예외적 상황으로 발생한 지연 및 취소
저희나 항공사가 통제할 수 없는 불가항력적인 사건 또는 예외적 상황이 발생하여 여행이 지연되거나 취소된 경우에는 표준 차질 여정 서비스가 적용되지 않습니다.
이러한 사건에는 극단적인 날씨 조건, 지진, 파업, 항공사 파산, 공항 폐쇄, 전염병, 테러 공격, 전쟁 또는 정치적 불안정 등이 포함됩니다.
여정에 차질을 초래할 수 있는 긴급한 상황이 발생한 경우에는 여러분께 알림을 보내드리고 고객님께서 이용하실 수 있는 옵션을 보내 드려요. 차질이 생긴 여정의 항공사나 공항에 직접 연락을 하도록 안내해드릴 수도 있습니다. 고객님은 또한 공항으로 출발하기 전에 항공편의 상태를 확인하셔야 합니다.
항공사와 연락이 되지 않는 경우에는 저희에게 알려주세요. 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 하지만 응급상황의 경우, 당사 또한 항공사와 연락하는 데 어려움을 겪을 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
여행을 포기할 경우 또는 여행할 수 없는 경우에는 항공사에 환불을 신청하도록 지원해 드릴 수 있어요.
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