차질 여정 서비스 관련 알아야 할 중요한 규칙과 규정

차질 여정 서비스에 대해 알아야 할 주요 규칙

• 항공편이 취소되었을 때 차질 여정 보호, 연결편 보호 또는 환승 보장을 통해 Kiwi.com 크레딧으로 즉각적인 보상을 선택하면, 취소된 항공편과 관련된 항공사 대상 환불 청구권이 저희에게 양도됩니다.
• 항공사가 제공하는 대체 항공편을 수락하거나 항공사에 직접 환불을 요청하면 Kiwi.com 크레딧을 받을 수 없습니다. Kiwi.com 크레딧과 항공사의 대체 항공편 또는 환불을 모두 수락할 경우, Kiwi.com 크레딧이 무효화되거나 대체 항공편이 취소될 수 있습니다. 

차질 여정 처리 서비스의 제약 사항

• 항공사 또는 공항 운영에 영향을 미치는 파업, 공항 폐쇄, 항공사 파산 또는 항공사 보유 항공기의 상당 부분(일반적으로 50% 이상) 운항 중단과 같이, Kiwi.com 또는 항공사의 통제 범위를 벗어난 예외적 상황은 명시적으로 달리 언급되지 않는 한 제외됩니다.
• 여행 시 정확하고 유효한 문서를 소지하는 것은 고객님의 책임입니다. 여기에는 여권이 여행 기간 동안 유효한지 확인하고, 항공사나 출발 국가, 경유 국가 또는 최종 목적지에서 요구하는 비자, 예방접종 기록 및 기타 문서를 갖추는 것이 포함됩니다. 문서가 누락되거나 유효하지 않아 탑승 또는 입국이 거부될 경우, 보장을 받을 수 없습니다.
• 저희에게 알리지 않거나 승인을 받지 않은 상태에서 여정을 변경하거나 항공사에 직접 연락하실 경우((예: 위탁 수하물 추가 또는 항공편 변경), 차질 여정 보장이 무효화될 수 있습니다. 예를 들어, 항공사를 통해 수하물을 추가했는데 수하물 지연으로 인해 자가 환승 연결을 놓치게 되는 경우, 여정은 보호되지 않습니다.

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