利用条件

概要

• 当社のウェブサイトおよびモバイルアプリ
• ウェブサイトへのアクセスおよび利用について
• ウェブサイトの機能およびKiwi.comのアカウント
• 検索機能
• 予約方法の選択
• 価格
• 当社の知的財産
• 第三者のコンテンツ
• 最終規定

• 1.当社のウェブサイトおよびモバイルアプリ
  • 1.1 Kiwi.comにあるウェブサイト、Kiwi.comモバイルアプリ、およびそれらのすべてのコンテンツ（以下「ウェブサイト」）は、Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republicに登録事務所を置き（会社ID番号：29352886）、プラハの地方裁判所が管理する商業登記所に登録（ファイル番号C 387231、税務番号：CZ29352886）されている非公開有限責任会社のKiwi.com s.r.o (以下「Kiwi.com」、「当社」）が所有・運営するものです。
  • 1.2 本ウェブサイトは、本ウェブサイトについて定めるこれらの利用規約（以下、「利用規約」といいます）に同意する訪問者またはお客様すべての方（以下、「ユーザー」または「お客様」といいます）にご利用いただけます。 本ウェブサイトにアクセスまたは利用することで、本利用規約に完全かつ無条件に同意したものとみなされます。本利用規約にご同意いただけない場合、本ウェブサイトを利用することはできません。
  • 1.3. ユーザーの個人情報の処理に関する規則については、ウェブサイト内にあるプライバシーポリシーのページに記載されています。
• 2.ウェブサイトへのアクセスおよび利用について
  • 2.1 ユーザーが本ウェブサイトの利用を決めた場合、当社は本ウェブサイトを現状のまま提供し、その完全性、完璧性、可用性、適切性の保証などについては一切の責任を負わないものとします。通常EU圏内に居住している消費者に関しては、この条項は適用されません。
  • 2.2 いかなる状況においても、本ウェブサイトに関連して生じる損失や損害 （直接的、間接的、特殊、または本ウェブサイトを利用した結果として生じたあらゆる損失・損害や利益の喪失）について、その賠償請求が行われる方法にかかわらず、当社は一切責任を負わないものとします。通常EU圏内に居住している消費者に関しては、この条項は適用されません。
  • 2.3 特定の規則や要件にもとづき、本ウェブサイト上の一部へのアクセスが制限される場合があります。特に明記がない場合、本ウェブサイトの機能は無料で提供されます。
  • 2.4 このウェブサイト上のコンテンツや情報（知的財産や、ウェブサイトを通して提供される商品とサービスに関連する価格や空き状況に関する情報を含む）、およびそのようなコンテンツと情報を提供するために利用されるインフラストラクチャーは、Kiwi.comまたはそのサプライヤーおよびプロバイダーが所有するものです。
  • 2.5 ユーザーは、ウェブサイトにアクセスする目的で提供されたパスワードの機密性を守り、権限をもたない第三者によるアクセスを防ぐことに同意するものとします。当ウェブサイトを利用する目的で提供されたユーザーパスワードを使用してのウェブサイトの利用、またはユーザーのパスワードの第三者による利用に起因するあらゆる経済的影響については、ユーザーが責任を負うものとします。
  • 2.6 当社の商品・サービス、または本ウェブサイトの利用に関連してユーザーが提供したコメントや意見はすべて、当社の独自の裁量により書面または口頭で利用される場合があります。
  • 2.7 ユーザーは、以下を行わないことに同意するものとします。
    • 2.7.1 他人の名前、IDまたはパスワードを許可なく使用すること、あるいは他人を装って当ウェブサイトを利用すること
    • 2.7.2 不法、脅迫的、中傷的、わいせつ、または不適切な内容、あるいは刑事上の罪や民事責任を負うとみなされる可能性のある内容や、その他の形で法に反するような内容の投稿や送信を行うこと
    • 2.7.3 需要を見越した上で、予約の意図がないにも関わらず予約を行うことや、虚偽の予約または不正な予約などを行うこと
    • 2.7.4 何らかのデバイス、ソフトウェア、またはルーチンを使用し、当ウェブサイトの正常な機能を妨害すること、あるいは妨害を試みること
    • 2.7.5 当社の商品やサービスの提供、および本ウェブサイトの運営のために利用しているソフトウェアを改造または逆コンパイルすること
    • 2.7.6 当社の書面による許可を得ることなく、当ウェブサイト上のあらゆる要素を他のウェブサイトに埋め込むか、反映させるなどの方法によって取り入れること
• 3.ウェブサイトの機能およびKiwi.comのアカウント
  • 3.1 本ウェブサイトにはユーザーが利用できる機能が複数含まれており、本ウェブサイトのインターフェースにおける専用の部分、あるいはメールをはじめとするその他の専用オンラインツール（以下、まとめて「本ウェブサイトのインターフェース」といいます）によっても利用されることがあります。本ウェブサイトの機能が、本来の用途に即し、当社が認める形で利用されることを条件とし、当社はその機能をユーザーに提供します。
  • 3.2 Kiwi.comのアカウントは、アクセスが制限されているウェブサイトの追加的機能により形成されます（以下、「Kiwi.comアカウント」といいます）。これには、現在および過去の予約を管理するためのツールや、今後予約を行う際に必要となるデータの保存といった機能が挙げられます。
  • 3.3 本ウェブサイトのインターフェースを通じてサインインを行うことで、お使いのメールアドレスで登録されたKiwi.comアカウントにアクセスできます。ただし、これは以前に本ウェブサイト上でメールアドレスを使用して予約を行ったことがある場合、または本ウェブサイトのインターフェースを通し、メールアドレスでKiwi.comアカウントを作成している場合に限ります。
• 4.検索機能
  • 4.1 本ウェブサイトの検索機能を利用することにより、お客様は、第三者の輸送サービス、およびそれを組み合わせたものを検索することができます。
  • 4.2 検索結果は、定義されたパラメータの範囲内でウェブサイトのインターフェースを通じ、お客様が入力・選択した内容に応じたものが表示されます。
  • 4.3 デフォルトでは、検索結果は最適なものから順に表示されます。つまり、より好ましいと判断された輸送手段が上位に表示され、推奨度の低いものほど下位に表示されるようになっています。各選択肢の推奨度は、価格（高いものより低い方を優先）、所要時間（長いものより短い方を優先）、輸送手段（空輸より陸上輸送を優先）、乗客数といった要素すべてを考慮した計算によって決定されます。検索結果が表示されるデフォルトの順位は、任意のものに変更することができます。この場合、価格や所要時間など、選択されたパラメータに応じた順位で検索結果が表示されます。
• 5.予約方法の選択
  • 5.1. ウェブサイトで旅行のオプションを検索すると、予約を完了する際に2つの選択肢が表示される場合があります。
    • 5.1.1 Kiwi.comでのご予約
    • 5.1.2 第三者のウェブサイトにリダイレクト
  • 5.2. Kiwi.comでのご予約Kiwi.comでのご予約を選択した場合、お支払いを含むご予約手続きはすべて当社のウェブサイトで処理されます。これにより、お客様は当社と契約を結び、フライトやその付帯サービスなど、必要な第三者サービスをすべて当社がお客様の代理で確保することになります。また、Kiwi.comでご予約後のサービス追加を行ったり、サポートが必要な場合は当社のカスタマーサポートに問い合わせたりすることが可能となります。
  • 5.3 第三者のウェブサイトにリダイレクトリダイレクトを選択すると、予約を完了するために別のウェブサイトに移動します。この場合、Kiwi.comはお客様との契約や取引の当事者とはなりません。お客様は第三者のサービスプロバイダーと契約を結ぶことになるため、当社がお客様に提供している特典の対象外となり、Kiwi.comのご予約後のサービスやカスタマーサポートはご利用いただけません。
• 6.価格
  • 6.1 当社は、当社ウェブサイトに必ず最新かつ正確な価格が表示されるよう努めています。ただし、表示される価格は、当社の管理が及ばない第三者（航空会社など）の価格と、当社による最新の検索結果に基づいています。したがって、これらの価格は変更される可能性があります。
  • 6.2 ウェブサイトに表示される価格は、自動的な意思決定によって調整される可能性があります。
• 7.当社の知的財産
  • 7.1 当社の商品やサービス、および本ウェブサイトとそのコンテンツに関しては、当社があらゆる権利を保有するものとします。これは、ソフトウェア、ハードウェア、商品、プロセス、アルゴリズム、ユーザーインターフェース、知識、技術、発明品、デザイン、その他の有形・無形物、あるいはサービスや本ウェブサイトの利用を通してユーザーが得る情報などが対象となります。
  • 7.2 当社のサービスや商品、本ウェブサイト、あるいはその一部に関して、いかなるライセンスや権利もユーザーに対し明示的・黙示的に付与されることはありません。これには、ソースコード、データ、その他本ウェブサイトに関連する素材を所有する権利も含まれます。ユーザーに対し明示的に付与されていない権利は、すべて当社または該当する所有者が保有するものとします。
  • 7.3 さらに、本ウェブサイト上にある、または本ウェブサイトのコンテンツに関連するすべての著作権、商標、意匠権、データベース権、特許権、およびその他の知的財産権（登録の有無を問わない）は、当社または第三者に属するものであり、これらを利用する権利やライセンスを他者に付与することはありません。
• 8.第三者のコンテンツ
  • 8.1 本ウェブサイトに表示される第三者の製品およびサービスはすべて、取引業者として機能する専門のプロバイダーによって提供されます。
  • 8.2 本ウェブサイト上に表示されている商標、ロゴ、サービスマーク、ウォーターマーク、その他の第三者コンテンツ（以下、「商標」といいます）は、登録の有無にかかわらず、該当する所有者が保有するものです。本ウェブサイト上に表示されている、運航航空会社、鉄道会社、およびその他の第三者プロバイダーに関連する商標はすべて該当する所有者に所属するものであり、当社ではこれらの商標を、お客様の利便性のみを目的として利用しています。本ウェブサイトに記載されているものは一切、当社が第三者の商標に対して権利を主張するもの、あるいは黙示的、禁反言、またはその他の形で、本ウェブサイトに表示されている商標を、各所有者による書面での明示的な許可なく利用できるライセンスまたは権利を付与するものとして解釈されるべきではありません。
  • 8.3 本ウェブサイトに表示されている商標の悪用は固く禁じられています。商標の使用は、その所有者である第三者のプロバイダーの知的財産権およびその他の権利に適用されるすべての法律に準拠している必要があります。お客様は、商標が当該の第三者プロバイダーの所有物であることを認識し、これに同意するものとします。部分的であっても、所有者である第三者プロバイダーによる書面での同意を事前に得ることなく、商標を変形、複製、公開、アップロード、配布、翻訳、適合、販売することは認められません。
  • 8.4 本ウェブサイトにおける商標の表示、および第三者の製品・サービスの提供は、当該第三者が本ウェブサイトおよび当社のサービスの提携、推奨、後援を行っていると解釈されるべきものではありません。
• 9.最終規定
  • 9.1 紛争解決
    • 9.1.1 和解による紛争解決。 以下の紛争解決方法のいずれかを開始する前に、お手数ですが、Kiwi.com/content/feedbackにある当社のお問い合わせフォームよりご連絡ください。まずはこちらにて、お客様の苦情やご意見の解決・対応をさせていただきます。
    • 9.1.2 管轄権。Kiwi.com s.r.o.との間に紛争が生じた場合、チェコ共和国の裁判所がお客様と当社間のすべての紛争について司法権を行使するものとします。
    • 9.1.3 EU加盟国に居住する消費者の紛争
      • EU加盟国に居住するすべての消費者は、裁判所へ訴訟を起こす前に、当社との間に裁判外紛争解決手続きを開始する権利を有します（EU圏内の消費者と当社の間の紛争が直接解決されていない場合）。当社とEU圏内の消費者間の紛争の裁判外解決を担う機関は、チェコ貿易検査局（coi.cz）です。消費者との紛争の裁判外解決に関する詳細は、こちら（https://www.coi.cz/en/information-about-adr/）を参照してください。
      • EU規則第524/2013号に従い、EU圏内の消費者は、（ec.europa.eu/consumers/odr）よりアクセスできる消費者紛争のオンライン解決のためのODRプラットフォームを通じて、オンラインで消費者紛争の裁判外解決手続きを開始する権利も有しています。
      • 通常EU圏内に居住している消費者の場合、本利用規約に関連する消費者の権利を行使するために、チェコ共和国または居住国にて申し立てを行うことができ、お客様に対する手続きは、お客様の居住国の裁判所においてのみ提起が可能です。
  • 9.2 本ウェブサイト、本利用規約、およびそれに基づくまたはそれに派生するすべての法律関係は、チェコ共和国の法律に準拠するものとします。また、消費者である場合は、居住国の法律が定める強行法規の保護基準が適用されます。
  • 9.3 本利用規約は2024年9月12日付けで有効となり効力を発します。