Penerbangan murah dari Kiwi.com
Tentang
Pekerjaan

Syarat dan Ketentuan Kiwi.com Club

  • 1.Pendahuluan
    • 1.1Ketentuan ini berlaku untuk keanggotaan di Kiwi.com Club (“Kiwi.com Club”). Ketentuan & Syarat kami bersama dengan Ketentuan Penggunaan dan T&C pihak ketiga yang relevan (misalnya, maskapai) akan berlaku untuk pemesanan Anda.
    • 1.2Penyedia Kiwi.com Club adalah Kiwi.com s.r.o., dengan kantor terdaftar di Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praha 8-Karlín, Republik Ceko, Nomor ID Perusahaan: 29352886, terdaftar di Daftar Perusahaan yang dikelola oleh Pengadilan Kota di Praha, Nomor Berkas C 387231, Nomor ID Pajak CZ29352886 (“Kiwi.com”, “kami”, “kita” dan “kami”).
    • 1.3Ketika kami merujuk kepada Anda sebagai anggota Kiwi.com Club, kami menggunakan istilah “anggota”, “Anda” dan “milik Anda”.
  • 2.Cara menjadi anggota Kiwi.com Club
    • 2.1Untuk menjadi anggota Kiwi.com Club, Anda harus memiliki setidaknya satu pemesanan dengan Kiwi.com, mendaftar ke Kiwi.com Club, masuk ke akun Kiwi.com Anda, dan memverifikasi akun Kiwi.com Anda.
    • 2.2Saat mendaftar untuk keanggotaan Kiwi.com Club, gunakan nama dan nama belakang Anda seperti yang tertera di dokumen perjalanan Anda. Anda diizinkan untuk mengubah nama atau nama belakang Anda sekali per tahun.
    • 2.3Untuk meningkatkan keanggotaan Black Tier, Anda harus telah menyelesaikan minimal empat (4) perjalanan yang memenuhi syarat Kiwi.com Club dalam 365 hari terakhir, mulai dari saat Anda bergabung dengan Kiwi.com Club. Untuk tujuan persyaratan ini, tanggal segmen terakhir dari setiap perjalanan akan digunakan sebagai tanggal acuan. Hanya pemesanan yang mencakup Kiwi.com Guarantee atau Kiwi.com Benefits dan telah digunakan setidaknya sebagian (yaitu, tidak dibatalkan) yang dianggap memenuhi syarat Kiwi.com Club. Jika Anda menerima akses awal ke Kiwi.com Club (sebagai anggota Black Pilot), perjalanan yang memenuhi syarat Kiwi.com Club yang dipesan sebelum bergabung dengan Club juga dihitung.
    • 2.4Keanggotaan Kiwi.com Club mungkin akan dikenakan syarat tambahan di masa depan. Menjadi anggota Kiwi.com Club tidak secara otomatis memenuhi syarat Anda untuk tetap menjadi anggota Kiwi.com Club ketika syarat baru mulai berlaku.
  • 3.Manfaat Kiwi.com Club
    • 3.1Manfaat untuk semua anggota Kiwi.com Club
      • 3.1.1Penurunan voucher. Dari waktu ke waktu, kami akan menjalankan kampanye yang menampilkan penurunan voucher. Sebagai bagian dari manfaat keanggotaan Kiwi.com Club, Kiwi.com akan memberikan Anda akses ke kode promosi eksklusif untuk anggota Kiwi.com Club. Kode-kode ini dapat diterapkan selama proses checkout untuk mendapatkan diskon pada pemesanan yang memenuhi syarat. Setiap kode promosi tersedia berdasarkan siapa cepat dia dapat dan berlaku untuk jumlah penggunaan tertentu. Setelah jumlah maksimum penggunaan tercapai, kode tersebut tidak akan tersedia lagi. Ketentuan yang ditentukan dalam Art. 12.9 dari Syarat & Ketentuan, serta ketentuan lain yang terkait dengan kode promosi individu, berlaku. Anda hanya dapat menerapkan kode promosi jika Anda, sebagai anggota Kiwi.com Club, adalah penumpang dalam pemesanan.
      • 3.1.2Kiwi.com Club Pricing. Sebagai anggota Kiwi.com Club, Anda mendapatkan harga terbaik yang tersedia - lebih rendah dari harga standar yang kami tawarkan kepada non-anggota untuk rencana perjalanan yang sama. Untuk membuka harga ini, masuk ke akun Kiwi.com Anda dan cari serta pesan perjalanan Anda langsung di situs web atau aplikasi Kiwi.com.
    • 3.2Manfaat tambahan untuk anggota Black Tier
      • 3.2.1Jika Anda adalah anggota Black Tier Kiwi.com Club, Anda akan mendapatkan Kiwi.com Guarantee Dapat Dikembalikan untuk harga Kiwi.com Guarantee reguler, untuk pemesanan Anda di masa depan. Ini berarti bahwa di atas semua manfaat yang termasuk dalam Kiwi.com Guarantee, Anda akan mendapatkan manfaat Dapat Dikembalikan secara gratis, yang memungkinkan Anda untuk membatalkan pemesanan Anda di bawah kondisi yang ditentukan dalam Pasal. 19.3 dari Syarat & Ketentuan kami (selanjutnya disebut sebagai “manfaat Dapat Dikembalikan”).
      • 3.2.2Anda akan mendapatkan manfaat Dapat Dikembalikan hanya jika Anda, sebagai anggota Black Tier Kiwi.com Club, adalah penumpang dalam pemesanan.
      • 3.2.3Jika Anda meminta perubahan nama/nama belakang setelah menyelesaikan pemesanan dengan manfaat Dapat Dikembalikan, yang mengakibatkan tidak ada penumpang dalam pemesanan yang cocok dengan nama dan nama belakang anggota Black Tier Kiwi.com Club, manfaat Dapat Dikembalikan akan dihapus dari pemesanan Anda.
      • 3.2.4Manfaat Dapat Dikembalikan hanya tersedia untuk pemesanan yang dilakukan lebih dari 4 jam sebelum keberangkatan pertama langsung di platform Kiwi.com (dari pencarian hingga pembayaran), dan tidak untuk pemesanan yang dicari melalui mesin pencari meta.
      • 3.2.5Anda dapat membatalkan pemesanan Anda hingga 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan pertama Anda, atau hingga 4 jam sebelum keberangkatan jika Anda membeli pemesanan kurang dari 6 hari sebelum penerbangan.
  • 4.Kebijakan Penggunaan yang Adil untuk manfaat Dapat Dikembalikan
    • 4.1Untuk memastikan ketersediaan dan kualitas layanan kami bagi semua anggota Kiwi.com Club, manfaat Dapat Dikembalikan yang ditawarkan kepada anggota Black Tier tunduk pada Kebijakan Penggunaan yang Adil.
    • 4.2Penggunaan manfaat Dapat Dikembalikan dibatasi hingga maksimum dua (2) pembatalan per bulan kalender dan maksimum enam (6) pembatalan per tahun kalender.
    • 4.3Jika Anda mencapai batas bulanan atau tahunan, setiap pembatalan berikutnya yang dilakukan dalam bulan atau tahun kalender yang sama tidak akan tunduk pada syarat Guarantee Refundable. Sebaliknya, syarat jenis Tarif Hemat akan berlaku untuk pembatalan dan setiap pengembalian dana yang mungkin akan diproses sesuai dengan aturan maskapai penerbangan.
    • 4.4Kelayakan Anda untuk manfaat Dapat Dikembalikan akan secara otomatis diatur ulang pada awal bulan kalender berikutnya (jika batas bulanan tercapai) atau tahun kalender berikutnya (jika batas tahunan tercapai).
    • 4.5Jika Anda meminta pembatalan berdasarkan manfaat Dapat Dikembalikan, sebagai imbalan untuk pengembalian dana di muka dalam Kredit Kiwi.com yang setara dengan harga tiket pesawat Anda (tidak termasuk biaya Kiwi.com dan biaya tambahan lainnya), Anda melepaskan hak Anda untuk menggunakan hak terkait pemesanan dan menyerahkan kepada kami semua hak, gelar, dan klaim untuk pengembalian dana terhadap maskapai penerbangan yang timbul dari atau terkait dengan pemesanan yang diminta untuk dibatalkan. Jika Anda menerima Kredit Kiwi.com dan kemudian melakukan tindakan yang bertentangan dengan pembatalan atau menyulitkan kami untuk mendapatkan pengembalian dana dari maskapai penerbangan, kami dapat membatalkan pengembalian dana Kredit Kiwi.com dan/atau menghentikan keanggotaan Kiwi.com Club Anda, serta menghapus manfaat Dapat Dikembalikan dari pemesanan Anda yang lain yang ada.
  • 5.Pembatalan keanggotaan Kiwi.com Club
    • 5.1Anda dapat membatalkan keanggotaan Kiwi.com Club kapan saja dengan segera.
    • 5.2Membatalkan keanggotaan Kiwi.com Club Anda tidak akan mempengaruhi pemesanan yang telah Anda selesaikan saat menjadi anggota Kiwi.com Club.
  • 6.Penghentian Kiwi.com Club dan perubahan Ketentuan ini
    • 6.1Kiwi.com berhak untuk menghentikan Kiwi.com Club kapan saja dengan efek langsung.
    • 6.2Penghentian tersebut tidak akan berpengaruh pada pemesanan yang telah diselesaikan sebelum penarikan tersebut.
    • 6.3Kiwi.com berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan saja dan tanpa konsultasi sebelumnya dengan anggota Kiwi.com Club. Kami akan memberitahukan Anda tentang setiap perubahan pada Ketentuan ini dan memberikan Anda opsi untuk membatalkan keanggotaan Kiwi.com Club Anda.
  • 7.Penipuan dan penyalahgunaan manfaat Kiwi.com Club
    • 7.1Kami dapat menahan, membalikkan, atau membatalkan hadiah atau manfaat Kiwi.com Club (termasuk voucher dan Kredit Kiwi.com) jika kami secara wajar mencurigai penipuan, penyalahgunaan, atau penyalahgunaan (termasuk untuk tujuan komersial), seperti pembuatan akun otomatis atau upaya untuk menghindari kriteria kelayakan atau batasan. Kami juga dapat menangguhkan atau menghentikan keanggotaan Kiwi.com Club Anda dan akun yang terpengaruh, membatalkan pemesanan terkait, dan berusaha untuk memulihkan kerugian di mana diizinkan.
  • 8.Hukum yang Berlaku
    • 8.1Syarat ini dan setiap hubungan hukum yang dibentuk di bawahnya atau yang berasal darinya, akan diatur oleh hukum Republik Ceko dengan pengecualian aturan tentang konflik hukum. Jika Anda adalah konsumen, Anda juga menikmati standar perlindungan yang diberikan kepada Anda oleh ketentuan hukum yang wajib di negara tempat tinggal Anda.
  • 9.Penyelesaian sengketa
    • 9.1Penyelesaian sengketa secara damai. Sebelum memulai salah satu metode penyelesaian sengketa di bawah ini, harap coba hubungi kami melalui formulir kontak yang tersedia di: www.kiwi.com/en/help/contact/ terlebih dahulu untuk menyelesaikan keluhan atau saran Anda.
    • 9.2Penyelesaian sengketa di luar pengadilan. Sebelum mengajukan tindakan hukum di pengadilan, Anda berhak untuk memulai penyelesaian di luar pengadilan atas sengketa Anda dengan kami, dengan syarat bahwa sengketa tersebut antara Anda dan kami belum berhasil diselesaikan secara langsung. Lembaga yang bertanggung jawab untuk penyelesaian di luar pengadilan dengan perusahaan kami adalah OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Informasi lebih lanjut tentang penyelesaian di luar pengadilan untuk sengketa konsumen dapat ditemukan di sini (https://onlinemediator.cz/).
    • 9.3Yurisdiksi untuk sengketa dengan Kiwi.com s.r.o. Dalam kasus sengketa dengan Kiwi.com s.r.o., pengadilan Republik Ceko akan memiliki yurisdiksi penuh atas semua sengketa yang timbul antara Anda dan Kiwi.com s.r.o. Jika Anda adalah konsumen dan memiliki tempat tinggal tetap di UE, Anda dapat mengajukan klaim untuk menegakkan hak perlindungan konsumen Anda sehubungan dengan perjanjian yang diatur oleh Ketentuan ini di Republik Ceko atau di negara tempat tinggal Anda, dan proses hukum hanya dapat diajukan terhadap Anda di pengadilan negara tempat tinggal Anda.
  • 10.Keterlaksanaan dan amandemen
    • 10.1Ketentuan ini berlaku mulai: 9th July, 2026.