Hva er reisebeskyttelse?
Reisebeskyttelsen dekker deg hvis reisen din blir påvirket av at flyselskapene endrer, kansellerer eller betydelig forsinker hele eller deler av reisen. Hvis det skjer, kan vi tilby deg umiddelbar kompensasjon i form av Kiwi.com-kreditt – som kan brukes til å bestille en ny flyvning med en gang – eller søke om refusjon fra flyselskapet på dine vegne.
Hvis det er mindre enn 5 timer til avgang eller du allerede er underveis, sender vi deg beløpet som tilsvarer prisen på erstatningsflyvninger med ankomsttid nærmest det opprinnelige tidspunktet.
Hvis det er 5 timer eller mer til avgang for den første flyvningen din, tar vi hensyn til prisen på erstatningsflyvninger med ankomsttid nærmest det opprinnelige tidspunktet, eller prisen på den opprinnelige bestillingen, bortsett fra tjenestegebyrene du betalte til oss.
Hvis du vil bruke kreditten din til en erstatningsflyvning, oppfordrer vi deg til å bestille så snart som mulig, da prisene kan øke. Du kan imidlertid velge å beholde kreditten og spare den til en fremtidig reise – den er gyldig i to år fra datoen du mottar den.
Hvis du foretrekker refusjon fra flyselskapet i stedet for Kiwi.com-kreditt, må du være oppmerksom på at refusjonsbeløpet og behandlingstiden avhenger av flyselskapets retningslinjer og relevante lover.
Husk at hvis du heller ønsker å kommunisere direkte med flyselskapene selv i stedet for å ta imot hjelp fra oss, kan du gjøre det.
Les mer om reisebeskyttelse i vilkårene våre.
Hjalp denne artikkelen deg?