Kas yra Kiwi.com Guarantee?
Dėsime visas pastangas, kad jūsų kelionės planai taptų realybe už mažiausią ir skaidriausią kainą. „Kiwi.com Guarantee“ yra geriausias paslaugų paketas, sukurtas patenkinti visus jūsų kelionės poreikius, užtikrinantis sklandžią ir be rūpesčių kelionę.
Apsauga nuo sutrikimų
Kiwi.com kreditas
Mūsų apsauga nuo sutrikimų galioja, jei jūsų kelionė sutrinka dėl to, kad vežėjai pakeitė, atšaukė arba gerokai atidėjo bet kurią jos dalį. Tokiu atveju jums gali priklausyti momentinė kompensacija Kiwi.com kredito forma. Grąžinsime pinigus kredito forma į jūsų „Kiwi.com“ paskyrą, kad galėtumėte iš karto užsisakyti alternatyvų skrydį – nebereikės laukti, kol aviakompanija grąžins pinigus už atšauktus skrydžius.
Jei iki išvykimo liko mažiau nei 5 valandos arba jau esate tranzite, atsiųsime jums sumą, atitinkančią pakaitinių skrydžių kainą, kurių atvykimo laikas yra artimiausias jūsų originaliam.
Jei iki pirmojo skrydžio išvykimo liko 5 valandos ar daugiau, atsižvelgsime į pakaitinių skrydžių kainą, kurių atvykimo laikas yra artimiausias jūsų originaliam, arba į jūsų originalios rezervacijos kainą, neįskaitant mums sumokėtų paslaugų mokesčių.
Jei norėtumėte naudoti savo kreditą pakaitiniam skrydžiui, rekomenduojame jį užsisakyti kuo greičiau, nes kainos gali pakilti. Tačiau galite nuspręsti pasilikti kreditą ir jį panaudoti ateities kelionei – jis galioja 2 metus nuo jo gavimo datos.
Pagelbėjimas su pinigų grąžinimu
Taip pat turėsite galimybę kreiptis dėl pinigų grąžinimo tiesiogiai į aviakompaniją, o mes galime tai padaryti jūsų vardu. Pinigų grąžinimo suma ir apdorojimo greitis priklauso nuo vežėjo politikos ir atitinkamų įstatymų.
Bendraukite tiesiogiai su aviakompanija
Atkreipkite dėmesį, kad jei norėtumėte bendrauti tiesiogiai su aviakompanijomis, o ne priimti mūsų pagalbą, galite tai padaryti. Susisiekite su aviakompanijos klientų aptarnavimo komanda, kad gautumėte pagalbą prašant grąžinti pinigus už atšauktą skrydį.
Automatinė registracija
Pateikite mums paso/tapatybės kortelės duomenis, kurių vežėjams reikia registracijai, likus bent 24 valandoms iki išvykimo, o mes pasirūpinsime visa kita.
Kai vežėjas atidarys registraciją internetu, mes jus užregistruosime ir atsiųsime jums įlaipinimo bilietus. Nuo tada jūsų įlaipinimo bilietai bus pasiekiami mūsų programėlėje ir juos bus galima atsisiųsti į jūsų mobilųjį įrenginį. Daugiau informacijos skaitykite čia.
Tiesioginis įlaipinimo bilietas
Būkite informuoti visą savo kelionės dieną. „Kiwi.com“ programėlėje gausite realaus laiko skrydžių atnaujinimus, informaciją apie vartus ir dar daugiau – tiesiai į savo ranką.
Bet kokiu atveju, mes visada informuosime jus apie kelionės atnaujinimus ar pakeitimus el. paštu ir paskyros pranešimais.
Mes darome rezervacijos procesą ir visą jūsų skrydžio maršrutą kuo paprastesnį, ir mūsų klientų aptarnavimo tarnyba yra pasiekiama vienu mygtuko paspaudimu dėl bet kokių aviakompanijos pakeitimų ar nenumatytų aplinkybių, tokių kaip vėlavimai oro uoste.
Ar šis straipsnis jums padėjo?