Svarbios Taisyklės ir Nuostatos, kurias Reikia Žinoti apie Mūsų Paslaugas Sutrikimų Atveju
Šiame straipsnyje aprašomos pagrindinės taisyklės ir apribojimai, susiję su mūsų sutrikdytų kelionių paslaugomis, įskaitant tas, kurios išsamiai aprašytos mūsų Sąlygų 10 skirsnyje. Šios paslaugos skirtos padėti jums pasikeitus ar atšauktus skrydžius, ypač kai keliaujate su persėdimu.
Sutrikdytų kelionių paslaugos apima tokias paslaugas kaip Disruption Protection, Disruption Protection Premium, Connection Protection ir Transfer Protection. Jei nenurodyta kitaip, tos pačios taisyklės ir apribojimai taikomi visoms šioms paslaugoms.
Pagrindinės taisyklės, kurias turėtumėte žinoti apie mūsų sutrikdytų kelionių paslaugas
- Jei pasirinksite tiesioginį kompensavimą „Kiwi.com Credit“ lėšomis per Disruption Protection arba Connection Protection, kai jūsų skrydis atšaukiamas, jūs perleidžiate mums visas pretenzijas dėl pinigų grąžinimo iš oro linijų, susijusias su atšauktu skrydžiu.
- Pasirinkę Disruption Protection Premium, jei pasirenkate alternatyvų maršrutą arba pinigų grąžinimą, taip pat įgaliojate mus atšaukti visus skrydžius ir perleidžiate mums su jais susijusias pretenzijas dėl pinigų grąžinimo. Tai reiškia, kad jei mes jums kompensuojame, mes galime reikalauti ir pasilikti bet kokius tinkamus pinigų grąžinimus iš oro linijų jūsų vardu.
- Pasirinkę Transfer Protection, jei pasirenkate alternatyvų maršrutą, jūs suteikiate mums įgaliojimą atšaukti pakeistus skrydžius jūsų maršrute ir perleidžiate mums visas savo teises, nuosavybės teises ir pretenzijas dėl pinigų grąžinimo iš oro linijų, susijusias su sutrikdytais skrydžiais.
Mūsų sutrikdytų kelionių paslaugų apribojimai
Yra keletas konkrečių situacijų, kurioms sutrikdytų kelionių paslaugos netaikomos:
- Išskiriamos nepaprastosios aplinkybės, nepriklausančios nuo mūsų ar oro linijų kontrolės, tokios kaip streikai, paveikiantys oro linijų ar oro uosto veiklą, oro uostų uždarymai, oro linijų bankrotas arba žymios oro linijų orlaivių parko dalies (paprastai 50 % ar daugiau) sustabdymas, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
- Jūs esate atsakingi už tai, kad keliautumėte su teisingais ir galiojančiais kelionės dokumentais. Tai apima užtikrinimą, kad jūsų pasas galiotų visą kelionės laiką ir kad turėtumėte reikalingas vizas, skiepijimo įrašus ir bet kokius kitus dokumentus, kurių reikalauja oro linijos, išvykimo šalis, tranzito šalys ar jūsų galutinė paskirties vieta. Jei jums bus uždrausta įlipti į lėktuvą arba atsisakyta įvažiuoti dėl trūkstamų ar negaliojančių dokumentų, jums nebus taikoma apsauga.
- Jei pakeisite savo maršrutą arba tiesiogiai susisieksite su oro linijomis (pvz., norėdami pridėti registruoto bagažo arba pakeisti skrydį) be mūsų žinios ir patvirtinimo, galite prarasti teisę į apsaugą nuo kelionės sutrikimų. Pavyzdžiui, jei pridėsite bagažą per oro linijas ir dėl bagažo vėlavimo praleisite persėdimą su savarankišku bagažo perkrovimu, jūsų kelionė nebus apsaugota.
Reikia daugiau informacijos?
Išsamią ir privalomą informaciją rasite mūsų Sąlygų 10 skirsnyje, kuriame aprašomos visos taisyklės, susijusios su mūsų sutrikdytų kelionių paslaugomis.
Ar šis straipsnis jums padėjo?