Penerbangan murah dari Kiwi.com
Tentang
Pekerjaan

Syarat dan Ketentuan Kiwi.com Club

  • 1.Pendahuluan
    • 1.1Ketentuan ini berlaku untuk keanggotaan di Kiwi.com Club (“Kiwi.com Club”). Syarat & Ketentuan kami bersama dengan Ketentuan Penggunaan dan S&K pihak ketiga yang relevan (misalnya perusahaan angkutan) akan berlaku untuk pemesanan Anda.
    • 1.2Penyedia Kiwi.com Club adalah Kiwi.com s.r.o., dengan kantor terdaftar di Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praha 8-Karlín, Republik Ceko, Nomor KTP Perusahaan: 29352886, terdaftar di Daftar Komersial yang dikelola oleh Pengadilan Kota di Praha, Nomor Berkas C 387231, Nomor KTP Pajak CZ29352886 (“Kiwi.com”, “kami”, “kita” dan “milik kami”).
    • 1.3Ketika kami menyebut Anda sebagai anggota Kiwi.com Club, kami menggunakan istilah "anggota", "Anda", dan "milik Anda".
  • 2.Cara menjadi anggota Kiwi.com Club
    • 2.1Untuk menjadi anggota Kiwi.com Club, Anda harus mengajukan permohonan untuk Kiwi.com Club, masuk ke akun Kiwi.com Anda, dan memverifikasi akun Kiwi.com dan nomor telepon Anda.
    • 2.2Saat mengajukan keanggotaan Kiwi.com Club, gunakan nama depan dan nama belakang Anda sebagaimana tercantum dalam dokumen perjalanan Anda. Anda diizinkan untuk mengubah nama depan atau nama belakang Anda sekali per tahun.
    • 2.3Untuk meningkatkan keanggotaan Black Tier, Anda harus telah menyelesaikan minimal empat (4) perjalanan yang memenuhi syarat Kiwi.com Club dalam 365 hari sebelumnya, terhitung sejak Anda bergabung dengan Kiwi.com Club. Untuk tujuan persyaratan ini, tanggal segmen terakhir dari setiap perjalanan akan digunakan sebagai tanggal referensi. Hanya pemesanan yang mencakup Kiwi.com Guarantee atau Kiwi.com Benefits dan telah setidaknya sebagian digunakan (yaitu, tidak dibatalkan) dianggap memenuhi syarat Kiwi.com Club. Jika Anda menerima akses awal ke Kiwi.com Club (sebagai anggota Black Pilot), perjalanan yang memenuhi syarat Kiwi.com Club yang dipesan sebelum bergabung dengan Club juga dihitung.
    • 2.4Keanggotaan Kiwi.com Club dapat tunduk pada ketentuan tambahan di masa mendatang. Menjadi anggota Kiwi.com Club tidak secara otomatis memenuhi syarat Anda untuk tetap menjadi anggota Kiwi.com Club ketika ketentuan baru berlaku.
  • 3.Manfaat Kiwi.com Club
    • 3.1Manfaat untuk semua anggota Kiwi.com Club
      • 3.1.1Voucher drops. Dari waktu ke waktu, kami akan menjalankan kampanye yang menampilkan voucher drops. Sebagai bagian dari manfaat keanggotaan Kiwi.com Club, Kiwi.com akan memberikan Anda akses ke kode promosi eksklusif untuk anggota Kiwi.com Club. Kode-kode ini dapat diterapkan selama proses checkout untuk mendapatkan diskon pada pemesanan yang memenuhi syarat. Setiap kode promosi tersedia berdasarkan siapa cepat dia dapat dan berlaku untuk jumlah penggunaan tertentu. Setelah jumlah penggunaan maksimum tercapai, kode tersebut tidak akan tersedia lagi. Ketentuan yang ditentukan dalam Art. 12.9 dari Syarat & Ketentuan, serta ketentuan lain yang terkait dengan kode promosi individu, berlaku. Anda hanya dapat menerapkan kode promosi jika Anda, sebagai anggota Kiwi.com Club, adalah penumpang dalam pemesanan.
      • 3.1.2Pengalihan ke situs web maskapai penerbangan. Ketika Anda mencari di platform Kiwi.com untuk rencana perjalanan maskapai penerbangan tunggal tanpa transfer mandiri dan tanpa bagasi, dan kami tidak dapat menyamai harga maskapai penerbangan yang kami akses, kami akan menyajikan Anda dua opsi untuk menyelesaikan pemesanan Anda: (i) pemesanan dengan Kiwi.com, dan (ii) pengalihan ke situs web pihak ketiga. Jika Anda memilih opsi pengalihan, Anda akan dibawa ke situs web yang berbeda untuk menyelesaikan pemesanan Anda. Dalam kasus ini, Kiwi.com tidak akan menjadi bagian dari perjanjian atau transaksi Anda. Anda akan mengadakan kontrak dengan penyedia layanan pihak ketiga.
    • 3.2Manfaat tambahan untuk anggota Black Tier
      • 3.2.1Jika Anda adalah anggota Black Tier dari Kiwi.com Club, Anda akan mendapatkan Kiwi.com Guarantee Refundable untuk harga Kiwi.com Guarantee reguler, atau Kiwi.com Benefits Refundable untuk harga Kiwi.com Benefits reguler, untuk pemesanan Anda di masa depan. Ini berarti bahwa di atas semua manfaat yang termasuk dalam Kiwi.com Guarantee atau Kiwi.com Benefits, Anda akan mendapatkan manfaat Refundability secara gratis, yang memungkinkan Anda untuk membatalkan pemesanan Anda di bawah kondisi yang ditentukan dalam Art. 19.3 dari Syarat & Ketentuan kami (selanjutnya disebut sebagai “manfaat Refundability”)."
      • 3.2.2Anda akan mendapatkan manfaat Refundability hanya jika Anda, sebagai anggota Black Tier dari Kiwi.com Club, adalah penumpang dalam pemesanan.
      • 3.2.3Jika Anda meminta perubahan nama/nama belakang setelah menyelesaikan pemesanan dengan manfaat Refundability, yang mengakibatkan tidak ada penumpang dalam pemesanan yang cocok dengan nama dan nama belakang anggota Black Tier dari Kiwi.com Club, manfaat Refundability akan dihapus dari pemesanan Anda.
      • 3.2.4Manfaat Refundability hanya tersedia untuk pemesanan yang dibuat lebih dari 4 jam sebelum keberangkatan pertama langsung di platform Kiwi.com (dari pencarian hingga pembayaran), dan tidak untuk pemesanan yang dicari melalui mesin pencari meta.
  • 4.Kebijakan Penggunaan yang Adil untuk manfaat Refundability
    • 4.1Untuk memastikan ketersediaan dan kualitas layanan kami bagi semua anggota Kiwi.com Club, manfaat Refundability gratis yang ditawarkan kepada anggota Black Tier tunduk pada Kebijakan Penggunaan yang Adil.
    • 4.2Penggunaan manfaat Refundability dibatasi hingga maksimum dua (2) pembatalan per bulan kalender dan maksimum enam (6) pembatalan per tahun kalender.
    • 4.3Jika Anda mencapai batas bulanan atau tahunan, pembatalan selanjutnya yang dilakukan dalam bulan atau tahun kalender yang sama tidak akan tunduk pada syarat Guarantee Refundable atau Kiwi.com Benefits Refundable. Sebaliknya, syarat jenis Tarif Hemat akan berlaku untuk pembatalan dan setiap pengembalian dana yang mungkin akan diproses sesuai dengan aturan maskapai penerbangan.
    • 4.4Kelayakan Anda untuk manfaat Refundability akan secara otomatis diatur ulang pada awal bulan kalender berikutnya (jika batas bulanan telah tercapai) atau tahun kalender berikutnya (jika batas tahunan telah tercapai).
    • 4.5Jika Anda meminta pembatalan berdasarkan manfaat Pengembalian Dana, sebagai imbalan atas pengembalian dana di muka dalam Kredit Kiwi.com yang setara dengan harga tiket pesawat Anda (tidak termasuk biaya Kiwi.com dan biaya tambahan lainnya), Anda melepaskan hak Anda untuk menggunakan hak terkait pemesanan dan mengalihkan kepada kami semua hak, judul, dan klaim untuk pengembalian dana terhadap maskapai penerbangan yang timbul dari atau terkait dengan pemesanan yang diminta pembatalannya. Jika Anda menerima Kredit Kiwi.com dan kemudian melakukan tindakan yang bertentangan dengan pembatalan atau menyulitkan kami untuk mendapatkan pengembalian dana dari maskapai penerbangan, kami dapat membatalkan pengembalian dana Kredit Kiwi.com dan/atau menghentikan keanggotaan Kiwi.com Club Anda, serta menghapus manfaat Pengembalian Dana dari pemesanan Anda yang lain.
  • 5.Pembatalan keanggotaan Kiwi.com Club
    • 5.1Anda dapat membatalkan keanggotaan Kiwi.com Club kapan saja dengan segera.
    • 5.2Membatalkan keanggotaan Kiwi.com Club Anda tidak akan memengaruhi pemesanan apa pun yang telah Anda selesaikan saat menjadi anggota Kiwi.com Club.
  • 6.Penghentian Kiwi.com Club dan perubahan Ketentuan ini
    • 6.1Kiwi.com berhak untuk menghentikan Kiwi.com Club kapan saja dengan efek langsung.
    • 6.2Pengakhiran tersebut tidak akan memengaruhi pemesanan yang telah diselesaikan sebelum penarikan tersebut.
    • 6.3Kiwi.com berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan saja dan tanpa konsultasi sebelumnya dengan anggota Kiwi.com Club. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan pada Ketentuan ini dan memberi Anda pilihan untuk membatalkan keanggotaan Kiwi.com Club Anda.
  • 7.Penipuan dan penyalahgunaan manfaat Kiwi.com Club
    • 7.1Kami dapat menahan, membatalkan, atau membatalkan validitas setiap hadiah atau manfaat Kiwi.com Club (termasuk voucher dan Kiwi.com Credit) jika kami secara wajar mencurigai penipuan, penyalahgunaan, atau penggunaan yang tidak semestinya (termasuk untuk tujuan komersial), seperti pembuatan akun otomatis atau upaya untuk menghindari kriteria kelayakan atau batasan. Kami juga dapat menangguhkan atau mengakhiri keanggotaan Kiwi.com Club Anda dan akun yang terpengaruh, membatalkan pemesanan terkait, dan berupaya memulihkan kerugian jika diizinkan.
  • 8.Hukum yang Berlaku
    • 8.1Persyaratan ini dan setiap hubungan hukum yang ditetapkan atau berasal darinya, akan diatur oleh hukum Republik Ceko dengan pengecualian aturan tentang konflik hukum. Jika Anda adalah konsumen, Anda juga menikmati standar perlindungan yang diberikan kepada Anda oleh ketentuan wajib hukum negara tempat tinggal Anda.
  • 9.Penyelesaian sengketa
    • 9.1Penyelesaian sengketa secara damai. Sebelum memulai salah satu metode penyelesaian sengketa di bawah ini, silakan coba hubungi kami melalui formulir kontak kami yang tersedia di: www.kiwi.com/en/help/contact/ terlebih dahulu untuk menyelesaikan keluhan atau saran Anda.
    • 9.2Penyelesaian sengketa di luar pengadilan. Sebelum mengajukan tindakan hukum di pengadilan, Anda berhak untuk memulai penyelesaian di luar pengadilan atas sengketa Anda dengan kami, dengan syarat bahwa sengketa tersebut antara Anda dan kami belum berhasil diselesaikan secara langsung. Lembaga yang bertanggung jawab atas penyelesaian di luar pengadilan dengan perusahaan kami adalah OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Informasi lebih lanjut tentang penyelesaian di luar pengadilan atas sengketa konsumen dapat ditemukan di sini (https://onlinemediator.cz/)."
    • 9.3Yurisdiksi untuk sengketa dengan Kiwi.com s.r.o. Dalam kasus sengketa dengan Kiwi.com s.r.o., pengadilan Republik Ceko akan memiliki yurisdiksi penuh atas semua sengketa yang timbul antara Anda dan Kiwi.com s.r.o. Jika Anda adalah konsumen dan memiliki tempat tinggal tetap di UE, Anda dapat mengajukan klaim untuk menegakkan hak perlindungan konsumen Anda sehubungan dengan perjanjian yang diatur oleh Ketentuan ini di Republik Ceko atau di negara tempat tinggal Anda, dan proses hukum hanya dapat diajukan terhadap Anda di pengadilan negara tempat tinggal Anda.
  • 10.Penerapan dan perubahan
    • 10.1Ketentuan ini berlaku mulai: 25th March, 2026.