Што е Kiwi.com Guarantee?
Ќе одиме до крајни граници за да ги реализираме вашите планови за патување, по најниска и најтранспарентна цена. Kiwi.com Guarantee е врвен пакет на услуги дизајниран да ги покрие сите ваши потреби за патување, обезбедувајќи непречено патување без мака.
Заштита од прекин
Kiwi.com Credit
Нашата Заштита од прекин ве покрива доколку вашето патување биде прекинато поради тоа што превозниците го промениле, откажале или значително го одложиле кој било дел од него. Доколку тоа се случи, може да имате право на инстантна компензација во форма на Kiwi.com Credit. Ќе испратиме рефундација во Credit на вашата сметка на Kiwi.com за да можете веднаш да резервирате алтернативен лет — без повеќе мака да чекате авиокомпанијата да ви рефундира за откажување на летови.
Доколку има помалку од 5 часа до поаѓање или веќе сте во транзит, ќе ви ја испратиме сумата што одговара на цената на заменските летови со време на пристигнување најблиску до вашето оригинално.
Доколку е 5 часа или повеќе пред поаѓањето на вашиот прв лет, ќе ја земеме предвид цената на заменските летови со време на пристигнување најблиску до вашето оригинално, или цената на вашата оригинална резервација освен сервисните такси што ни ги плативте.
Доколку сакате да го користите вашиот Credit за заменски лет, ве охрабруваме да резервирате што е можно поскоро, бидејќи цените може да се зголемат. Меѓутоа, можете да одлучите да го задржите Credit-от и да го зачувате за идно патување — тој важи 2 години од датумот на приемот.
Асистирани рефундации
Исто така, ќе имате можност да поднесете барање за рефундација директно од авиокомпанијата, што можеме да го направиме во ваше име. Износот на рефундацијата и брзината на обработка зависат од политиките на превозникот и релевантните закони.
Директно справување со авиокомпанијата
Ве молиме имајте предвид дека доколку претпочитате директно да се справите со авиокомпаниите наместо да прифатите помош од нас, можете. Контактирајте го тимот за корисничка поддршка на авиокомпанијата за помош при барање рефундација за откажаниот лет.
Автоматско пријавување
Обезбедете ни ги деталите за пасош/лична карта што превозниците ги бараат за пријавување најмалку 24 часа пред поаѓање, а ние ќе се погрижиме за останатото.
Откако превозникот ќе го отвори своето онлајн пријавување, ние ќе ве пријавиме и ќе ви ги испратиме вашите карти за патување. Оттаму, вашите карти за патување ќе бидат достапни во нашата апликација и ќе може да се преземат на вашиот мобилен уред. За повеќе, прочитајте овде.
Карта за патување во живо
Останете информирани во текот на вашиот ден на патување. Во апликацијата Kiwi.com, ќе добивате ажурирања за летови во реално време, информации за излези и многу повеќе, директно на дланка.
Во секој случај, секогаш ќе ве информираме за ажурирањата или промените на патувањето преку е-пошта и пораки на сметката.
Процесот на резервација и целиот план на патување за вашиот лет го правиме што е можно поедноставен, а нашата корисничка поддршка е достапна со допир на копче за какви било промени на авиокомпанијата или непредвидени околности како што се доцнења на аеродром.
Дали овој напис ви помогна?