예외적 상황으로 발생한 지연 또는 취소
저희나 운송회사가 통제할 수 없는 예기치 못한 불가항력적인 사건 또는 예외적 상황이 발생하여 여행이 지연되거나 취소된 경우에는 표준 Kiwi.com 보장이 적용되지 않습니다.
이러한 상황에는 기상 악화나 지진, 파업, 운송회사의 파산, 공항 폐쇄, 전염병 대유행, 테러리스트의 공격, 정치적 불안정성 등이 포함됩니다.
코로나19는 불가항력적인 상황으로 간주됩니다. 하지만 이미 여행 중인 상황에서 취소나 스케줄 변경, 지연으로 인해 남은 여정에 차질이 생긴 경우에는 최선을 다해 도와드리겠습니다.
여정에 차질을 초래한 긴급한 상황이 발생한 경우에는 여러분께 알림을 보내드릴 거예요. 보통은 차질이 생긴 여정의 운송회사나 공항에 직접 연락을 하도록 안내해드립니다. 고객님은 또한 공항으로 출발하기 전에 항공편의 상태를 확인하셔야 합니다.
운송회사와 연락이 되지 않는 경우에는 저희에게 알려주세요. 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 하지만 응급상황의 경우, 당사 또한 운송회사와 연락하는 데 어려움을 겪을 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
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