Kiwi.com Club 약관
- 1.소개
- 1.1본 약관은 Kiwi.com Club(’Kiwi.com Club’)의 멤버십에 적용됩니다. 당사의 이용 약관 및 서비스 약관, 그리고 관련된 제3자(예: 운송회사)의 이용 약관이 귀하의 예약에 적용됩니다.
- 1.2Kiwi.com Club의 제공자는 Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic에 등록 사업장을 둔 Kiwi.com s.r.o.(법인 번호 29352886)이며, 프라하 지방 법원(Municipal Court in Prague)이 관리하는 상업 등기부에 파일 번호 C 387231, 납세 번호 CZ29352886으로 등록되어 있습니다(이하 ’Kiwi.com’, ’당사’, ’당사의’, ’당사를’).
- 1.3Kiwi.com Club의 회원인 귀하는 ’회원’, ’귀하’ 및 ’귀하의’라는 용어로 지칭됩니다.
- 2.Kiwi.com Club 회원이 되는 방법
- 2.1Kiwi.com Club의 회원이 되려면 Kiwi.com Club에 신청하고 Kiwi.com 계정에 로그인한 후 Kiwi.com 계정과 전화번호를 인증해야 합니다.
- 2.2Kiwi.com Club 멤버십을 신청할 때는 여행 서류에 명시된 이름과 성을 사용해야 합니다. 이름이나 성은 연 1회 변경할 수 있습니다.
- 2.3Black Tier 멤버십으로 업그레이드하려면 Kiwi.com Club에 가입한 날로부터 365일 이내에 Kiwi.com Club에서 인정하는 여행을 최소 4회 완료해야 합니다. 이 요건의 충족을 판단할 때 각 여행의 마지막 구간 날짜가 기준일로 사용됩니다. Kiwi.com Guarantee 또는 Kiwi.com Benefits가 포함되어 있고 최소 일부라도 이용한 예약(즉, 취소되지 않은 예약)만 Kiwi.com Club 대상으로 간주됩니다. Black Pilot 회원으로서 Kiwi.com Club에 조기 접근 권한을 받은 경우, 클럽 가입 이전에 예약한 Kiwi.com Club 적격 여행도 인정됩니다.
- 2.4Kiwi.com Club 멤버십은 향후 추가 조건이 적용될 수 있습니다. Kiwi.com Club 회원이라도 새로운 조건이 시행되었을 때 자동으로 Kiwi.com Club 회원 자격이 유지되는 것은 아닙니다.
- 3.Kiwi.com Club의 혜택
- 3.1모든 Kiwi.com Club 회원을 위한 혜택
- 3.1.1바우처 드롭. 당사는 간헐적으로 바우처 드롭이 포함된 캠페인을 진행합니다. Kiwi.com Club 멤버십 혜택의 일환으로, Kiwi.com은 Kiwi.com Club 회원만 사용할 수 있는 프로모션 코드를 제공합니다. 이 코드는 결제할 때 적용하여 해당하는 예약에 대한 할인을 받을 수 있습니다. 각 프로모션 코드는 선착순으로 제공되며, 정해진 사용 가능 횟수 내에서 이용 가능합니다. 최대 사용 횟수에 도달하면 코드를 더 이상 사용할 수 없습니다. 이용 약관 12조 9항에 명시된 조건과 개별 프로모션 코드 관련 기타 조건이 적용됩니다. Kiwi.com Club의 회원인 본인이 해당 예약의 탑승객인 경우에만 프로모션 코드를 적용할 수 있습니다.
- 3.1.2항공사 웹사이트로 리디렉션. 고객이 Kiwi.com 플랫폼에서 자가 환승과 수하물이 없는 단일 항공사 여정으로 검색했을 때, 당사가 확인한 항공사의 가격과 일치하는 가격으로 제공할 수 없는 경우, 예약을 완료할 수 있도록 (i) Kiwi.com을 통해 예약하거나 (ii) 제3자 웹사이트로 리디렉션하는 두 가지 옵션을 안내합니다. 리디렉션 옵션을 선택하면 다른 웹사이트로 이동하여 예약을 완료하게 됩니다. 이 경우 Kiwi.com은 귀하의 계약 또는 거래에 관여하지 않습니다. 귀하는 제3자 서비스 제공업체와 계약을 체결하게 됩니다.
- 3.2Black Tier 회원을 위한 추가 혜택
- 3.2.1Kiwi.com Club의 Black Tier 회원은 향후 예약 시 일반 Kiwi.com Guarantee의 가격으로 Kiwi.com Guarantee Refundable 혜택을 받거나, 일반 Kiwi.com 혜택의 가격으로 Kiwi.com 혜택 Refundable 혜택을 받을 수 있습니다. 즉, Kiwi.com Guarantee 또는 Kiwi.com 혜택에 포함된 모든 혜택 외에도 이용약관 제19.3조에 정의된 조건에 따라 예약을 취소할 수 있는 환불 가능 혜택을 무료로 받을 수 있습니다(이하 "환불 가능 혜택").
- 3.2.2환불 가능 혜택은 Kiwi.com Club의 Black Tier 회원인 귀하가 해당 예약의 탑승객인 경우에만 제공됩니다.
- 3.2.3환불 가능 혜택이 포함된 예약을 완료한 후 이름/성 변경을 요청하면, 예약의 탑승객이 Kiwi.com Club Black Tier 회원의 이름 및 성과 일치하지 않게 되므로 환불 가능 혜택이 예약에서 제외됩니다.
- 3.2.4환불 가능 혜택은 첫 번째 출발 4시간 전까지 Kiwi.com 플랫폼에서 직접 예약(검색부터 결제까지)한 경우에만 제공되며, 메타 검색 엔진을 통해 검색한 예약에는 적용되지 않습니다.
- 3.1모든 Kiwi.com Club 회원을 위한 혜택
- 4.환불 가능 혜택의 공정 사용 정책
- 4.1모든 Kiwi.com Club 회원에게 서비스의 이용 가능성과 품질을 보장하기 위해, Black 등급 회원에게 제공되는 무료 환불 가능 혜택에는 공정 사용 정책이 적용됩니다.
- 4.2환불 가능 혜택 사용은 한 달에 최대 2회, 연간 최대 6회의 취소로 제한됩니다.
- 4.3월간 또는 연간 한도에 도달하면, 같은 달이나 같은 해에 추가로 진행되는 취소는 Guarantee Refundable 또는 Kiwi.com 혜택 Refundable 약관이 적용되지 않습니다. 대신 Saver 요금제의 약관이 해당 취소에 적용되며, 환불이 발생하는 경우 항공사의 규정에 따라 처리됩니다.
- 4.4환불 가능 혜택 이용 자격은 월간 한도를 초과한 경우 다음 달 초에, 연간 한도를 초과한 경우 다음 해 초에 자동으로 다시 설정됩니다.
- 4.5환불 가능 혜택에 따라 취소를 요청하는 경우, 항공권 가격에 해당하는 Kiwi.com 크레딧의 선지급 환불(단, Kiwi.com 수수료 및 모든 부가 요금은 제외)을 받는 대가로, 해당 예약과 관련된 모든 권리의 행사를 철회하고, 취소가 요청된 예약에서 발생하거나 그와 관련하여 항공사에 대해 가지는 환불에 관한 모든 권리, 자격 및 청구권을 당사에 양도하게 됩니다. Kiwi.com 크레딧을 수락한 후 취소에 반하는 행동을 하거나 당사의 항공사 환불 회수를 방해할 경우, 당사는 Kiwi.com 크레딧 환불을 취소하거나 Kiwi.com Club 회원 자격을 종료할 수 있으며 다른 기존 예약에 적용된 환불 가능 혜택도 제거될 수 있습니다.
- 5.Kiwi.com Club 멤버십 취소
- 5.1귀하는 Kiwi.com Club 멤버십을 언제든지 취소할 수 있으며, 취소하면 효력이 즉시 발생합니다.
- 5.2Kiwi.com Club 멤버십을 취소해도 Kiwi.com Club의 회원 자격을 유지하는 동안 완료한 예약은 영향을 받지 않습니다.
- 6.Kiwi.com Club 종료 및 본 약관의 변경
- 6.1Kiwi.com은 언제든지 Kiwi.com Club을 종료할 권리를 보유하며, 종료하면 효력이 즉시 발생합니다.
- 6.2종료되더라도 그 이전에 완료된 예약에는 아무런 영향을 미치지 않습니다.
- 6.3Kiwi.com은 언제든지 Kiwi.com Club 회원과 사전 논의 없이 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 당사는 본 약관의 변경 사항에 대해 귀하에게 알리고 Kiwi.com Club 멤버십을 취소할 수 있는 선택권을 제공합니다.
- 7.Kiwi.com Club 혜택의 사기 및 오용
- 7.1자동 계정 생성이나 자격 기준 또는 한도를 회피하려는 시도 등 사기, 남용, 오용(상업적 목적 포함)이 합리적으로 의심될 경우, 당사는 바우처 및 Kiwi.com 크레딧을 포함한 Kiwi.com Club의 모든 보상이나 혜택을 보류하거나 회수, 무효 처리할 수 있습니다. 또한 당사는 Kiwi.com Club 회원 자격 및 영향을 받는 모든 계정을 일시 중지하거나 종료하고, 관련 예약을 취소하며, 허용되는 경우 발생한 손실을 회수할 수 있습니다.
- 8.준거법
- 8.1본 약관 및 이에 따라 발생하였거나 이로부터 비롯된 모든 법률 관계는 법률에 저촉되는 규정을 제외하고 체코 공화국 법의 적용을 받습니다. 귀하가 소비자인 경우, 추가로 거주 국가 법률의 의무 조항에서 제공하는 일반적인 보호를 받을 수 있습니다.
- 9.분쟁 해결
- 9.1원만한 분쟁 해결. 아래 분쟁 해결 방법을 시작하기 전에, 귀하의 불만 또는 제안을 해결하려면 먼저 www.kiwi.com/en/help/contact/에서 이용 가능한 문의 양식을 통해 당사에 연락해 주시기 바랍니다.
- 9.2법정 밖 분쟁 해결. 귀하와 당사 간의 분쟁이 직접 성공적으로 해결되지 않은 경우, 법원에 법적 소송을 제기하기 전에 당사와의 분쟁에 대해 법정 밖 해결을 시작할 권리가 있습니다. 당사와의 법정 밖 분쟁 해결을 담당하는 기관은 OnlineADR.cz(onlinemediator.cz/)입니다. 소비자 분쟁의 법정 밖 해결에 관한 자세한 내용은 여기(https://onlinemediator.cz/)에서 확인할 수 있습니다.
- 9.3Kiwi.com s.r.o.와의 분쟁의 관할 귀하와 Kiwi.com s.r.o. 간에 발생하는 모든 분쟁의 완전한 관할은 체코 공화국 법원으로 합니다. 귀하가 소비자이고 EU에 상시 거주하는 경우 본 약관에 따른 약정과 관련하여 소비자 보호 권리를 행사하기 위해 체코 공화국 또는 귀하의 거주 국가에서 소송을 제기할 수 있으며, 귀하에 대한 소송은 귀하의 거주 국가의 법원에서만 제기할 수 있습니다.
- 10.적용 및 개정
- 10.1본 약관은 25th March, 2026부터 적용됩니다.