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について
採用情報

Kiwi.com Clubの利用規約

  • 1.はじめに
    • 1.1これらの条件は、Kiwi.com Club（「Kiwi.com Club」）のメンバーシップに適用されます。当社の利用規約と利用条件および関連する第三者（キャリアなど）の利用規約が、お客様のご予約に適用されます。
    • 1.2Kiwi.com Clubの提供者は、プラハの地方裁判所が管理する会社登記簿に、ファイル番号 C 387231、納税者番号 CZ2935288 にて登録されているKiwi.com（登記住所：Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic、登記番号：29352886）（以下「Kiwi.com」および「当社」）です。
    • 1.3Kiwi.com Clubのメンバーとしてお客様に言及する際には、「メンバー」および「お客様」という用語を使用します。
  • 2.Kiwi.com Clubのメンバー登録方法
    • 2.1Kiwi.com Clubのメンバーになるには、Kiwi.com Clubへの登録を申し込み、Kiwi.comアカウントにサインインして、Kiwi.comアカウントと電話番号を認証する必要があります。
    • 2.2Kiwi.com Clubのメンバー登録を申し込む際は、旅行に必要な書類に記載されている氏名を使用してください。氏名は、年に一度変更が認められています。
    • 2.3Kiwi.com ClubのメンバーシップをBlack Tierにアップグレードするには、Kiwi.com Clubに登録してから、直近365日以内にKiwi.com Clubの対象の旅行を4回以上完了していることが条件となります。この要件の目的において、各旅行の最後の区間の日付が基準日として使用されます。Kiwi.com GuaranteeまたはKiwi.com Benefitsを含み、少なくとも部分的に旅行が完了している（キャンセルされていない）予約のみが、Kiwi.com Clubの対象と見なされます。（Black Pilotメンバーとして）Kiwi.com Clubへの先行アクセスの案内を受けたお客様については、登録する前に予約されたKiwi.com Club対象の旅行もカウントされます。
    • 2.4Kiwi.com Clubのメンバー資格には、今後新しい条件が追加される場合があります。現在Kiwi.com Clubのメンバーであっても、新しい条件が適用される際に、自動的にKiwi.com Clubのメンバー資格が維持されるとは限りません。
  • 3.Kiwi.com Clubの特典
    • 3.1すべてのKiwi.com Clubメンバーを対象とした特典
      • 3.1.1バウチャーの配布。当社では随時、バウチャー配布のキャンペーンを実施しています。Kiwi.com Clubのメンバー特典として、Kiwi.com Clubメンバー限定のプロモーションコードをお送りします。チェックアウトの際にコードを入力することで、対象の予約に割引が適用されます。各プロモーションコードには利用上限数が定められており、先着順でご利用いただけます。利用上限数に達すると、コードは利用できなくなります。ご利用規約の第12.9条に記載された条件、および個別のプロモーションコードに関連するその他の条件が適用されます。プロモーションコードは、Kiwi.com Clubメンバーのお客様が、当該のご予約における搭乗者である場合にのみご利用いただけます。
      • 3.1.2航空会社のウェブサイトへのリダイレクト。Kiwi.comのプラットフォームにて、自己乗り継ぎや手荷物なしで単一の航空会社を利用する旅程を検索した際に、航空会社が提示する価格と一致しない場合、2つの予約方法をご案内いたします。(i) Kiwi.comでの予約、(ii) 第三者のウェブサイトへのリダイレクト。リダイレクトを選択すると、予約を完了するために別のウェブサイトに移動します。この場合、Kiwi.comはお客様の契約や取引の当事者とはなりません。お客様は第三者サービスプロバイダーと契約を締結するものとします。
    • 3.2Black Tierメンバーを対象とした追加の特典
      • 3.2.1Kiwi.com ClubのBlack Tierメンバーのお客様は、今後のご予約において、Kiwi.com GuaranteeまたはKiwi.com あんしんサポートの通常の価格のまま、払戻し可能なチケットにアップグレードしていただけます。これに伴い、Kiwi.com GuaranteeまたはKiwi.com Benefitsに含まれるすべての特典に加え、利用規約の第19.3条が定める条件のもとで、予約をキャンセルできる払戻し可能なチケットへのアップグレード特典（以下「払戻し可能なチケットへのアップグレード特典」といいます）を無料でご利用いただけるようになります。
      • 3.2.2払戻し可能なチケットへのアップグレード特典は、Kiwi.com ClubのBlack Tierメンバーのお客様が、当該のご予約における搭乗者である場合にのみ適用されます。
      • 3.2.3フ払戻し可能なチケットへのアップグレード特典の対象となるご予約を完了した後に名前や名字の変更を申請し、搭乗者の氏名がKiwi.com ClubのBlack Tierメンバーの氏名と一致しなくなった場合、同特典はご予約から取り消されます。
      • 3.2.4払戻し可能なチケットへのアップグレード特典は、最初の便の出発時刻の4時間以上前にKiwi.comのプラットフォーム上で直接行った予約にのみ適用され、メタ検索エンジンを通じて検索された予約には適用されません。
  • 4.可能なチケットへのアップグレード特典に関するフェアユースポリシー
    • 4.1Kiwi.com Clubのメンバー全員に質の高いサービスを提供するため、Black Tierのメンバーを対象とした払戻し可能なチケットへのアップグレード特典には、フェアユースポリシーが適用されます。
    • 4.2払戻し可能なチケットへのアップグレード特典の利用は、同一月内でキャンセル最大2回、同一年内でキャンセル最大6回に制限されています。
    • 4.3月間または年間の上限に達した場合、同一月または同一年内に行われる以降のキャンセルには、Guarantee やあんしんサポート付きのチケットを払戻し可能なチケットに無料でアップグレードできる特典は適用されません。Saver料金の条件が適用され、払戻しは航空会社の規則に従って決定・処理されます。
    • 4.4払戻し可能なチケットへのアップグレード特典は、翌月1日（月間の上限に達した場合）または翌年初日（年間の上限に達した場合）に自動的にリセットされ、再びご利用いただけるようになります。
    • 4.5払戻し可能なチケットへのアップグレード特典に基づいてキャンセルを申請する場合、航空券の価格（Kiwi.comの手数料やその他の付帯サービスの料金を除く）に相当するKiwi.comクレジットでの払戻しを事前に受けるのと引き換えに、当該の予約に関連する一切の権利行使権を放棄し、キャンセル申請を行った予約に起因または関連して生じる、航空会社に対する権利や権限、払戻し請求権をすべて当社に譲渡するものとします。Kiwi.comクレジットでの払戻しを受け取った後、キャンセルと矛盾する行為、または当社が航空会社から払戻しを受けることを困難にする行為を行った場合、当社はKiwi.comクレジットによる払戻しを取り消し、お客様のKiwi.com Clubの会員資格を解除するとともに、既存の予約から払戻し可能なチケットへのアップグレード特典を取り消すことがあります。
  • 5.Kiwi.com Clubのメンバーシップの登録解除
    • 5.1Kiwi.com Clubのメンバーシップは、いつでも即時に登録を解除できます。
    • 5.2Kiwi.com Clubのメンバーシップを解除した場合でも、メンバーである期間に完了されたご予約には一切影響はありません。
  • 6.Kiwi.com Clubの終了および本利用規約の変更
    • 6.1Kiwi.comは、いつでも即時にKiwi.com Clubを終了する権利を留保します。
    • 6.2ただし、メンバー資格が終了する以前に完了した予約については、一切影響を受けないものとします。
    • 6.3Kiwi.comは、Kiwi.com Clubのメンバーと事前に協議することなく、本利用規約を随時変更する権利を有します。当社は、本利用規約の変更についてお客様に通知し、Kiwi.com Clubのメンバーシップの登録を解除する選択肢をご案内します。
  • 7.Kiwi.com Clubの特典の詐欺および誤用
    • 7.1当社は、アカウントの自動作成や、特典を受ける資格の基準・制限の回避の試みなど、詐欺、不正利用、または悪用（商業目的を含む）が合理的に疑われる場合、Kiwi.com Clubの報酬または特典（バウチャーおよびKiwi.comクレジットを含む）を保留、取り消し、または無効化する場合があります。当社はまた、お客様のKiwi.com Clubの会員資格および関連するアカウントの利用を一時停止または終了し、アカウントに紐づいた予約をキャンセルするとともに、法的に認められる範囲で損失の回復を求める場合があります。
  • 8.準拠法
    • 8.1本利用規約、およびそれに基づく、またはそれに派生するすべての法律関係は、法の抵触に関するすべての規則を除いてチェコ共和国の法律に準拠するものとします。また、消費者である場合は、居住国の法律が定める強行法規の保護基準が適用されます。
  • 9.紛争解決
    • 9.1和解による紛争解決。以下の紛争解決方法のいずれかを開始する前に、お問い合わせフォーム（www.kiwi.com/en/help/contact/）より当社までご連絡ください。まずはこちらにて、お客様の苦情やご意見に対応いたします。
    • 9.2裁判外紛争解決手続き。お客様は、裁判所へ訴訟を起こす前に、当社との間に裁判外紛争解決手続きを開始する権利を有します（お客様者と当社の間の紛争が直接解決されていない場合）。当社との裁判外和解を担当する機関は、OnlineADR.cz（onlinemediator.cz/）です。消費者との裁判外紛争解決手続きに関する詳細は、こちら（https://onlinemediator.cz/）をご覧ください。
    • 9.3Kiwi.com s.r.o.との紛争に関する管轄権Kiwi.com s.r.o.との間に紛争が生じた場合は、チェコ共和国の裁判所が、お客様とKiwi.com s.r.o.の間のすべての紛争について司法権を行使するものとします。通常EU圏内に居住している消費者の場合、本利用規約が適用される契約に関連する消費者の権利を行使するにあたり、チェコ共和国または居住国にて申し立てを行うことができ、お客様に対する手続きは、お客様の居住国の裁判所においてのみ提起が可能です。
  • 10.適用および変更
    • 10.1本条件は、25th March, 2026から適用されます。