untuk melakukan pemesanan di masa depan.
    • 3.3Anda dapat mengakses Akun Kiwi.com yang terkait dengan alamat email Anda dengan masuk melalui Antarmuka Situs Web asalkan Anda sebelumnya telah melakukan pemesanan di Situs web dengan alamat email Anda, atau Anda telah membuat Akun Kiwi.com melalui Antarmuka Situs Web dengan alamat email Anda.
  • 4.FUNGSI PENCARIAN
    • 4.1Fungsi pencarian di situs web memungkinkan Anda untuk mencari di antara layanan transportasi dari pihak ketiga dan kombinasi mereka.
    • 4.2Hasil pencarian yang ditampilkan tergantung pada masukan Anda dan pilihan yang dibuat melalui Antarmuka Situs Web dalam parameter yang ditentukan.
    • 4.3Secara default, kami mengurutkan hasil pencarian dari yang terbaik, yang berarti bahwa opsi transportasi yang kami anggap lebih baik ditampilkan lebih tinggi sementara opsi yang dianggap lebih buruk ditampilkan lebih rendah. Opsi mana yang lebih baik dan mana yang lebih buruk ditentukan oleh rumus berdasarkan kombinasi harga (harga yang lebih rendah dianggap lebih baik daripada harga yang lebih tinggi), dan kenyamanan, seperti durasi (perjalanan yang lebih singkat dianggap lebih baik daripada perjalanan yang lebih lama) dan jumlah pemberhentian (lebih sedikit pemberhentian lebih baik daripada lebih banyak pemberhentian).
    • 4.4Dalam situasi tertentu, kami menyesuaikan rumus default yang dijelaskan di atas dengan mengubah bobot yang diberikan pada faktor tertentu. Aturan spesifik berikut berlaku:
      • 4.4.1Jumlah penumpang yang lebih tinggi. Ketika pencarian dilakukan untuk jumlah penumpang yang lebih tinggi, kami memberikan bobot lebih besar pada durasi, sehingga opsi dengan waktu perjalanan total yang lebih singkat diurutkan lebih menonjol.
      • 4.4.2Bepergian dengan anak atau bayi (keluarga). Ketika pencarian mencakup setidaknya satu anak atau bayi, kami memberikan bobot lebih besar pada kenyamanan ramah keluarga — keberangkatan di siang hari dan tidak ada pemberhentian semalam — dan pada tarif di mana bagasi (bagasi terdaftar atau kabin) sudah termasuk dalam harga.
      • 4.4.3Liburan kota akhir pekan. Ketika pencarian cocok dengan pola liburan kota akhir pekan, kami menyesuaikan rumus untuk memberikan bobot lebih besar pada keberangkatan lebih awal, kembali lebih lambat, dan lebih sedikit pemberhentian, sehingga Anda dapat memanfaatkan waktu Anda di tujuan.
    • 4.5Anda dapat mengubah peringkat default hasil pencarian ke salah satu opsi yang tersedia. Dalam hal ini, hasil pencarian diurutkan sesuai dengan parameter yang dipilih seperti harga atau durasi.
  • 5.HARGA
    • 5.1Kami berusaha untuk memastikan bahwa harga yang ditampilkan di Situs web kami adalah terkini dan akurat. Harga yang ditampilkan di Situs web kami adalah harga di mana kami berharap untuk mengamankan pembelian tiket, bagasi, atau tempat duduk, berdasarkan pengetahuan kami tentang pasar dan pencarian terakhir. Namun, harga yang ditampilkan juga berdasarkan harga dari pihak ketiga (misalnya maskapai penerbangan, sistem distribusi global), yang tidak dapat kami kendalikan, dan hasil pencarian terbaru kami. Oleh karena itu, harga-harga ini mungkin akan mengalami perubahan.
  • 6.HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL KAMI
    • 6.1Kami mempertahankan semua hak atas produk dan layanan kami serta Situs web dan kontennya; termasuk perangkat lunak, perangkat keras, produk, proses, algoritma, antarmuka pengguna, pengetahuan, teknologi, penemuan, desain, dan bahan atau informasi lain yang bersifat nyata atau tidak nyata, baik terdaftar maupun tidak terdaftar, yang tersedia untuk Pengguna selama penyediaan layanan atau dengan menggunakan Situs web.
    • 6.2Tidak ada lisensi atau hak yang dinyatakan atau tersirat dari jenis apa pun yang diberikan kepada Pengguna terkait layanan, produk, atau Situs web kami, atau bagian mana pun dari itu, termasuk hak untuk memperoleh kepemilikan kode sumber, data, atau bahan lain yang berkaitan dengan Situs web. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Pengguna di sini dilindungi oleh kami atau pemiliknya masing-masing.
    • 6.3Lebih lanjut, semua hak cipta, merek dagang, hak desain, hak basis data, paten, dan hak kekayaan intelektual lainnya (terdaftar dan tidak terdaftar) di dan pada Situs web serta mengenai konten Situs web adalah milik kami atau pihak ketiga dan kami tidak memberikan hak atau lisensi kepada siapa pun untuk menggunakannya.
  • 7.KONTEN PIHAK KETIGA
    • 7.1Semua produk dan layanan pihak ketiga yang ditampilkan di Situs Web disediakan oleh penyedia profesional yang bertindak sebagai pedagang.
    • 7.2Merek dagang, logo, tanda layanan, watermark, dan konten pihak ketiga lainnya ("Merek Dagang") yang ditampilkan di Situs Web adalah Merek Dagang terdaftar dan tidak terdaftar dari pemiliknya masing-masing. Semua Merek Dagang yang terkait dengan maskapai penerbangan yang ditampilkan di Situs Web adalah milik pemiliknya masing-masing dan kami menggunakan Merek Dagang ini hanya untuk tujuan identifikasi, karena layanan mereka merupakan bagian dari layanan yang ditawarkan oleh Kiwi.com. Pemilik merek dagang dan Kiwi.com adalah entitas yang tidak terafiliasi dan independen. Kiwi.com mengamankan semua layanan pihak ketiga yang diperlukan, menyediakan bantuan pelanggan dan layanan pasca-pemesanan, sementara maskapai penerbangan melakukan transportasi penumpang. Tidak ada yang terkandung di Situs Web ini yang boleh ditafsirkan sebagai klaim kami terhadap Merek Dagang pihak ketiga ini atau sebagai pemberian, dengan implikasi, estoppel, atau sebaliknya, lisensi atau hak untuk menggunakan Merek Dagang yang ditampilkan di Situs Web tanpa izin tertulis yang jelas dari pemiliknya masing-masing.
    • 7.3Penggunaan Anda atas Merek Dagang yang ditampilkan di Situs Web dilarang keras. Anda harus memastikan bahwa penggunaan Merek Dagang Anda mematuhi semua hukum yang berlaku serta hak kekayaan intelektual dan hak lainnya dari penyedia pihak ketiga yang relevan. Anda mengakui dan setuju bahwa Merek Dagang akan tetap menjadi milik penyedia pihak ketiga yang relevan. Tidak ada bagian dari Merek Dagang yang boleh dimodifikasi, digandakan, diterbitkan, diunggah, didistribusikan, diterjemahkan, diadaptasi, dipasarkan, atau digunakan, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari penyedia pihak ketiga yang relevan.
    • 7.4Penampilan Merek Dagang di Situs Web dan ketersediaan produk atau layanan pihak ketiga di Situs Web, tidak boleh ditafsirkan sebagai afiliasi, dukungan, atau sponsor dari Situs Web dan layanan kami oleh pihak ketiga tersebut.
  • 8.ULASAN PELANGGAN
    • 8.1Setiap skor ulasan berada di antara 1-5. Untuk mendapatkan skor yang Anda lihat, kami menjumlahkan semua skor ulasan yang telah kami terima dan membagi total tersebut dengan jumlah skor ulasan yang telah kami terima.
    • 8.2Selain itu, pelanggan juga dapat memberikan ‘skor’ terpisah untuk aspek pengalaman perjalanan tertentu, seperti: maskapai penerbangan atau bandara. Perhatikan bahwa pelanggan mengirimkan skor ini dan skor mereka untuk pengalaman Kiwi.com secara independen, sehingga tidak ada hubungan langsung antara keduanya.
    • 8.3Hanya pelanggan kami yang dapat mengirimkan ulasan dan hanya pelanggan yang pemesanannya mencakup aspek pengalaman perjalanan tertentu yang juga dapat memberikan ‘skor’ terpisah untuk aspek pengalaman perjalanan tersebut.
    • 8.4Kami selalu memberi tahu Anda jika kami menerbitkan semua ulasan pelanggan, baik positif maupun negatif, atau jika kami hanya menerbitkan ulasan pelanggan dengan sentimen tertentu.
    • 8.5Ulasan mungkin mengandung terjemahan yang didukung oleh pihak ketiga. Kami menolak semua jaminan terkait terjemahan, baik yang tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan akurasi, keandalan, dan jaminan tersirat tentang kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak pelanggaran.
    • 8.6Kami dapat memberikan ringkasan ulasan pelanggan yang menyoroti pro dan kontra yang paling umum. Ringkasan ini mungkin didukung oleh AI.
    • 8.7Kami tidak menawarkan insentif untuk memberikan ulasan pelanggan.
    • 8.8Saat mengirimkan ulasan, harap pastikan bahwa komentar Anda hanya berkaitan dengan layanan atau aspek tertentu dari layanan yang relevan dengan bagian individu dari formulir ulasan. Kami meminta Anda untuk tidak menyertakan konten ilegal, vulgar, atau tidak pantas, serta data pribadi apa pun. Ulasan yang tidak mematuhi pedoman ini mungkin disaring dari kumpulan ulasan dan tidak akan ditampilkan. Ini membantu kami menjaga lingkungan ulasan yang hormat dan relevan untuk semua pengguna.
  • 9.KETENTUAN AKHIR
    • 9.1Penyelesaian sengketa
      • 9.1.1Penyelesaian sengketa yang bersahabat. Sebelum memulai salah satu metode penyelesaian sengketa di bawah ini, harap coba hubungi kami melalui formulir kontak yang tersedia di: Kiwi.com/content/feedback terlebih dahulu untuk menyelesaikan keluhan atau saran Anda.
      • 9.1.2Penyelesaian sengketa di luar pengadilan. Sebelum mengajukan tindakan hukum di pengadilan, Anda berhak untuk memulai penyelesaian di luar pengadilan atas sengketa Anda dengan kami, dengan syarat bahwa sengketa tersebut antara Anda dan kami belum berhasil diselesaikan secara langsung. Lembaga yang bertanggung jawab atas penyelesaian di luar pengadilan dengan perusahaan kami adalah OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Informasi lebih lanjut tentang penyelesaian di luar pengadilan untuk sengketa konsumen dapat ditemukan di sini (https://onlinemediator.cz/).
      • 9.1.3Jurisdiction. Dalam kasus sengketa dengan Kiwi.com s.r.o., pengadilan Republik Ceko akan memiliki yurisdiksi penuh atas semua sengketa yang timbul antara Anda dan kami. Jika Anda adalah konsumen yang memiliki tempat tinggal tetap di UE, Anda dapat mengajukan klaim untuk menegakkan hak perlindungan konsumen Anda sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini di Republik Ceko atau di negara tempat tinggal Anda, dan proses hukum hanya dapat diajukan terhadap Anda di pengadilan negara tempat tinggal Anda.
    • 9.2Situs web dan Ketentuan Penggunaan ini serta hubungan hukum yang ditetapkan di bawahnya atau yang berasal darinya, akan diatur oleh hukum Republik Ceko. Jika Anda adalah konsumen, Anda juga menikmati standar perlindungan yang diberikan kepada Anda oleh ketentuan hukum yang wajib di negara tempat tinggal Anda.
    • 9.3Ketentuan Penggunaan ini berlaku dan efektif mulai: 30th June, 2026.