Kiwi.com Guaranteeでフライトのトラブルから身を守ろう

トラベル保険は、キャリアの都合による欠航、大幅な遅延、スケジュール変更、その他の事情により旅行に影響が及び、旅程の一部に支障が生じたり、目的地への到着が著しく遅れたりした場合に適用されます。

このような場合には、可能な限りストレスなく旅を続けていただけるよう、以下のような解決策を直ちにご提供します。

• Kiwi.comクレジットによる即時払戻し

  • Kiwi.comクレジットを受け取り、すぐに代替便を再予約。
  • クレジットの額は、トラブルが発生したタイミングや旅程のタイプによって異なりますが、影響が及んだ区間分のお支払い金額を下回ることはありません。
  • 多くの場合、元の到着時間に最も近く、予約が可能な代替便の価格相当のクレジットが付与されます。
• 宿泊費の払戻し（宿泊が必要になった場合）

  • お客様の旅程の一部区間がKiwi.comクレジットによる払戻しの対象となり、元の出発時刻の5時間前を過ぎてから欠航や変更が決定したために宿泊が必要となった場合、当社がお送りするリンクからホテルを予約していただくと、最大€150の宿泊費が払戻しされます。旅行の途中に空港で足止めになった場合などに役立ちます。

つまり、キャリアの都合で旅程に影響が及んだ場合、トラベル保険をご利用のお客様は、直ちに補償を受けて再予約をするか、航空会社から払戻しを受けることができます。いずれの場合も、Kiwi.comが対応するため手間はかかりません。