Capire le commissioni di Kiwi.com
Una guida trasparente ai nostri servizi e alle nostre tariffe
Programmare un viaggio deve essere piacevole, non stressante. Ecco perché sottolineiamo la trasparenza dei nostri servizi e commissioni. Questa guida offre una panoramica chiara e semplice delle nostre tariffe, per la tua massima serenità quando prenoti tramite il nostro sito web o l’app.
La nostra missione è dare priorità alle esigenze dei viaggiatori assicurando loro le migliori offerte e garantendo che riceveranno assistenza se i piani dovessero cambiare. Realizziamo la nostra missione individuando voli economici e fornendo pacchetti di viaggio unici che fanno risparmiare e non prevedono commissioni nascoste. Offriamo soluzioni chiare e trasparenti per semplificare i viaggi.
In questa guida indicheremo le nostre commissioni nel dettaglio e spiegheremo come la Kiwi.com Guarantee protegge i tuoi interessi. Il nostro obiettivo è che tu prenoti con tranquillità e che non veda l’ora di esplorare la tua prossima destinazione.
Come troviamo i prezzi migliori per i voli
Guardiamo il mondo dalla prospettiva dei nostri clienti, per questo abbiamo sviluppato un modo innovativo per offrire più opzioni e tariffe più basse. Invece di visualizzare solo le tratte standard, il nostro sistema analizza moltissimi dati sui voli per trovare tutti i voli disponibili di centinaia di compagnie aeree, creando opzioni di viaggio uniche a tariffe spesso inferiori rispetto alla media del mercato. La nostra funzionalità più popolare è il trasferimento in autonomia, ovvero la creazione di un itinerario personalizzato combinando voli singoli di compagnie aeree che normalmente non collaborano. Questo ci permette di offrirti combinazioni uniche che non troverai altrove.
La Kiwi.com Guarantee
Massima protezione per il tuo viaggio
Sappiamo bene che quando si viaggia ci si preoccupa in particolare di cosa potrebbe succedere in caso di imprevisti. La Kiwi.com Guarantee è la nostra promessa: ci prendiamo cura di te dal momento della prenotazione all’arrivo. Questo è il nostro pacchetto di servizi di alta qualità progettato per fornire copertura e supporto completi, soprattutto nel caso di itinerari complessi che comportano un trasferimento in autonomia, in modo che tu possa viaggiare in tutta serenità.
Come funziona il check-in automatico?
Dimentica lo stress di check-in multipli. Con la Kiwi.com Guarantee, gestiamo noi il check-in per ogni volo incluso nel tuo itinerario. Forniscici semplicemente i dati del tuo passaporto o carta d’identità almeno 24 ore prima della partenza e noi effettueremo il check-in per te con ciascuna compagnia aerea. Invieremo tutte le tue carte d’imbarco direttamente sulla tua app Kiwi.com, pronte per essere consegnate in aeroporto.
Cosa succede se il mio volo viene cancellato?
Le cancellazioni dei voli possono essere stressanti, ma con la Kiwi.com Guarantee, hai delle opzioni immediate. Se la compagnia aerea cancella una parte qualsiasi del tuo viaggio, ti offriremo immediatamente un Credito Kiwi.com. Puoi utilizzare questo Credito per prenotare subito un nuovo volo o conservarlo per un viaggio futuro. In alternativa, possiamo aiutarti a richiedere un rimborso direttamente alla compagnia aerea e presenteremo noi la domanda di rimborso di quanto ti è dovuto. Decidi tu. Puoi gestire tutto online.
Uno sguardo più approfondito al processo del trasferimento in autonomia
Per aiutarti a viaggiare in serenità, vogliamo che ti sia chiaro come funziona il trasferimento in autonomia. Si tratta di una delle nostre migliori soluzioni per risparmiare, ma è diversa da una prenotazione tradizionale effettuata con un unico biglietto. La nostra completa trasparenza sul processo di prenotazione contribuisce ad assicurarti un’esperienza fluida e piacevole.
Che cos’è la Protezione delle coincidenze?
La Protezione delle coincidenze è il caposaldo del nostro impegno per proteggere il tuo itinerario con trasferimento in autonomia. Se il tuo primo volo subisce ritardi, cancellazioni o cambi di programma che ti fanno perdere la seconda tratta del viaggio, ci pensiamo noi. La compagnia aerea che ha gestito il primo volo non è tenuta ad assisterti con il volo in coincidenza se non è incluso nella stessa prenotazione, ma noi sì. Ti offriremo prontamente un Credito Kiwi.com o ti aiuteremo a richiedere un rimborso; non ti abbandoneremo mai a metà viaggio.
Dovrò registrare nuovamente il mio bagaglio (politiche sul bagaglio)?
Nella maggior parte degli itinerari con trasferimento in autonomia, sì. Poiché stai viaggiando su voli separati prenotati con biglietti diversi, probabilmente dovrai ritirare i tuoi bagagli da stiva all’aeroporto dove fai scalo per la coincidenza. Dovrai quindi uscire dall’area di transito, recarti al banco del check-in del volo successivo e registrare nuovamente il bagaglio. Ti consigliamo di concederti molto tempo per completare questo trasferimento quando programmi il viaggio: considera che potrebbe richiedere almeno 2-3 ore per le coincidenze nazionali e 4-6 ore per le tratte internazionali che includono i controlli doganali.
E per quanto riguarda le coincidenze e i trasferimenti da e per gli aeroporti?
Durante uno scalo con coincidenza e trasferimento in autonomia, spesso dovrai superare i controlli immigrazione e dogana per entrare ufficialmente nel Paese dove hai fatto scalo per prendere la coincidenza. Questo è un altro motivo per cui concederti più tempo è molto importante, soprattutto se abbini voli di diverse compagnie aeree e se viaggi con bagagli da stiva. Prima di metterti in viaggio, ti consigliamo di verificare i requisiti di visto per tutti i Paesi di transito del tuo itinerario, poiché questa rimane una responsabilità personale del viaggiatore.
Perché il trasferimento in autonomia può farti risparmiare sul tuo itinerario
Anche se richiede qualche passaggio in più, il metodo del trasferimento in autonomia è la soluzione per sbloccare i risparmi e creare un itinerario su misura che sarebbe impossibile prenotare altrimenti. Combinando compagnie aeree che non collaborano, creiamo un mondo di nuove tratte e tariffe più basse. Devi solo accettare un piccolo compromesso: un po’ più di sforzo da parte tua in cambio della possibilità di risparmiare parecchio.
La nostra promessa
La nostra promessa è semplice: dare la priorità a te, che ami viaggiare, per tutti i voli di cui hai bisogno. Siamo convinti che, semplificando la complessità dei viaggi e fornendo un’assistenza sincera ai nostri clienti, possiamo aiutare ogni persona a sentirsi sicura e in pieno controllo del proprio itinerario. Sia che tu stia cercando la tariffa più bassa in assoluto per una vacanza o un viaggio d’affari protetto, ti offriamo le opzioni per aiutarti a prenotare l’avventura giusta per te.
Domande frequenti su commissioni e servizi di Kiwi.com
Ecco le risposte ad alcune delle domande più frequenti dei nostri clienti.