차질 여정 서비스는 무엇이며 왜 유용한가요?

• 차질 여정 보호 또는 연결편 보호를 이용하시면 Kiwi.com 크레딧 또는 항공사를 통한 보조 환불을 제공해 드려요. 제공되는 크레딧의 금액에는 저희가 차질을 알게된 시점, 이미 여행을 시작했는지 여부, 예약의 가격, 기존 도착 시간, 대체 항공편의 현재 가격 등 여러 요소가 반영돼요. 항공사의 환불 처리 속도 및 금액은 항공사 정책과 관련 법률에 따라 달라집니다. 

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예를 들어 프라하에서 런던으로 가는 항공편이 지연된 것을 저희가 출발 전에 알았고, 이로 인해 고객님이 런던에서 뉴욕으로 가는 자가 환승 연결편을 놓치게 되면, 차질 여정 보호를 이용 중인 고객님께는 런던에서 뉴욕행 항공편에 사용할 수 있는 Kiwi.com 크레딧을 제공해 드려요.

뉴욕행 비행기를 놓친 위의 예시에서, 프라하에서 런던으로의 첫 항공편을 운항하는 항공사는 뉴욕행 구간은 해당 항공사의 예약에 포함되지 않으므로 뉴욕행에 대한 보상이나 대체 여정을 제공하지 않습니다.

뉴욕행 항공편을 운항하는 항공사는 해당 항공편이 지연된 것이 아니므로 아무 옵션을 제공하지 않습니다.