<div>환불 유형에 따라 다양한 수단으로 환불을 받으실 수 있어요. 일부 환불 유형은 <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Kiwi.com 크레딧</a>으로만 환불되지만, 금전적 환불이 있는 경우, 보통은 크레딧 그리고 서비스 결제에 사용하신 원래 결제 수단 중 하나를 선택할 수 있는 옵션을 제공해 드려요.</div>
        <blockquote><em>저희를 통해 <strong>운송회사 보조 환불</strong>을 신청하는 경우 저희가 운송회사에서 환불금을 받은 후에 고객님께 전달해 드릴 수 있습니다. 자세한 정보는 도움말에서 <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/286">언제 환불을 받을 수 있나요</a>를 확인하세요.</em></blockquote>
        <div>아래는 Kiwi.com에서 이용할 수 있는 환불 유형입니다.</div>
        <ul>
<li>
<strong>Kiwi.com Credit —</strong> 환불금을 받는 가장 빠른 방법입니다. 몇 분 후 <a href="https://www.kiwi.com/user">내 계정</a>에서 <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Kiwi.com 크레딧</a>을 확인할 수 있고 저희를 통한 다른 여행 예약에 즉시 사용하실 수 있어요. 고객님의 크레딧은 획득한 날로부터 2년 후에 만료됩니다.</li>
            <li>
<strong>결제 카드 환불</strong> — 결제에 사용한 카드로 환불해 드려요. 다른 카드로 환불을 받으실 수는 없답니다. 고객님의 거래 은행에 따라 고객님의 은행 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 최장 10일이 소요될 수 있어요.</li>
            <li>
<strong>PayPal </strong>— 고객님의 PayPal 계정으로 환불해 드려요. 24시간 이내에 고객님의 계정으로 입금됩니다.</li>
            <li>
<strong>은행 송금 </strong>— 고객님께 거래 은행 상세 정보를 확인한 후 24시간 이내에 환불금을 송금해 드려요. 고객님의 거래 은행에 따라 환불금은 영업일 기준 3~5일 이내에 고객님의 계좌에 입금됩니다.</li>
            <li>
<strong>운송회사 바우처 또는 크레딧 </strong>— 고객님께서 보조 환불을 신청하셨고, 운송회사에서는 고객님이 이용하실 수 있는 바우처 또는 크레딧만 저희에게 보낸 경우 저희가 이를 이메일로 전달해 드립니다. </li>
</ul>
        <blockquote><em>체크/신용카드 또는 은행 송금을 통해 환불하면 거래 은행의 현재 환율에 따라 입금되는 금액이 약간 달라질 수 있어요.<br>또한 일부 은행은 해외에서 입금되는 경우 수수료를 부과할 수도 있어요.<br>안내한 기간 이내에 보내드린 환불금을 받지 못하신 경우에는 거래 은행에 문의해 주세요.</em></blockquote>

환불 유형에 따라 다양한 수단으로 환불을 받으실 수 있어요.

환불은 어떻게 받나요?


        <div>저희 쪽의 기술적 문제 때문에 공항에서 요금을 지불했어야 하는 경우에는 환불을 요청하실 수 있어요. 예를 들어, 저희가 약속한 대로 서비스를 추가하거나 온라인 체크인을 해드리는 데 실패한 경우처럼 말이죠.</div>
        <div>
            <br>
        </div>
        <div>운송회사가 출발 전 48시간 이내에 여정을 취소하거나 변경한 경우에는 <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/guarantee">Kiwi.com 보장</a>에 따라 보상을 받으실 수 있답니다.</div>
        <div>
            <br>
        </div>
        <div>환불을 요청하려면 계정에 <a href="http://kiwi.com/content/account">로그인</a>한 후 해당 여행 페이지 상단의 <strong>'취소 및 환불'</strong>을 클릭하세요. 스크롤을 내려 환불 사유를 선택한 후 영수증을 첨부해 주세요.</div>
        <div>
            <br>
        </div>
        <div>
<strong>대체편 영수증</strong>은 다음 항목을 반드시 포함해야 합니다.</div>
        <ul>
            <li>탑승객 이름</li>
            <li>결제 항목</li>
            <li>결제 금액 및 통화</li>
            <li>출발 및 도착일</li>
            <li>목적지 </li>
            <li>영수증 발행인(운송회사) 이름</li>
        </ul>
        <div>
<strong>호텔 영수증</strong>은 다음 항목을 반드시 포함해야 합니다.</div>
        <ul>
            <li>호텔 이름 또는 주소</li>
            <li>체크인 및 체크아웃 날짜</li>
            <li>투숙객 수</li>
            <li>결제 금액</li>
            <li>개별 가격 세부 구성</li>
        </ul>
        <div>
<strong>식사 영수증</strong>은 다음 항목을 반드시 포함해야 합니다.</div>
        <ul>
            <li>식당 또는 상점 이름</li>
            <li>날짜</li>
            <li>결제 금액</li>
            <li>결제 항목</li>
        </ul>
        <div>
<strong>택시/교통수단 영수증</strong>은 다음 항목을 반드시 포함해야 합니다.</div>
        <ul>
            <li>회사명</li>
            <li>출발지와 목적지 사이의 거리(단위: km)</li>
            <li>결제 금액</li>
            <li>날짜</li>
        </ul>
        <div>             <em>모든 영수증은 읽을 수 있어야 하며 가능한 많은 정보를 포함해야 합니다. 은행 입출금 내역서, 예약 확인서 또는 카드 결제 영수증은 받지 않습니다.</em> </div>
    

로그인하고 '내 여행'의 '취소 및 환불'에 업로드해 주세요

환불 받으려면 어디로 영수증을 보내야 하나요?

<div>운송회사에서 고객님의 여정을 취소했는지, 아니면 고객님께서 취소하는지에 따라 제공되는 환불 옵션이 다릅니다.</div><div><br></div><div>특히 운송회사가 여정을 취소한 경우에는 <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">Kiwi.com 보장</a> 유무에 따라서도 이용할 수 있는 옵션이 다를 수 있어요.</div>

환불 옵션은 상황에 따라 달라져요.

선택 가능한 환불 옵션은 어떤 것이 있나요?

<div>환불을 신청하면 Kiwi.com 크레딧으로 받을 수도 있답니다. 이는 <a href="https://www.kiwi.com/user">저희 웹사이트</a>나 <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">앱</a>에서 가장 빠른 환불 및 결제 방법이에요. 이 크레딧은 2년간 유효하고 신규 여정 결제 시 이용할 수 있어요.</div><h3><strong>Kiwi.com 크레딧 환불의 장점은 무엇인가요?</strong></h3><ul><li>내 Kiwi.com 계정에서 <strong>몇 분 이내</strong>로 받으실 수 있습니다. 은행 수수료, 환전 수수료가 없고 다른 불편한 상황을 겪지 않으실 거예요.</li><li><strong>즉시 사용</strong>하거나 <strong>2년 이내</strong>에 언제든지 이용할 수 있어요. 결제 후 남은 크레딧은 만료 전까지 이후 예약에 사용하실 수 있답니다.</li><li>원래 받아야 하는 것보다 <strong>더 많은 환불</strong>을 받을 수도 있습니다. 이런 경우엔 저희가 결제 금액에 보너스를 제공해 드리거나 취급 수수료를 할인해 드릴 수 있어요.</li></ul><h3><strong>Kiwi.com 크레딧으로 어떻게 결제하나요?</strong></h3><div><a href="https://www.kiwi.com/user">내 Kiwi.com 계정</a>에 <strong>로그인</strong> 한 후 고객님이 받으신 크레딧과 <strong>동일한 통화로 설정</strong>하여 신규 여정을 검색해 주세요. 그러면 예약 과정 마지막 단계에서 Kiwi.com 크레딧을 결제 방법으로 선택하는 옵션이 보일 거예요.</div><blockquote><em>Kiwi.com 계정을 아직 만들지 않으셨다면 기존에 환불된 예약에 사용했던 것과 동일한 이메일 주소를 사용해 로그인 하셔야 합니다. 크레딧은 해당 이메일로 자동 지급됩니다.</em></blockquote><div>크레딧 잔액이 총 예약 결제 대금보다 적은 경우 <strong>나머지 금액은 결제 카드로 지불</strong>할 수 있습니다. 다른 <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">결제 옵션</a> 또는 <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">프로모션 코드</a>와 조합할 수는 없어요.</div><h3><strong>내 Kiwi.com 크레딧 잔액과 만료일은 어디서 확인할 수 있나요?</strong></h3><div>보유한 크레딧의 잔액과 만료일은 <a href="https://www.kiwi.com/user">내 Kiwi.com 계정</a>에서 확인하실 수 있어요. 웹사이트에 접속 중이라면 <strong>Kiwi.com 크레딧</strong> 탭을 열어 주세요. 앱을 이용 중이라면 <strong>프로필</strong>로 이동해 주세요.</div><blockquote><em>💡 고객님의 Kiwi.com 크레딧은 획득한 날로부터 2년 후에 만료됩니다. 예를 들어, 고객님께서 총 €250를 Kiwi.com 크레딧으로 보유하고 있다고 가정해 볼게요. 2021년 12월에 €200를 크레딧으로 받았고, 2022년 8월에 €50를 크레딧으로 받았어요. 만약 이 크레딧을 이용하지 않는다면, 크레딧 €200는 2023년 12월에 만료되고, 크레딧 €50는 2024년 8월에 만료됩니다.&nbsp;</em></blockquote><h3><strong>내 Kiwi.com 크레딧을 현금으로 교환할 수 있나요?</strong></h3><div>일반적으로 Kiwi.com 크레딧은 현금으로 <strong>교환할 수 없습니다.</strong> 예외로는, 저희가 고객님께 Kiwi.com 크레딧 또는 기존 결제 수단으로 환불받는 것을 선택하도록 제안하는 경우입니다. 고객님이 선택을 완료하기 전에 제안이 만료되면 크레딧으로 환불됩니다. 크레딧을 사용하지 않는 경우, 현금으로 환불 받으실 수 있습니다. 이를 진행하려면 <a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">여기</a>에서 문의해 주세요.&nbsp;</div><div><br></div><div>더 자세한 정보는 <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article12">Kiwi.com 크레딧 조건</a>.</div>

Kiwi.com 크레딧 예약 및 서비스에 대한 결제 방법이며 환불을 받을 수 있는 가장 빠른 수단입니다.

환불은 어떻게 받나요?

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Kiwi.com 크레딧이 무엇인가요? 어떻게 사용할 수 있죠?

환불 받으려면 어디로 영수증을 보내야 하나요?