利用条件

概要

• 当社のウェブサイトおよびモバイルアプリ
• ウェブサイトへのアクセスおよび利用
• ウェブサイトの機能およびKIWI.COMのアカウント
• 検索機能
• 各種予約方法
• 価格
• 当社の知的財産
• 第三者のコンテンツ
• お客様のレビュー
• 最終規定

• 1.当社のウェブサイトおよびモバイルアプリ
  • 1.1Kiwi.comにあるウェブサイト、Kiwi.comモバイルアプリ、およびそれらのすべてのコンテンツ（以下「ウェブサイト」）は、Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republicに登録事務所を置き（会社ID番号：29352886）、プラハの地方裁判所が管理する商業登記所に登録（ファイル番号C 387231、税務番号：CZ29352886）されている非公開有限責任会社のKiwi.com s.r.o (以下「Kiwi.com」、「当社」）が所有・運営するものです。
  • 1.2本ウェブサイトは、本ウェブサイトについて定めるこれらの利用規約（以下「利用規約」という）に同意する訪問者またはお客様すべての方（以下「ユーザー」または「お客様」という）にご利用いただけます。本ウェブサイトにアクセスまたは利用することで、本利用規約に完全かつ無条件に同意したものとみなされます。本利用規約にご同意いただけない場合、本ウェブサイトを利用することはできません。
  • 1.3ユーザーの個人情報の処理に関する規則については、ウェブサイト内にあるプライバシーポリシーのページに記載されています。
• 2.ウェブサイトへのアクセスおよび利用
  • 2.1ユーザーが本ウェブサイトの利用を決めた場合、当社は本ウェブサイトを現状のまま提供し、その完全性、完璧性、可用性、適切性の保証などについては一切の責任を負わないものとします。通常EU圏内に居住している消費者に関しては、この条項は適用されません。
  • 2.2いかなる状況においても、本ウェブサイトに関連して生じる損失や損害 （直接的、間接的、特殊、または本ウェブサイトを利用した結果として生じたあらゆる損失・損害や利益の喪失）について、その賠償請求が行われる方法にかかわらず、当社は一切責任を負わないものとします。通常EU圏内に居住している消費者に関しては、この条項は適用されません。
  • 2.3特定の規則や要件にもとづき、本ウェブサイト上の一部へのアクセスが制限される場合があります。特に明記がない場合、本ウェブサイトの機能は無料で提供されます。
  • 2.4このウェブサイト上のコンテンツや情報（知的財産や、ウェブサイトを通して提供される商品とサービスに関連する価格や空き状況に関する情報を含む）、およびそのようなコンテンツと情報を提供するために利用されるインフラストラクチャーは、Kiwi.comまたはそのサプライヤーおよびプロバイダーが所有するものです。
  • 2.5ユーザーは、ウェブサイトにアクセスする目的で提供されたパスワードの機密性を守り、権限をもたない第三者によるアクセスを防ぐことに同意するものとします。当ウェブサイトを利用する目的で提供されたユーザーパスワードを使用してのウェブサイトの利用、またはユーザーのパスワードの第三者による利用に起因するあらゆる経済的影響については、ユーザーが責任を負うものとします。
  • 2.6当社の商品・サービス、または本ウェブサイトの利用に関連してユーザーが提供したコメントや意見はすべて、当社の独自の裁量により書面または口頭で利用される場合があります。
  • 2.7ユーザーは、以下を行わないことに同意するものとします。
    • 2.7.1他人の名前、IDまたはパスワードを許可なく使用すること、あるいは他人を装って本ウェブサイトを利用すること
    • 2.7.2不法、脅迫的、中傷的、わいせつ、または不適切な内容、あるいは刑事上の罪や民事責任を負うとみなされる可能性のある内容や、その他の形で法に反するような内容の投稿や送信を行うこと
    • 2.7.3需要を見越した上で、予約の意図がないにも関わらず予約を行うことや、虚偽の予約または不正な予約などを行うこと
    • 2.7.4何らかのデバイス、ソフトウェア、またはルーチンを使用し、当ウェブサイトの正常な機能を妨害すること、あるいは妨害を試みること
    • 2.7.5当社の商品やサービスの提供、および本ウェブサイトの運営のために利用しているソフトウェアを改造または逆コンパイルすること
    • 2.7.6当社の書面による許可を得ることなく、当ウェブサイト上のあらゆる要素を他のウェブサイトに埋め込むか、反映させるなどの方法によって取り入れること
    • 2.7.7本ウェブサイトを商業目的で使用すること（Kiwi.comを通じて取得したサービスまたは商品の再販など）
    • 2.7.8Kiwi.comが提供するプロモーションキャンペーン、オファー、またはコードを不正に使用すること（例：オファーの利用規約に反する方法での利用の試み、追加で特典を得ることを目的とした複数のKiwi.comアカウントの使用、その他の詐欺的な行為）
  • 2.8第2.7条に定める利用条件のいずれかに違反した場合、Kiwi.comは、当社の規約遵守とサービスの完全性を確保するため、お客様のKiwi.comアカウントへのアクセスを制限または制限する権利を留保します。
• 3.ウェブサイトの機能およびKIWI.COMのアカウント
  • 3.1本ウェブサイトにはユーザーが利用できる機能が複数含まれており、本ウェブサイトのインターフェースにおける専用の部分、あるいは電子メールをはじめとするその他の専用オンラインツール（以下「本ウェブサイトのインターフェース」という）によっても利用されることがあります。本ウェブサイトの機能が、本来の用途に即し、当社が認める形で利用されることを条件とし、当社はその機能をユーザーに提供します。
  • 3.2Kiwi.comのアカウントは、アクセスが制限されているウェブサイトの追加的機能により形成されます（以下、「Kiwi.comアカウント」といいます）。これには、現在および過去の予約を管理するためのツールや、今後予約を行う際に必要となるデータの保存といった機能が挙げられます。
  • 3.3本ウェブサイトのインターフェースを通じてサインインを行うことで、お使いのメールアドレスで登録されたKiwi.comアカウントにアクセスできます。ただし、これは以前に本ウェブサイト上でメールアドレスを使用して予約を行ったことがある場合、または本ウェブサイトのインターフェースを通し、メールアドレスでKiwi.comアカウントを作成している場合に限ります。
• 4.検索機能
  • 4.1本ウェブサイトの検索機能を利用することにより、お客様は、第三者の輸送サービス、およびそれを組み合わせたものを検索することができます。
  • 4.2検索結果は、定義されたパラメータの範囲内でウェブサイトのインターフェースを通じ、お客様が入力・選択した内容に応じたものが表示されます。
  • 4.3デフォルトでは、検索結果は最適なものから順に表示されます。つまり、おすすめの便が上位に表示され、推奨度の低いものほど下位に表示されるようになっています。各選択肢の推奨度は、価格（高いものより低い方を優先）、所要時間（長いものより短い方を優先）などを考慮した便利さ、乗り継ぎ回数（少ないものを優先）といったすべての要素に基づく計算によって決定されます。また、搭乗者の数が多いほど、所要時間が重視されるようになります。検索結果が表示されるデフォルトの順位は、任意のものに変更することができます。この場合、価格や所要時間など、選択されたパラメータに応じた順位で検索結果が表示されます。
• 5.各種予約方法
  • 5.1ウェブサイトで旅行のオプションを検索すると、予約を完了する際に2つの選択肢が表示される場合があります。
    • 5.1.1Kiwi.comでのご予約
    • 5.1.2第三者のウェブサイトにリダイレクト。
  • 5.2Kiwi.comでのご予約Kiwi.comでのご予約を選択した場合、お支払いを含むご予約手続きはすべて当社のウェブサイトで処理されます。これにより、お客様は当社と契約を結び、フライトやその付帯サービスなど、必要な第三者サービスをすべて当社がお客様の代理で確保することになります。また、Kiwi.comでご予約後のサービス追加を行ったり、サポートが必要な場合は当社のカスタマーサポートに問い合わせたりすることが可能となります。
  • 5.3第三者のウェブサイトにリダイレクトリダイレクトを選択すると、予約を完了するために別のウェブサイトに移動します。この場合、Kiwi.comはお客様の契約や取引の当事者とはなりません。お客様は第三者サービスプロバイダーと契約を締結するものとします。したがって、当社がお客様に提供している特典の対象外となり、Kiwi.comのご予約後のサービスやカスタマーサポートはご利用いただけません。
• 6.価格
  • 6.1当社は、当社ウェブサイトに必ず最新かつ正確な価格が表示されるよう努めています。ウェブサイトに表示される価格は、市場価格や前回検索された際の価格に基づき、航空券、手荷物枠、座席を確保するために必要だと想定される価格です。ただし、表示される価格は、当社の管理が及ばない第三者（航空会社、グローバル・ディストリビューション・システムなど）の価格と、当社による最新の検索結果に基づきます。したがって、これらの価格は変更される可能性があります。
  • 6.2ウェブサイトに表示される価格は、自動化された意思決定によって調整される可能性があります。
• 7.当社の知的財産
  • 7.1当社の商品やサービス、および本ウェブサイトとそのコンテンツに関しては、当社があらゆる権利を保有するものとします。これは、ソフトウェア、ハードウェア、商品、プロセス、アルゴリズム、ユーザーインターフェース、知識、技術、発明品、デザイン、その他の有形・無形物、あるいはサービスや本ウェブサイトの利用を通してユーザーが得る情報などが対象となります。
  • 7.2当社のサービスや商品、本ウェブサイト、あるいはその一部に関して、いかなるライセンスや権利もユーザーに対し明示的・黙示的に付与されることはありません。これには、ソースコード、データ、その他本ウェブサイトに関連する素材を所有する権利も含まれます。ユーザーに対し明示的に付与されていない権利は、すべて当社または該当する所有者が保有するものとします。
  • 7.3さらに、本ウェブサイト上にある、または本ウェブサイトのコンテンツに関連するすべての著作権、商標、意匠権、データベース権、特許権、およびその他の知的財産権（登録の有無を問わない）は、当社または第三者に属するものであり、これらを利用する権利やライセンスを他者に付与することはありません。
• 8.第三者のコンテンツ
  • 8.1本ウェブサイトに表示される第三者の製品およびサービスはすべて、業者として活動する専門のプロバイダーによって提供されます。
  • 8.2本ウェブサイト上に表示されている商標、ロゴ、サービスマーク、ウォーターマーク、その他の第三者コンテンツ（以下「商標」という）は、登録の有無にかかわらず、該当する所有者が保有するものです。本ウェブサイト上に表示されている運航航空会社に関連する商標はすべて、それぞれが該当する所有者に属するものであり、これらの航空会社のサービスはKiwi.comが提供するサービスの一部をなすため、当社ではこれらの商標を識別の目的にのみ利用します。商標の所有者とKiwi.comは、互いに提携していない独立した企業です。Kiwi.comは必要な第三者サービスをすべて確保し、カスタマーサポートとご予約後のサービスを提供する一方、航空会社は乗客の輸送を行います。本ウェブサイトに記載されているものは一切、当社が第三者の商標に対して権利を主張するもの、あるいは黙示的、禁反言、またはその他の形で、本ウェブサイトに表示されている商標を、各所有者による書面での明示的な許可なく利用できるライセンスまたは権利を付与するものとして解釈されるべきではありません。
  • 8.3本ウェブサイトに表示されている商標の悪用は厳格に禁止されています。商標の使用は、その所有者である第三者のプロバイダーの知的財産権およびその他の権利に適用されるすべての法律に準拠している必要があります。お客様は、商標が当該の第三者プロバイダーの所有物であることを認識し、これに同意するものとします。部分的であっても、所有者である第三者プロバイダーによる書面での同意を事前に得ることなく、商標を変形、複製、公開、アップロード、配布、翻訳、適合、販売することは認められません。
  • 8.4本ウェブサイトにおける商標の表示、および第三者の製品・サービスの提供は、当該第三者が本ウェブサイトおよび当社のサービスの提携、推奨、後援を行っているものと解釈されるべきものではありません。
• 9.お客様のレビュー
  • 9.1各レビューのスコアは1～5です。表示されているスコアは、受け取ったすべてのレビューのスコアを合計し、その合計をレビュー件数で割ることにより算出しています。
  • 9.2さらに、航空会社や空港など、旅行における特定の体験について個別に「スコア」をつけることもできます。なお、特定の体験に対するスコアと、Kiwi.comの利用に対するスコアは別の扱いとなり、互いに関連するものではありません。
  • 9.3レビューは、当社をご利用になったお客様のみ提出していただけます。また、ご予約内容に特定の旅行体験が含まれるお客様に限り、当該の旅行体験について個別の「スコア」をつけることも可能です。
  • 9.4内容が肯定的なものか、否定的なものかにかかわらず、お客様から提供されたすべてのレビューを公開する場合、または特定の感想のレビューのみを公開する場合は、必ずお知らせします。
  • 9.5レビューには、第三者による翻訳が含まれている場合があります。当社は、正確性や信頼性の保証、および商品性、特定の目的への適合性、非侵害に関する黙示の保証を含め、翻訳に関する一切の明示的・黙示的保証を行わないものとします。
  • 9.6当社は、お客様のレビューに最もよく見られる肯定的・否定的意見をまとめた要約を提供する場合があります。なお、要約はAIによって提供される場合があります。
  • 9.7当社は、お客様からのレビューに対し、いかなるインセンティブも提供していません。
  • 9.8レビューをご提供いただく際は、サービスについてのコメント、またはレビューフォームの個々のセクションに該当するサービスの特定の側面のみに関するコメントを記入するようにしてください。違法、卑俗、不適切な内容や個人情報のご記入はお控えください。このガイドラインに従っていないレビューはデータプールから除外され、表示されない可能性があります。これは、すべてのユーザーを尊重し、全ユーザーにとって適切なレビューが表示される環境を維持するためです。
• 10.最終規定
  • 10.1紛争解決
    • 10.1.1和解による紛争解決。以下の紛争解決方法のいずれかを利用する前に、お手数ですが、Kiwi.com/content/feedbackにある当社のお問い合わせフォームよりご連絡ください。まずはこちらにて、お客様の苦情やご意見の解決・対応をさせていただきます。
    • 10.1.2管轄。Kiwi.com s.r.o.との間に紛争が生じた場合は、チェコ共和国の裁判所がお客様と当社間のすべての紛争について司法権を行使するものとします（ただし、第10.1.3 (b)を例外とします）。
    • 10.1.3EU加盟国に居住する消費者との紛争
      • (a)EU加盟国に居住するすべての消費者は、裁判所へ訴訟を起こす前に、当社との間に裁判外紛争解決手続きを開始する権利を有します（EU圏内の消費者と当社の間の紛争が直接解決されていない場合）。当社とEU圏内の消費者間の紛争の裁判外解決を担う機関は、チェコ貿易検査局（coi.cz）です。消費者との紛争の裁判外解決に関する詳細は、こちら（https://www.coi.cz/en/information-about-adr/）を参照してください。
      • (b)通常EU圏内に居住している消費者の場合、本利用規約に関連する消費者の権利を行使するために、チェコ共和国または居住国にて申し立てを行うことができ、お客様に対する手続きは、お客様の居住国の裁判所においてのみ提起が可能です。
  • 10.2本ウェブサイト、本利用規約、およびそれに基づくまたはそれに派生するすべての法律関係は、チェコ共和国の法律に準拠するものとします。また、消費者である場合は、居住国の法律が定める強行法規の保護基準が適用されます。
  • 10.3本利用規約は29th January, 2026付けで有効となり効力を発します。