Reisen min (eller deler av den) har blitt kansellert
Hvis transportselskapene kansellerer hele eller deler av reisen din, varsler vi deg så snart vi blir informert. Hvis du fortsatt ønsker å reise, kan du velge en annen reiserute fra alternativene på kontoen din. Hvis ikke kan du velge å be om refusjon.
Hvis du ikke har blitt varslet om kanselleringen og allerede er ute og reiser eller befinner deg på flyplassen, må du kontakte oss.
Hvis du fortsatt vil reise
Hvis du fortsatt vil reise, tilbyr vi deg en alternativ reiserute. Hvis du har Kiwi.com-garantien, dekker vi mesteparten av kostnadene.
Hvis du ikke har Kiwi.com-garantien eller alternativet ikke er kostnadsfritt, får du se hele prisdifferansen før du bekrefter alternativet.
Husk imidlertid at Kiwi.com-garantien ikke gjelder i force majeure-situasjoner. Vi gjør vårt beste for å hjelpe, men vi kan ikke garantere at det tilbys gratis alternativer eller refusjon – refusjonen avhenger av transportselskapene.
I enkelte tilfeller kan det hende at transportselskapet tilbyr et alternativ direkte til deg. Hvis det passer inn i reiseruten din, kan vi enten bekrefte alternativet med dem eller anbefale at du godtar det.
Du må alltid sjekke med oss før du godtar et alternativ fra transportselskapet, siden dette kan medføre at du ikke lenger er dekket av Kiwi.com-garantien.
Hvis du heller vil ha refusjon
Hvis du ikke har mulighet til å reise, eller ikke liker alternativene du blir tilbudt, bør du søke om refusjon. Vær oppmerksom på at du kun kan søke om refusjon for hele reiseruten.
Du får full refusjon for de ubrukte delene av reisen hvis du har Kiwi.com-garantien. Hvis ikke, kan du be om en refusjon fra transportselskapet for de kansellerte flyvningene, enten gjennom oss eller direkte fra transportselskapet.
Du får full refusjon for de ubrukte delene av reisen hvis du har Kiwi.com-garantien. Hvis ikke, kan du be om en refusjon fra transportselskapet for de kansellerte flyvningene, enten gjennom oss eller direkte fra transportselskapet.
Du kan logge inn på kontoen din, åpne reisen og klikke på Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer øverst på siden.
Når transportselskapene kansellerer reisen, tilbyr de vanligvis full refusjon for den delen som ble kansellert. Dessverre kan retningslinjene deres være annerledes ved force majeure eller i andre ekstraordinære situasjoner.
Sjekk transportselskapets retningslinjer i reiseruten din for å finne ut hva du kan forvente deg.
Hvis du fortsatt vil reise
Hvis du fortsatt vil reise, tilbyr vi deg en alternativ reiserute. Hvis du har Kiwi.com-garantien, dekker vi mesteparten av kostnadene.
Hvis du ikke har Kiwi.com-garantien eller alternativet ikke er kostnadsfritt, får du se hele prisdifferansen før du bekrefter alternativet.
Husk imidlertid at Kiwi.com-garantien ikke gjelder ved force majeure eller i andre ekstraordinære situasjoner. Vi gjør vårt beste for å hjelpe, men vi kan ikke garantere at det tilbys gratis alternativer eller refusjon – refusjonen avhenger av transportselskapene.
I enkelte tilfeller kan det hende at transportselskapet tilbyr et alternativ direkte til deg. Hvis det passer inn i reiseruten din, kan vi enten bekrefte alternativet med dem eller anbefale at du godtar det.
Du må alltid sjekke med oss før du godtar et alternativ fra transportselskapet, siden dette kan medføre at du ikke lenger er dekket av Kiwi.com-garantien.
Hvis en del av reisen din er avlyst, men du likevel ønsker å fortsette med resten av den opprinnelige reiseruten, kan du gjøre det. Les mer om rettighetene dine ved kanselleringer, endringer eller forsinkelser hos transportselskapet her.
Hvis du heller vil ha refusjon
Hvis du ikke har mulighet til å reise, eller ikke liker alternativene du blir tilbudt, bør du søke om refusjon. Vær oppmerksom på at du kun kan søke om refusjon for hele reiseruten.
Du får full refusjon for de ubrukte delene av reisen hvis du har Kiwi.com-garantien. Hvis ikke, kan du be om en refusjon fra transportselskapet for de kansellerte flyvningene, enten gjennom oss eller direkte fra transportselskapet.
Du kan logge inn på kontoen din, åpne reisen og klikke på Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer øverst på siden.
Når transportselskapene kansellerer reisen, tilbyr de vanligvis full refusjon for den delen som ble kansellert. Dessverre kan retningslinjene deres være annerledes ved force majeure eller i andre ekstraordinære situasjoner.
Sjekk retningslinjene til transportselskapene i reiseruten din for å finne ut hva du kan forvente deg.
Hjalp denne artikkelen deg?