<div>운송회사에서 고객님의 여정을 취소했는지, 아니면 고객님께서 취소하는지에 따라 제공되는 환불 옵션이 다릅니다.</div><div><br></div><div>특히 운송회사가 여정을 취소한 경우에는 <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">Kiwi.com 보장</a> 유무에 따라서도 이용할 수 있는 옵션이 다를 수 있어요.</div>

환불 옵션은 상황에 따라 달라져요.

선택 가능한 환불 옵션은 어떤 것이 있나요?

<div>예약을 결제하려는 경우 결제 카드, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Kiwi.com 크레딧</a>, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">프로모션 코드</a> 또는 아래의 기타 방법으로 결제가 가능합니다.</div><blockquote><em>고객님이 보유하신 Kiwi.com 크레딧이 예약 총액보다 적은 경우, 모자란 금액은 결제 카드로 지불하실 수 있습니다. 크레딧을 다른 결제 방법 (단, PayPal 제외) 또는 </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/"><em>프로모션 코드</em></a><em>와 함께 사용하실 수 있습니다.</em></blockquote><div>기존 예약에 추가 서비스 또는 변경 사항을 결제하려면 사용 가능한 결제 방법 중 하나를 선택하거나 결제 카드 또는 Kiwi.com 크레딧을 사용하실 수 있습니다. </div><h3>이용 가능한 결제 카드</h3><ul><li>Visa</li><li>MasterCard</li><li>American Express</li><li>JCB</li><li>Discover</li><li>Maestro</li><li>Mir</li><li>Diners Club International</li><li>TROY</li></ul><blockquote><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/20"><em>결제 카드를 이용할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?</em></a></blockquote><h3>기타 결제 방법</h3><div>Kiwi.com에서는 다음 결제 방법을 사용하실 수 있습니다. </div><ul><li>PayPal</li><li>Apple Pay</li><li>Google Pay</li><li>Revolut Pay</li><li>Volt Open Banking / 계좌 이체</li><li>PIX</li></ul><div>결제 페이지에서 제공되는 결제 방법은 통화 선택 및 지역에 따라 달라집니다. </div><blockquote><em>웹사이트의 우측 상단에서 언어와 통화를 변경하실 수 있습니다.</em></blockquote>

결제 방법

<div>환불을 신청하면 Kiwi.com 크레딧으로 받을 수도 있답니다. 이는 <a href="https://www.kiwi.com/user">저희 웹사이트</a>나 <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">앱</a>에서 가장 빠른 환불 및 결제 방법이에요. 이 크레딧은 2년간 유효하고 신규 여정 결제 시 이용할 수 있어요.</div><h3><strong>Kiwi.com 크레딧 환불의 장점은 무엇인가요?</strong></h3><ul><li>내 Kiwi.com 계정에서 <strong>몇 분 이내</strong>로 받으실 수 있습니다. 은행 수수료, 환전 수수료가 없고 다른 불편한 상황을 겪지 않으실 거예요.</li><li><strong>즉시 사용</strong>하거나 <strong>2년 이내</strong>에 언제든지 이용할 수 있어요. 결제 후 남은 크레딧은 만료 전까지 이후 예약에 사용하실 수 있답니다.</li><li>원래 받아야 하는 것보다 <strong>더 많은 환불</strong>을 받을 수도 있습니다. 이런 경우엔 저희가 결제 금액에 보너스를 제공해 드리거나 취급 수수료를 할인해 드릴 수 있어요.</li></ul><h3><strong>Kiwi.com 크레딧으로 어떻게 결제하나요?</strong></h3><div><a href="https://www.kiwi.com/user">내 Kiwi.com 계정</a>에 <strong>로그인</strong> 한 후 고객님이 받으신 크레딧과 <strong>동일한 통화로 설정</strong>하여 신규 여정을 검색해 주세요. 그러면 예약 과정 마지막 단계에서 Kiwi.com 크레딧을 결제 방법으로 선택하는 옵션이 보일 거예요.</div><blockquote><em>Kiwi.com 계정을 아직 만들지 않으셨다면 기존에 환불된 예약에 사용했던 것과 동일한 이메일 주소를 사용해 로그인 하셔야 합니다. 크레딧은 해당 이메일로 자동 지급됩니다.</em></blockquote><div>크레딧 잔액이 총 예약 결제 대금보다 적은 경우 <strong>나머지 금액은 결제 카드로 지불</strong>할 수 있습니다. 다른 <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">결제 옵션</a> 또는 <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">프로모션 코드</a>와 조합할 수는 없어요.</div><h3><strong>내 Kiwi.com 크레딧 잔액과 만료일은 어디서 확인할 수 있나요?</strong></h3><div>보유한 크레딧의 잔액과 만료일은 <a href="https://www.kiwi.com/user">내 Kiwi.com 계정</a>에서 확인하실 수 있어요. 웹사이트에 접속 중이라면 <strong>Kiwi.com 크레딧</strong> 탭을 열어 주세요. 앱을 이용 중이라면 <strong>프로필</strong>로 이동해 주세요.</div><blockquote><em>💡 고객님의 Kiwi.com 크레딧은 획득한 날로부터 2년 후에 만료됩니다. 예를 들어, 고객님께서 총 €250를 Kiwi.com 크레딧으로 보유하고 있다고 가정해 볼게요. 2021년 12월에 €200를 크레딧으로 받았고, 2022년 8월에 €50를 크레딧으로 받았어요. 만약 이 크레딧을 이용하지 않는다면, 크레딧 €200는 2023년 12월에 만료되고, 크레딧 €50는 2024년 8월에 만료됩니다.&nbsp;</em></blockquote><h3><strong>내 Kiwi.com 크레딧을 현금으로 교환할 수 있나요?</strong></h3><div>일반적으로 Kiwi.com 크레딧은 현금으로 <strong>교환할 수 없습니다.</strong> 예외로는, 저희가 고객님께 Kiwi.com 크레딧 또는 기존 결제 수단으로 환불받는 것을 선택하도록 제안하는 경우입니다. 고객님이 선택을 완료하기 전에 제안이 만료되면 크레딧으로 환불됩니다. 크레딧을 사용하지 않는 경우, 현금으로 환불 받으실 수 있습니다. 이를 진행하려면 <a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">여기</a>에서 문의해 주세요.&nbsp;</div><div><br></div><div>더 자세한 정보는 <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article12">Kiwi.com 크레딧 조건</a>.</div>

Kiwi.com 크레딧 예약 및 서비스에 대한 결제 방법이며 환불을 받을 수 있는 가장 빠른 수단입니다.

Kiwi.com 크레딧이 무엇인가요? 어떻게 사용할 수 있죠?

<div><strong>보안상의 이유가 아닌 경우 다음을 확인하시기 바랍니다:</strong></div><ul><li>카드 세부 정보를 다시 확인하세요. 카드 전체 번호, 만료일 및 카드 뒷면의 CVV 번호.</li><li>카드가 만료되지 않았는지, 온라인 거래가 가능한지, 거래 일일 한도를 초과하지 않았는지 확인하세요.</li><li>거래 시 은행에 연락하여 은행 승인이 필요하거나 추가 정보를 제공해야 하는지 확인하세요. </li></ul><blockquote><em>EU에서 발급된 카드가 있는 경우, 일반적으로 모바일 기기를 통해 또는 은행의 지시에 따라 결제 시 2차 인증을 완료해야 할 수 있습니다. 이 추가 인증은 카드 정보의 최대 보안을 보장하기 위해 도입되었습니다. </em></blockquote><ul><li>웹 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하거나 다른 웹 브라우저를 사용해보세요 (예: Safari에서 Google Chrome으로 전환).</li><li>브라우저에서 <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=en">시크릿 모드</a>를 사용하거나 <a href="https://www.wikihow.com/Disable-AdBlock">플러그인, 애드온 및 확장 프로그램을 비활성화하세요.</a> 특히 광고 차단을 비활성화하세요.</li><li>대신 다른 결제 방법을 사용해보세요. 여전히 결제 카드를 사용하고 싶다면 Apple Pay 또는 Google Pay를 시도해볼 수 있습니다. 이러한 방법은 웹 브라우저와 Kiwi.com 모바일 앱을 통해서도 사용이 가능합니다.</li><li>대안으로 다른 카드를 시도하거나 나중에 결제를 완료해보세요.</li></ul>

결제 카드가 거부되면 다음과 같은 옵션이 있습니다.

결제 방법

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