Kiwi.com 혜택은 무엇인가요?
가장 투명한 가격으로 고객님의 여행 계획을 실현하기 위해 최선을 다하겠습니다. Kiwi.com 혜택 요금은 고객님의 여행에 필요한 사항을 충족하도록 설계되어 유연하고 번거로움 없는 여정을 보장합니다.
차질 여정 보호
차질 여정 보호는 운송회사가 고객님의 여정 일부를 변경, 취소 또는 크게 지연하여 여행에 차질이 생긴 경우 보상해 드리는 서비스입니다. 이러한 일이 발생하는 경우 Kiwi.com 크레딧으로 즉각적인 보상을 받으실 수 있습니다.
출발까지 5시간 미만 남았거나 이미 이동 중인 경우, 원래 도착 시간에 가장 가까운 대체 항공편의 가격과 일치하는 금액의 크레딧을 보내드립니다.
첫 번째 항공편 출발까지 5시간 이상 남은 경우, 원래 도착 시간에 가장 가까운 대체 항공편의 가격 또는 원래 예약 가격에서 고객님이 저희에게 지불한 서비스 수수료를 제외한 금액을 기준으로 지급합니다.
크레딧을 사용해 대체 항공편을 예약하려 한다면, 최대한 빨리 예약하시길 권장해 드려요. 가격이 올라갈 수 있답니다. 다음 여행에 사용하기 위해 크레딧을 보관하실 수도 있어요. 대부분의 경우 유효 기간은 2년이며 지정된 만료일까지만 사용하시면 됩니다.
또한 고객님이 운송회사에 직접 환불을 신청하거나, 고객님을 대신해 저희가 환불을 신청해드릴 수도 있어요. 환불 금액과 스케줄은 운송회사 정책 및 관련 법률에 따르니 유의하시기 바랍니다. 저희의 지원을 받는 대신 항공사와 직접 환불을 진행하셔도 된답니다.
24시간 채팅 지원
언제든지 또 어떤 언어로든 즉각적인 지원을 받아보세요. 추가 서비스나 서비스 요청과 관련된 도움을 받기 위해 저희에게 문의하시는 경우 저희 측에서 부과하는 처리 수수료는 없으며 운송회사에서 청구하는 금액만 지불하시면 됩니다.
라이브 탑승권
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