Kokie yra mūsų paslaugos sutrikimų atveju ir kodėl jos naudingos?
Mūsų paslaugos kelionės sutrikimo atveju apima jus, jei jūsų kelionė sutrinka dėl to, kad oro linijos pakeitė, atšaukė arba atidėjo bet kurią jos dalį.
Jei jūsų kelionė sutrinka:
- Su Apsauga nuo kelionės sutrikimų, mes pasiūlysime jums momentinę kompensaciją Kiwi.com Credit pavidalu — kurį galima panaudoti iškart užsakant pakaitinį skrydį — arba jūsų vardu kreiptis dėl pinigų grąžinimo iš oro linijų.
- Jei turite Premium apsaugą nuo kelionės sutrikimų, mes leisime jums pasirinkti tarp alternatyvios kelionės su bet kuria oro linija, momentinio Kiwi.com Credit arba momentinio piniginio grąžinimo, priklausomai nuo to, kada sužinosime apie sutrikimą. Tai taip pat gali apimti viešbučius ir kitas išlaidas, jei reikia.
Kodėl tai naudinga?
Trumpas atsakymas — su mūsų garantija, jūs gaunate daugiau alternatyvių maršrutų nei siūlo vežėjai ir mes padengiame jūsų išlaidas net kai jie to nedaro.
Jeigu yra sutrikimų, kurie neleidžia jums pasiekti kelionės tikslo arba pasikeičia daugiau nei 24 valandomis, galite pasirinkti vieną iš alternatyvių kelionių, kurias siūlome, arba mes galime grąžinti jums pinigus už tuos kelionės etapus, kurių negalėjote atlikti.
Skaitykite daugiau Kaip veikia Kiwi.com garantija?
Be to, mes visada garantuojame visą jūsų Kiwi.com kelionę — net jei keliaujate su keliais vežėjais arba turite skirtingas vežėjų rezervacijas (tai vadiname savarankišku perėjimu).
Tarkime, jūsų skrydis iš Pragos į Londoną vėluoja, dėl ko praleidžiate savarankišką perėjimą iš Londono į Niujorką. Jei turite garantiją, mes pasiūlysime jums nemokamas alternatyvas į Niujorką ir užsakysime tai, kas geriausiai tinka jūsų tvarkaraščiui.
Ir jei nenorėtumėte keliauti į Niujorką, mes grąžinsime jums visą pradinio skrydžio kainą.
Ką daryti, jei to nepridėsiu?
Net jei to nepridėsite, mes vis tiek padėsime jums, jei kiltų problemų, ir pasiūlysime alternatyvius keliones, tačiau mes neapmokėsime išlaidų ir negarantuojame grąžinimo - grąžinimas priklauso nuo vežėjų. Jūs taip pat galite paprašyti alternatyvos tiesiogiai iš jų be mūsų pagalbos.
Vežėjai tikriausiai grąžins pinigus tik už tuos kelionės etapus, kuriuos jie atšaukė arba reikšmingai pakeitė. Jie neturi pareigos apmokėti jokių kitų jūsų rezervacijų.
Pateiktame aukščiau pavyzdyje apie praleistą skrydį į Niujorką, vežėjas, vykdęs jūsų pirmąjį skrydį iš Pragos į Londoną, nepasiūlys kompensacijos ar alternatyvos į Niujorką, nes šis kelionės etapas nebuvo jų rezervacijos dalis.
Vežėjas, vykdęs jūsų skrydį į Niujorką, taip pat nepasiūlys jums variantų, nes jų skrydis nebuvo tas, kuris patyrė vėlavimą.
Apie savo teises sutrikimų atveju ir ką galite tikėtis iš mūsų ir vežėjų galite sužinoti čia.
Ar šis straipsnis jums padėjo?