코로나19 팬데믹 가운데 여행하기

Kiwi.com은 고객님이 환승지 및 목적지의 공식 여행 규정을 준수할 수 있도록, 모든 여정에 관련 옵션을 표시하고 있습니다. 화면에 여정이 표시되었다고 해서 고객님이 필요한 여행 자격을 충족하는 것은 아니므로, 반드시 별도로 여행 규정을 확인하시고 안전하게 여행하세요.

Kiwi.com 보장은 불가항력적인 상황에는 적용되지 않습니다. 하지만 고객님의 나머지 여정에 영향을 미치는 스케줄 변경, 지연, 취소로 인해 공항에서 움직일 수 없는 상황에 처했다면 보장을 받을 수도 있습니다.

여행 제한 조치

• 환승 중 자가 환승을 해야 하는 경우, 환승 구역을 벗어나 해당 국가의 입국 절차를 밟아야 할 수 있습니다.
• '히든 시티' 여정을 이용하시는 경우, 고객님이 하차하실 환승지는 물론, 실제로는 여행하지 않을 목적지까지 포함해, 여정 내 모든 목적지에 필요한 코로나19 서류를 준비해 주세요. 첫 번째 항공편 탑승 전 해당 서류를 검사할 수 있습니다.

각국의 여행 제한 조치로 인해 많은 운송회사들이 탑승 일시가 얼마 남지 않은 시점에 여정을 취소하고 있습니다.
운송회사의 통보를 받는 즉시 고객님께 소식을 전달해드리고 있지만, 이러한 내용이 당사에 항상 즉시 통보되지는 않습니다. 출발 전 고객님의 여정이 기존 스케줄대로 출발 예정인지 확인해 주세요.
고객님의 항공편 번호는 항공사 웹사이트나 Flightradar24.com 및 Flightaware.com, Google 등 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

보건 및 안전 조치

• 공항 및 기내에서 반드시 마스크를 착용해야 합니다. 장기 비행의 경우 여러 개의 마스크를 지참하고, 장갑, 페이스 실드, 손 세정제 등 보호 도구를 사용하는 것도 고려합니다.
• 사회적 거리두기 수칙을 준수합니다. 가능한 경우, 다른 탑승객과 2미터 간격을 유지합니다.
• 가능한 경우, 출발 전 기온을 자가 측정합니다. 현재 모든 공항은 탑승객의 체온을 측정 중이며, 코로나19의 증상이 있는 탑승객은 탑승이 거부될 수 있습니다.
• 기내 수하물 조건을 확인하세요. 일부 항공사는 기내 수하물 정책을 일시 조정해 기내에 허용되는 수하물 용량을 하향 조정했습니다. 좌석 아래에 보관할 수 없는 기내 수하물은 위탁해야 할 수 있습니다.

당사를 통해 AXA Assistance 또는 Travelex 여행자 보험을 구입했다면, 보험 확약 이메일을 찾아보거나 로그인해 세부 정보를 확인하실 수 있습니다. 전자 항공권에서도 연락처를 확인하실 수 있습니다.
AXA는 코로나 관련 여행 제한 조치로 인한 여정 취소에 대해서는 보상을 제공하지 않음에 유의하세요.

문의하기

전화 문의 시 예약 ID를 준비해주세요. 전화 문의가 쇄도하고 있는 가운데, 모두의 안전한 귀국을 돕고자 여행 중인 고객님을 우선으로 응대하고 있습니다.