Hva er reisetjenestene våre og hvorfor er de nyttige?
Reisetjenestene våre dekker deg hvis reisen din blir påvirket av at flyselskapene endrer, kansellerer eller forsinker en del av reisen.
Hvis reisen din blir påvirket:
- Med reisebeskyttelse eller forbindelsesbeskyttelse tilbyr vi deg umiddelbar kompensasjon i form av Kiwi.com-kreditt – som kan brukes til å bestille en erstatningsflyvning øyeblikkelig – eller vi kan søke om refusjon fra flyselskapet på dine vegne.
Hvorfor er de nyttige?
Det korte svaret er: Med reisetjenestene våre får du flere alternativer enn det flyselskapene kan tilby, og vi dekker kostnadene dine, selv når de ikke gjør det.
Hvis det oppstår et avvik som hindrer deg i å nå frem til destinasjonen din, eller en endring på mer enn 24 timer:
- Hvis du har reisebeskyttelse eller forbindelsesbeskyttelse, tilbyr vi deg Kiwi.com-kreditt eller refusjonshjelp via flyselskapet. Mengden kreditt vi tilbyr deg, tar hensyn til en rekke faktorer, som når vi får vite om endringen, om du allerede har startet reisen, prisen på bestillingen din, den opprinnelige ankomsttiden og de nåværende prisene på erstatningsflyvninger. Når det gjelder refusjon fra flyselskapene, vil behandlingstiden og beløpet avhenge av flyselskapets retningslinjer og relevante lover.
Les mer her.
I tillegg garanterer vi hele reisen din med Kiwi.com – selv når du reiser med flere flyselskaper eller har ulike bestillinger hos flyselskapene (dette kalles selvbetjent flybytte).
La oss si at vi finner ut at flyvningen din fra Praha til London er forsinket før avreise, noe som fører til at du mister videreforbindelsen med selvbetjent flybytte fra London til New York. Hvis du har reisebeskyttelse, tilbyr vi deg Kiwi.com-kreditt som du kan bruke til en flyreise fra London til New York.
Hva om jeg ikke legger dem til?
Vi hjelper deg fortsatt hvis det oppstår problemer og tilbyr deg alternative reiser, men vi bidrar ikke til å dekke kostnadene og garanterer deg ikke refusjon – refusjonen avhenger av flyselskapene. Du kan også be om et alternativ direkte fra dem, uten hjelp fra oss.
Flyselskapene vil sannsynligvis bare refundere de delene av reisen som ble kansellert eller endret i betydelig grad. De er ikke forpliktet til å dekke eventuelle andre bestillinger du måtte ha.
I det ovennevnte eksempelet der man ikke rakk et fly til New York, tilbyr ikke flyselskapet som opererer den første flyvningen fra Praha til London, noen refusjon eller et alternativ til New York, fordi den delen av reisen ikke var en del av reservasjonen deres.
Flyselskapet som opererer flyvningen din til New York, kommer heller ikke til å tilby deg noen alternativer, siden det ikke var deres flyvning som ble forsinket.
Du kan lese mer om rettighetene dine hvis det oppstår problemer og hva du kan forvente deg fra oss og flyselskapene her.
Hjalp denne artikkelen deg?